Progetto di ricerca - Metodi per l'analisi della comunicazione

1. ADC L’America’s Cup World Series: implicazioni e realtà nel turismo napoletano 1
Università degli Studi di Napoli
“Federico II”
Facoltà di Sociologia
Corso di Laurea Magistrale in
Comunicazione pubblica, sociale e politica
Corso di
Metodi per l’analisi della comunicazione
L’America’s Cup World Series: implicazioni e realtà nel turismo napoletano
Anno Accademico 2011/2012

2. ADC L’America’s Cup World Series: implicazioni e realtà nel tu2
America’s Cup e Turismo
 Obiettivi e formalizzazione del progetto
 Quadro teorico: paradigmi, metodologie e
strumenti
 Fase analitica: tecniche e procedure
d’analisi e d’interpretazione dei risultati

3. ADC L’America’s Cup World Series: implicazioni e realtà nel tu3
Analisi del contenuto
…come strumento di analisi sistematica e quantitativa della comunicazione
politica, con particolare riferimento alla propaganda politica.
Lasswell (il padre riconosciuto dell’AdC) propone un disegno di indagine che
prevede 3 fasi principali:
 individuazione di parole o gruppi di parole con forte carica
semantica/ideologica (SIMBOLI CHIAVE) che hanno lo scopo di attirare
l’attenzione dei destinatari del messaggio;
 la classificazione dei simboli chiave secondo criteri di contenuto e di
strategia comunicativa;
 il calcolo delle frequenze dei simboli chiave distinti per categoria.

4. ADC L’America’s Cup World Series: implicazioni e realtà nel tu4
Analisi del contenuto
Analisi degli slogan ideati in Unione Sovietica per la festa del 1° maggio dal 1918 al
1943.
I simboli chiave individuati negli slogan sono stati raggruppati in 11 categorie:
 simboli rivoluzionari: “vittoria del proletariato”, “rivoluzione mondiale”, etc;
 simboli contro-rivoluzionari;
 simboli nazionali: “la nostra patria”, “la nostra terra”, etc;
 simboli universali: “internazionale comunista”, “umanità”, etc.
Un esempio
Tante sono le definizioni fornite dell’analisi del contenuto;
risulta così ben difficile parlare di quest’ultima come di una
tecnica di ricerca e non piuttosto come di «un insieme di
tecniche di ricerca, spesso molto diverse fra di loro se non
concorrenti e perfino contraddittorie» (Rositi, 1988, p. 63).

5. ADC L’America’s Cup World Series: implicazioni e realtà nel tu5
Analisi del contenuto
 La singola parola,
indipendentemente dal senso.
 Il significato della parola.
 La frase.
 Il tema.
 Il paragrafo.
 Intero testo.
 Formulazione di un interrogativo,
scelta dell’oggetto della ricerca e
delle ipotesi.
 Campionamento.
 Definizione delle unità di analisi e
del sistema di categorie.
 Test delle categorie, codifica dei
testi e controlli di fedeltà.
 Analisi dei dati
 Interpretazione dei risultati.
Fasi Unità
A partire dagli anni ’60, lo sviluppo in campo informatico e l’utilizzo dei computer hanno nettamente facilitato il lavoro
dell’analisi del contenuto, riducendo i costi ma soprattutto i tempi, liberando così il ricercatore da compiti lunghi e
faticosi. L’utilizzo di determinati software permette quindi di effettuare l’analisi automatica dei testi e tutte le operazioni
avvengono in modo tempestivo e consentono di analizzare e confrontare corpora testuali differenti.

6. ADC L’America’s Cup World Series: implicazioni e realtà nel tu6
Il progetto
 Il turismo come fattore di sviluppo per la
città di Napoli
“Il rilancio di Napoli e della sua immagine saranno determinati anche dalle due
tappe dell’America’s Cup World Series. Si tratta di un appuntamento
eccezionale che per questa città non rappresenterà solo un grande evento
sportivo, ma potrà diventare una dinamo per lo sviluppo economico favorendo
l’occupazione e gli investimenti, il turismo e il commercio, facendo decollare
sul piano internazionale l’immagine di Napoli”. L. De Magistris

7. ADC L’America’s Cup World Series: implicazioni e realtà nel tu7
Disegno di ricerca
Oggetto Turismo e America’s Cup World Series 2012-2013
Ipotesi Lo sviluppo del turismo coinvolgerà tutta la città o quelle
strutture commerciali adiacenti al campo di regata
comprendente il lungomare di Napoli e il promontorio di
Posillipo?
Unità d’analisi Strutture alberghiere
Ambito Napoli - Marzo/Aprile/Maggio 2012
Luoghi Via Partenope - Via Caracciolo - Corso Vittorio Emanuele -
Riviera di Chiaia - Centro Storico (Piazza Dante/Piazza del
Gesù/Via Duomo)
Popolazione Strutture alberghiere situate sia in prossimità del campo di
regata che in zone interne
Caso Ogni contenuto che sponsorizzi l’evento e le connessioni con il
turismo

8. ADC L’America’s Cup World Series: implicazioni e realtà nel tu8
Piano di campionamento delle unità
Prima fase Scelta del tipo di struttura -
alberghiere/ristorative
Seconda fase Scelta del luogo - Corso Vittorio
Emanuele - Riviera di Chiaia – Via
Partenope – Via Caracciolo/Centro
storico (Piazza del Gesù - Duomo
Terza fase Rilevazione e ricerca empirica
Quarta fase Analisi e valutazione della tecnica più
opportuna da utilizzare in relazione ai
contenuti selezionati
Le strutture ricettive sono state classificate in base a determinati parametri, concentrandosi sull’analisi
delle rispettive pagine web e del tipo di informazione presente in esse.
Piano di campionamento delle unità

