1. Allgemeine Geschäftsbedingungen
Charles Vögele Online-Shop (Schweiz)
1 Betreiber des Online-Shops und Geltung dieser
Allgemeinen Geschäftsbedingungen
1. Dieser Online-Shop wird von der Charles Vögele Mode AG, Gwattstrasse 15, 8808 Pfäf-
fikon SZ („Charles Vögele“) betrieben. Mit ihr treten Sie, wenn Sie den Online-Shop be-
nutzen und Waren mit Auslieferung in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein
bestellen, in eine Vertragsbeziehung. Diese Vertragsbeziehung ist ausschliesslich durch
diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt.
2. Wir verkaufen unsere Waren ausschließlich an Verbraucher und nur in handelsüblichen
Mengen. Bestellungen über diesen Online-Shop können nur durch volljährige Personen
erfolgen, die eine Wohnadresse in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein haben.
Wir versenden Ware ausschließlich an Lieferadressen innerhalb der Schweiz oder des Fürs-
tentums Liechtenstein oder an den von Kunden angegebenen Charles Vögele Store in der
Schweiz.
2 Vertragsschluss
1. Sie können in unserem Online-Shop Waren aus dem Angebot auswählen und durch
Anklicken des Buttons "in den Warenkorb" in einem elektronischen Warenkorb sammeln.
Sie können hierbei auswählen, ob Sie einen Versand zu einer von Ihnen anzugebenden
Adresse oder zu einem unserer Stores wünschen. Eine Bestellung wird erst dann ausgelöst,
wenn Sie sämtliche für die Vertragsdurchführung erforderlichen Daten eingegeben, die
Kenntnisnahme dieser Geschäftsbedingungen bestätigt und den Button "Bestellung ab-
senden" angeklickt haben. Bis zum Anklicken dieses Buttons können Sie Ihre Bestellung
und die zu Ihrer Bestellung angegebenen Daten jederzeit ändern. Das Absenden der Be-
stellung gilt als Ihr Angebot an uns zum Abschluss eines Vertrages.
2. Nach Abgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatisch erzeugte Empfangsbestä-
tigung zu Ihrer Bestellung per E-Mail. Diese beinhaltet die Daten Ihrer Bestellung sowie
diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie von Ihrem Rechner aus ausdrucken und
die Sie speichern können. Durch die Empfangsbestätigung kommt noch kein Kaufvertrag
zustande; die Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass Ihre Bestellung bei uns
eingegangen ist. Wir prüfen anschließend die Verfügbarkeit der Ware.
3. Wir behalten uns die Annahme Ihrer Bestellung und den Abschluss des Kaufvertrages
vor. Hierbei kann der Vertrag auf zweierlei Weise in Abhängigkeit von Ihrer Bestellung
zustande kommen:
(a) Sie haben einen Versand an eine von Ihnen in der Bestellung mitgeteilte Adresse ge-
wünscht. In diesem Fall kommt der Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande, wenn und
sobald wir Ihnen durch eine gesonderte E-Mail mitteilen, dass der Versand der Ware er-
folgt ist.
(b) Sie haben einen Versand an einen Charles Vögele Store gewünscht. In diesem Fall er-
halten Sie von uns eine E-Mail, wenn wir die Artikel an diesen Store versenden. Sie können
dann einige Tage später (in der Regel ca. 3-7 Werktage) in diesen Store gehen, wo die Arti-
kel auf Ihren Namen und unter der Ihnen mitgeteilten Bestellnummer hinterlegt sind. Dort
können Sie die Artikel in Ruhe prüfen und entscheiden, ob Sie diese kaufen wollen. Der

2. Vertrag zwischen Ihnen und uns kommt in diesem Fall erst zustande, wenn Sie die Artikel
im Store kaufen.
3 Versand und Lieferung
1. Wir weisen darauf hin, dass sämtliche Angaben zu Verfügbarkeit, Versand oder Zustel-
lung eines Artikels lediglich voraussichtliche Angaben und ungefähre Richtwerte sind. Sie
stellen keine verbindlichen bzw. garantierten Versand- oder Liefertermine dar.
