Guía del innovador para crecer

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Guía del innovador para crecer

  1. 1. Guía del innovador para crecer CAPITULO 2 IDENTIFICACION DE NO CONSUMIDORES Páginas: 78 a la 103DeClaytonM.ChristensenHarvardBusinessSchoolPress2008 ING. LORENA RAMOS MAESTRIA EN GERENCIA INFORMATICA
  2. 2. Los no consumidores se enfrentan a limitaciones deconsumo que restringen su capacidad para obtenerbeneficios de productos y servicios.El glosario de Seeing What´s Next define el noconsumo como: Una ausencia de consumo.Generalmente, referida a personas o contextos, en laque el consumo es inhibido por ciertas barreras.En general, existen cuatro barreras diferentes que pueden limitar el consumo; Habilidad Riqueza Acceso Tiempo
  3. 3. Tipo de limitación Descripción Ejemplos Análisis de identificaciónHabilidades Pericia requerida * La fotografía a •Diseñe la cadena para resolver un finales del siglo XIX de consumo de un problema; los bien o servicio. individuos no * La informática en •Identifique a los pueden hacerlo por los años setenta productores que se sí solos han quedado fuera de un mercado porque carecen de una habilidad clave.Riqueza Las soluciones •Los viajes en avión •Cree una pirámide actuales con antes de la década de consumo. costosas y limitan el de los años setenta •Evalué si los niveles consumo a los •La publicidad antes inferiores de la adinerados de la creación de pirámide tiene publicidad de problemas que no búsqueda barata. pueden resolver porque las soluciones que se consumen en la parte superiores de la pirámide son demasiado costosas.
  4. 4. Tipo de limitación Descripción Ejemplos Análisis de identificaciónAcceso El consumo puede •La telefonía antes •Analice las tener lugar solo en de la llegada de los situaciones en las lugares particulares teléfonos móviles. que alguien es o una variedad •Las películas nicho incapaz de limitada de antes de la creación consumir. soluciones de las ofertas de •Evalué si las disponibles Video en demanda soluciones deseadas están cerradas con llaves y no disponibles.Tiempo El consumo lleva •Compra y venta de Evalúe los demasiado tiempo coleccionables antes abandonos, gente de la creación de que solía consumir eBay pero ha dejado de •Sistemas de hacerlo, para videojuegos antes identificar si la falta de la creación de Wii de tiempo ha de nintendo influido en la decisión de dejar de consumir.
  5. 5. IMPLICACIONES DEL RECONOCIMIENTO DE LAS LIMITACIONES DE CONSUMO.Una limitación de consumo legítima casi siempre presenta oportunidades para la innovación.Si la limitación esta relacionada con la riqueza, ofrezca una solución menos costosa. Si esta relacionada con la habilidad, hágala más sencilla. Si está relacionada con el acceso, hágala más accesible. Si está relacionada con el tiempo, hágala más rápida.Las compañías que buscan competir contra el no consumo deben recordar tres principios importantes:1.Principio 1: Hacer simple lo complicadoCompetir contra el no consumo casi siempre requiere de una innovación que provea una solución simple, cómoda y asequible, una solución ideal permite a los individuos, hacerlo por sí mismos.
  6. 6.  Principio 2 No permitir que las preocupaciones dominantes les hagan descarrilarAlguna compañías buscan de manera proactiva desviar las críticas de la mayoría, de modo que se anticipen una crítica ofreciéndoles una versión profesional del producto. Principio 3 innovar, no forzarLas compañías que pretendan competir contra el no consumo deberían evitar forzar a los no consumidores con respecto a los productos existentes. Hay que recordar que tratar de persuadir a los no consumidores para que consuman lo que han demostrado que no quieren no es una buena estrategia para el crecimiento. CONSEJOS Y TRUCOS No olvide las ocasiones o lugares de no consumo; pueden tener tanto potencial de crecimiento como los grupos de clientes de no consumo.
  7. 7.  En contextos de empresa a empresa, busque circunstancias en las cuales el consumo esté centralizadas o en las que son clientes solo grandes negocios de recursos abundantes.

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