NetFed YouTube Untersuchung 2011

YouTube Untersuchung 2011
Untersuchung der 30 Unternehmen im DAX

Christian Berens
Köln, im Herbst 2011

NetFederation GmbH | Sürther Hauptstraße 180b | 50999 Köln | www.net-federation.de

YouTube Untersuchung 2011 | Seite 2

Agenda • Grundlagen
• Ergebnisse

• Aktivitätsindex

• Unternehmensübersicht

• Ausgewählte Best Practices

• Ausgewählte Worst Practices

• Fazit

• Exkurs: Krisenkommunikation


Grundlagen



Grundlagen • Teilnehmerfeld:
Alle 30 Unternehmen des DAX

• Untersuchungszeitraum:
September 2011

• Bewertungsteam:
NetFederation-Projektteam



Zentrale Fragestellung • Welche Unternehmen aus dem DAX Index
betreiben einen eigenen YouTube Channel?

• Inwieweit wird der Channel vom Unternehmen
aktiv genutzt, um dem Nutzer Inhalte über das
Unternehmen anzubieten?

• Gibt es Schnittstellen zwischen der Corporate
Website, den sozialen Netzwerken und YouTube?

• Nutzen die Unternehmen bereits neue Techniken
wie HD um ihre Videos zu publizieren?

• Werden die YouTube Funktionen die dem Dialog
mit dem User dienen genutzt oder gemieden?



Wie wurde gesucht? • Erfasst und ausgewertet wurden lediglich
Welche Kanäle wurden YouTube Channels, die für
Unternehmenskommunikation oder einer
berücksichtigt? Mischung aus Unternehmens- und
Markenkommunikation genutzt werden.

• Gesucht wurde auf der Corporate Website des
Unternehmens (Suchfunktion und die
Unternehmensbereiche) sowie mittels der
YouTube Suchfunktion (jeweils die erste
Suchergebnisseite)..

• Untersucht wurden deutsche und englische
YouTube Channels. Regionale Länderseiten
wurden nicht berücksichtigt.

• Da sich Social Media-Plattformen und die
Aktivitäten der analysierten Unternehmen stetig
weiterentwickeln, handelt es sich bei dieser
Analyse lediglich um eine Momentaufnahme, die
keinen Anspruch auf Vollständigkeit erhebt.

Ergebnisse



Chancen werden Verfügt das Unternehmen über einen Channel?
erkannt! 3 von 4
[n=30]
Unternehmen nutzen
bereits mindestens
einen YouTube Channel
23%

77%

Ja Nein


Integrierte Verweist das Unternehmen von der Webseite aus auf
den YouTube Channel?
Kommunikation?
[n=32]
Fehlanzeige! Lediglich
die Hälfte aller
Channels sind auf den
Corporate Websites
verlinkt
47%
53%

Ja Nein


Kaum ein Wird auf anderen Channels verwiesen?
Unternehmen nutzt die
[n=32]
Funktion auf weitere
YouTube Channels zu
verweisen 16%

84%

Ja Nein


Aber: Die meisten Wird vom Channel aus auf die Webseite verlinkt?
Channels verlinken von
[n=32]
YouTube auf ihre
Corporate Website
13%

87%

Ja Nein


Über die Hälfte der Werden auf den Channels Playlisten genutzt?
Channels nutzt bereits
[n=32]
Playlisten, um ihre
Videos zu
kategorisieren

38%

62%

Ja Nein


Zwei von drei Channels Sind wenigstens die 3 aktuellen Videos eines
Channels hochauflösend?
beinhaltete bereits HD
[n=32]
Videos

31%

69%

Ja Nein


Im Durchschnitt Wann wurde in den Channels das letzte Video
veröffentlicht?
werden die Videos
[Absolute Zahlen; n=32]
innerhalb einer Woche/
30
einem Monat
aktualisiert 25

20

15
11
10
10
6
5
5

0
< 12 h < 1 Woche < 1 Monat < 1 Jahr


Fast 2/3 nutzt die -Funktion?

[n=32]
die dem Channel eine
Authentizität verleiht

38%

62%

Ja Nein


Nur ¼ der Channels Werden auf weitere soziale Netzwerke verlinkt?
nutzen die Chance, auf
[n=32]
ihre weiteren Social
Media Aktivitäten
aufmerksam zu
machen 25%

75%

Ja Nein


Lediglich 34% der Werden auf den Channels Favoriten genutzt?
Channels zeigt
[n=32]
Interesse an Videos von
Dritten

34%

66%

Ja Nein


Insgesamt 10 Channels Sind die Channel Kommentare freigeschaltet?
vermeiden den Dialog
[n=32]
mit den Usern über die
Kommentarfunktion

38%

62%

Ja Nein


Die Hälfte der Channels In welcher Sprache wird Kommuniziert?
kommuniziert komplett
[n=32]
in Deutsch, ein Viertel
auf Englisch und der
Rest vermischt sich in
beiden Sprachen 28%

53%

19%

Deutsch Englisch Gemischt


Nur 60% der Channels Ist der Channel individuell gestaltet?
nutzt selbst gestaltete
[n=32]
Hintergründe und
damit die Chance, im
eigenen Corporate
Identity zu erscheinen.

