Caso La Noria

El poder de las personas
Caso La Noria
Foto: Roi Alonso
Pablo Herreros
Blog: Comunicación se llama el juego
Twitter: @PabloHerreros
Creative Commons
Reconocimiento-No
comercial 3.0 España.
Ya no eres espectador:
tú puedes
cambiar las cosas
sí

A Eva Casanueva y Antonio del Castillo
Vuestro calor en aquellos días, primero por teléfono y después en Sevilla, en vuestra casa, me dio la energía que necesitaba
para vencer las presiones y el miedo de enfrentarme a fuerzas y poderes desconocidos. El apoyo que me disteis me hizo
entender que la obligación que contraje con vosotros me acompañará de por vida.
A todas las familias que habéis visto cómo vuestros verdugos
se enriquecían a costa de pisotear vuestros maltrechos corazones
Queridos Adoración Cano, María del Mar Bermúdez, Paco Palo, María Ángeles Madero…y todas las familias a las que
vuestros verdugos os encogieron el corazón con sucio dinero por medio: hablar con vosotros personalmente y ser testigo
de vuestra serena desesperación, me hizo admiraros más. Seguid dándonos a todos ese ejemplo de entregada búsqueda de
la verdad y de justicia. Gracias por ir por la vida por derecho, como decimos en el ﬂamenco.Vuestra perseverancia y vuestra
inmensa altura moral escasean en el mundo. No os dejéis vencer, que nos hacéis mucha falta. Los locos son ellos.
Pablo Herreros Laviña

Casi todo lo que crees que puede ser clicable en estas diapos, lo es.
La mayoría de los artículos y los twitts que pongo enlazan a su fuente original, que puedes ver
haciendo click sobre la imagen: pincha sobre un twitt para verlo en tu navegador, o haz click
encima de cualquier noticia para que se abra en un pdf completo o en su web original.
Atentos también al impresionante informe interactivo de Twitter (sobre 127.401 twitts) que
hizo la gente de Pirendo -¡gracias!-, que os recomiendo efusivamente que veáis online y
manejéis tocando cualquier indicador para moverlo y hacer zoom sobre lo que os interese.
Lo único que he decidido no enlazar son los twitts que contienen insultos a Jordi González o a mí, pues entiendo que fueron proferidos por sus
autores en un contexto y que sería injusto ponerlos en una presentación que verá mucha gente. Quien dijo algo inadecuado, lo hizo al calor del
momento y pensando que apenas lo leería el interpelado y pocos más. Por eso también los he despersonalizado (si tienes interés especíﬁco en algún
twitt, pídemelo en Twitter o por email y te mando en privado el enlace al que corresponda para que compruebes que son todos insultos reales).
Creative Commons
Reconocimiento-No
Usa libremente esta presentación (siempre que no cobres por ello)
Comparto con vosotros esta presentación bajo licencia Creative Commons
3.0, lo que signiﬁca que puedes usarla libremente para cualquier propósito
divulgativo y publicarla completa o en parte en cualquier sitio (blog, web,
libros, presentaciones, charlas, clases…).Tu única obligación es citarme como
autor y no lucrarte con este material vendiéndolo a un tercero, claro.
No están todos los que son ni son todos los que están
Fueron miles las noticias, más de 127.000 los twitts, centenares las columnas de opinión, miles
los comentarios en Facebook y blogs… Por eso, esta presentación es sólo un resumen muy
somero en el que he prescindido de casi todo para enfocarme en lo esencial (siempre bajo
mi análisis periodístico pero subjetivo, en tanto que soy parte directamente implicada).

Sumario
1.Y ese bloguero…
¿quién es?
2. De unos años
a esta parte…
3.Así empezó todo
4.Y el fuego se
expandió…
5. …Y La Noria
dejó de girar
6. Una marea de tuits
7.Algunas
consecuencias
9. ¿Qué hemos
aprendido?
8. Cuando escampó,
volví a buscar una
solución deﬁnitiva

Nuestros hijos no pueden crecer viendo
que ser delincuente merece la pena
¡Necesitamos
un cambio!

Y ese bloguero…
¿quién es?
Foto: Roi Alonso

Mi padre:Antonio Herreros Robles
Se jugó la vida en la UMD para traer la democracia
Pincha para ver su
perfil (obituario)
En los ’70, luchó con otros oficiales delEjército para que España fuera unademocracia. Hubo un plan para matarlos
pero al final ‘sólo’ los encarcelaron…hastaque, por suerte, murió Franco. Losliberaron entonces, pero perdió casitodo: con 7 hijos y expulsado del Ejército,
se quedó sin trabajo y sin la mayoría desus amigos de entonces, que le retiraronel saludo por rojo. Así, crecí apreciando elvalor de la libertad de expresión. Se lodebemos a gente como él.

Foto de Laura Alejandro: www.visualments.com
Licenciado en CC.Información (Periodismo) por la U.Complutense, socio
de Goodwill, una agencia de comunicación creada por mi hermano Javier
en 1992. Desde 1994 trabajo para grandes y pequeñas empresas (aquí
tienes un perﬁl sobre mí), ayudándolas a gestionar su comunicación.
También diseñamos y desarrollamos sus estrategias de comunicación
online, hacemos acciones y eventos con blogueros y producimos vídeos.
En 2013 publiqué El poder es de las personas, libro de comunicación
digital. En resumen: me gustan las marcas responsables y soy una persona
que trabajó, trabaja y espera trabajar muchos años ligado a las marcas ;).
Pablo Herreros (1973) Periodista

