Etude virtuelle consulting en social média

1.  La
société Alcatruc-Lumière (entreprise à
dimension internationale
fabricant
d’ampoules connectées) souhaite créer une
communauté de métier des communicants
pour valoriser les connaissances et
optimiser
la collaboration entre ses
salariés.
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2.  1-
Contexte
 2- L’entreprise ALCATRUC et son
environnement
 3- Dispositif proposé
 4- Zoning
 5- Rétroplanning
 6- Planning stratégique
 7- Budget
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3.  44%
de la population française possède un
smartphone.
1
milliard d’utilisateurs dans le monde (1/7)
 De
plus en plus d’objets connectés entrent
dans la maison et font partie du quotidien :
télévision, électroménager, enceintes et
même… des ampoules !
 Cela
s’appelle la Domotique…
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4.  La
domotique
Définition :
Ensemble des techniques
qui permettent de
centraliser le
contrôle des différents
systèmes de la maison
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illustration : https://www.demoniak.ch/domotique

5.  Qu’est-ce
qu’une ampoule connectée ?
Elle est connectée au réseau wifi de sa maison
Elle Permet via son smartphone de :
-Changer la couleur, allumer, éteindre et faire varier l’intensité lumineuse
-Programmer des alertes lumineuses à chaque notification (mail, sms etc)
-Faire réagir l’éclairage à la musique diffusée sur son smartphone
-Programmer l’extinction ou l’allumage des lumières en fonction
de l’heure ou de sa position géographique
(GPS du smartphone)
Illustration : http://www.energystream-solucom.fr/2012/10/lifx-lampoule-basse-consommation-design-et-connectee/
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6.  Fiche
identité Entreprise
 Date de création : 2011
 Siège social : Paris
 Présence aux Etats unis
 84 salariés
et en Asie
 CA en forte croissance (+100% vs N-1)
 2 millions de dollars en levée de fond via
crowfounding
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7.  Ressources
humaines
Service Marketing/ Communication (15)
Service commercial (30)
Direction (2)
Service R&D (10) : Ingénieur, Développeurs
Service production (3) chef de projet => gestion
de la sous-traitance
 Service Compta (2)
 Service RH (2)
 Service logistique (20)
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



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8. FORCES
FAIBLESSES
Innovation
Anticipation
Ouverture d’esprit
Travail collaboratif
Tout est à construire…
Dispersion
Manque de cohérence et d’axes
définis
OPPORTUNITES
MENACES
Jeune entreprise : pas d’ancrage
historique/économique/industriel
Réussir à toucher une cible plus jeune Forte concurrence de Philips
avec un contenu plus ludique, plus
implanté depuis de nombreuses
fun..
années, qui possède une importante
notoriété.
Se différencier par une
communication digitale innovante et
décalée
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9. 9

10. 10

11.  Optimiser
 Favoriser
la collaboration entre salariés
et faciliter les échanges
 Stimuler
la créativité
 Valoriser
les connaissances
 Fédérer
les communicants pour obtenir
une communication cohérente et efficace
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12. ALCATRUC, une startup en plein essor,
Qui doit poursuivre ses efforts pour s’imposer sur un marché
concurrentiel.
Développer des axes stratégiques différenciants
Placer ses communicants au cœur de la stratégie de l’entreprise
Pour valoriser les compétences des salariés
Pour optimiser la collaboration entre salariés
Faire émerger des axes stratégiques de communication
Mise en ligne d’un réseau social interne d’entreprise
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13. 
-

-
Pernod-Ricard, un réseau social d’entreprise très actif
18 800 collaborateurs communiquent à travers le monde
Taux d’adoption 60%
Taux de satisfaction 87%
Diffusion à l’ensemble des salariés : durée de 6 mois
Orange : Plazza
Plateforme basée sur le volontariat sans validation
managériale
Création en 2010
Réseau disponible en 3 langues
Ouvert aux 100 000 salariés français (projet d’étendre à
l’échelle mondiale)
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14.  Réseau
social interne à l’entreprise décliné
sur plusieurs supports : logiciel on line +
appli mobile
= exclusivité, toucher les problématiques
particulières de l’entreprise, Mobilité,
Facilité d’utilisation (interface intuitive
fonctionnelle et attractive)
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15.  Objectifs
du RSE

Casser la hiérarchie de l’organisation en horizontalisant
l’accès à l’information

Chaque salarié est source d’information (Knowledge
management)

Inciter les salariés à partager et à échanger sans retenue
en libérant la parole et en supprimant les dispositifs de
contrôle

Faire émerger des axes stratégiques de
communication
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16.  Sécurité
 Un
réseau social peut être parfaitement sûr
 Connexion
à la plateforme grâce à l’adresse
email professionnelle de chaque salarié
 Test
de sécurité et mise à jour régulière de
la part du prestataire
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17.  Mise
en place
 Inscription
automatique de chaque salarié
concerné + mailing interne
 Dispositif ouvert aux communicants et aux
autres secteurs sur demande (possibilité
d’étendre le champ d’action à toute
l’entreprise si le résultat est concluant)
 Animation et modération à postériori
réalisés par le CM.
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18.  Fonctionnalités
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
Forums / groupes de travail
Chat (privé ou public)
Vidéo conférence
Partage video live publique
Referencement des campagnes de com éffectuée (archivage)
Accés à toutes les campagnes en cours
Espace veille technologique/design/informatique, alimentée par le cm
et les communiquants si ils le souhaitent
Mur personnel pour les posts privés
Espace boite à idée (réunions mensuelles pour analyser les
propositions pertinentes)
Fils d’actu tweeter/facebook/Linkedin
Chaque post publié sur le réseau peut être partagé par le CM sur les
comptes officiels de l’entreprise : facebook, G+, Instagram, Linkedin …
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19.  SERIOUS
GAME
 Compétition
 Accessible
+ fun = émulation positive
aux salariés mais également aux
clients (ex : Danone « Trust » => Recrutement
de futurs collaborateurs parmi les joueurs)
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20.  Serious
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

Game
Pilotage de l’entreprise sous la forme d’un RPG
Possibilité de prendre la place d’un dirigeant ou d’un
chef de poste => doit faire progresser l’entreprise
Implication des salariés
Esprit d’équipe
Sensibilisation aux problèmes de la prise de décision
Pédagogie sur le fonctionnement de l’entreprise
Emergence d’idées que les salariés n’arrivaient pas ou
n’avaient pas la possibilité de formuler
Recrutement
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21. Interface
Rubrique « Forum »
21

22. Interface
Page perso
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23. 23

24. Réussir à dégager du réseau social des axes
stratégiques de communication
 A termes, étendre le réseau social à l’ensemble des
salariés
 Objectif taux d’adoption : 80%
 Le faire évoluer en cohérence avec les mutations de
l’entreprise
 Mesurer l’impact du réseau pour l’entreprise et
connaître le ressenti des salariés pour permettre
une amélioration de l’outil (gains de temps pour les
prises de décisions, recherches info plus efficaces
et plus pertinentes etc…)

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