Elegir agencia web marketing

CÓMO ELEGIR
UNA AGENCIA
DE WEB
MARKETING
Michele De
Capitani
10 consejos para encontrar el web
partner perfecto
En esta guía descubrirás todo lo que debes
saber para seleccionar con criterio y seguridad
una agencia de web marketing

Cómo elegir una Agencia de Web Marketing
© Prima Posizione Srl - PADOVA - MILAN - BARCELONA
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Cómo elegir una Agencia
de Web Marketing
1 0 C O N S E J O S P A R A E N C O N T R A R E L W E B P A R T N E R P E R F E C T O
BREVE INTRODUCCIÓN
Cada vez se habla más de Internet, de su potencial y de todas las ventajas que puede
ofrecer a las empresas. Al principio – en los primeros tiempos de la new-economy – la
presencia online fue promovida por los profesionales de la red e integrada como parte
de la estrategia de muchas PYMES en forma de “ventana abierta al mundo”. En realidad
se trataba de páginas donde mostrar las imágenes de los productos y servicios
ofrecidos por la empresa pero diseñadas sin un objetivo final detrás.
De este hecho nace la desconfianza y las dudas sobre la eficacia de los medios online,
un mito muy arraigado en algunos sectores que desprecian el marketing digital como
herramienta de negocio.
En realidad, en su momento tenían razón: limitar el sitio web a un simple expositor de
productos difícilmente puede alcanzar objetivos y mejoras en términos de retorno
sobre la inversión (ROI) y aumento de los beneficios.

Entonces... ¿la red no funciona?
¡Por supuesto que sí! Internet y la promoción online son herramientas de marketing
muy potentes y con enorme potencial de retornos económicos positivos. Las acciones
de marketing digital, además de ser eficaces y permitir un análisis completo de los
resultados alcanzados en base a la inversión, pueden ofrecer nuevas oportunidades de
negocio para tu empresa e integrarse a la perfección con tus campañas publicitarias en
los medios tradicionales.
Lo importante, como en todas las decisiones de estrategia empresarial, es elegir el
compañero de viaje adecuado, capaz de dirigir tu proyecto internet hacia la
satisfacción de tus objetivos.
¿Qué voy a aprender?
Consciente de este hecho, he pensado en realizar esta mini guía, para ayudarte a
seleccionar una agencia de web marketing para la promoción online de tu sitio web.
¿Qué no voy a aprender?
En esta guía no te voy a hablar de técnicas de optimización para posicionar tu web en
buscadores ni de como programar en HTML para crear herramientas de web marketing.
¿A quién puede interesar esta guía?
Esta mini guía está pensada para todos aquellos interesados en invertir en la
promoción online, especialmente para los Responsables de Marketing y los
Emprendedores que quieren sacar el máximo provecho de la promoción en internet
apoyados por un partner profesional y de confianza.
¿Cómo está estructurada?
Esta guía contiene 10 sencillos consejos para ayudarte en tu decisión.

1) NO SOLO MARKETING
Muchas agencias publicitarias en el sector del marketing tradicional improvisan y se
presentan como “expertos en internet marketing” pensando poder aplicar los mismos
mecanismos y estrategias utilizados en la promoción clásica en medios tradicionales
(televisión, radio, prensa, etc.).
Para hacer web marketing como es debido, no es suficiente una formación o
experiencia general en marketing. Es necesario conocer y estar constantemente
informado sobre el comportamiento de los usuarios on line, sobre cómo estos se
relacionan, dónde buscan información, cuáles son sus lugares de ocio en la red, qué
productos les interesan, cómo compran por internet o por qué no compran.
El estar a la última requiere un esfuerzo por comprender las estrategias comerciales y
promocionales que prefieren los usuarios, utilizando y experimentando
constantemente nuevas herramientas y técnicas de marketing online.
2) LA TRANSPARENCIA ES SINÓNIMO DE PROFESIONALIDAD
¿Comprarías un coche a un desconocido? Probablemente no, entonces ¿por qué
contratar servicios de web marketing a ciegas? Haz que tu agencia de web marketing te
explique de forma sencilla pero detallada los productos que te está proponiendo.
Concéntrate en aclarar estos puntos antes de tomar cualquier decisión:
 Ventajas del servicio
 Posibles riesgos
 Funcionamiento (a nivel técnico si lo necesitas)
 Tiempo requerido para el análisis y las implementaciones
 Tiempo requerido para alcanzar los objetivos
 Opinión de quien ya ha utilizado el servicio
 Costes (pago único, cuota anual, etc.)
Si las respuestas no te convencen, pregunta a otros consultores y elige quien te ofrezca
más garantías de que alcanzarás tus objetivos.