Una exposición de niños extraordinarios
El suicidio de los controladores, un caramelo para el Gobierno
El engaño de Intereconomía TV para conseguir ingresos
La broma de Wyoming con la becaria de El Intermedio
MyBip.net: cómo NO hacer frente a una crítica en internet
Periodista Digital contra Juan Ramón Lucas: manipulación rastrera
Pastillas contra el dolor ajeno: sé generoso y baja a tu farmacia
Perdón: fui yo quien hizo click en su banner
Los 5 secretos de la comunicación de Apple
Sí, tú: te cambio un libro por una copa
Menéame: por qué a tu blog le interesa salir en su portada
Rubalcaba a Rajoy: ¡pues cerramos el Twinter ese!
Esta bendita locura tiene mucho sentido
Hay titulares sobre cáncer que hacen más daño que una quimio
Aunque en Twitter te vistas de seda, tornillo te quedas
Mary Pili: te quiero.Tu Míguel. O cómo hacer una valla publicitaria
Blogueando desde mayo de 2008
Cuando surgió todo, yo llevaba más de 3 años publicando artículos en mi
blog, que ya era seguido por más de 3.500 suscriptores, y recibía de 10.000
a 30.000 visitas al mes. Algunos artículos (pincha el que quieras leer):

De unos años a
esta parte…
Foto: Roi Alonso

La transparencia es hoy irrenunciable
Foto: http://www.ﬂickr.com/photos/yohann-aberkane/

Ni el Gobierno
de EEUU puede
mentir…
¿Lo va a conseguir
tu empresa?
Transparencia

Año 2011: Mundo líquido
Año 2000: Cartas estériles

Mayo 2009
Septiembre 2008
Desde 2008 critiqué CRIMEN + TV = €
Febrero 2010
Enero 2011

La idea es RSC pura, y me la dieron un año antes
mediante un comentario que hizo @Madrileñop, usuario de Menéame, al post de Farruquito.
Enero 2011

También denuncié a Antena 3 por otra mala práctica
Con lo de La Noria, hubo quien me acusó de tener ‘algo’ contra TeleCinco. Como veis, también fui una de las 333
personas que, en enero de 2011, reclamamos a la APD y a la CMT contra el SPAM masivo de 40 millones de SMS
de Rico al Instante (Antena 3). Y sí, protestar desde la razón contra algo ilegal sí sirve: les multaron con 200.000€.

Durante años, todas las cadenas
de televisión -públicas incluidas-
compitieron entre sí por meter en
nuestro salón a los personajes más
repugnantes de la sociedad, a los
que además pagaban barbaridades
por restregarnos su miseria moral:
ladrones, maltratadores, asesinos,
violadores, pederastas…
Foto: Funky 64

El ex director de la Guardia Civil fue
condenado a 31 años de cárcel por
malversación, cohecho, fraude ﬁscal y estafa
a la Hacienda Pública. Nunca devolvió 14
millones de euros que robó a todos los
españoles, y cobró 50.000€ por ser
entrevistado en TeleCinco el 14 de
noviembre de 2008, aprovechando una
salida gracias al tercer grado.
FOTO: EFE
*Luis Roldán cobró 50.000€ (ver)
Luis Roldán cobró*
50.000€
por hablar en TV de sus delitos

Julián Muñoz cobró*
350.000€
Julián Muñoz, fue
entrevistado en
TeleCinco en
noviembre de 2008,
cuando ya había sido
condenado en varios
casos por cohecho,
malversación de
fondos públicos y
por prevaricación.
FOTO: REUTERS
*Reconocido por el propio Muñoz (ver)

El bailaor fue condenado por atropellar mortalmente a Benjamín Olalla. Farruquito se saltó un
semáforo en rojo circulando a 80 kilómetros por hora en una calle limitada a 40 km/h,
adelantando por el carril contrario a los coches parados en el semáforo, sin carnet de conducir
ni seguro y dándose luego a la fuga. Intentó tapar el accidente arreglando el coche en secreto.
Cuando se descubrió, mintió diciendo que había sido su hermano pequeño quien conducía el
turismo, buscando así aprovecharse de la Ley del Menor (su hermano no iría a la cárcel). Sólo
cuando la policía lo incriminó gracias a unas escuchas telefónicas, Farruquito confesó que él
había sido el conductor la noche del accidente. Cuando ya había sido condenado, el bailaor fue
entrevistado en TVE, el 23 de enero de 2007, por Jesús Quintero (se publicó que Farruquito
cobró 120.000 por la entrevista, aunque Quintero lo niega). El 5 de febrero de 2009, Antena 3
entrevistó al bailaor y le pagó por ello 140.000€, según reconoció el propio Farruquito.
*Reconocido por el propio Farruquito (ver)
FOTO: PACO MANZANO
Farruquito cobró, al menos,*
140.000€

La madre de El Cuco cobró
10.000€por hablar en TV del delito de su hijo
El sábado 29 de octubre de 2011,
La Noria, de TeleCinco, entrevistó
a Rosalía García, madre de Javier
García Marín,‘El Cuco’, implicado
en la violación, muerte y
desaparición de Marta del Castillo
(de 17 años), para que hablara del
crimen por el que su hijo ya había
sido condenado en sentencia
ﬁrme. Cobró 9.000€ por la
entrevista a cara tapada.
FOTO: EFE

Fue la gota que colmó un vaso que
llevaba años rebosando sangre: La
cadena de televisión TeleCinco pagó
a la madre de El Cuco 9.000€ por ir
a La Noria a hablar del asesinato
atroz en el que participó su hijo.
Gracias a que este criminal hizo
desaparecer el cadáver de su víctima,
la condena fue menor para todos, y
los padres de Marta del Castillo
nunca pudieron despedir a su hija.
¿A ti también
se te revuelve
el estómago?

Como en otras ocasiones,me vi en la
obligación de“hacer algo”.Sentí que
tenía que escribir en el blog para
intentar remover conciencias,aunque
sólo fuera para demostrarme a mí
mismo que no me iba a cruzar de
brazos ante unos hechos que me
ponían el estómago boca abajo.

Cadenas, ¡malas!
Foto: Funky 64

Así empezó todo
Foto: Roi Alonso

El día antes de la entrevista

Conspirando…
¡Yo!
y más…
¡Yo!
¡Yo!

