6. Rotes Sofa
B2B Strategie
Web 2.0
Kommunikationsmanagement
Werkbank 26
Beratung
Düsseldorf Veränderung
Frankfurt JP│KOM
1994 3.300.000
Cognis SMS Meer Heraeus Kulzer EnBW Anzag Siegwerk Union
Investment MSD Monier M+W Dental Hartmann E.ON Active International
A+H Meyer Henkel BASF Hoerbiger interseroh SMS group KabelBW
7. interaktiv
bezahlbar authentisch
international
langfristig
B2B
schnell
persönlich
Konzept für die erfolgreiche Umsetzung
emotional
gezielt
der Social Media Strategie
konsistent wertsteigernd
Pfannenberg/Chaudhuri/Tesch, Frankfurt, 17. November 2010
8. interaktiv
bezahlbar authentisch
international
langfristig
B2B
schnell
persönlich
Konzept für die erfolgreiche Umsetzung
emotional
gezielt
der Social Media Strategie
konsistent wertsteigernd
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13. interaktiv
bezahlbar authentisch
international
langfristig
B2B
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Konzept für die erfolgreiche Umsetzung
emotional
gezielt
der Social Media Strategie
konsistent wertsteigernd
Pfannenberg/Chaudhuri/Tesch, Frankfurt, 17. November 2010
14. interaktiv
bezahlbar authentisch
international
langfristig
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schnell
persönlich
Konzept für die erfolgreiche Umsetzung
emotional
gezielt
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konsistent wertsteigernd
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21. interaktiv
bezahlbar authentisch
international
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B2B
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Konzept für die erfolgreiche Umsetzung
emotional
gezielt
der Social Media Strategie
konsistent wertsteigernd
Pfannenberg/Chaudhuri/Tesch, Frankfurt, 17. November 2010
22. interaktiv
bezahlbar authentisch
international
langfristig
B2B
schnell
persönlich
Konzept für die erfolgreiche Umsetzung
emotional
gezielt
der Social Media Strategie
konsistent wertsteigernd
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32. interaktiv
bezahlbar authentisch
international
langfristig
B2B
schnell
persönlich
Konzept für die erfolgreiche Umsetzung
emotional
gezielt
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konsistent wertsteigernd
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33. interaktiv
bezahlbar authentisch
international
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Konzept für die erfolgreiche Umsetzung
emotional
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konsistent wertsteigernd
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50. interaktiv
bezahlbar authentisch
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B2B
schnell
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Konzept für die erfolgreiche Umsetzung
emotional
gezielt
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konsistent wertsteigernd
Pfannenberg/Chaudhuri/Tesch, Frankfurt, 17. November 2010
51. interaktiv
bezahlbar authentisch
international
langfristig
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emotional
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konsistent wertsteigernd
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52. Weltweit klare
Weltweit klare Support und
Support und Landes-Know-how
Landes-Know-how
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten Services aus
Services aus vor Ort
vor Ort
und Workflows
und Workflows der Zentrale
der Zentrale
international
Sache Ausdruck
interaktiv
Klarheit über
Klarheit über Weltweit klare
Weltweit klare Fortlaufende
Fortlaufende
Web 2.0-Ziele
Web 2.0-Ziele Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten Vernetzung von
Vernetzung von
(Konzept)
(Konzept) und Workflows
und Workflows Medien und Inhalten
Medien und Inhalten
Beziehung emotional
Appell
Einfache Nutzen-
Einfache Nutzen- Emotionale
Emotionale Konsequentes
Konsequentes
Argumentation
Argumentation Anker
Anker Markenmanagement
Markenmanagement
53. Büro Düsseldorf Büro Frankfurt
Grafenberger Allee 115 Liebfrauenberg 39
40237 Düsseldorf 60313 Frankfurt am Main
Phone +49 211 687835-0 Phone +49 69 921019-30
Fax +49 211 687835-50 Fax +49 69 921019-50
info@jp-kom.de office@jp-kom.de
Konzept für die erfolgreiche Umsetzung
Andreas Voß - andreas.voss@jp-kom.de - www.jp-kom.de
der Social Media Strategie
Notas del editor
Industrielle Beschaffungsentscheidungen werden in der Regel kollektiv getroffen (Beispiel: Ein Entscheider lässt sich von einem Controller und einem Techniker beraten) Die möglichen Mitglieder des Buying Centers achten auf unterschiedliche Kriterien
Die Kommunikationsinstrumente und die damit verbundenen Ziele/Aufgaben sind unterschiedlich in der Organisation verankert Reibungsloses Schnittstellenmanagement ist erforderlich für integrierte Kommunikation
Vergleichsweise kleine Binnenmärkte Beschränkung auf nationale Märkte nicht mehr möglich, internationale Wettbewerber zwingen zur Expansion Hidden Champions in DACH haben durchschnittlich 24 Auslandsgesellschaften Hidden Champions machen nur noch 50 % ihres Umsatzes im Heimatmarkt Westeuropa (1995: 62 %)
Interne B2B-Kommunikation leitet Mitarbeiter an Fördert Wissen und Erkennen von kulturellen Differenzen Fördert interkulturelle Kompetenz Aber diese Länder-Unterschiede haben auch Auswirkungen auf die Organisation der Kommunikation!