2. Sind die von Ihnen bestellten Waren verfügbar, beträgt die Zeit bis zur Lieferung an die
von Ihnen angegebene Adresse ca. 3 - 7 Werktage nach Eingang unserer E-Mail, mit der wir
Ihnen den Versand anzeigen (siehe Ziff. 2.3).
3. Es kann vorkommen, dass ein Artikel nicht lieferbar ist. Hierüber werden Sie schnellst-
möglich, spätestens jedoch 30 Tage nach Ihrer Bestellung informiert. In diesem Fall gilt
Ihre Bestellung über den nicht verfügbaren Artikel als abgelehnt. Für die verfügbaren Arti-
kel kommt der Vertrag nach Ziff. 2.3 zustande.
4. Innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein senden wir Ihnen Ihre Liefe-
rung durch die Schweizer Post. Sie stimmen dem Transporteur mit Ihrer Bestellung aus-
drücklich zu. Die von Ihnen einmalig zu tragende Versandkostenpauschale je Bestellung
beträgt CHF 5.95.
5. Soweit eine Lieferung an Sie nicht möglich ist, weil die gelieferte Ware nicht durch die
Eingangstür, Haustür, den Treppenaufgang passt oder nicht in den Briefkasten gelegt
werden kann, tragen Sie die Kosten für die erfolglose Anlieferung. Unsere Sendungen
werden nach Möglichkeit persönlich, aber ohne Überprüfung der Identität des Empfängers
an Ihrer Lieferadresse, übergeben. Sie können, wenn an der Lieferadresse keine Person
angetroffen wird, auch in den Briefkasten abgelegt werden, wenn dies aufgrund der Größe
des Pakets möglich ist. Andernfalls gilt die Zustellung als gescheitert und erfolgt zum
nächstmöglichen Zeitpunkt und nach angemessener Vorankündigung erneut.
6. Nutzen und Gefahr an der Sendung gehen mit der Übergabe oder der Ablage im Brief-
kasten auf Sie über.
4 Widerrufsrecht
Sie können vom Vertrag gemäss Ziff. 2.3a jederzeit vor, aber spätestens innerhalb von 14
Tagen seit Empfang der Ware durch Brief an Charles Vögele Mode AG, Online Shop, c/o
JCL Logistics Switzerland AG, Neugrütstrasse 3, CH - 9430 St. Margrethen, Fax an +41
840 0000 23 oder E-Mail an shop-ch@charles-voegele.com zurücktreten. Eine Retour-
nierung der Ware an die obige Adresse innerhalb dieser Frist gilt ebenfalls als Widerruf. Es
genügt, wenn die Rücktrittserklärung oder die zu retournierende Ware innerhalb dieser
Frist abgesandt wird. Die Rücksendung der Waren erfolgt unter Verwendung des von uns
der Warensendung beigefügten Retourenscheins. Sollte dieser der Sendung nicht beige-
fügt gewesen oder verloren gegangen sein, ist die Sendung an obige Adresse zu senden.
ACHTUNG: Dieses Widerrufsrecht gilt nicht für Käufe, die Sie in einem Charles Vögele
Store direkt abwickeln. In diesen Fällen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsansprü-
che.
5 Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben die gelieferten Waren unser Eigentum.
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3. 6 Preise
Alle Preise, die für Waren im Online-Shop angegeben sind, enthalten die jeweils gültige
gesetzliche Mehrwertsteuer. Zusätzlich berechnen wir für jede Bestellung einmalig eine
Versandkostenpauschale für Sendungen zu Ihnen nach Hause von CHF 5.95, welche auch
bei vollständiger Retournierung der Ware zahlbar ist. Lieferungen in unsere Stores sind
kostenfrei.
