Mobile MarketingMàrqueting amb dispositius   mòbils i aplicacions      Montserrat Peñarroya           Maig 2011
Avui veurem•   Per què ens interessa el Marketing per Mòbil.•   Com saber quant passar-nos al Màrketing Mòbil.•   Quin tip...
Per què ens interessa  el Marketing per       Mòbil
Els models de comunicació tradicional             no són efectius1. L’audiència està cada vegada més   fragmentada:  – A c...
El mòbil és interessant com a suport                     per:• Es troba permanentment connectat.• L’usuari el porta sempre...
Els mòbils al món                      • Telèfons        4.000 milions Mòbils               3.050                       • ...
Els smartphones• Durant el segon trimestre de 2010, les vendes  d’Smartphone van créixer un 43% (sobre l’any  anterior) ar...
Quins serveis s’utilitzen més    Font: Microsoft TAG
Les Xarxes socials• 1/3 dels usuaris utilitzen  Facebook Mobile.• 50% dels usuaris utilitzen  Twitter Mobile.• 200 milions...
Com saber quan hem   passar-nos al Marketing mòbil?
Al nostre Google Analytics• Analitzar quin percentatge de les visites al  nostre lloc web actual ja venen des de  disposit...
Tipus d’aplicacions
SMSL’objectiu ésalertar l’usuaride novesinformacions.El cost és baix.
WebL’objectiu ésproveir l’usuariamb informacióde formasenzilla.El cost és baix.
WidgetsL’objectiu ésgaudird’aplicacionsespecífiques perentorns detelefonia mòbil.El cost és baix.
AplicacionsWebL’objectiu ésoferir per mòbiluna aplicaciócreada per aweb.El cost és mig.
AplicacionsnativesProgrames iaplicacionsespecialmentcreades per atelèfons mòbils,sense unequivalent enweb.El cost és alt.
JocsL’objectiu ésentretenir (oci)El cost és moltalt.
Marketing a través     d’SMS
Servei d’atenció al client• Serveix sobre tot, per avisar de que ens ha  arribat un producte.• Hi ha 2 tipus de solució:  ...
Llei de protecció de dades en               temes d’SMS• En principi, donat que són clients nostres (i  per tant mantenim ...
Web i aplicacions Web
Per què un lloc web no es veu del       tot bé a través d’un mòbil• Perquè l’ample de pantalla és diferent:  – En mòbil 12...
Solucions1. Adaptar la web al mòbil.2. Crear una aplicació especial per a mòbil a   partir del nostre lloc web.
Per saber com es veu el teu lloc        web: Emulador d’Iphone• Aquí es pot descarregar:  http://www.puresimstudios.com/ib...
Com adaptar una web      a mòbil
Plugins• Si el teu lloc web utilitza Wordpress o altres  CMS standard, en principi, s’ha de veure bé  des d’un mòbil. Però...
Adaptar la programació• Cal suprimir el flash, el javascript i el AJAX.• El flash pot ser substituït per Jquery.• Mirar de...
Adaptar la resolució• Cal crear un full d’estils especial per a mòbil:  un CSS que s’activa quan el navegador és un  naveg...
Adaptar el disseny• La capçalera ha de ser el més horitzontal i  estreta que es pugui (mirar bé el logo).• El contingut es...
Quin cost té?• Gratis si ho fas tu mateix.• Gratis si utilitzes alguna eina que t’ho fa  (són una mica “cutres”).• 1.500 e...
Eina per fer-ho un mateix
Crear una aplicació apartir d’un lloc web
Com es crea?• Es programa una interfície senzilla (com la  que faríem per web, però amb llenguatge  específic per mòbils)•...
Quin cost té?Aproximadament:• Iphone: 4.000€• Android: 4.000€• Blackberry: 9.500€• Java: 4.000€
Aplicacions Natives
Aplicacions Natives• Són aplicacions creades especialment per a  telèfon mòbil.• No disposen d’un suport web específic.
Just Your TripGuia Turística Online http://www.justyourtrip.com/
Toothpick Guide    (guia de restaurants)http://toothpickguide.wordpress.com/
Fit Mag• Aplicació específica per a clubs  de Fitness.• L’edita l’editorial Artic Outdoor  (editors de la revista Evasión)...
Tendes per mòbil         • Permeten la           compra online i el           pagament a través           de Pay Pal.
Marketing Mòbil através d’aplicacions de        tercers
Foursquare • Cada dia es realitzen 2   milions de Check-in’s. • Hi ha 6,5 milions   d’usuaris actius.
Facebook Places
La publicitat als    mòbils
Publicitat a les aplicacions de            tercers
Les plataformes publicitàries• Les principals són:  – Admob (de Google)    http://www.admob.com/  – iAd (d’Apple)    http:...
A les pròpies aplicacions
El cas Auto Week                     (revista de cotxes)1. Crea aplicació per mòbil i   la dóna a conèixer a través   de l...
Mòbil i carrer
Els codis bidimensionals
Com funciona• Hi ha diferents tipus de codis:  – Els BIDI, els QR (Quick Response Barcode) i els    Datamatrix.• Cal desca...
Com es creen       • Hi ha aplicacions         específiques per crear-         los.       • Per exemple:         http://qr...
Per què serveixen    • Per donar a conèixer      informació.    • Per realitzar ofertes.    • Per publicar la nostra      ...
Mobil Bus (Ajuntament de Lleida)                               • Un servei per a que els                                 u...
En resum
Resumint• És important que pensem en el mòbil com a  suport per als nostres continguts.• També és important que en tinguem...
Agraïments especials a:•   Inquiets.net (Alberto Lacasa)•   Infoavisos.com (Antonio Fernández)•   FitMag (Jordi Cadena) Re...
Bibliografia relacionada• TAG Microsoft (2011) The Growth of Mobile Marketing  http://tag.microsoft.com/community/tag-blog...
MOLTES GRÀCIES  Tel. 935377605 - Mòb. 639141269      montse@quadrantalfa.com      www.montsepenarroya.comwww.facebook.com/...
Mobile Marketing - Marketing
Mobile Marketing - Marketing
Mobile Marketing - Marketing
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Mobile Marketing - Marketing