9. ADC L’America’s Cup World Series: implicazioni e realtà nel tu9
Piano di campionamento delle unità
Parametri
Nome della struttura
Tipologia
Presenza/assenza di contenuti
turistici sulle pagine web
Tipo di informazione
Contenuto: America’s Cup/turismo
La scelta di Corso Vittorio Emanuele
e della Riviera di Chiaia,
congiuntamente a Via partenope e
Via Caracciolo, è dipesa dal campo di
regata dell’America’s Cup,
comprendente il lungomare di Napoli
e il promontorio di Posillipo,
adiacenti all’ambito considerato. Il
Centro Storico è stato invece preso in
considerazione in primis per il fatto
che costituisce una delle principali
zone turistiche di Napoli ed inoltre
perché luogo posizionato non nelle
immediate vicinanze del campo di
regata

10. ADC L’America’s Cup World Series: implicazioni e realtà nel tu10
Il questionario
A seguito di un’email di presentazione, è
stato inviato un questionario alle direzioni
delle strutture ricettive atto al reperimento
di informazioni aggiuntive che servissero
ad elaborare i profili delle strutture
indagate ed a mettere in relazione tali
profili con le informazioni relative
strettamente all’analisi dei contenuti
veicolati attraverso le comunicazioni
sull’evento rilevate via web.

11. ADC L’America’s Cup World Series: implicazioni e realtà nel tu11
Analisi dei questionari
L’obiettivo perseguito mediante la somministrazione del questionario alle direzioni delle
strutture è collocabile nella volontà di supportare i risultati ottenuti, nonché le congetture
progressivamente elaborate, attraverso un confronto con dati di carattere prettamente
statistico sintetizzati in output grafici esplicativi.

12. ADC L’America’s Cup World Series: implicazioni e realtà nel tu12
Reperimento dati
Nel ricercare le strutture situate
negli ambiti precedentemente
definiti, è stato utilizzato il web. In
questa fase, le web pages di ogni
struttura sono state oggetto di
un’attenta indagine esplorativa,
con particolare attenzione per
quelle informazioni inerenti
connessioni con l’evento
America’s Cup. Per quei siti ove
questo tipo di informazione non
fosse stato rinvenuto, si è invece
proceduto all’analisi ed alla
registrazione dei contenuti turistici
di carattere generale.

13. ADC L’America’s Cup World Series: implicazioni e realtà nel tu13
Interpretazione dei dati
La fase d’interpretazione dei dati sottoposti a procedure di analisi del
contenuto costituisce un momento cruciale nel processo di comprensione delle
connessioni esistenti tra le variabili considerate e le strategie comunicative di
tipo turistico implementate dalle strutture.
Analisi delle corrispondenze lessicali
Cluster Analysis

14. ADC L’America’s Cup World Series: implicazioni e realtà nel tu14
Analisi delle corrispondenze lessicali
Ai fini dell’interpretazione dei risultati è stata selezionata la variabile “strada” in
relazione alla quale sono stati individuati due fattori, data la loro capacità cumulativa
di spiegare più del 75% della variabilità totale dell’informazione.

15. ADC L’America’s Cup World Series: implicazioni e realtà nel tu15
Analisi delle corrispondenze lessicali
L’aspetto rilevante di questo
tipo di analisi, rispetto ai
tradizionali programmi di
trattamento lessiometrico ed a
quelli di computer-aided
content analysis, è collocabile
nella possibilità di applicare
anche a dati testuali l’analisi
delle corrispondenze (AC), una
tecnica di tipo fattoriale
implementabile anche nel caso
di dati categoriali espressi in
forma matriciale. Il fine
principale del trattamento è
quello di ottenere una prima
sintesi dell’informazione
contenuta nei dati, mettendo in
evidenza gli aspetti latenti
(Amaturo, 1993).

16. ADC L’America’s Cup World Series: implicazioni e realtà nel tu16
Cluster Analysis
Il primo output grafico restituito, il
dendogramma, fornisce una prima
indicazione riguardo alla
distribuzione della variabilità totale
del fenomeno sui raggruppamenti
costruiti dal software. Il taglio del
dendogramma, effettuato in funzione
dell’individuazione di classi il più
possibile omogenee tra loro, ha
consentito l’isolamento di 4 classi
rappresentative ed esplicative della
percentuale di inerzia
complessivamente spiegata.

17. ADC L’America’s Cup World Series: implicazioni e realtà nel tu17
Cluster Analysis

18. ADC L’America’s Cup World Series: implicazioni e realtà nel tu18
Conclusioni
 La variabile geografica ha fortemente influito sulla quantità e sulla qualità della
promozione turistica attinente all’America’s Cup, in termini di maggiore attività di
divulgazione dell’evento da parte delle strutture ricettive site in prossimità del campo
di regata rispetto a quelle collocate in zone interne.
 Le strutture site non in prossimità della regata, pertanto, hanno sponsorizzato i
propri servizi - rispetto a quelle che si trovano nei pressi del campo di regata - con
minore intensità e, nella maggior parte dei casi, non è stata implementata alcuna
strategia turistica che facesse riferimento a possibili convenzioni od iniziative atte ad
instaurare un legame diretto con l’evento.
 Le strutture adiacenti al campo di regata hanno promosso un tipo di offerta turistica
incentrata sull’evento, quelle più interne non si sono attivate ai fini di un incremento
del flusso turistico, che tenesse conto dei vantaggi potenzialmente derivabili
dall’evento in questione.