Aquesta és la presentació amb la vaig il·lustrar la meva ponència a les Jornades sobre Comerç i Turisme de Roses, el 7 d'abril 2014.

1. De la web 1.0 a la 3.0
Accions que podríem dur a terme
demà mateix
Montserrat Peñarroya – abril 2014
JORNADA COMERÇ I TURISME

2. Avui veurem
Breu història d’Internet
6 accions:
1. Disposar d’un bon lloc web.
2. Realitzar un bon benchmark.
3. Posicionar millor el lloc web a Google.
4. Enviar un butlletí.
5. Provar una promoció a Facebook lligada al punt de
venda.
6. Analitzar bé les dades del nostre lloc web i fer-lo
responsive.
Cap on anem?

3. LA WEB 0.0

4. Breu Història d’Internet
4
El
primer
módem
Neix
ARPA
NET
Protocol
TCP/IP
1.000
ordina
dors
conne
ctats
10.000
ordina
dors
conne
ctats
100.000
ordina
dors
connec
tats
Neix el
WWW
Neix
Mosaic
1993
58 67 74 84 87 89 91 93

5. LA WEB 1.0

6. Les webs dels anys 90
6

7. LA WEB 2.0

8. Les diferents dimensions de la Web
2.0
• No és una nova tecnologia, ni una forma de
programació, és una altra forma d’entendre
Internet:
– Internet com a eina bidireccional de comunicació.
– Espai ple d’aplicacions que ens permeten treballar
des de qualsevol ordinador.
– Espai en el que les aplicacions interactuen entre
elles.
• També és una moda i una estètica:
– Existeix el look 2.0
8

9. Neixen tots els Social
Media Sites
9

10. Neixen totes les xarxes
socials

11. Marketing centrat en el
client
• A tots aquests canvis s’hi afegeix el fet
que el Marketing també evoluciona i
passa a centrar-se en les relacions amb
els clients.
11
Producte Transacció
Relació amb
el Client

12. DISPOSAR D'UN BON
LLOC WEB I
ORIENTAR-LO A
CLIENT
#Acció 1

13. El lloc web
• Senzill.
• Intuïtiu.
• Amb un nom de domini propi (10€ / any) i
allotjament (60€ / any).
• Creat amb un gestor de continguts:
– Wordpress per webs corporatius.
– Wordpress amb Woo commerce per comerços de
menys de 100 articles.
– Magento, Prestasho o altres per comerços grans.

14. Orientació al client
• Els llocs web s’orienten l client, no al
producte o al servei.
• Com es fa?
– Es pensa bé quins són els nostres segments
de mercat. Com són els nostres usuaris? Què
necessiten?
– Es crea una zona per a cada segment on
parlem des del seu punt de vista, pensant en
les seves necessitats i utilitzant el seu
vocabulari .
14

19. REALITZAR UN BON
BENCHMARK
# Acció 2

20. Mapa de posicionament
http://www.montsepenarroya.com/como-hacer-un-benchmark/

21. ELS PROCESSOS
BÀSICS DEL
MARKETING
DIGITAL

22. Els processos bàsics del Marketing
Digital
22
Fidelització de
Clients
Conversió de Visites
en Clients
Atracció de Visites

23. Prog. Afiliació
RRPP Blogs
RRPP Premsa
Web Social
eMail Marketing
Publicitat
SEM
SEO
Portals Intermed.
El Call to action
La Usabilitat
La Persuasió La orientació a client
El Butlletí
El eCRM
Les Comunitats
L’analítica webEl Lock in’s
La venda creuada
La Confiabilitat El motor de reserves
23

24. MILLORAR EL SEO
DEL NOSTRE LLOC
WEB
# Acció 3

27. CREAR UN
BUTLLETÍ
# Acció 4

28. El butlletí / Newsletter

29. Exemple de mala campanya

30. Exemple de bona campanya

32. PROVAR UNA
PROMOCIÓ A
FACEBOOK
# Acció 5

33. Easy promos
Promoció
creada amb
Easy Promos

34. Ikea
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=LlsyeU0FK1o
Etiquetat de les
fotos = regal a la
botiga

35. Relació FB – Web – Punt
de venda
http://www.sheinside.com/Light-Green-Scoop-Neck-Sleeveless-Asymmetrical-Mid-Waist-Chiffon-Dress-p-93607-cat-1727.html
Descompte
pels usuaris de
FB

36. LA WEB 3.0
36

37. Els pilars de la 3.0
• Les bases de dades són estàndards.
– Els programes interactuen bé entre ells i
s’entenen.
– Es poden començar a aplicar algoritmes que
simulen intel·ligència.
• Internet esdevé mòbil perquè tothom fa
servir aplicacions al núvol.
– Les webs s’adapten al mòbil.
– Els dispositius utilitzen la geolocalització.
– Apareix la realitat augmentada.
37

38. Al nostre Google Analytics
• Analitzar quin percentatge de les visites
al nostre lloc web actual ja venen des de
dispositius mòbils.
38

39. FER EL NOSTRE LLOC
WEB RESPONSIVE
# Acció 6

40. Cal adaptar els llocs web
DISSENY RESPONSIVE

41. Per Wordpress
41

42. Eina de Google per fer-ho
un mateix
42
http://gomo.dudamobile.com Veure exemple a
www.montsepenarroya.com a través del mòbil

43. CAP ON ANEM

44. La web semàntica
• Les màquines entenen als humans.
 Cal fer proves en les cerques a Google i
a la SIRI (iphone).

45. La realitat augmentada
45
Veure vídeo:
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=9c6W4CCU9M4

46. EN RESUM
46

47. Cal fer el següent:
• Assegurar-nos de que el lloc web és 2.0 i que
coneixem bé com realitzar Marketing en mitjans
socials.
• Utilitzat tantes tècniques com ens sigui possible.
• Aplicar les tècniques de comunicació al
Marketing digital (publicitat, RRPP, promocions,
venta directa, Marketing directe, etc.)
• Començar a mirar les estadístiques d’accessos
amb mòbil al nostre lloc web.
47

48. Moltes gràcies
Montserrat Peñarroya
Tel. 935377605 - Mòb. 639141269
montse@quadrantalfa.com
www.montsepenarroya.com
www.facebook.com/Montserrat.Penarroya
www.Twitter.com/montsepenarroya