Social media marketing     Ya tengo mi sitio web, ahora que?                                     Juan ortega Ulloa - PTICN...
un poco                                              Sobre mí                                                • Ing. en Sis...
De IT a Marketing                                         3domingo 25 de noviembre de 12                       3
RedesSociales            “Internet es mucho más que una tecnología. Es un medio de comunicación, de interacción y de      ...
El boom de las                                              RedesSociales                                                 ...
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Panorama                                              RedesSociales     Juan ortega Ulloa |WWW.JUANORTEGA.INFO          6 ...
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Panorama                                              RedesSociales                                                  • 810...
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mejor amigo del ecommerce                                   marketing online     Juan ortega Ulloa |WWW.JUANORTEGA.INFO   ...
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Hablemos de                  social media marketing     • Aumento en el consumo de redes sociales     • Nuevos modelos de ...
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El rol del                            ComunnitY manager                                              • Es la cara de la em...
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Los CM fails     Juan ortega Ulloa |WWW.JUANORTEGA.INFO        13        SOCIAL MEDIA MARKETING - PTIC NICdomingo 25 de no...
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social media                                Modelo de madurez                                                             ...
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Social media marketing                                              Conclusiones                                          ...
gracias !                 Twitter: @ajulloa                                www.juanortega.infodomingo 25 de noviembre de 1...
Créditos         • Gráficos:              • Agencia Territorio Creativo              • Ebook Social Media de 3ra. Generaci...
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  1. 1. Social media marketing Ya tengo mi sitio web, ahora que? Juan ortega Ulloa - PTICNICdomingo 25 de noviembre de 12 1
  2. 2. un poco Sobre mí • Ing. en Sistemas de información • 5 años de experiencia en el Mundo web (Sector público) • 2 años trabajando con proyectos de marketing online Juan ortega Ulloa |WWW.JUANORTEGA.INFO 2 SOCIAL MEDIA MARKETING - PTIC NICdomingo 25 de noviembre de 12 2
  3. 3. De IT a Marketing 3domingo 25 de noviembre de 12 3
  4. 4. RedesSociales “Internet es mucho más que una tecnología. Es un medio de comunicación, de interacción y de organización social.” Manuel Castells Juan ortega Ulloa |WWW.JUANORTEGA.INFO 4 SOCIAL MEDIA MARKETING - PTIC NICdomingo 25 de noviembre de 12 4
  5. 5. El boom de las RedesSociales Sociedad Hiperconectada Juan ortega Ulloa |WWW.JUANORTEGA.INFO 5 SOCIAL MEDIA MARKETING - PTIC NICdomingo 25 de noviembre de 12 5
  6. 6. El boom de las RedesSociales Quiebran paradigmas de comunicación e interacción Juan ortega Ulloa |WWW.JUANORTEGA.INFO 5 SOCIAL MEDIA MARKETING - PTIC NICdomingo 25 de noviembre de 12 5
  7. 7. El boom de las RedesSociales Quiebran paradigmas de comunicación e interacción Juan ortega Ulloa |WWW.JUANORTEGA.INFO 5 SOCIAL MEDIA MARKETING - PTIC NICdomingo 25 de noviembre de 12 5
  8. 8. El boom de las RedesSociales Usuario posee distintos roles Juan ortega Ulloa |WWW.JUANORTEGA.INFO 5 SOCIAL MEDIA MARKETING - PTIC NICdomingo 25 de noviembre de 12 5
  9. 9. Panorama RedesSociales Juan ortega Ulloa |WWW.JUANORTEGA.INFO 6 SOCIAL MEDIA MARKETING - PTIC NICdomingo 25 de noviembre de 12 6
  10. 10. Panorama RedesSociales Juan ortega Ulloa |WWW.JUANORTEGA.INFO 6 SOCIAL MEDIA MARKETING - PTIC NICdomingo 25 de noviembre de 12 6
  11. 11. Panorama RedesSociales 200,000 PRINCIPALES SITIOS DE REDES SOCIALES - NICARAGUA 2012 DATOS POR ILIFEBELT 150,000 100,000 180,000 50,000 59,000 35,000 27,000 27,000 20,000 11,000 0 Facebook Windows Live Badoo Sonico Twitter LinkedIn Hi5 Juan ortega Ulloa |WWW.JUANORTEGA.INFO 6 SOCIAL MEDIA MARKETING - PTIC NICdomingo 25 de noviembre de 12 6
  12. 12. Panorama RedesSociales • 810k Usuarios regiStrados • 13.52% de penetración • Mayor penetración en Grupo: • 37% 18-24 años • 26% 25-34 años DATOS CORTESIA DE SOCIALBAKERS.COM Juan ortega Ulloa |WWW.JUANORTEGA.INFO 6 SOCIAL MEDIA MARKETING - PTIC NICdomingo 25 de noviembre de 12 6
