Estrategia y comunicación, marketing online. Formación

Marketing
{ON LINE]
Estrategias de comunicación
en Internet

Estrategias de comunicación en Internet 2
Marketing
ON LINE
MKT online
¿Por qué?
El MKT online son las acciones de MKT que se realizan a través de
Internet.
Es ideal como complemento del MKT y la comunicación convencional.
Es la mejor herramienta para conseguir un flujo continuo de posibles
clientes a la web.
Porque cada vez hay más público en Internet
Porque permite establecer un feedback con clientes y posibles clientes.
Porque permite monitorizar y controlar el éxito de las diferentes acciones.
Objetivos fundamentales del MKT online
Llevar tráfico a la red
Convertir el tráfico en posibles clientes
Convertir los posibles clientes en clientes
Fidelización
www

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ON LINE
MKT online
Estrategia
Análisis previo Análisis de la situación actual: posicionamiento en
buscadores, flujo de visitas, popularidad…
Definición de objetivos Adaptación de los objetivos de MKT del
cliente y definición de éstos en cuanto a comunicación online.
Diseño de la estrategia Definición de acciones a corto medio y largo
plazo.
Selección de herramientas En función de los objetivos seleccionamos
las herramientas que más se adecuan.
Ejecución bcnpress se puede encargar de la ejecución de la campaña
previamente diseñada.

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MKT online
Herramientas
web Análisis de la web actual (si la hubiera). Consultoría y creación del site.
SEO (Estrategias para la optimización en buscadores) bcnpress realiza
acciones para que su web sea más visible por los buscadores y así generar
mayor tráfico.
SEM (MKT en buscadores) Desarrollo de campañas de adwords (google)
para obtener los mayores resutados con el menor presupuesto.
Blog bcnpress redacta los contenidos para que éstos ayuden a posicionar
la web en los buscadores, escogiendo estratégicamente las palabras por
las que podremos ser buscados..
e-mail MKT Envío de correo electrónico comercial de forma relevante de
productos y servicios. bcnpress puede realizar la totalidad del proceso:
- Creación del contenido.
- Diseño gráfico.
- Envío de los e-mails.

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Herramientas
Redes sociales
Facebook | Creación de páginas Adaptación del diseño gráfico de la
marca. Introducción de información de la empresa. Actualización de
contenidos. Creación de acciones promocionales.
Twitter bcnpress diseña estrategias para aprovechar la herramienta en
su totalidad. Creación del perfil. Captación de seguidores de interés.
Mantenimiento y difusión de contenidos periódicos.
Linkedin bcnpress diseña estrategias para compartir experiencias
profesionales y contactar con clientes y proveedores. Creación del
perfil profesional. Asesoramiento y seguimiento de actuación.
Instagram Es una aplicación gratuita para Smartphones que permite
tomar fotografías y modificarlas, para luego compartirlas en las
diferentes Redes sociales o en la misma aplicación. Esta herramienta
nos permite enormes posibilidades de comunicación, sobretodo de
producto.

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MKT online
Herramientas
Redes sociales
Pinterest Es una red social para compartir imágenes que permite a
los usuarios crear y administrar, en tableros personales temáticos,
colecciones de imágenes como eventos, intereses, hobbies y mucho
más.
Google + Se trata de una combinación de servicios de diferentes tipos,
incluyendo recomendaciones, video chat y mensajería grupal ,que
abarcan múltiples facetas de nuestras relaciones e interacciones en la
web.
Foursquare Foursquare es la suma de tres conceptos: Una aplicación
móvil ,una red social y un generador de ubicaciones física. Utilizada
por 30 millones de usuarios en todo el mundo que ha hecho más de
30.000 millones de check-ins.
Gamificación La gamificación es el proceso mediante el cual se aplican
los planteamientos y las mecánicas de los juegos para aconseguir
‘engagement’ de nuestros usuarios.
Whatsapp Es la aplicación móvil de moda, que permite comunicarse
mediante mensajes cortos con cualquier usuario de smartphones.
Esto nos permite una gran amplificación del mensaje.