Foto: Flickr (yod)
Credibilidad + Seguidores inﬂuyentes

Foto: Flickr (powerbookblog)
Podíais haber sido cualquiera

En 2004 era difícil unir personas
para un movimiento cívico
“¿Aznar de rositas? ¿Lo llaman jornada de reﬂexión y Urdaci
trabajando? Hoy 13M, a las 18h. Sede PP, C/ Génova 13.
Sin partidos. Silencio por la verdad. ¡Pásalo!"

Internet es hoy el pegamento
que nos hace poderosos

En 4 años escribiendo en el blog,yo ya había apelado
inútilmente a los espectadores para que no lo vieran,a
las cadenas para que no pagaran a delincuentes,y a los
políticos para que no lo consintieran más.Sin saber que
estaba a punto de dar con una de las claves de nuestro
éxito,aquel 29 de octubre de 2011 recordé este
comentario que alguien dejó en un artículo mío de
Farruquito un año atrás:
¿Por qué no les decimos a las marcas
que están asociando su imagen a
conductas que no toleramos?

Sí a la televisión de colores;
pero sin utilizar fruta podrida

Bar Manué, Ayamonte
Sentado en este bar, fui apuntando en el iPad todas las
marcas que se anunciaron durante el programa

1. 212 Carolina Herrera
2. Abc
3. Activia Danone
4. Aspirina Bayer
5. Banc Sabadell
6. Calzedonia
7. Campofrío
8. Davidoff
9. Donuts
10. Decathlon
11. Euromillones
12. Fave de Fuca
13. Ferrero Rocher
14. Fontaneda
15. Fluocaril
16. Flora
17. Garnier
18. H&S
19. Innēov
20. Kinnect XBox
21. La Razón
22. L’Oreal
23. MaxFactor
24. Mercedes-Benz
25. Milner
26. Nestlé
27. Olay
28. Paco Rabanne
29. Pantene ProV
30. Película Eva (Paramount)
31. Pharmaton
32. Philadelphia de Kraft
33. Port Aventura
34. Prada
35. Puleva
36. Queso Cocina President
37. Reale Seguros
38. Red Bull
39. Renfe
40. Mini Babybell
41. Ultima Afﬁnity
42. Valentino
43. Vichy
44. Vitaldent
Marcas que se anunciaron el 29/10/2011
en las pausas de La Noria (orden alfabético)

Publiqué este post en mi blog

Carta y petición en Actuable*
*Hoy,Actuable es Change.org

Hace años, cuando algo nos disgustaba, los ciudadanos sólo
podíamos quejarnos en la barra de un bar: eran pataletas
inútiles. Hoy, internet nos permite unirnos en plataformas como
Change.org (antigua Actuable) para proponer soluciones a cada
problema y presionar para cambiar poco a poco el mundo.

Foto: @GutiSerrano
Cientos de miles de personas
en blogs, Facebook,Twitter...
mostrasteis vuestro apoyo

Foto: nessuno di no-luogo.it
Las centralitas de las marcas, colapsadas

Hubo anunciantes que recibieron hasta
1.300 cartas

30/10 31/10 1/11 2/11 3/11 4/11 5/11 6/11 7/11 8/11 9/11 10/11 11/11 12/11 13/11 14/11 15/11
154
508
772 724
4534
6824
4410
4028
1843
1155
572
856
598 398
823 931 734
Así fue la recogida de ﬁrmas en Actuable
Cam
pofrío
anunciaque
retirasu
publicidad
Puleva,BayeryN
estlè
anuncian
que
se
retiran
Panrico,D
ecathlon,Reale,
Bim
bo
yM
ilnerse
retiran
LaRazón,Vodafone
yL’O
realse
retiran
Loterías,ElCorte
Inglés
Audi,Chevrolet
yAusoniase
retiranHero
Babyy
M
ercedes-Benz
AfﬁnityPetcare
yFontanedase
retiran
D
anone
se
retira

En vez de un centro de poder…

Foto: Ricardo Ricote
…44 centros de decisión (uno por
cada marca anunciante de La Noria)

…y Campofrío se comprometió ;)

Foto: Bjørn Giesembauer
Dejó a las demás marcas en
fuera de juego

Hoy,las empresas se juegan parte de su reputación en internet.
En blogs,redes sociales y foros hay una gran conversación sobre
sus marcas.Las compañías pueden ir a los sitios en los que se las
critica;pueden escuchar,contestar…y darle la vuelta a la
situación.La gente que opina en la web social no es negativa,sino
crítica.Si una empresa es transparente y sincera,en sus mensajes
denota que detrás hay personas y no cae en el antiguo lenguaje
corporativo vacío,la gente lo reconoce y la premia.
Cualquier crítica en internet,bien
gestionada,es una oportunidad

Y el fuego
se expandió
Foto: Roi Alonso

Insultar a tus clientes…
o cómo apagar un fuego con gasolina

Durante semanas informé en directo

Muchos inﬂuyentes en la Red muestran su apoyo

Muchas de las protestas, con respeto

…aunque también hubo mucho insulto

“No estamos ante
una época de cambios,
sino ante un cambio
de época”
Leonardo DaVinci

Foto: zigazou76
Buscando ideas en el incendio…
Foto: Cinco Días
Giuseppe Tringali
Consejero Delegado TeleCinco
Gran anunciante
Director de Marketing
Fácil: seguid los consejos que os da el
propio Pablo Herreros hoy en su blog
Que TeleCinco pida perdón y se comprometa a no pagar por testimonios de criminales
Un camino que […] podría recorrer TeleCinco para resolver el conﬂicto, sería pedir perdón públicamente y comprometerse
a no pagar en el futuro a un condenado por delitos graves ni a sus seres cercanos. Ello abriría la posibilidad de que las marcas
volvieran al programa, pues los consumidores habríamos conseguido lo que creemos justo: que un crimen nunca más vuelva
a proporcionar beneﬁcios económicos ni de imagen a quienes lo cometen ni a sus allegados. […] Esa disculpa y compromiso
público de La Noria […] allanaría el camino para que las marcas pudiesen volver al programa sin que los consumidores se les
echasen encima […] y sentaría un precedente que las demás cadenas de televisión estarían obligadas a respetar.
Post ‘Las vueltas que da La Noria’
¿Qué hacemos para
que volváis?