41%

59%

Ja Nein


Nur ¼ der Channels Wie viele machen von einem eigenem Interface
gebrauch?
nutzt ein eigens
[n=32]
entwickeltes Interface
zur Navigation durch
die Videos
25%

75%

Ja Nein

Aktivitätsindex



Aktivitätsindex Platz 1 - 15

TOP15 Aufrufe Rang Channelname
Videoaufrufe Beitritts-
jahr
Pro Jahr Gesamt
1 myvolkswagen 3.217.807 9.653.422 2008

2 MANGroupTV 1.407.304 1.407.304 2010

3 BMWGroupView 489.276 489.276 2010

4 Siemens 367.446 1.837.230 2006

5 allianz 236.798 1.183.990 2006

6 lufthansa 151.011 755.056 2006

7 BayerKarriere 144.008 144.008 2010

8 daimlerblog 129.957 519.826 2007

9 Eon 87.153 174.305 2009

10 BeLufthansa 66.446 132.891 2009

11 InfineonTechnologies 63.841 319.204 2006

12 DeutschePostDHL 59.409 118.817 2009

13 BayerTV 41.817 125.452 2008

14 daimler 34.346 171.730 2006

15 DeutscheBankGruppe 33.627 100.880 2008


Aktivitätsindex Platz 1 - 15

TOP15 Uploads Rang Channelname
Videouploads Beitritts-
jahr
Pro Jahr Gesamt
1 Siemens 310 1552 2006

2 BayerKarriere 80 80 2010

3 MANGroupTV 76 76 2010

4 DeutscheTelekomAG09 68 136 2009

5 myvolkswagen 59 176 2008

6 SAPDeutschlandAG 56 56 2010

7 Eon 48 95 2009

8 BMWGroupView 47 47 2010

9 DeutschePostDHL 44 88 2009

10 RWEKonzern 40 40 2010

11 daimlerblog 33 131 2007

12 BayerTVinternational 32 64 2009

13 allianz 29 147 2006

14 BayerTV 27 82 2008

15 deutschetelekom 26 105 2007


Gesamtübersicht In welchen Jahren wurden die YouTube Channels der
DAX Unternehmen registriert?
Die ersten
[Absolute Zahlen; n=32]
Unternehmen sicherten
sich bereits 2006 den 14
Channel, die meisten 12
jedoch erst 2009. 10
10

8 7 7
6
4
4
2
2 1 1
0
2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

Ausgewählte Best Practices



Siemens
Der Alleskönner

• Eigenes Flash Interface zur Bündelung der Inhalte
• Unterscheidung zwischen verschiedenen Sprachen
• Bookmarking-Funktion zu jedem Video



Allianz
Das Sprachgenie

• Große Palette an Sprachen auswählbar
• Videos sind per Cover Flow navigierbar
• Durch die Registerfunktion sind Playlisten abspielbar



Lufthansa
Recruting über den
Wolken

• Vorzeige-Channel für HR Aktivitäten
• Vorstellung einer Auswahl von Berufen bei der
Lufthansa
• Hilfestellung zur Bewerbung und zu
Einstellungsverfahren
• Die Organisation der Videos könnte durch Playlisten
NetFederation GmbH | Sürther Hauptstraße 180b | 50999 Köln | www.net-federation.de verbessert werden

Inhaltich gut gemachte Filme



Playlist
Auswahl an guten
YouTube Videos aus
inhaltlicher und
kommunikativer Sicht

Die komplette Playlist ist unter folgendem Link zu
finden:
http://www.youtube.com/playlist?list=PL15C8C38DF9DF713E

Viel Spaß und gute Unterhaltung!


Fazit



Fazit I • YouTube scheint bei den Unternehmen
angekommen zu sein. 77% nutzen diesen Kanal
Tendenz steigend

• YouTube kann großen Beitrag zum Firmenimage
und Online Reputation beitragen und das positive
Ansehen eines Unternehmens untermauern.
• Ganz oder gar nicht. Halbherzige Konzepte führen
haben keinen Erfolg.

• Die Channels können nicht klar in die
Unternehmensbereiche aufgeteilt werden, da
die Videos meist wie in einer Spielzeugkiste
zusammen geworfen werden.

• Ganze 5 Unternehmen sperren die
Kommentarfunktion des Channels und lassen
damit keine Usermeinung zu (Siemens, Henkel,
Beiersdorf, Deutsche Bank und BMW).



Fazit II • Nur wenige Unternehmen wählen eine sinnvolle
Aufteilung mit Playlisten oder lagern die Videos
in verschiedene Channels aus.

• Über die Hälfte der Unternehmen setzt bereits
vereinzelt auf die HD Funktion in YouTube.

• Mindestens eins der letzten 3 hochgeladenen
Videos war mit der HD Auflösung versehen
(720p/1080p).
• Trotz der Funktion seinen eigenen Channel im
Feld vorzustellen meidet fast jedes
dritte Unternehmen diesen Mehrwert (dies führt
zu einem Identitätsverlust des Channels).



Hinweis Dieses Dokument und die dazu gehörenden Anhänge
enthalten die Ergebnisse einer von NetFederation im
September 2011 durchgeführten Untersuchung.

Die Ergebnisse basieren teilweise auf Angaben, die von den
teilnehmenden Unternehmen in einem standardisierten
Format bereitgestellt wurden. NetFederation kann daher keine
Verantwortung für die Richtigkeit dieser Angaben
übernehmen. Alle Web-Analysen wurden von Mitarbeitern der
NetFederation unter Verwendung gängiger und bewährter
Untersuchungsmethoden durchgeführt.

Die Ergebnisse dieses Benchmarks bedürfen weiterer
Interpretation. Schlussfolgerungen und Empfehlungen
benötigen weitergehende Analysen des Umfelds. Für die
Diskussion der Ergebnisse der Untersuchung stehen unsere
Experten Ihnen gerne zur Verfügung.

Veröffentlichung oder Verbreitung der Ergebnisse sind
erwünscht und zulässig. Gerne mit Info an uns.


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This NetFederation GmbH document is intended for the
addressee and/or client only. It remains the property of
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use. Any adaptation, utilization, copying and/or distribution of
this document for commercial purposes is possible only with the
permission of NetFederation GmbH.


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