7 Zahlungsmodalitäten
1. Für Bestellungen in unserem Online-Shop stehen Ihnen die dort angegebenen Zah-
lungsmöglichkeiten offen. Gegen Rechnung können Sie einkaufen, wenn und solange wir
über eine positive Kreditbeurteilung für Sie verfügen. Beim Kauf auf Rechnung werden
gegenüber anderen Zahlungsmitteln keine zusätzlichen Gebühren erhoben. Unsere Rech-
nungen sind, sofern Sie nicht von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und die Ware
innerhalb von 14 Tagen nach Empfang retourniert haben, innerhalb derselben Frist, d.h. 14
Tage nach Empfang der Ware, durch Überweisung zu begleichen.
2. Wir behalten uns vor, weitere Bestellungen davon abhängig zu machen, dass Ihr Kun-
denkonto bei uns ausgeglichen ist und keine Rechnungen mehr offen sind.
3. Haben Sie offene Rechnungen am 30. Tag nach Erhalt der Ware noch nicht bezahlt,
berechnen wir ab dem 31. Tag Verzugszinsen von 15% p.a. Zudem müssen wir Ihnen für
jede Mahnung eine Aufwandentschädigung von CHF 10 in Rechnung stellen. Sie verpflich-
ten sich in diesem Fall, Rechnungen zuzüglich Verzugszinsen und Mahngebühren zu be-
zahlen.
8 Abtretung
Wir behalten uns das Recht vor, unsere im Zusammenhang mit Warenlieferungen ent-
standenen fälligen Kaufpreisforderungen Ihnen gegenüber einschließlich etwaiger fälliger
Teilzahlungsraten, Verzugszinsen und Mahngebühren an Dritte abzutreten oder zu ver-
pfänden.
9 Gewährleistung
Bei Warenmängeln gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregeln. Bei Lieferung erkenn-
bare offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler an unseren Artikeln, wozu auch
Transportschäden zählen, bitten wir sofort durch Mitteilung an uns zu reklamieren. Wir
ersetzen die mangelhafte Ware gegen Rücksendung für Sie kostenlos.
10 Hinweis auf Telefonkosten
Sofern Sie nach Besuch unseres Online-Shops z.B. im Zusammenhang mit der Lieferung
der Artikel oder deren Rückgabe telefonisch mit uns in Kontakt treten wollen, weisen wir
Sie darauf hin, dass, soweit nicht anders angegeben, bei Ihnen übliche Telefonkosten ent-
stehen. Im Festnetz der Swisscom sind dies derzeit (Stand: 01.02.2011) 8,07 Rp./min für ein
Inlandgespräch. Die Preise in Mobilfunknetzen können abweichen.
11 Charles Vögele Fashion-Card
Sie können in unserem Online-Shop einkaufen, ohne sich registrieren zu müssen. Unsere
registrierten Kunden nehmen am Charles Vögele Kundenprogramm teil und erhalten hier-
zu die Charles Vögele Fashion-Card. Einzelheiten zu Teilnahmebedingungen und unserem
Kundenprogramm finden Sie unter www.charles-voegele.com/fashion-card.
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4. 12 Datenschutz
1. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Wir beachten die anwendbaren
Datenschutzvorschriften und sichern Ihre Daten gegen unbefugten Zugriff durch Dritte
(Datensicherheitsvorkehrungen).
2. Sie können unsere Website grundsätzlich besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu
machen. Wir speichern lediglich Zugriffsdaten ohne Personenbezug. Diese Daten werden
ausschliesslich zur Verbesserung unseres Angebots ausgewertet und erlauben keinen
Rückschluss auf Ihre Person.
3. Personenbezogene Daten sind Einzelangaben über persönliche oder sachliche Verhält-
nisse, die geeignet sind, einen Bezug zu Ihrer Person herzustellen. Dazu gehören z.B. Ihr
Name, Ihre Telefonnummer, Ihr Geburtsdatum, Ihre Post- und E-Mail-Adresse.
4. Grundsätzlich werden Ihre personenbezogenen Daten bei einem Besuch in unserem
Online-Shop nur dann erhoben und verwendet, wenn Sie sich dort für das Charles Vögele-
Fashion Card-Programm registrieren oder Ihr Besuch zu einem Vertragsverhältnis führt.