1.485 visualizaciones

Publicado el

Aquestes són les diapositives utilitzades en la conferència Mobile Marketing organitzada per l'SDE i impartida el maig 2011.

Publicado en: Educación
0 comentarios
0 recomendaciones
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
1.485
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
282
Acciones
Compartido
0
Descargas
44
Comentarios
0
Recomendaciones
0
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

Mobile Marketing - Marketing

  1. 1. Mobile MarketingMàrqueting amb dispositius mòbils i aplicacions Montserrat Peñarroya Maig 2011
  2. 2. Avui veurem• Per què ens interessa el Marketing per Mòbil.• Com saber quant passar-nos al Màrketing Mòbil.• Quin tipus d’aplicacions podem utilitzar.• Els SMS• La Web i el Mòbil.• Les aplicacions natives.• El Marketing Mobile en aplicacions de tercers.• La publicitat.• Els codis de barres.
  3. 3. Per què ens interessa el Marketing per Mòbil
  4. 4. Els models de comunicació tradicional no són efectius1. L’audiència està cada vegada més fragmentada: – A causa de la sobre oferta de productes. – A causa de la sofisticació dels consumidors.2. El públic està cansat de comunicacions de Marketing tradicionals. – Ha patit durant molt de temps sobre exposició a la publicitat.
  5. 5. El mòbil és interessant com a suport per:• Es troba permanentment connectat.• L’usuari el porta sempre a sobre.• És un aparell més personal que un ordinador.• Permet localitzar on es troba el consumidor.• Segons Microsoft, al 2013 hi haurà més internautes navegant per dispositius mòbils que per ordinador.• El 86% dels internautes de mòbil ho fan mentre miren televisió (als EEUU [segons MS])
  6. 6. Els mòbils al món • Telèfons 4.000 milions Mòbils 3.050 • Amb SMS milions 1.080 milions • SmartphonesFont: Microsoft TAG
  7. 7. Els smartphones• Durant el segon trimestre de 2010, les vendes d’Smartphone van créixer un 43% (sobre l’any anterior) arribant a la xifra rècord de 60 milions de vendes.• Des de la seva obertura al juliol del 2008 shan descarregat des de lApple Store un total de 5.000 milions d’apps (pagament i gratuïtes), amb un preu mitjà de 4,12 $.• Android Market arriba als 3.000 milions d’aplicacions descarregades.
  8. 8. Quins serveis s’utilitzen més Font: Microsoft TAG
  9. 9. Les Xarxes socials• 1/3 dels usuaris utilitzen Facebook Mobile.• 50% dels usuaris utilitzen Twitter Mobile.• 200 milions de vídeos són visualitzats, al dia, a través de mòbils. Font: Microsoft TAG
  10. 10. Com saber quan hem passar-nos al Marketing mòbil?
  11. 11. Al nostre Google Analytics• Analitzar quin percentatge de les visites al nostre lloc web actual ja venen des de dispositius mòbils.• Analitzar quin rati de rebot tenen (si el tenen molt alt vol dir que no poden navegar bé pel nostre lloc web)• Si tenim objectius configurats i veiem que ningú que entra per mòbil els acompleix, vol dir que hem de millorar la versió per mòbil del lloc web.
  12. 12. Tipus d’aplicacions
  13. 13. SMSL’objectiu ésalertar l’usuaride novesinformacions.El cost és baix.
  14. 14. WebL’objectiu ésproveir l’usuariamb informacióde formasenzilla.El cost és baix.
  15. 15. WidgetsL’objectiu ésgaudird’aplicacionsespecífiques perentorns detelefonia mòbil.El cost és baix.
  16. 16. AplicacionsWebL’objectiu ésoferir per mòbiluna aplicaciócreada per aweb.El cost és mig.
  17. 17. AplicacionsnativesProgrames iaplicacionsespecialmentcreades per atelèfons mòbils,sense unequivalent enweb.El cost és alt.
