El documento describe el sistema de reservación computarizada (CRS), el cual fue diseñado originalmente por las compañías aéreas para ayudar a las agencias de viaje a navegar por las listas de rutas y precios. Explica que el CRS evolucionó a ser una red de base de datos sofisticada que ayuda a las aerolíneas a gestionar sus servicios y proporcionar información clara a las agencias de viaje.