Desarrollo de Redes Sociales para Social Enterprise, Powered by Elgg
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Esta es la presentación de Condiminds para el ElggCamp BA del 2009, un evento entorno a la plataforma para desarrollo de redes sociales llamada Elgg.
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Desarrollo de Redes Sociales para Social Enterprise, Powered by Elgg
- 6. B2E B2B B2C
- 8. B2E B2B B2C
- 9. Velocidad de los negocios
- 13. Internalización de la cultura corporativa . Democratización de la información. Agilidad en la coordinación de tareas y esfuerzos. Percibir el estado de ánimo de la organización. Involucrarse en los canales informales de comunicación.
- 15. B2E B2B B2C
- 16. http://www.siegelgale.com/ B2B Estrategias de Comunicación
- 17. Beneficios de Implementar una Red Social para B2B
- 23. B2E B2B B2C
- 25. Beneficios de Implementar una Red Social para B2C
- 26. Mejorar el Servicio al Cliente
- 28. Educar Evangelistas de Marca
Notas del editor
- Saludo. Condiminds. Q hacemos.
- Redes Sociales SIEMPRE estuvieron Facilitar comunicaciones
- Phase 1: LISTEN . In this phase you have to define your key stakeholders and listen to what they are doing on the web and social arena. Its just like real marketing. Who is your target market, and what do they need. The only difference now is that standard market research won't do the trick. You now have to find the online places where they are and listen to what they are saying. About you, your product, your service, the market etc.
- The networking of people, processes, and projects: los participantes principales en un sistema diseñado para maximizar los efectos de la red People quienes hacen el trabajo Processes el trabajo que hacen estas personas. Projects actividades definidas (con un principio y un fin) que hacen las personas en relacion al proceso. This is where current tools come in. Modern blogs and wikis, whether they are centered on people, projects, or processes, can be designed to interconnect and link automatically. The list of bulleted items above touches on a wide potential coverage for a system that promotes network effects: People in different departments, divisions, and countries Processes supporting different corporate functions (e.g., sales, manufacturing) Projects of different types (e.g., research projects, development projects)
- background B2E Velocidad de los negocios: crece de manera exponencial
- background Demanda de talentos: es mayor a la oferta del mercado laboral
- Flexibilidad laboral: nuevas exigencias de los empleados
- background Dispersión geográfica
- beneficios 1) Sentido de pertenencia. 2) Acceso al know how, multidireccional, reducir spam interno. 3) Adaptándose a las exigencias del mercado .
- beneficios
- Background B2B
- beneficios Lograr inteligencia colectiva en procesos.
- beneficios Lograr sentimiento de pertenecia.
- beneficios Lograr un canal más eficiente, confiable y rentable.
- beneficios Transmitir la información de productos, servicios y capacitaciones y escuchar el feedback de la experiencia
- Ejemplos de Redes
- 1. Prosumer: Consumidor productor de contenidos 2. Marca viva: Reaccionar frente a las necesidades 3. Transparencia institucional
- Beneficios de Implementar un Red Social para B2B
- Mejorar el Servicio a cliente
- Escucha permanente: Investigación de mercado: I+D: actituted, percepciones, comportamientos
- Educar evangelistas de marca: Brand engagement: cultura de marca
- Adquirir nuevos clientes en el mismo mercado
- Ejemplos de redes 1. Marketing experiencial: Abierta: Lanzamiento de producto, brand community 2. Fidelización: Privada: Comunidad Membership: club la nacion 3. Inv mercado: Privada: Focus group 4. Servicio técnico y servicio al cliente
- Phase 2: UNDERSTAND . Again, marketing 101. But with a slight difference. Now that you have identified them and grouped them in what David calls tribes, you have to give them something they belong to. Something they can join. In social media terms this is called joining a community. Just like the real tribes do. And once you've done that you then feed the tribes with relevant and interesting objects. This is the content. This can be tools, widgets, apps, videos, photos, ideas, assets or any other content. As long as it is relevant to them.
- Phase 3: ENGAGE . This is probably the most important phase of the roll out. Mingle with the tribes. Play their games, have conversations and connected experiences. But make sure you use their preferred platforms, their personalised pages, or the video and photo sharing sites they use. Even simple email can be effective in this stage. Its about enable, encourage and optimise for sharing the social objects created in the previous stage. If this is done properly, the content will be shared on Blogs and niche sites, will be replicated on other social networks and will ultimately drive the creation of communities and forums. In this phase, paid for media (Online ads, promo links or Google Adwords) can be used to stimulate further distribution of the content.
- Phase 4: MEASURE, REACT & RESPOND . This phase is critical. This is where you measure the effectiveness of your campaigns. Whether you achieve the anticipated results. In Webjam we do this in three levels of sophistication. REACH, ENGAGEMENT, BRAND. From very simple traffic analysis, to community engagement and ultimately to brand sentiment analysis. This data can then be used as input to finetune the strategy and this makes it a vicious circle.
- maximizar los efectos de red de mejorar la colaboración y la inteligencia compartida: * Enfoque en las áreas problemáticas. Introducir la creación de redes de empresas sociales, la inteligencia compartida, y herramientas de colaboración en el que puedan hacer el mayor bien. Eso significa que a partir de un "niño problema", el funcionamiento o la división que más necesita de la innovación y mejora. * Enfoque en los esfuerzos interdisciplinarios. El descubrimiento de las conexiones tiene el mayor potencial en las áreas donde las conexiones son más difíciles de crear. Una de las áreas podría ser la interfaz entre una unidad de negocio y el departamento de TI en el desarrollo de un importante nuevo servicio que ofrece. Otro podría ser en las relaciones entre la contabilidad y ventas para apoyar el paso a una nueva - y potencialmente polémicos - Las ventas de plan de compensación. * Recompensar la participación. La gente necesita entender que la creación y actualización de ciertos tipos de información relacionados con las personas, procesos, proyectos y ahora es una espera y exige parte de su trabajo. Ellos deben ser instruidos y evaluados en consecuencia. Las personas también necesitan entender - y de ser evaluado de acuerdo - que es a ellos a invitar y ayudar a otros a participar. Esta "venta" papel debe ser responsabilidad de todos, no sólo de la administración o el Departamento de Formación. * Implementación progresiva : evolucionar hacia la web 2.0 utilizando su cadena de valor. comenzar con el personal, luego pasar a los socios y, finalmente, a sus clientes. * Estrategia alineada: nunca desplegar implementación de herramientas tecnológicas por el hecho mismo sino desarrollar una estrategia lógica que apoye a las empresas, usuarios y los objetivos de la marca. * Capacitación constante: invertir una buena cantidad de horas de enseñanza sobre cómo utilizar la tecnología. Evangelización y la práctica constante de enviar recordatorios a los cambios de conducta y fomentar la adopción.