En el año 2010, la Biblioteca de la Universidad de Zaragoza (BUZ) se propuso implantar las herramientas de la web social para dar más difusión a sus servicios y tener una nueva vía de comunicación directa con sus usuarios. Tras el análisis de la situación y estudio de las herramientas sociales existentes en ese momento, se creó una Subcomisión dentro de la BUZ para la implantación y desarrollo de dichas herramientas Web 2.0 (2011). Los resultados del trabajo de dicha Subocmisión han sido el blog de la BUZ (tirabuzón), su página de Facebook y Twitter. Tras dos años de implantación, la web social de la BUZ está consolidada. Crece el número de seguidores y la participación de los usuarios en la misma (reflejados en los índices Klout y Peerindex). Para el futuro, es necesario dar mayor visibilidad al blog tirabuzón y aumentar la participación del personal de la BUZ en sus contenidos. En necesario, también, priorizar y definir objetivos concretos de desarrollo (de las herramientas actuales y futuras).

1. Zaragoza, 2 de octubre de 2013
La Biblioteca de la Universidad de Zaragoza en la Web 2.0
Biblioteca de la Universidad de Zaragoza - Subcomisión Web 2.0 – Zaragoza (España)
LA BIBLIOTECA DE LA UNIVERSIDAD DE ZARAGOZA EN LA WEB 2.0 biblioteca.unizar.es

2. Zaragoza, 2 de octubre de 2013
OBJETIVOS
LA BIBLIOTECA DE LA UNIVERSIDAD DE ZARAGOZA EN LA WEB 2.0 biblioteca.unizar.es
Planes
estratégicos y
Política de Calidad
de la BUZ

3. Zaragoza, 2 de octubre de 2013
OBJETIVOS
LA BIBLIOTECA DE LA UNIVERSIDAD DE ZARAGOZA EN LA WEB 2.0 biblioteca.unizar.es
Mayor Visibilidad
Utilizar las
herramientas 2.0 para
aumentar la visibilidad
de los servicios y
recursos de la BUZ en
la sociedad

4. Zaragoza, 2 de octubre de 2013
OBJETIVOS
LA BIBLIOTECA DE LA UNIVERSIDAD DE ZARAGOZA EN LA WEB 2.0 biblioteca.unizar.es
Comunicación directa
Aprovechar un canal
directo de
comunicación con el
usuario al que poder
atender de forma
inmediata

5. Zaragoza, 2 de octubre de 2013
OBJETIVOS
LA BIBLIOTECA DE LA UNIVERSIDAD DE ZARAGOZA EN LA WEB 2.0 biblioteca.unizar.es
Modelo participativo
Fomentar la
colaboración del
personal de la BUZ y
de los usuarios en la
confección de
contenidos y
generación de noticias

6. Zaragoza, 2 de octubre de 2013
METODOLOGÍA
LA BIBLIOTECA DE LA UNIVERSIDAD DE ZARAGOZA EN LA WEB 2.0 biblioteca.unizar.es
CRONOLOGÍA
2010 – Grupo de trabajo para el
estudio de las herramientas 2.0
existentes para su posible
implantación en la BUZ
2011 – Creación de una Subcomisión
Web 2.0 dentro de la BUZ para su
desarrollo. El blog, facebook y twitter
de la BUZ inician sus actividades en
marzo de 2011.

7. Zaragoza, 2 de octubre de 2013
METODOLOGÍA
LA BIBLIOTECA DE LA UNIVERSIDAD DE ZARAGOZA EN LA WEB 2.0 biblioteca.unizar.es
SUBCOMISIÓN WEB 2.0
Total: 7 personas (una de ellas como
coordinador)
2 dedicadas al blog TIRABUZÓN y a la
confección del boletín semanal iBuz
4 dedicadas diariamente a las entradas
de Facebook y Twitter y dar respuesta a
los usuarios (en turnos de mañana y
tarde).
1 persona de apoyo informático para
todas las herramientas 2.0
José Manuel y Luis
Adriana, Alberto,
Consuelo y Lidia
Miguel

8. Zaragoza, 2 de octubre de 2013
METODOLOGÍA
LA BIBLIOTECA DE LA UNIVERSIDAD DE ZARAGOZA EN LA WEB 2.0 biblioteca.unizar.es
Blog tirabuzónBlog tirabuzón
2 / semana
NOTICIAS E INFORMACIÓN BUZ
NOTICIAS UZ
OTRAS NOTICIAS SOBRE EL MUNDO DE
LA INFORMACIÓN, UNIVERSIDADES,
INVESTIGACIÓN, ETC.