  18. 18. JocsL’objectiu ésentretenir (oci)El cost és moltalt.
  19. 19. Marketing a través d’SMS
  20. 20. Servei d’atenció al client• Serveix sobre tot, per avisar de que ens ha arribat un producte.• Hi ha 2 tipus de solució: – Connexió automàtica al CRM de l’empresa. – Ús d’aplicació online manual (60€ alta).• El preu per missatge sol ser: – 0,15€ si es contracta a una operadora. – 0,10€ si es contracta a un broker.
  21. 21. Llei de protecció de dades en temes d’SMS• En principi, donat que són clients nostres (i per tant mantenim una relació comercial amb ells) podem enviar missatges SMS sense el seu permís explícit. – Cal tenir en compte que un SMS no esperat per lusuari pot ser molest. – Cal tenir en compte que cada SMS que enviem ens costa diners (no és com un email).
  22. 22. Web i aplicacions Web
  23. 23. Per què un lloc web no es veu del tot bé a través d’un mòbil• Perquè l’ample de pantalla és diferent: – En mòbil 120 px. – En web a partir de 800px fins a 1.200px• Molts mòbils no veuen bé: – El flash – Javascript – AJAX – Alguns plugins
  24. 24. Solucions1. Adaptar la web al mòbil.2. Crear una aplicació especial per a mòbil a partir del nostre lloc web.
  25. 25. Per saber com es veu el teu lloc web: Emulador d’Iphone• Aquí es pot descarregar: http://www.puresimstudios.com/ibbdemo/(funciona en un navegador Safari sobre Windows)
  26. 26. Com adaptar una web a mòbil
  27. 27. Plugins• Si el teu lloc web utilitza Wordpress o altres CMS standard, en principi, s’ha de veure bé des d’un mòbil. Però a més: – Existeixen plugins que adapten el CSS del teu lloc web a la pantalla de mòbil. – Existeixen plugins que detecten quan el navegador és d’un mòbil i redirigeixen el lloc web a l’interface per mòbil.
  28. 28. Adaptar la programació• Cal suprimir el flash, el javascript i el AJAX.• El flash pot ser substituït per Jquery.• Mirar de no utilitzar coses incrustades (alguns mòbils no les veuen bé)• Cal seguir els estàndards de programació que marca l’W3C per a mòbil: – http://validator.w3.org/mobile/
  29. 29. Adaptar la resolució• Cal crear un full d’estils especial per a mòbil: un CSS que s’activa quan el navegador és un navegador de mòbil.• L’amplada ha de ser de 120 píxels màxim (cal tenir-ho en compte per les imatges)• No es fan servir ni coordenades ni mides absolutes, només mides relatives.
  30. 30. Adaptar el disseny• La capçalera ha de ser el més horitzontal i estreta que es pugui (mirar bé el logo).• El contingut es posa en forma de llistat en una sola columna.• Per navegar es fan servir les “molles de pa” (camí de navegació).• El menú es posa al final de la pàgina.
  31. 31. Quin cost té?• Gratis si ho fas tu mateix.• Gratis si utilitzes alguna eina que t’ho fa (són una mica “cutres”).• 1.500 euros (aprox.) si ho fa una empresa especialitzada.
  32. 32. Eina per fer-ho un mateix
  33. 33. Crear una aplicació apartir d’un lloc web
  34. 34. Com es crea?• Es programa una interfície senzilla (com la que faríem per web, però amb llenguatge específic per mòbils)• L’alimenta automàticament a través del RSS del lloc web.
  35. 35. Quin cost té?Aproximadament:• Iphone: 4.000€• Android: 4.000€• Blackberry: 9.500€• Java: 4.000€
  36. 36. Aplicacions Natives
  37. 37. Aplicacions Natives• Són aplicacions creades especialment per a telèfon mòbil.• No disposen d’un suport web específic.
  38. 38. Just Your TripGuia Turística Online http://www.justyourtrip.com/
  39. 39. Toothpick Guide (guia de restaurants)http://toothpickguide.wordpress.com/