Al negarse a escucharnos,Telecinco perdió una gran oportunidad.
En lugar de negar la realidad y echar balones fuera,la cadena
podía haber asumido su error,cometido también por otras
cadenas,y aprovechar la oportunidad en positivo para erigirse en
la primera televisión que se comprometiera a no volver a
contratar en adelante a delincuentes ni a sus familiares.Si lo
hubieran hecho,no sólo habrían salvado La Noria sino que,de un
plumazo,lo habrían convertido en un referente digno del aplauso
unánime,y habrían reforzado la marcaTeleCinco.
TeleCinco perdió una gran
ocasión de darle la vuelta a la crisis

¿Estaban en las nubes…
o sabían muy bien lo que hacían?

Sálvame
supone el
Foto: Susana Sanz, de
Unblogdepelicula.com
20%de sus ingresos
TeleCinco no quiso pedir perdón para no mostrar
debilidad: temían que detrás pudiera caer Sálvame
PaoloVasile
Consejero Delegado de TeleCinco

Las marcas actuaron de forma impecable

Habla, chucho, que no te escucho…

Preferían imaginar conspiraciones

¡Chaval, vas p’alante!
“Esta noche en La Noria revelaciones extraordinarias sobre la
repercusión y reacciones a la entrevista de la madre de “El Cuco”.
LA NORIA DESTAPA LATRAMA…NO SE LO PIERDAN…”

El sábado siguiente al de la entrevista, y tras el abandono
de una decena de importantes marcas, la expectación por
la respuesta del programa era máxima. Esa tarde del 5 de
noviembre, llegó a mis oídos que La Noria parece que tenía
previsto emitir un vídeo contra mí, en el que insinuarían que mi
acción no era limpia y que podía estar impulsada por Antena 3.
Lo supe por varias fuentes, pero me lo terminó de conﬁrmar
ese faldón que mostraron en el programa de Mª Teresa Campos:
“A las 22h La Noria destapa la trama, no se lo pierdan”.
Finalmente, optaron por no emitir dicho vídeo y hacer, en
cambio, una solemne defensa en directo del programa por boca
del presentador, Jordi González.
El vídeo que no se emitió

¡Más madera, es la guerra!
"Nos han escupido por defender la libertad de expresión"
“Las 100 personas que hacemos este programa hemos vivido con
impotencia cómo se intentaba desacreditar nuestro trabajo”
“Rosalía había estado en otros programas en las mismas condiciones"
Ver vídeo
Sábado 5/11/2011

Libertad de expresión,TODA; pero
ni un € a la familia del criminal
Foto:
AMcGill
Nunca cuestionamos que se hiciese la entrevista, sino que se pagase a la
entrevistada, Rosalía García, que era la madre de quien había escondido un cadáver.
Ella era, además, responsable subsidiaria de los 414.000€ a que había sido condenado
su hijo por mentir hasta en 4 ocasiones y provocar que cientos de profesionales
buscasen sin éxito el cuerpo de Marta del Castillo en los sitios que El Cuco y Miguel
Carcaño fueron inventando para librarse ser juzgados por el crimen.

Su estrategia: ¡colaboradores, al ataque!

No disparen al pianista ;)
“No hay que hacer listas negras ni dejar que cojan el timón otros. Lecciones, las
mínimas, y a ver quién tira la primera piedra sobre cómo hacer investigaciones y nuestro
trabajo. No es gratuito que haya pasado en la cadena publicitariamente más fuerte”
Mercedes Milá
“Asistimos desde hace
dos semanas a un linchamiento formidable de
una cadena,Tele5, y de un programa, La Noria,
tras el cual intuyo que existen intereses
cruzados, no todos ellos ejemplares.”
Melchor Miralles
Algo huele raro en la Noria:“Cargamos contra La Noria por haber
entrevistado a la madre de 'El Cuco' y, en cambio, aceptamos que Telecinco le pague un
pastón a la presunta choriza que dio las campanadas de Nochevieja.”
Carmen Rigalt
“El boicot es una cosa oscura que no conocemos muy bien, aunque podamos imaginar las
claves del asunto. No es lo que parece, no es una respuesta ética de los anunciantes presuntamente
escandalizados por la entrevista. Es una estrategia interesada de algún sector que yo ignoro”
María Antonia Iglesias
“En internet hay mucho pasamontañas.
Hay mucha más honestidad en un programa
que enseña sus cartas a pelo que en según qué
inquisiciones nacidas al albur de intereses opacos”
Pilar Rahola

Melchor Miralles dedicó una mañana de radio a decir,
sin datos, que el 93% de los mensajes eran falsos…
Pincha aquí para
escuchar la entrevista
de Melchor Miralles a
Pablo Herreros
(28/2/2012)
El periodista Melchor Miralles, colaborador habitual de La Noria, me entrevistó en directo
en ABC Punto Radio (28/2/2012), en un ﬂaco servicio a TeleCinco que fue un burdo
ejercicio de manipulación. Miralles me obligó a creer en los datos de un supuesto estudio -
jamás publicado y del que se negó a dar el autor- que, según él, decía que el 93% de los
mensajes de la campaña contra La Noria fueron realizados desde cuentas falsas.
En la entrevista, muy tensa (podéis escucharla aquí), Miralles me acorraló insinuando que tras mi
iniciativa había intereses espurios (¿?), y preguntándome hasta tres veces si era verdad que yo nunca
inicié un movimiento contra los anunciantes de ningún programa de Antena 3 (queriendo así subrayar,
sin decirlo, que si no lo hice antes contra otras cadenas, será por algo… ¿?).
Según Miralles,“el 93,2% de los mensajes que llegaron a los anunciantes de La Noria enTuenti,Twitter y
Facebook procedían de cuentas falsas, de cuentas de las que no responde NADIE. Esto denota que hay una
campaña, no sabemos orquestada por quién, diseñada para perjudicar a los anunciantes deTelecinco y, por
ende, aTelecinco. Hay una operación interesada destinada a generar un daño aTelecinco.Y a mí me parece una
canallada.Una cosa es la crítica y otra es, por intereses, pretender generar un daño a una compañía.”