Womit können Sie den Landesgesellschaften eine Freude machen? Was benötigen die Kollegen (wirklich)? Manchmal hilft es auch, zu fragen …
Wir hätten natürlich auch alles allein gekonnt, … aber nicht so gut!
Beteiligte: Marketing, Komm., HR, Vertrieb, etc.
Beteiligte: Marketing, Komm., HR, Vertrieb, etc.
Web 2.0 ist nicht per se gut oder schlecht. Funktionale Sicht: Wenn sie etwas bestimmtes erreichen wollen, kann Web 2.0 sehr hilfreich sein
Web 2.0 braucht bereichsübergreifende Zusammenarbeit
Council Ziele, Prioritäten, Strategie Marketingmanager/Experten Operative Umsetzung, Steuerung der Freigabeprozesse und Aktivitäten Social Media Policy: Regelung der Nutzung von Social Media durch Mitarbeiter und Dienstleister/Agenturen
Mit Sicherheit. Unfälle vermeiden und Unfallfolgen mindern – das ist das Ziel der aktiven Sicherheitssyssteme von Mercedes-Benz. Erich Arnold hat erlebt, wie es sich anfühlt, wenn man plötzlich auf eines der Systeme angewiesen ist.
... Stellen Sie sich vor, Sie sind verantwortlich für die LKW-Flotte Ihrer Firma ... ... Die Verkäufer beider Anbieter sind gleich sympathisch und kompetent ... ... Zu Ihrer Information surfen Sie über die Homepages der Anbieter ... ... Bei der Beschreibung der LKWs sehen Sie folgende Bilder ... ... Wie gefällt Ihnen der Auftritt? Was fühlen Sie?
Berührungspunkte im Alltag gezielt einsetzen, ggf. sparsam (nicht übertreiben; nicht zu weit weg)
Marke – ein sehr emotionales und zumeist emotional diskutiertes Thema. Wenn Sie eine starke Marke schaffen und führen, dann nehmen Sie Ihrem Gegenüber die Angst. Er vertraut Ihnen.
Markenstrategie (Tendenz zur Dachmarke) Markenkern Klare Botschaften Logolandschaft Qualitätsstandards Mitarbeiter als Botschafter des Unternehmens (= Markenführung von innen nach außen) Analyse/Management aller Touchpoints
Markenstrategie (Tendenz zur Dachmarke) Markenkern Klare Botschaften Logolandschaft Qualitätsstandards Mitarbeiter als Botschafter des Unternehmens (= Markenführung von innen nach außen) Analyse/Management aller Touchpoints
Markenstrategie (Tendenz zur Dachmarke) Markenkern Klare Botschaften Logolandschaft Qualitätsstandards Mitarbeiter als Botschafter des Unternehmens (= Markenführung von innen nach außen) Analyse/Management aller Touchpoints
Markenstrategie (Tendenz zur Dachmarke) Markenkern Klare Botschaften Logolandschaft Qualitätsstandards Mitarbeiter als Botschafter des Unternehmens (= Markenführung von innen nach außen) Analyse/Management aller Touchpoints
Markenstrategie (Tendenz zur Dachmarke) Markenkern Klare Botschaften Logolandschaft Qualitätsstandards Mitarbeiter als Botschafter des Unternehmens (= Markenführung von innen nach außen) Analyse/Management aller Touchpoints
Markenstrategie (Tendenz zur Dachmarke) Markenkern Klare Botschaften Logolandschaft Qualitätsstandards Mitarbeiter als Botschafter des Unternehmens (= Markenführung von innen nach außen) Analyse/Management aller Touchpoints
Markenstrategie (Tendenz zur Dachmarke) Markenkern Klare Botschaften Logolandschaft Qualitätsstandards Mitarbeiter als Botschafter des Unternehmens (= Markenführung von innen nach außen) Analyse/Management aller Touchpoints
Markenstrategie (Tendenz zur Dachmarke) Markenkern Klare Botschaften Logolandschaft Qualitätsstandards Mitarbeiter als Botschafter des Unternehmens (= Markenführung von innen nach außen) Analyse/Management aller Touchpoints