  40. 40. Fit Mag• Aplicació específica per a clubs de Fitness.• L’edita l’editorial Artic Outdoor (editors de la revista Evasión).• Fins ara, creen revistes per a 16 clubs de fitness.• Amb aquesta aplicació els usuaris poden guardar dades sobre els seus exercicis, i rebre les noticies i comunicacions dels seus clubs.• Cost: des de 600€/mes fins a 1.800€/mes.
  41. 41. Tendes per mòbil • Permeten la compra online i el pagament a través de Pay Pal.
  42. 42. Marketing Mòbil através d’aplicacions de tercers
  43. 43. Foursquare • Cada dia es realitzen 2 milions de Check-in’s. • Hi ha 6,5 milions d’usuaris actius.
  44. 44. Facebook Places
  45. 45. La publicitat als mòbils
  46. 46. Publicitat a les aplicacions de tercers
  47. 47. Les plataformes publicitàries• Les principals són: – Admob (de Google) http://www.admob.com/ – iAd (d’Apple) http://advertising.apple.com/brands/• També hi ha agències especialitzades. http://www.reiniciate.es
  48. 48. A les pròpies aplicacions
  49. 49. El cas Auto Week (revista de cotxes)1. Crea aplicació per mòbil i la dóna a conèixer a través de les plataformes intermediaries.2. Contracta publicitat a Admob per donar a conèixer l’aplicació.3. Esdevé suport de Admob per tenir anuncis de tercers en la seva aplicació i monetitzar la inversió.
  50. 50. Mòbil i carrer
  51. 51. Els codis bidimensionals
  52. 52. Com funciona• Hi ha diferents tipus de codis: – Els BIDI, els QR (Quick Response Barcode) i els Datamatrix.• Cal descarregar-se un programa específic per a llegir-los.• Informen sobre el producte o el servei que els està mostrant.
  53. 53. Com es creen • Hi ha aplicacions específiques per crear- los. • Per exemple: http://qrcode.kaywa.com/QR Datamatrix
  54. 54. Per què serveixen • Per donar a conèixer informació. • Per realitzar ofertes. • Per publicar la nostra URL.
  55. 55. Mobil Bus (Ajuntament de Lleida) • Un servei per a que els usuaris de serveis d’autobusos puguin accedir a través dels seus mòbils a la informació sobre les línies i l’arribada dels propers autobusos. Els usuaris hi accedeixen a través de codis QR instal·lats a la parada de l’autobús.Desenvolupament per a mòbils
  56. 56. En resum
  57. 57. Resumint• És important que pensem en el mòbil com a suport per als nostres continguts.• També és important que en tinguem en compte com a suport publicitari.• Hem vist diferents maneres de realitzar Marketing per Mòbil.• Hem vist diferents aplicacions.• A continuació: Empreses que ens poden ser d’utilitat i bibliografia.
  58. 58. Agraïments especials a:• Inquiets.net (Alberto Lacasa)• Infoavisos.com (Antonio Fernández)• FitMag (Jordi Cadena) Revista Evasión.• Antevenio (Clara Corretgé)• Winpass (Clayn Wallin)• Infoket (Ramon Masip)• IWS (Andreu Ibàñez)
  59. 59. Bibliografia relacionada• TAG Microsoft (2011) The Growth of Mobile Marketing http://tag.microsoft.com/community/tag-blog-item/11-03- 21/The_Growth_of_Mobile_Marketing_and_Tagging.aspx?category=in dustry• Pablo López (2010) Como adaptar una web para móvil. http://inclusion.es/2009/02/22/como-disenar-un-interfaz-web-para- movil/• Brian Fling (2009) Designing Mobile Experiencies http://www.slideshare.net/fling/designing-mobile-experiences• Kleiner Perkin (2011) Top 10 Mobile Internet Trends http://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-top-10-mobile-trends- feb-2011
  60. 60. MOLTES GRÀCIES Tel. 935377605 - Mòb. 639141269 montse@quadrantalfa.com www.montsepenarroya.comwww.facebook.com/Montserrat.Penarroya www.Twitter.com/montsepenarroya

×