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MKT online
Ejecución - Fases
Puesta en marcha
Adaptación gráfica del entorno a la marca del cliente.
Selección de contenidos iniciales e información visible.
Alta en dichos entornos (página de Facebook, perfil de Twitter, LinkedIn…)
Seguimiento
Actualización de contenidos.
Propuestas de campañas concretas (promociones…)
Análisis regular de la situación. En este análisis se detectan los puntos
fuertes, las áreas de mejora y las oportunidades.
Corrección del plan
En función de los resultados del análisis se modifica el plan para mejorar
estos resultados.
2
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ON LINE
Cursos
Formación
INTRODUCCIÓN AL
MARKETING ONLINE
DESARROLLO DE
CAMPAÑAS DE eMAIL
MARKETING
CONCEPTOS DE TECNOLOGÍA
Y MARKETING DIGITAL SEO y SEM DISPLAY Y OPTIMIZACION
DE CAMPAÑAS
MARKETING MOBILE SOCIAL MEDIA Y COMMUNITY
MANAGEMENT EL eCOMMERCE ANALÍTICA WEB Precio estándar 80€/h € €

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MKT online
Formación
INTRODUCCIÓN AL MARKETING ONLINE
· Conceptos básicos de Marketing
· Visión general del marketing online
· Ciclos del marketing online
1) Adquisición
2) Conversión
3) Retención
4) Optimización
· Cómo se integra el marketing online en los planes de Marketing
· Presentación del caso práctico
5-8h

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MKT online
Formación
CONCEPTOS DE TECNOLOGÍA
Y MARKETING DIGITAL
· CTR, CPC, CPA, CPL, CPM. SEM,
SEO, Keywords, Long tail,
Linkbuilding, Link baiting, Snippet,
Page rank, Metatags, Quality score
· Search, Display, Frecuencia,
Adservers, Banners, Tipos de
anuncios, Impresiones, Tags,
Bots, Remesseging, Retargeting,
Remarketing, Benchmarking,
Landing page
· Audiencia, Alcance, Rating, ROI
· Afiliación, Afiliados y Publishers
· Emailing
· Feeds RSS y Suscriptores
· Analítica digital, Site Centric, User
Centric, Usuario único, Visitas, Página
Vista, Conversión, Engagement, KPI,
Funnels, Heatmaps (click, scroll, move)
· Servidores (modelo cliente / servidor)
y servicios de Internet
· Cómo funcionan los distintos
servicios internet
· Protocolos de comunicación
internet (TCP/IP)
· IP, tipos y geolocalización
·Bases de datos
· Lenguajes de programación
(Java, php, HTML, XML): Conocimientos
básicos de presencia
· Microformatos
· Gestores de contenidos (CMS):
Joomla, Wordpres, CMS MadeSimple,
Drupal,…
· Códigos de seguimiento (tagging)
5-8h

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MKT online
Formación
4-5h
SEO y SEM
SEO
· Porque las marcas tienen que hacer SEO
· Principios básicos de funcionamiento de los
buscadores: índices, algoritmo, PR, universal
search, etc.
· ¿Qué podemos lograr aplicando SEO?
· Overview de los 3 pilares fundamentales de SEO:
Indexabilidad, Contenido y Popularidad
· Elementos básicos para un análisis SEO.
· Optimización de imágenes, vídeos
y notas de prensa
· Herramientas y métricas
SEM
· Que es SEM?
· Método AIDA, comportamiento del usuario
(Atención, Interés, Deseo y Acción). Objetivos
que puede conseguir el SEM dentro de una
Estrategia Digital
· Preparación de campaña: Benchmark,
el paso previo. Google Trends……
· Google AdWords: Campañas, AdGroups,
producción del contenido, Google Editor, Keywords/
KeyPhrases, cómo elegirlas, concordancias,
segmentación, landing pages que conviertan,
presupuesto,…
· Estrategia en SEM: pujas cpc (manuales
y automáticas), el quality score, compra de marca,
site links, creatividades, optimización de campañas
por contenido, cpc,… Creación del contenido de la
campaña (teoría del long tail), Adsense, ……
· Otras herramientas gestión SEM y optimización:
gestión y optimización de pujas, gestión de
producto/oferta, Google Optimizer
· Nuevas tendencias en Google y en SEM: Google
Instant, Google Shopping, SEM en mobile,
resultados e-commerce.
· Gestión Campañas SEM: agencia o interna,
ventajas/desventajas, necesidades, criterios.