…y el supuesto estudio NUNCA apareció :(

El intento de engaño no funcionó
Estos son los
127.401 twitts,
que yo sí recogí,
sobre La Noria
(juzga por ti
mismo si parecen
escritos por
robots ;).

Rematar al mensajero
Jordi González: "Tengo la teoría de que esto en el fondo es una guerra comercial. No puede ser casual que pocos
días después de presentar la cuenta de resultados […], en la que la única cadena que ha tenido beneﬁcios es
Telecinco, haya sucedido esto. No voy a acusar a nadie, pero aquí hay una guerra teledirigida por los rivales".
Jordi González: "De este empresario -Pablo Herreros- se ha publicado que trabajó en Antena 3, en Espejo
Público [...] Hay unos intereses comerciales por parte de otras cadenas. No tengo ninguna prueba, pero ya hace
años que trabajo en la tele y creo que a nadie con dos dedos de frente se le escapa".

Mi defensa: contar mi historia

Lealtad, aunque no la merecieran

¡Gracias, Jordi, eres mu lindo!

Los medios publicaron muchas noticias
y ampliaron el impacto del movimiento
Perro sí
come perro

Menéame, un buen fuelle para avivar el fuego

Siempre entre las noticias más vistas
En sólo dos semanas…

¿Rigor? El tema da muchas visitas…
1
A las 11h publican una noticia con unas
declaraciones mías que yo nunca hice
2A las 14h, tras mi 1ª llamada para
pedirles que se atuvieran a mis palabras
3
A las 16h, tras mi 2ª llamada para
advertirles de que su noticia
seguía sin tener NADA que ver
con mis declaraciones

…Y La Noria se queda sin anunciantes

Sacriﬁcar dos alﬁles para conservar la Reina

Piden perdón a las marcas…¿Y a los espectadores…?
¿Y a la familia de Marta del Castillo…?

…Y La Noria
dejó de girar
Foto: Roi Alonso

Enterrar una marca ‘mala’ en dos tiempos (I)

Enterrar una marca ‘mala’ en dos tiempos (y II)

25 abril 2012:TeleCinco cierra La Noria

Una marea
de twitts
Foto: Roi Alonso

127.401twitts
Pincha aquí para bajártelos en un archivo excel
Este archivo contiene más de 127.000 twitts emitidos por decenas de miles de usuarios de Twitter
en el período del 25/10/2011 a 25/12/2011. El trabajo de recogida ha sido realizado
desinteresadamente por la empresa Pirendo, que ha rastreado todo lo emitido por
cualquiera que mencionase en esas fechas cualquiera de estas palabras y hashtags analizados:
#La_noria, #lanoria, la noria, Jordi González, el cuco, Pablo Herreros, madredelcuco, madre del cuco.
Además, se ha analizado especialmente a estos usuarios: @La_noria, @Jordiglez y @PabloHerreros
Gracias,

Pincha aquí para ver el análisis interactivo,
del 25/10 al 25/12/2011 (Por Pirendo): http://pirendo.com/r/cr
Tras azuzar el fuego
insultando a Campofrío,
piden a Jordi González
que no vuelva a escribir
nada en Twitter
Durante las dos semanas más agudas de la crisis, yo soy el único
implicado que emite constantemente tuits con información (línea
verde), dado que al presentador (roja) le obligan a retirarse para que
no genere más polémicas. El Twitter de La Noria (azul) sólo se activa
los días de programa, para promocionar sus contenidos.

Si contamos las impresiones totales de los términos más mencionados, vemos que entre todas
ellas suman más de 64 millones de impresiones; ese es el número de veces que un mensaje
mencionando alguna de estas palabras apareció en la pantalla de los usuarios de Twitter. En aquellos
días era prácticamente imposible abrir Twitter y no encontrarse algún contenido relacionado con
la crisis, que miles de usuarios retuiteaban y comentaban en directo a cada momento.

En total, aquellas semanas emití casi 800 tuits (línea verde), un volumen muy superior a
los 184 del presentador (roja), y a los 158 de La Noria (azul), porque yo era el único que
informaba en directo de la evolución del movimiento cívico que generamos. Salvo la
comentada metedura de pata de Jordi González y algún otro tuit, los mensajes de ellos
no hicieron nunca referencia a la crisis sino a los contenidos de los siguientes programas.

Aquellos días fueron miles las menciones que recibimos todos. En mi caso, el volumen de
información era abrumador, e imposible de gestionar: varios días recibí más de 1.000 mensajes
en Twitter mencionándome, por lo que hubo muchos que ni siquiera me dio tiempo a leer.

Twitter sólo fue el 7% del tráfico a mi blog
Facebook trajo un 11% de las visitas a mi blog, por lo que fue mayor propagador de mis contenidos
que Twitter. Lo que pasa es que, al ser una plataforma cerrada, no se puede ver fácilmente el rastro
de lo comentado en ella. Los medios, al enlazar al post del que partió todo, fueron las principales
fuentes de tráfico al blog aquellos días.
Tráfico referido al blog (excluye el tráfico directo)

Algunas
consecuencias
Foto: Roi Alonso

El emperador va desnudo
‘El traje nuevo del emperador’,
ilustración deVilhelm Pedersen.

