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2. F -X C h a n ge F -X C h a n ge
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Es una herramienta de gestión por la que se
determina los pasos a seguir, las
metodologías y tiempos para alcanzar unos
objetivos determinados
El plan de marketing generalmente se
formula para un año y en él se especifican
las distintas acciones que se van a
desarrollar para la consecución de los
objetivos.
Es un documento escrito en el que se
recogen los objetivos, las estrategias y que
resume lo que se conoce sobre el mercado e
indica cómo pretende la empresa alcanzar
sus objetivos de marketing.

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Producto
IDENTIFICAR SEÑALAR
Oportunidades de Cómo penetrar
negocio en el mercado
Marketing
Promoción Precio
Mix
DEFINIR INTEGRAR
Objetivos, políticas, Marketing Mix
Programas y estrategias coherentemente Place
Objetivos mal definidos o desmesurados
Falta de medios técnicos, humanos o financieros
DIFICULTADES No prever la posible reacción de la competencia
No disponer de planes alternativos
Poca planificación en cuanto a la ejecución de las acciones

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CARACTERÍSTICAS LAS 8 ETAPAS DEL PLAN DE MARKETING
PARTICIPATIVO Análisis de la situación del mercado
Análisis D.A.F.O.
FLEXIBLE COMPLETO
Análisis de los puntos 1 y 2 desde el punto de vista
de organización comercial
REALISTA ANUAL
Fijación de objetivos
A MEDIDA PARA
Estrategias a seguir utilizando las 4 P´s del
CADA EMPRESA
marketing mix
Programa de acciones
Presupuestos
Sistemas de evaluación y control

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EJEMPLO
INTERNET
“CHALPON NET”

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COMPETENCIA
Ubicación: San Martin (a una
cuadra de dos instituciones a) DIRECTA
educativas primarias). Ciber Café
Servicios: Internet, trabajos de Tigre Net
investigacion, impresiones, juegos. Ciber Planet
Personal: 2 jóvenes . Cruz de Chalpon
Atención: Lunes – Domingo (8:00
am – 1:00 pm y 3:00 pm – 11:00
pm).
Cuentan 15 equipos de computo y
1 impresora. b) INDIRECTA
Realizan cada cierto tiempo Varón net
algunas promociones como por Computer Servis
ejemplo: acumulación de horas, Víctor Muro
disminución de precios en tipeos.

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• Se encuentra en buena ubicación. • Crecimiento de la
• Cada cierto tiempo demanda.
ofrece a sus clientes • Buen ambiente para
promociones. el trabajo de los
• Orientado al servicio clientes
del cliente.
F O
• Carácter de una de
D A • La competencia.
las personas que labora
• Reducción de los
en este Internet.
costos de servicios
• Ser demasiado flexibles (fiar
informáticos.
tiempo)
• Factor social

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Acumulación
OBJETIVOS de horas
Objetivo General: Por 4 horas te
Brindar servicios en informática basadas en
internet como acceso a todos los portales,
llevas una
complementando con impresiones, otros. hora gratis
Algún aperitivo
ESTRATEGIAS (gaseosa, galletas,
dulces, etc)
Tipeos
Objetivos Específicos: A solo S/. 0.50
• Generar recursos económicos, que permitan
Impresión
incrementar los ingresos familiares mejorando la
calidad de vida. A S/. 0.30 a
• Brindar un servicio de calidad y personalizado, color y S/. 0.20
acorde a las necesidades de nuestros clientes. en negro

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GIGANTOGRAFIA
ACCIONES
REALIZAR PUBLICIDAD •INTERNET
• AFICHE •TRABAJOS DE INVESTIGACION
• GIGANTOGRAFIA •IMPRESIONES
•JUEGOS
• VOLANTES
PROMOCIONES
• DE ACUERDO A LAS HORAS
• TIPEOS
• REDUCCION DE PRECIOS
APERITIVOS
• GASEOSA •INTERNET
• GALLETAS •TRABAJOS DE INVESTIGACION
AFICHE/
• GOLOSINAS •IMPRESIONES
VOLANTES •JUEGOS
UN BUEN
MANTENIMIENTO DE EQUIPOS SERVICIO AL
DE COMPUTO MEJOR
PRECIO

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PRESUPUESTO
PROMOCION HORAS
RUBRO COSTO (S/.)
01 02 03 04 GRATIS 01 AFICHE 5.00
HORA
GIGANTOGRAFIA 15.00
VOLANTES 25.00
GASEOSA 10.00
APERITIVOS GALLETAS 5.00
GOLOSINAS 5.00
MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE 30.00
COMPUTO
PROMOCION DE HORAS 5.00
TOTAL 100.00
TENER EN CUENTA la reacción de la competencia, lo cual
implica que debemos corregir el Plan de marketing según
convenga.

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