9. Zaragoza, 2 de octubre de 2013
METODOLOGÍA
LA BIBLIOTECA DE LA UNIVERSIDAD DE ZARAGOZA EN LA WEB 2.0 biblioteca.unizar.es
Cada 45-60’
Hashtags básicos (#unizar, #biblioteca)
Agradecimientos
Entradas favoritas para Noticias BUZ
5
+
5

10. Zaragoza, 2 de octubre de 2013
METODOLOGÍA
LA BIBLIOTECA DE LA UNIVERSIDAD DE ZARAGOZA EN LA WEB 2.0 biblioteca.unizar.es
Principio-final de la mañana / Tarde
Visual (texto + imagen)
Eventos BUZ (exposiciones, congresos...)
Sección fija: “La sonrisa de los viernes”
2
facebook

11. Zaragoza, 2 de octubre de 2013
RESULTADOS
LA BIBLIOTECA DE LA UNIVERSIDAD DE ZARAGOZA EN LA WEB 2.0 biblioteca.unizar.es
Incremento constante de seguidores en las cuentas de Facebook y Twitter
(promedio mensual de 100 nuevos seguidores en Twitter y 45 en Facebook)
Más significativo es el aumento de la participación de los usuarios, comprobada
en Facebook con el incremento de “Me gusta” (278 al mes) o “Compartir” (90)
frente a un número relativamente escaso de “comentarios” (15)
enero
febrero
marzo
abril
mayo
junio
julio
agosto
septiembre
octubre
noviembre
diciembre
enero
febrero
marzo
abril
mayo
junio
julio
agosto
septiembre
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
Twitter Facebook
Seguidores en Facebook y Twitter (enero 2012 – septiembre 2013)

12. Zaragoza, 2 de octubre de 2013
RESULTADOS
LA BIBLIOTECA DE LA UNIVERSIDAD DE ZARAGOZA EN LA WEB 2.0 biblioteca.unizar.es
La web social de la BUZ ha alcanzado
unos niveles significativos dentro de
su categoría reflejados en los índices
de influencia de las redes sociales
más conocidos.
Resultados en los principales
indicadores de la Web 2.0

13. Zaragoza, 2 de octubre de 2013
CONCLUSIONES
LA BIBLIOTECA DE LA UNIVERSIDAD DE ZARAGOZA EN LA WEB 2.0 biblioteca.unizar.es
La BUZ ha abierto una nueva
ventana a sus usuarios reales y
potenciales y ha mejorado su
visibilidad tanto hacia la propia
Universidad de Zaragoza como
fuera de la misma.
Mayor visibilidad

14. Zaragoza, 2 de octubre de 2013
CONCLUSIONES
LA BIBLIOTECA DE LA UNIVERSIDAD DE ZARAGOZA EN LA WEB 2.0 biblioteca.unizar.es
La participación de los compañeros
de la BUZ en la generación de
contenidos ha aumentado
gradualmente. Destaca, entre ellos,
la sección mensual en el blog de
Biblioideas, de Chema Pérez
Rabinal.
También es cada vez mayor el
aporte de noticias e informaciones
gracias a los propios usuarios,
especialmente vía twitter.
Mayor participación del
personal y de los usuarios

15. Zaragoza, 2 de octubre de 2013
CONCLUSIONES
LA BIBLIOTECA DE LA UNIVERSIDAD DE ZARAGOZA EN LA WEB 2.0 biblioteca.unizar.es
TUENTI: Tras una etapa de
estudio para su implantación
en la BUZ fue desechada por
la falta de interés hacia
nuestra biblioteca en ese
entorno entre sus usuarios.
Hay otras vías todavía sin
explotar en la BUZ y que se
desarrollarán en una nueva
fase: Medios audiovisuales
en You Tube, imágenes en
Flickr y Pinterest, Instagram,
etc.
Abandonos y nuevas
posibilidades

16. Zaragoza, 2 de octubre de 2013
LA BIBLIOTECA DE LA UNIVERSIDAD DE ZARAGOZA EN LA WEB 2.0 biblioteca.unizar.es
No olviden visitarnos en
nuestras redes sociales
biblioteca.unizar.es
MUCHAS GRACIAS