Wenn Sie sich als Gast in unserem Online-Shop einloggen, werden nur diejenigen perso-
nenbezogenen Daten erhoben und verwendet, welche für die Ausführung Ihrer Bestellung
erforderlich ist. Nach erfolgter Lieferung und Bezahlung werden die personenbezogenen
Daten von Gast-Nutzern wieder gelöscht. Wir erheben, verarbeiten und nutzen im Zu-
sammenhang mit Ihrer Bestellung oder sonstigen Nutzung des Online-Shops Ihre Daten
somit nur, wenn Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilen oder eine Rechtsvorschrift
dies erlaubt. Auch dabei werden nur solche Daten erhoben, verarbeitet und genutzt, die
für die Durchführung und die Inanspruchnahme unserer Leistungen erforderlich sind oder
die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen. Nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungs-
fristen werden Ihre Daten gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in die weitere Nutzung
Ihrer Daten eingewilligt haben. Bei Anmeldung zum Newsletter wird Ihre E-Mail-Adresse
für eigene Werbe- und Marketingzwecke genutzt, bis Sie sich vom Newsletter abmelden.
Die Abmeldung ist jederzeit kostenlos möglich.
5. Wir benötigen Ihre Daten für folgende Zwecke:
 Bestellung: Zur Abwicklung Ihrer Bestellungen (bspw. Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihr
Geburtsdatum, Ihre Kontoverbindung z.B zur Rücküberweisung der Zahlung)
 Katalog: Zur Bestellung und Lieferung unserer Kataloge (bspw. Ihren Namen und Ihre
Adresse)
 Newsletter/Angebote per E-Mail: Zur Bestellung und Lieferung unseres Newsletters
oder bestimmter Angebote per E-Mail (Ihre E-Mail-Adresse)
 Freundschaftswerbung: Zur Weiterleitung von Newslettern an Ihre Freunde (bspw.
Ihre E-Mail-Adresse und die Ihres Freundes)
 Kontaktaufnahme: Zur Beantwortung Ihrer Fragen (bspw. Ihren Namen, Ihre Adresse,
Ihre Telefonnummer oder Ihre E-Mail-Adresse)
 Registrierung für Charles Vögele-Fashion Card: Für die Teilnahme an unserem Kun-
denprogramm
 Teilnahme an Gewinnspielen: Für die Teilnahme und die Benachrichtigung der Gewin-
ner (bspw. Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihr Alter, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-
Adresse)
6. Auf verschiedenen Seiten verwenden wir Cookies, um den Besuch unserer Website für
Sie attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen. Bei
einem Cookie handelt es sich um eine kleine Textdatei, die auf Ihrem Rechner abgelegt
wird. Die meisten der von uns verwendeten Cookies werden nach Ende der Browser-
Sitzung wieder von der Festplatte Ihres Rechners gelöscht (sog. Sitzungs-Cookies). Andere
Cookies verbleiben auf Ihrem Rechner und ermöglichen uns, Ihren Rechner beim nächsten
Besuch wiederzuerkennen (sog. dauerhafte Cookies).. Unseren Dienstleistern ist es nicht
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5. gestattet, über unsere Website personenbezogene Daten mittels Cookies zu erheben, zu
verarbeiten oder zu nutzen.
7. Um Ihre Bestellung abwickeln zu können, ist es erforderlich, Ihre Daten an Dritte zu
übermitteln. Zur Versendung Ihrer Bestellung übermittelt Charles Vögele Ihre Daten an ein
von uns eingesetztes Logistikunternehmen, das diese Daten im Auftrag von Charles Vöge-
le verarbeitet. Für den Einzug offener Forderungen kann es ausserdem erforderlich sein,
Ihre Daten an einen Wirtschaftsinformationsdienst oder dem Inkassounternehmen Intrum
Justitia AG, Eschenstrasse 12, CH-8603 Schwerzenbach weiterzugeben. Bei der Erbringung
unserer Dienstleistungen greifen wir auf Leistungen von Charles Vögele-
Konzerngesellschaften in der EU sowie in der Schweiz zurück, an welche Daten übermittelt
werden. Alle von uns beauftragten Partnerunternehmen und Konzerngesellschaften bear-
beiten Ihre Daten ausschliesslich für Charles Vögele zur Erfüllung der ihnen obliegenden
Verpflichtungen und Aufgaben und unter Einhaltung dieser Datenschutzbestimmungen
sowie der erforderlichen Sicherheitsmassnahmen. Ihre Daten werden dabei nur solange
aufbewahrt, wie es für die Erbringung der Dienstleistungen nötig bzw. eine Aufbewahrung
aufgrund gesetzlicher oder rechtlicher Pflichten vorgeschrieben ist.