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MKT online
Formación
4-5h
SEM (*curso alternativo)
SEM
· Internet Medio de Comunicación
y Canal de Distribución
· Método AIDA, comportamiento del usuario (Atención,
Interés, Deseo y Acción). Objetivos que puede conseguir
el SEM dentro de una Estrategia Digital
· Google, Buscador líder. Otros buscadores. Search:
SEO & SEM
· Estrategias cruzadas en search: SEM vs. SEO.
Coordinación, sinergias,…
· Preparación de campaña: Benchmark, el paso
previo. Google Trends……
producción del contenido, Google Editor,
Keywords/KeyPhrases, cómo elegirlas,
concordancias, segmentación, landing pages que
conviertan, presupuesto,…
· Estrategia en SEM: pujas cpc (manuales y
automáticas), el quality score, compra de
marca, site links, creatividades, optimización de
campañas por contenido, cpc,… Creación del
contenido de la campaña (teoría del long tail),
Adsense, ……
· La Medición: KPI´s, Inversión, impresiones, clicks,
CTR, conversiones (direct-conversions y post conversions),
atribución (criterios y duplicidades), Revenue, ROI, CPA,
las cookies y su importancia. Google Analytics para
medir Adwords
· Efectos de otras campañas sobre el SEM: display,
offline, SMO,…
· Campañas CPC en otros entornos: Facebook,
YouTube, otras redes Adsense
resultados e-commerce
ventajas/desventajas, necesidades, criterios
selección

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MKT online
Formación
8-10h
DISPLAY Y OPTIMIZACION
DE CAMPAÑAS
· Internet Medio de Comunicación
· Publicidad, comunicación persuasiva
· Publicidad en Internet: Display Advertising
· Modelos: CPM, CPC, CPL, CPA
· La afiliación: esfuerzo publicitario cuyo fin último
es generar conversiones
· Fórmulas, Formatos y Criterios de Segmentación.
El Media Planning
· Novedades, Publicidad en Feed RSS
· La medición de la post-impression y el análisis de
su impacto sobre las conversiones
· Behavioral Targeting, Re-Targeting, Re-Messaging
· Relation Display Ad - Search (SEM)
· Sinergias entre publicidad on y off
· Internet Medio de Comunicación y Canal de
Distribución
· Método AIDA, comportamiento del usuario.
Objetivos que puede conseguir el SEM dentro de
una Estrategia Digital
· Google, Buscador líder. Otros buscadores. Search:
SEO & SEM
· Estrategias cruzadas en search: SEM vs. SEO.
Coordinación, sinergias,…
· Preparación de campaña: Benchmark, el paso
previo. Google Trends……
producción del contenido, Google Editor,
Keywords/KeyPhrases, cómo elegirlas,
concordancias, segmentación, landing pages que
conviertan, presupuesto,…
· Estrategia en SEM: pujas cpc (manuales y
automáticas), el quality score, compra de marca,
site links, creatividades, optimización de campañas
por contenido, cpc,… Creación del contenido de la
campaña (teoría del long tail), Adsense, ……
· La Medición: KPI´s, Inversión, impresiones, clicks,
CTR, conversiones (direct-conversions y post
conversions), atribución (criterios y duplicidades),
Revenue, ROI, CPA, las cookies y su importancia.
Google Analytics para medir Adwords
· Efectos de otras campañas sobre el SEM: display,
offline, SMO,…
· Campañas CPC en otros entornos: Facebook,
YouTube, otras redes Adsense
resultados e-commerce
ventajas/desventajas, necesidades, criterios
selección

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MKT online
Formación
8-10h
SEO (curso alternativo)
· Porque las marcas tienen que hacer SEO
· Que nos indica que es importante tener una buena notoriedad online
· ¿Qué son los buscadores?
· Principios básicos de funcionamiento de los buscadores: índices, algoritmo, PR, universal search, etc.
· ¿Qué podemos lograr aplicando SEO?
· Que métricas necesitamos para comprobar el éxito de nuestras acciones SEO
· Overview de los 3 pilares fundamentales de SEO: Indexabilidad, Contenido y Popularidad
· Elementos básicos para un análisis SEO.
· Universal Search, mas allá del texto
· Optimización de imágenes, vídeos y notas de prensa
· Herramientas

