1. Externalización de
Procesos de
Negocio
Contact Center
Gestión de Cobro
BPO
Trabajos de Campo
Legal
Marketing
Data Center
Seguros
Resultados Medibles Excelencia Operativa Reducción de Costes
Grupo
Contacto: C/ Chile 4 · 28290 Las Rozas · Madrid · T: 91 630 85 75 · www.grupotks.com
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2. PERSONAS Experimentados
Formados
Fieles EXCELENCIA
Involucrados
Sin Rotación
PLATAFORMA OPERATIVA
Asturias Excelencia
Valnalón (Langreo)
150 puestos Compromiso
Disponibilidad 24x7
Inagurada en 2010
MÁS CONOCIMIENTOS
Más Volumen de
TECNOLOGÍA
CTI Vocalcom Trabajo
Voz IP Menos Costes
Redundancia
Datos y Energia
Fibra Optica
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3. Centros de Contacto
Emisión y Recepción de Llamadas, Emails, SMS, Fax de forma
integrada.
Recepción Emisión
‣ Servicios de centralita ‣ Venta de productos y servicios
‣ Información de productos ‣ Seguimiento de resultados
‣ Información postventa ‣ Optimización de ventas
‣ Toma de pedidos ‣ Venta Cruzada
‣ Tramitación de solicitudes ‣ Información y Postventa
‣ Servicios de ayuda ‣ Concertación de entrevistas
‣ Reclamaciones ‣ Seguimiento de Mailings
‣ Fidelización ‣Seguimiento logístico
‣ Desbordamiento de llamadas
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4. Gestión de Cobro
Gestión Integral del Impagado de forma
presencial y telefónica.
‣ Diseñopersonalizado de la estrategia de recobro
‣ Renegociación de deudas
‣ Devolución del bien
‣ Procesos judiciales
‣ Gestión de Garantías de cobro
‣ Gestión de reservas de dominio
‣ Inscripción de contratos
‣ Archivo digital y físico de contratos
‣ Custodia y destrucción confidencial
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5. Externalización de Procesos
“Concéntrese en aquello que proporciona a su empresa ventaja competitiva SUBCONTRATE EL RESTO”
‣ Centralitas y Recepciones
‣ Externalización de Fuerzas de Ventas
‣ Escaneado y archivo de documentos
‣ Introducción de datos en sistema informáticos
‣ Gestión de Transportes
‣Comprobación de documentaciones
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6. Trabajos de Campo
‣ Auditoria de Stocks ‣ Remoción de vehículos
‣ Peritación de vehículos ‣ Verificaciones regístrales
‣ Valoración de Inmuebles ‣ Mystery Shopping
Contamos con red propia de auditores en España y ‣ Auditorías de Calidad ‣ Análisis de de competidores:
Portugal y la tecnología necesaria para el desarrollo ‣ Realización de inventarios precios, descuentos, etc.
‣ Gestión de documentaciones
de servicios:
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7. Seguros
Ofrecemos una Solución global a todos sus
seguros con un importante Ahorro en sus
primas Gestión centralizada de todas mis
pólizas, Valores añadidos diferenciales:
‣ Financiación
‣ Gestión de Integral Siniestros
‣ Vehículo de sustitución
‣ Asistencia Jurídica
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8. Data Center
‣ CPD propio
‣ Hosting
‣ Housing
‣ Back Up
‣ Alojamiento de aplicaciones
‣ Hosting de centralitas telefonicas
‣ Desarrollo de Software
‣ Testing y Recovery
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9. Gestion Legal de Flotas
Servicios especializados en Gestión de Flotas de turismos y
vehículos industriales:
‣ Identificación de Conductores
‣ Recursos de Multas de Tráfico y Transporte
‣ Gestión DEV (dirección electrónica vial)
‣ Sistema de alertas de multas publicadas (Testra y BOPS)
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10. Marketing Services
‣ Estudio Creativo:
‣ Identidad Corporativa
‣ Diseño Web
‣ Comunicación
‣ Desarrollo de programas de incentivo y fidelización
‣ Mystery Shopping
‣ CRM
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