3) PRODUCTOS Y SERVICIOS PERSONALIZADOS
Cada sector y cada empresa presentan particularidades, diferencias que implican que
las estrategias de crecimiento online deben ser distintas. Elige siempre productos
personalizados y a medida para tu empresa y para tu proyecto internet. Desconfía de
los servicios estándar, es cierto que la inversión será menor pero también lo será el
retorno económico que obtendrás si lo comparas con los efectos de un servicio
diseñado y desarrollado en base a tu idea de negocio, a tus prioridades y a tus
necesidades inmediatas.
4) CRECER JUNTOS
Un verdadero compañero de viaje no se limita a vender un servicio o una consultoría,
un partner adecuado propone a sus clientes un camino para crecer juntos, ya sea a
nivel de resultados que de inversiones.
De hecho, la solución ideal para una empresa que está pensando en invertir por
primera vez en estrategias de web marketing es empezar con presupuestos
concentrados en alcanzar un número limitado de objetivos. Una vez constatada la
eficacia del servicio y el retorno sobre la inversión, será el momento de aumentar la
inversión para perseguir objetivos más ambiciosos.
5) PENSAR EN TÉRMINOS DE OBJETIVOS
Hasta ahora he hablado sobre todo de objetivos, y no es casualidad. Toda empresa
debería pensar en términos de consecución de objetivos (metas), sobretodo en el
ámbito del Web Marketing.
A tal efecto, es necesario estructurar un plan de web marketing, una herramienta que
permita determinar claramente todos los objetivos a alcanzar, la motivación última de
la inversión y la meta de la inversión en la promoción online.

6) LA VIRTUD DE SER DIRECTO Y EFICAZ
El universo internet es un mercado que puede abrumar a quien busca por primera vez
nuevos canales comerciales. Por este motivo, la agencia de marketing debe dirigirse a
ti con un lenguaje sencillo, que explique de forma eficaz todos los aspectos que
necesitas entender.
La red es sinónimo de velocidad y dinamismo, un lugar donde una expresión directa
puede convertir un mensaje en una comunicación realmente eficaz.
7) EL POSICIONAMIENTO NO LO ES TODO
Estar bien posicionado en los buscadores no debe considerarse el objetivo final de la
acción de Web Marketing, puesto que no es una meta sino un medio para alcanzar el
objetivo real. Desconfía de quien asegura que la promoción online es solo obtener los
primeros puestos en Google: tu objetivo no debe ser obtener 1 millón de visitas al día
sino vender tus productos, incrementar el número de suscritores a tu newsletter,
obtener nuevos contactos/leads etc.
Estar entre los primeros puestos en los buscadores por palabras clave genéricas no es
suficiente: es necesario generar tráfico altamente cualificado, interesado a lo que
propone tu web, y convencerlo a que realice la acción que deseas (venta, registro,
envío de un formulario, participación a un concurso, etc.)
8) REFERENCIAS Y FEEDBACK
Otro parámetro de evaluación es ver la cartera de clientes. Atención, no es suficiente
ver las marcas presentes en el portfolio de la agencia, debes intentar obtener
información sobre los resultados reales obtenidos por sus clientes mediante feedbacks.
Si en la web de la agencia no encuentras feedbacks y comentarios de quien ha
contratado sus servicios, tómalo como un indicador a tener en cuenta.

En cualquier caso, te aconsejo no descartar a priori quien no presente claramente su
cartera de clientes, podría tratarse de una empresa joven que no tiene aún un portfolio
lo suficientemente amplio para hacerlo público. Por otra parte, una buena gestión de la
customer satisfaction debe ser considerada una característica extremadamente
positiva, por lo que no dudes en preguntar.
9) ATENCION A LAS RELACIONES ESPECIALES
Google, como el resto de los principales buscadores, no mantiene relaciones de
privilegio con ninguna agencia de posicionamiento o web marketing. Quienes
prometen un “trato de favor” o atenciones especiales en el sector del keywords
advertising, están mintiendo. El mismo Google en su guía para web masters así lo
advierte: “Desconfía de los SEO que afirman tener una relación especial con Google o
que dicen disponer de un sistema de transferencia prioritaria a Google. Google no hace
distinción alguna.”
10) CUIDADO CON LOS MILAGROS
Actualmente en el mundo de internet, nadie puede darte la certeza de un resultado, ni
mucho menos el posicionamiento orgánico de tu web en 2 o 3 días laborables, a bajo
coste. Presta atención a lo que te propone la agencia: ¡el posicionamiento orgánico es
un servicio completamente distinto a la publicación de anuncios pay per click! Lee
atentamente las condiciones del servicio y las garantías antes de firmar el contrato.
Ninguna técnica o herramienta de web marketing puede garantizar a priori ciertos
resultados, lo que sí se puede garantizar es la tutela de la inversión del cliente:
La mejor agencia te propondrá varias soluciones, recogerá y analizará los datos
sobre los resultados obtenidos para implementar y experimentar nuevas
herramientas para aumentar el retorno sobre tu inversión (ROI),
porque tu satisfacción es su éxito.

CONCLUSIÓN
He escrito esta mini guía para aclarar algunos aspectos de las actividades realizadas
por las agencias de web marketing, en mi opinión y sobretodo porque muchas de las
dudas que tiene quien se acerca a estas herramientas por primera vez se deben a la
poca información. Esta falta de información es, a su vez, el motivo principal por el que
el boom de la promoción en internet aún no ha tenido lugar.
Si todos supieran cuanto una campaña promocional online, diseñada con las
herramientas adecuadas de web marketing, es superior y mucho más remunerativa que
la publicidad en los medios tradicionales, el volumen del mercado publicitario en
internet seria comparable al de la televisión.
Esta guía tiene el objetivo de dar algunas indicaciones a quién está pensando en
utilizar los canales de promoción online y ayudarlo a elegir el partner más adecuado
para hacerlo.
¿Tienes dudas?
Para más información sobre esta guía o los servicios de marketing en internet en
general, ponte en contacto con nosotros a través de la web
http://www.prima-posizione.es
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Michele De Capitani
(CEO - Prima Posizione Srl)

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