Soﬁsticar la compra de publi

“Una pulga no puede picar a una locomotora,
pero puede llenar de ronchas al maquinista”
(Libertad, de Quino). ¡Gracias, Josep Jové!
¿Y 33.000 pulgas…?

El corazón puede más que el dinero

Foto:AMcGill
Durante mucho tiempo dejé de ser bienvenido en foros
y en empresas en los que llevaba años trabajando…

Foto: Mhauri
…pero obtuve el aprecio de muchos otros que
entendieron que lo que hicimos entre miles sí era bueno

Cuando escampó…
volví a buscar una
solución deﬁnitiva
Foto: Roi Alonso

¡Arreglad este
vacío legal!
¡Arreglad este
vacío legal!
¡Arreglad este
vacío legal!
¡Arreglad este
vacío legal! ¡Arreglad este
vacío legal!
Ana Oramas
(Coalición Canaria) 15/2/2012
Carlos Mtnez. Gorriarán y
Andrés Herzog
(UPYD) 8/2/2012
Beatriz Escudero
y José Miguel Castillo
(Partido Popular) 23/2/2012
Mercè Pigem
(CIU) 13/3/2012
Àlex Sáez
(Partido Socialista) 1/3/2012
Emilio Olabarría
(PNV) 18/4/2012
Me reuní con el 95’7% del Congreso
J.M.Fernández
(Izqu.. Unida) 23/2/2012
¡Arreglad este
vacío legal!
¡Arreglad este
vacío legal!

Entre febrero y abril de 2012
me reuní con diputados que
representan al 95’7% del
Parlamento y, como no me
ofrecieron soluciones para
arreglar ese vacío legal…

…pedí ayuda a tres abogados
expertos en derecho de la
comunicación y la publicidad, que se
ofrecieron generosamente.
Molesté especialmente a Ricardo Pérez-Solero, a quien robé
mucho tiempo y buenas ideas, pero también a
Paco Pérez-Bes y a José de Cominges. ¡Gracias a los tres!
Ricardo Pérez-Solero Paco Pérez-Bes José de Cominges
Perfil en Perfil en Perfil en

Con la solución en mente, quise presentarla
de forma que la gente se sintiera implicada.
Así, decidí grabar un vídeo en el que explicar,
en 2 minutos, por qué hay que legislar para
que lo de La Noria no se vuelva a repetir.
Visité en Madrid a las familias de Sandra Palo
y Ana Jerez, viajé a Sevilla para hablar con los
padres de Marta del Castillo y grabarles, y
pedí a los periodistas Juan Ramón Lucas, Juan
Luis Cano y Maruja Torres que me dieran su
impresión. Con todo eso, y la ayuda de Espe
Lobato en la edición -¡gracias!-, grabé el
siguiente vídeo.

Mas de 16.000 visualizaciones enYoutube (Ver)
www.change.org/nomascrimenpagadoenTV
www.comunicacionsellamaeljuego.com/nomascrimenpagadoenTV

Con lo que aprendí de los abogados, el 16/5/2012
presenté una posible solución:
#NomascrimenpagadoenTV
Pedimos al Gobierno que reúna a las televisiones y
juntos desarrollen un código de co-regulación por
el que se comprometan a NO pagar a criminales ni
cercanos por ir a hablar de su delito a TV.
Es fundamental preservar la libertad de expresión
(que los delincuentes condenados puedan hablar
siempre, pero que NO cobren por ello).

#nomascrimenpagadoenTV
www.change.org/nomascrimenpagadoenTV
www.comunicacionsellamaeljuego.com/nomascrimenpagadoenTV
Sí
No
Televisiones
Gobierno
Ilustraciones: Marcos García

#NomascrimenpagadoenTV
fue trending topic* en
Twitter durante el 16/5/2012
*Uno de los temas más comentados del día

53.727 personas pidieron un cambio
Ver petición

…Y no nos escuchó
el Gobierno, pero sí
conseguimos que se
debatiese en el
Congreso (gracias a
Ana Oramás)

Ana Oramas
(Coalición Canaria)
Lleva nuestra propuesta
al Congreso

Vuelta a la casilla de salida :(
Juan Carlos Lagares
(Diputado Partido Popular)
Vota NO a
la propuesta

El Gobierno se niega a actuar…

…excepto si el expresidiario les roba
votos en las Autonómicas de Galicia

El Senado también debate…
y el PP vuelve a impedir que se regule
Tomás Burgos
(Senador Partido Popular)
Vota NO a
la propuesta

Me llama “HACKER”. ¡Qué salao!
PaoloVasile
Consejero Delegado deTeleCinco
31 de julio de 2012
Pincha para leer
la entrevista

¿Qué hemos
aprendido?
Foto: Roi Alonso

“Eso nunca cambiará…”
¡Falso!
Foto: Suárez Leandro

TeleCinco no puede bajarse de un caballo al galope
sin tener otro que también galope al mismo ritmo
¿Yendo a otro modelo de TV…?
Pasado ¿Futuro?