  13. 13. encuesta comprador online nica FRECUENCIA EN COMPRAS ONLINE USOS DE redes sociales INTERNET INTERNET 96 % VARIAS VECES AL DIA 89 % Ha comprado alguna vez búsqueda de info 92 % sigue alguna marca 92 % NAVEGA DESDE HACE 6 Años 46 % ha comprado entre 2-5 email 95 % entra varias veces al día redes sociales veces en este año leer noticias chat 96 % usa internet para tomar una decisión de compra http://bit.ly/CompradorOnlineNica Juan ortega Ulloa |WWW.JUANORTEGA.INFO 7 SOCIAL MEDIA MARKETING - PTIC NICdomingo 25 de noviembre de 12 7
  14. 14. mejor amigo del ecommerce marketing online Juan ortega Ulloa |WWW.JUANORTEGA.INFO 8 SOCIAL MEDIA MARKETING - PTIC NICdomingo 25 de noviembre de 12 8
  15. 15. nuevas reglas, nuevos jugadores marketing en buscadores marketing de contenidos web email social media marketing marketing Juan ortega Ulloa |WWW.JUANORTEGA.INFO 9 SOCIAL MEDIA MARKETING - PTIC NICdomingo 25 de noviembre de 12 9
  16. 16. Hablemos de social media marketing • Aumento en el consumo de redes sociales • Nuevos modelos de comunicación (push a pull) • Nuevos modelos de interacción (transacción a relación) • Las redes sociales son bi-direccionales • Las redes sociales son descentralizadas • Pueden ser monitoreadas • Efecto de red (Viralidad) Juan ortega Ulloa |WWW.JUANORTEGA.INFO 10 SOCIAL MEDIA MARKETING - PTIC NICdomingo 25 de noviembre de 12 10
  17. 17. áreas de acción social media marketing Juan ortega Ulloa |WWW.JUANORTEGA.INFO 11 SOCIAL MEDIA MARKETING - PTIC NICdomingo 25 de noviembre de 12 11
  18. 18. áreas de acción social media marketing relaciones marketing I+D Públicas IT HR Ventas DATOS CORTESIA DE Tc Juan ortega Ulloa |WWW.JUANORTEGA.INFO 11 SOCIAL MEDIA MARKETING - PTIC NICdomingo 25 de noviembre de 12 11
  19. 19. El rol del ComunnitY manager • Es la cara de la empresa en las redes sociales y la voz del cliente dentro de la empresa • Crea relaciones • Genera y administra contenido • Administra la marca • Ninja de la comunicación el Guardián de tu marca • En búsqueda de una empresa social y abierta Juan ortega Ulloa |WWW.JUANORTEGA.INFO 12 SOCIAL MEDIA MARKETING - PTIC NICdomingo 25 de noviembre de 12 12
  20. 20. El rol del ComunnitY manager • Crea, cuida,nutre y administra una comunidad • Lanzamiento de campañas • Gestión de crisis • Coordina la atención al cliente • Gestiona contenidos a publicar • Reporta de tu marca del cliente dentro de la el Guardián feedback empresa Juan ortega Ulloa |WWW.JUANORTEGA.INFO 12 SOCIAL MEDIA MARKETING - PTIC NICdomingo 25 de noviembre de 12 12
  21. 21. Los CM fails Juan ortega Ulloa |WWW.JUANORTEGA.INFO 13 SOCIAL MEDIA MARKETING - PTIC NICdomingo 25 de noviembre de 12 13
  22. 22. Los CM fails Juan ortega Ulloa |WWW.JUANORTEGA.INFO 13 SOCIAL MEDIA MARKETING - PTIC NICdomingo 25 de noviembre de 12 13
  23. 23. Los CM fails Juan ortega Ulloa |WWW.JUANORTEGA.INFO 13 SOCIAL MEDIA MARKETING - PTIC NICdomingo 25 de noviembre de 12 13
  24. 24. Los CM fails Juan ortega Ulloa |WWW.JUANORTEGA.INFO 13 SOCIAL MEDIA MARKETING - PTIC NICdomingo 25 de noviembre de 12 13
  25. 25. Los CM fails Juan ortega Ulloa |WWW.JUANORTEGA.INFO 13 SOCIAL MEDIA MARKETING - PTIC NICdomingo 25 de noviembre de 12 13
  26. 26. social media Modelo de madurez DATOS CORTESIA DE Tc FASE 3 FASE 4 escalar integrar FASE 1 escuchar FASE 5 transformar FASE 2 Participar medición reporting SM Dashboard ROI ciclo de vida cliente innovación Juan ortega Ulloa |WWW.JUANORTEGA.INFO 14 SOCIAL MEDIA MARKETING - PTIC NICdomingo 25 de noviembre de 12 14
  27. 27. social media hacia un social business DATOS CORTESIA DE Tc Juan ortega Ulloa |WWW.JUANORTEGA.INFO 15 SOCIAL MEDIA MARKETING - PTIC NICdomingo 25 de noviembre de 12 15
  28. 28. Social media marketing Conclusiones • Entrar a las redes sociales sin ninguna estrategia, es tan solo un juego de niños y pérdida de dinero • Los hábitos del consumidor han cambiado • Vivimos en la economía de la atención + marketing de la experiencia • Comprender que es un canal distinto, es un tango que se baila en pareja. • La comunidad no se consigue de la noche a la mañana, se construye, se cuida y se nutre. • analiza, planea, mide y rectifica Juan ortega Ulloa |WWW.JUANORTEGA.INFO 16 SOCIAL MEDIA MARKETING - PTIC NICdomingo 25 de noviembre de 12 16
  29. 29. gracias ! Twitter: @ajulloa www.juanortega.infodomingo 25 de noviembre de 12 17
  30. 30. Créditos • Gráficos: • Agencia Territorio Creativo • Ebook Social Media de 3ra. Generación (Agencia Mind your Social Media) • Datos redes sociales • Agencia ilifebelt • Socialbakers.com • juanortega.info • Encuesta Consumidor online en Nicaragua • http://bit.ly/CompradorOnlineNica • Fotos • http://www.flickr.com/photos/smokebelch/3235505828/Juan ortega Ulloa |WWW.JUANORTEGA.INFO 18 SOCIAL MEDIA MARKETING - PTIC NIC

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