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MKT online
Formación
4-5h
DESARROLLO DE CAMPAÑAS DE eMAIL MARKETING
· El uso del E-mail como herramienta de comunicación
· Estrategia de marketing de permiso (Seth Godin)
· E-mail marketing
· Listas de suscriptores, leads y clientes
· Como desarrollar una campaña de E-mail marketing de éxito
· RSS feeds: Abrir e integrar
· Practica Afiliación y Emailing

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Formación
4-5h
MARKETING MOBILE
· Acciones que incluye la disciplina del marketing móvil:
· Mensajería. Publicidad SMS/MMS
· Internet móvil: on Portal / off Portal
· Advergaming - Gamificacion
· Aplicaciones. Como utilizarlas
· Códigos bidi - QR
· Evolución de la Inversión en el medio móvil
· Cómo desarrollar una estrategia de Mobile Marketing
· Tecnologia en diferentes dispositivos: Android, iOS,…
· La planificación en el medio y la integración con otros medios

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Formación
6-10h
EL eCOMMERCE
· Por dónde empezar: cómo incorporar la empresa al comercio electrónico
· El comercio electrónico: Elementos clave
* B2B
* B2C
· Promoción de comercios electrónico: marketing digital aplicado al eCommerce
· El consumidor en Internet: percepción, experiencia, psicología, etc…
· Estrategias de fidelización y retención de clientes
· Las CRM
· Medios de pago en Internet
· Seguridad en el comercio electrónico
· Normativa Legal en el entorno del eCommerce
· Logística en eCommerce
· Analítica web aplicada al eCommerce
€

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Formación
4-10h
SOCIAL MEDIA Y COMMUNITY MANAGEMENT
Estrategia de Social Media Marketing (SEM)
· Análisis del entorno
· Desarrollo de la Estrategia de Social Media
· Creación de un Plan de Social Media
· Medición de resultados
Community Management
· Redes Sociales al detalle: perfiles, páginas, grupos,
aplicaciones, ads, lugares, cupones, concursos...
· La viralidad y el valor de los contactos en
las Redes Sociales
· La creatividad gráfica en las Redes Sociales.
· La potencia de los contenidos en los entornos
sociales
· El uso de Twitter en entornos corporativos
· Herramientas para la gestión y monitorización
de Twitter
· Interacción entre diferentes herramientas sociales
en entornos corporativos: Linkedin.
· Plataformas de video: YouTube
· Herramientas sociales de imagen:
Pinterest, Instagram
· Facebook: FanPage, Analitica, casos y usos
· Google +: Estratégia y usos
· Foursquare: Estratégia y usos
· Wikis y su uso corporativo
· Podcasting y marcas
· Gestión de comunidades y reporting
· Blogs y sindicación de contenidos:
Creación y administración.
· El Blog como parte de nuestra estrategia
de Social Media.
· Herramientas de monitorización.
· Análisis de la monitorización.
· Formas de usar nuestro blog como herramienta de
· Social Media.
Gestión de la reputación
Cómo crear planes de análisis de la reputación
online | Definición de objetivo de escucha
a. Qué se habla: temas, noticias, tendencias
b. Quién habla: identificar individuos y grupos y
clasificarlos según su actitudes y opiniones
c. De qué manera se habla: medir el engagement,
el volumen, el alcance de la conversación
d. En qué tono/manera se habla: identificar
el sentimiento en relación al tema o la marca,
empresa, etc, tu objeto de estudio.
· Herramientas para la gestión de
la reputación online
· Estrategia y gestión en situaciones de crisis

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MKT online
Formación
5-6h
ANALÍTICA WEB
· Introducció a la analítica web
· ¿Qué es y para qué sirve la analítica web?
· Métricas básicas, Ratios (orientadas a conversión y comportamiento en site)
· Establecimiento de objetivos y KPIs
· El análisis básico: Tráfico (Fuentes, Contenido, Usuarios, Keywords, ...)
· El análisis completo: Conversión (Embudos u Objetivos, Segmentación)
· El análisis cualitativo: Buscar el por qué
· Campañas online: tracking + análisis
· Otras estrategias y/o técnicas: Testing, Site Overlay, Eventos, Búsqueda interna
· Elaboración de informes
· Herramientas de analítica web y complementarias a ésta
· Social Media: medición de las campañas
· El analista web: conclusiones

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