LaVoz (6 millones de espectadores y 35% de cuota de pantalla)
TeleCinco ya está probando formatos que le den AUDIENCIA+ANUNCIANTES que estén
tranquilos de respaldarlo. Que las marcas quieran que sus anuncios formen parte del propio
contenido del programa y que sea el presentador quien los promocione, es el mejor síntoma
de que ese programa es en sí mismo una gran marca para la cadena.
LaVoz: audiencia + anunciantes

Ojalá hablar en medios sobre un crimen
NO dé dinero a sus autores ni a sus cercanos

El Partido Popular
Votó NO
en el Congreso y en el Senado
e impidió que se arreglase este vacío legal. Preﬁere no molestar a las
televisiones antes que cumplir con su obligación con los ciudadanos y
con las familias de las víctimas. El Gobierno del PP es responsable de
que aún hoy las televisiones puedan pagar a delincuentes condenados
por hablar en TV de sus delitos. Ojalá no tengan que arrepentirse…

Ver
Entrevista en EITB
3min | 12/5/2012
Ver
Entrevista en Internet es Tuyo
9min | 18/5/2012 Presentación en Internet es Tuyo
28min | 18/5/2012
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Entrevista en UtopíaTV
7min | 11/11/2011
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Entrevista Blog Jaime Pereira
11min | 29/11/2011
Análisis en vídeo y audio
Entrevista en
Onda Cero
11min | 6/11/2011
Oír
Entrevista en
RadioCable
6min | 4/11/2011
Oír

Esto no sucedió porque yo lo iniciase, sino porque todos vosotros
creísteis que lo que alguien decía -daba igual quién- tenía sentido;
miles pensasteis, como yo, que el emperador iba desnudo y que ese
cubo de agua manchado de sangre llevaba demasiados años a
punto de desbordarse. Decenas de miles de personas coincidimos
en ver que era de cajón que un crimen no le dé al criminal ni a sus
cercanos dinero ni fama por hablar de ello en los medios.
Por eso os implicasteis comentando, mejorando, compartiendo en
redes sociales, hablando con vuestras familias, enviándolo por
email, publicándolo en los medios… A todos: ¡muchísimas gracias!
Sí sirvió que nos mojásemos. Los pequeños cambios son la única
forma de cambiar poco a poco lo que funciona mal en el mundo ;).
¡MIL GRACIAS!

Continuará…
Muchos seguiremos luchando para que el cambio histórico que todo esto ha supuesto para la
televisión en España sea irreversible. Aún sigue faltando una regulación, que el Gobierno del Partido
Popular ha decidido NO impulsar para no enfrentarse a las televisiones privadas en una legislatura
en la que las necesitan de su lado. Así me lo han dicho en privado y así lo han expresado en público
al negarse a aceptar la proposición no de ley de Coalición Canaria.
Mientras, familias como la de Marta del Castillo, la de Sandra Palo o la de Ana Jerez tendrán que
conformarse con cruzar los dedos muy fuerte y soportar que sus asesinos puedan aparecer de
nuevo en cualquier medio haciéndose las víctimas y ganando dinero a costa pisar a sus hijas
asesinadas y de remover otra vez más sus maltrechos corazones.
Ojalá que nunca un medio de comunicación vuelva a pagar a un criminal o a sus allegados. Se trata
de mejorar nuestra sociedad con un cambio que es bueno para todos. Ética para los negocios y
para el periodismo. Si lo solucionamos, nos beneficiaremos todos.
Ni me resulta agradable ni es práctico ser enemigo de ninguna gran empresa, pero sigo y seguiré
comprometido siempre contra quienes desde el gobierno consientan o desde los medios perpetren
la bajeza de pagar a delincuentes. Si conseguimos que los criminales y delincuentes económicos no
ganen dinero en TV u otros medios a costa de sus delitos, será bueno para las marcas, los
espectadores, los medios de comunicación y el periodismo; y, por supuesto, para las familias de las
víctimas. Ellas han dado sentido a todos nuestros desvelos.
Madrid, 5 de noviembre de 2012
Contáctame por email: pabloherreroscasa@gmail.com
Mi blog: http://comunicacionsellamaeljuego.com
Mi twitter: http://twitter.com/pabloherreros

…y continuó :(Las más de 150 diapositivas que has visto hasta aquí eran, se supone, el caso La Noria al completo. Así lo
publiqué el 7 de noviembre de 2012, un año después de que sucediera todo lo que esas diapos narran. Y lo
hice en esa fecha porque, terminado aquello, me dio tiempo a ir haciendo un análisis tranquilo de todo lo
ocurrido y lo publicado. Pero sobre todo, lo publiqué porque creí que el tema estaba finalizado y que era buen
momento para plasmarlo con perspectiva para que se pudiese estudiar en clases de periodismo o en el ámbito
que se quisiera.
La sorpresa vino cuando, una semana después, recibí un telegrama que me informaba de que estaba imputado
y que Mediaset se había querellado contra mí por aquellos hechos colectivos que inicié yo en mi blog. No
respondían a que yo hubiera hecho estas diapos, dado que la querella se había presentado en un juzgado en
julio de 2012. Fue la casualidad lo que hizo que el juzgado tardase 5 meses en tramitarlo y notificarme. Por
eso, hoy 7 de julio de 2014, he ampliado la primera parte del caso La Noria con esta segunda que verás a partir
de la próxima diapositiva, y en la que detallo lo que pasó a raíz de aquella querella por la que se me imputó (y
que fue retirada después por la propia Mediaset). Espero que, esta vez sí, no haya terceras partes…

Caso La Noria II
La querella de Mediaset
contra Pablo Herreros

Un año después del post con el que
inicié el Caso La Noria, cuando casi todos
creíamos el asunto olvidado, recibí este Telegrama

Una semana horrible
El telegrama fue todo lo que tuve durante una semana, en la
que sólo supe que Mediaset se había querellado contra mí.
El juzgado me citaba 7 días después para recoger la querella
y conocer así los detalles de la misma.
Esos siete días, sabiéndome ante un proceso que afectaría
profundamente a mi vida, mantuve el asunto en secreto, y lo
compartí sólo con mi círculo más cercano, hasta averiguar
qué había hecho dentro de esa citación. Fue una semana
angustiosa, claro.
El martes 20 de noviembre estaba citado en el juzgado, pero
los detalles de mi imputación los conocí mediante este
artículo de El País (mismo grupo empresarial que Mediaset),
al que se ve que había alguien ﬁltrado la querella.
El titular (Juicio al boicoteador de La Noria) ya anunciaba el
enfoque corporativo y no periodístico de la pieza de El País.
En el texto no me trataban tampoco desde el cariño…

La mañana que recojo la querella

La querella:por amenazas y coacciones a los anunciantes.
La ﬁrmaba Gonzalo Rodríguez Mourullo, el todopoderoso abogado
que consiguió la expulsión del juez Garzón de la carrera judicial.