8. Ihre personenbezogenen Daten werden im Bestellprozess mittels 128-Bit SSL-
Verschlüsselung über das Internet übertragen. Kreditkartendaten werden nicht gespei-
chert, sondern direkt von unserem Fulfilment-Dienstleister erhoben und verarbeitet. Wir
sicher unsere Website und sonstige Systeme durch technische und organisatorische Mass-
nahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung Ihrer Daten
durch unbefugte Personen. Der Zugang zu Ihrem Kundenkonto ist nur nach Eingabe Ihres
persönlichen Passwortes möglich. Sie sollten Ihre Zugangsinformationen stets vertraulich
behandeln und das Browserfenster schliessen, wenn Sie die Kommunikation mit uns be-
endet haben, insbesondere wenn Sie den Computer gemeinsam mit anderen nutzen.
9. Zustimmungserklärung
Mit Anklicken des entsprechenden Buttons in der Bestellung stimmen Sie der Verar-
beitung der von Ihnen bekannt gegebenen Daten für Marketingzwecke, dem Empfang
von elektronischen Nachrichten und von Anrufen zu Werbezwecken ausdrücklich zu.
Im Verlauf des Bestellprozesses sowie beim Besuch unserer Website haben Sie unter Um-
ständen gewisse Einwilligungen zur Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aus-
drücklich erteilt.
Sie können der Nutzung, Verarbeitung und Übermittlung Ihrer Daten zu Marketingzwe-
cken (bspw. Katalog-, Newsletter- oder Angebotszusendung) jederzeit per Brief, Fax oder
Email widersprechen.
Nach einem Widerspruch werden wir Ihre Daten ausschließlich zur Abwicklung der Bestel-
lung verwenden und jegliche weitere Versendung von Werbemitteln, Werbeanrufe, ein-
schließlich unserer Kataloge an Sie einstellen.
10. Sie haben zudem jederzeit das Recht, Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten
zu verlangen. Die Auskunftserteilung erfolgt kostenlos. Sollten Ihre Daten unrichtig oder
zu Unrecht gespeichert sein, so haben Sie das Recht von uns Berichtigung, Sperrung oder
Löschung Ihrer Daten zu verlangen. Ihren Widerspruch gemäss Ziff. 9 oder Ihre Aus-
kunftswünsche, Fragen, Beschwerden oder Anregungen zum Thema Datenschutz richten
Sie bitte an:
Charles Vögele Mode AG, Online Shop, c/o JCL Logistics Switzerland AG, Neu-
grütstrasse 3, CH - 9430 St. Margrethen
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6. Deutsch: Tel. +41 840 0000 20 E-Mail: shop-ch@charles-voegele.com
Französisch: Tel. +41 840 0000 21 E-Mail: shop-fr@charles-voegele.com
Italienisch: Tel. +41 840 0000 22 E-Mail: shop-it@charles-voegele.com
Fax Schweiz + 41 840 0000 23
13 Anwendbares Recht; Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich das materielle Recht der Schweiz unter Ausschluss des Überein-
kommens der Vereinten Nationen über den internationalen Warenkauf (Wiener Kauf-
recht).
Allfällige Rechtsstreitigkeiten im Zusammenhang mit dem Online-Shop und Ihren Waren-
bezügen müssen in der Schweiz ausgetragen werden, entweder vor den ordentlichen Ge-
richten an Ihrem Wohnsitz oder am Sitz von Charles Vögele (Pfäffikon, Kanton Schwyz).
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