Hasta 3 años de cárcel, responsable de pérdidas
de 3,7M€. Piden embargo de mis bienesYA
¿Amenazas y coacciones?
Me disculpé por mi cuenta un año antes

¿Amenazas? ¿Qué dijeron los ‘amenazados’?

Quienes me conocen en la red, se indignan

Publico en mi blog los detalles de la querella

Los medios reﬂejan la noticia

Los detalles que comparto sobre el contenido
de la querella generan aún más enfado en la red

Mario Tascón se arriesga al crear
una petición en Change.org para salvarme

Le gente se vuelca en internet

La campaña de ﬁrmas vuelve a ser noticia

Enfemenino.com anuncia que no cubrirá noticias de
Mediaset mientras no retiren la querella
‘Enfemenino.com’, la web femenina número
uno de España, con 4 millones de usuarias
al mes, decide dejar de informar sobre los
programas de Telecinco, Cuatro, etc.,
mientras la cadena no retire la querella:
“Creemos en los valores democráticos y en la sociedad civil.
Ese compromiso nos lleva a posicionarnos a favor de la
posibilidad de ejercer ese tipo de iniciativas, las compartamos o
no. Queremos poder ejercer nuestra libertad como individuos,
consumidores o empresas. Pensamos que una sociedad
democrática debe permitirlas y protegerlas. Por eso, creemos
que en Mediaset se han vuelto a equivocar, con una acción que
puede resultar intimidatoria para todos aquellos que intenten
mejorar la sociedad a través de estas iniciativas.”

A otros ‘se les olvida’ hacer periodismo

A la campaña se une gente relevante

Miles de personas ﬁrman en tiempo récord

Trivago anuncia que retira su publicidad

La movilización salta a Italia

Tras varios intentos por su parte, finalmente acepto reunirme con ellos con tres condiciones: no iré a
sus oficinas, habrá un testigo de mutua confianza y será en un lugar público que yo elija.
‘El café sin nombre’

Tras un par de reuniones, acordamos emitir el siguiente
Comunicado conjunto

Como no estoy de acuerdo en la visión tan simplista del comunicado, publico
Mi visión de la retirada de la querella

Estrategia: el menor ruido posible
El acuerdo lo ﬁrmamos a las 13h, pero Mediaset me pide que no lo anunciemos hasta las
19,30h. ¿Será para que no dé tiempo a que lo recojan los diarios en papel al día siguiente? ;)

Damos rueda de prensa en Change.org
para explicar el acuerdo y agradecer el apoyo a las cientos de miles de personas que se implicaron

Y El País, ¿cómo reﬂejó la rueda de prensa?
En un ejercicio de ‘periodismo surrealista’, El País publica una doble página en la que no
entrecomillan ni una sola frase mía. El enfoque del artículo parece que estuviera dictado
desde los despachos de Mediaset, que pertenece al mismo grupo empresarial que El País.
Pincha
para
verlo en
la web

Caso La Comay (Puerto Rico)
José Enrique Gómez Saladín
Pincha
para
verlo en
la web

Tras el impacto del caso La Noria a raíz de la
querella, la noticia cruza el Atlántico: el movimiento
que miles de personas hicimos en España inspira en
las dos semanas siguientes a grupos de ciudadanos
de Puerto Rico y Colombia, en sus particulares
‘casos La Noria’, con desigual ﬁnal pero con una
repercusión gigante en sus respectivos países.
Puerto Rico y Colombia
viven ‘sus casos La Noria’

Caso La Comay (Puerto Rico)
Pincha para
verlo en la web

#NoEn3Caines,‘el caso La Noria’ de Colombia
Pincha
para
verlo en
la web

Poco después, decenas de asesinos salen a la calle
en España como consecuencia de la aplicación de la
doctrina Parot. Uno de los casos más llamativos es
el de la liberación de Miguel Ricart, asesino de las
tres niñas de Alcásser…
En España…

Se ﬁltra que el programa de Ana Rosa (Telecinco) va a
entrevistar a Miguel Ricart, asesino de las niñas de Alcásser

La indignación de la gente en redes sociales
lleva a las dos cadenas a echarse atrás

Sí sirvió que nos moviéramos :-)

Al ver que las televisiones siguen teniendo la llave de pagar o no a criminales,
Reactivo la petición a las TV y conseguimos 80.000
ﬁrmas más…pero ni las teles ni el gobierno responden

A 7 de julio de 2014, ninguna TV ha vuelto a pagar a
un asesino por hablar de su delito. Pero tampoco
hay nada que impida que mañana no lo hagan: el
gobierno se negó a buscar una solución legal (un
código de co-regulación) que obligase a las teles a
comprometerse. Ojalá que lo ocurrido sirva para
que la historia no se repita jamás.
Pablo Herreros
¿Fin…?

Si quieres conocer la historia con mayor detalle, el Caso La Noriaocupa el
20% de las 285 páginas del libro El poder es de las personas (Léeme, 2013), en el que resumo mi
visión de la comunicación digital después de 5 años dedicado profesionalmente a ello y cuento
cientos de ejemplos de buen y mal uso de la red, con consejos para empresas, blogueros,
activistas… El 20% de mis ingresos por la venta del libro los dono a la Comisión de Arbitraje,
Quejas y Deontología de la FAPE (Federación de Asociaciones de Periodistas de España).

Foto: Roi Alonso
Nunca creí que pudiéramos transformar
el mundo, pero creo que todos los días
se pueden transformar las cosas.
Françoise Giroud
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de los temas de periodismo,
publicidad y comunicación
que comparto en el blog…

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