¿Tu Web vende por ti? Claves para lograr beneficios de tu presencia online. Ponencia realizada en Iniciador a Albacete octubre de 2013 Vídeo de la ponencia: http://www.ustream.tv/recorded/39715935 Pablo Del Pozo (@DelPozoP)

1. Pablo Del Pozo
@DelPozoP
¿Tu Web vende por tí?
Claves para lograr beneficios
de tu presencia online
Licencia cc by-sa
octubre 2013

2. Ganar más dinero
Satisfacción del cliente
Gastar menos dinero
La web es un herramienta para
conseguir objetivos de negocio
Nuestras estrategias online tienen que dar apoyo a
alguno de estos objetivos de negocio.

3. “Lo que no se define no se puede medir,
lo que no se mide no se puede mejorar”.
William Thompson.

4. Modelo de Medición de Estrategias
de Marketing Digital
¿Qué queremos
conseguir?
¿Cómo vamos
a medirlo?
¿Cómo sabemos si
lo hemos logrado?
KPIs
2
METAS
3
OBJETIVOS
WEB
1
Esto es todo lo que necesitamos
Modelo basado en Digital Marketing & Measurement Model (DMMM) de Avinash Kaushik

5. Modelo de Medición de Estrategias
de Marketing Digital
¿Qué queremos
conseguir?
¿Cómo vamos
a medirlo?
¿Cómo sabemos si
lo hemos logrado?
KPIs
2
METAS
3
OBJETIVOS
WEB
1
Modelo basado en Digital Marketing & Measurement Model (DMMM) de Avinash Kaushik
El poder del modelo es que nos ayuda a pensar
y a tomar decisiones de negocio

6. Modelo de Medición de Estrategias
de Marketing Digital
¿Qué queremos
conseguir?
¿Cómo vamos
a medirlo?
¿Cómo sabemos si
lo hemos logrado?
KPIs
2
METAS
3
OBJETIVOS
WEB
1
Modelo basado en Digital Marketing & Measurement Model (DMMM) de Avinash Kaushik
Veámoslo con un ejemplo

7. 100 Leads
mensuales
KPIs
2
METAS
3
OBJETIVOS
WEB
1
Nº de Leads
mensuales
Capturar
Leads
Centro de formación presencial. Web
informativa con catálogo de cursos

8. Establecemos los objetivos, KPIs y
metas que hemos definido

9. Y comenzamos a medir nuestros
resultados

10. Y comenzamos a medir nuestros
resultados
Detectamos la desviación

11. Si no hacemos algo la desviación
seguirá aumentado

12. ¿Qué debemos cambiar para
solucionar nuestro problema?

13. Nuestro KPI nos está
alertando de un problema
pero no nos dice cuál es
¿Qué debemos cambiar para
solucionar nuestro problema?

14. CONSEGUIR
SEGUIDORES
GENERAR
ENGAGEMENT
PERSUADIR CALIDAD
CURSOS
MOSTRAR INFO
DE CURSOS
ADQUIRIR TRÁFICOGENERAR LEADS
Desglosamos nuestro macro objetivo
en otros más sencillos
MACRO OBJETIVO MICRO OBJETIVOS

15. CONSEGUIR
SEGUIDORES
GENERAR
ENGAGEMENT
PERSUADIR CALIDAD
CURSOS
MOSTRAR INFO
DE CURSOS
ADQUIRIR TRÁFICO
KPIs
...
METAS
...
GENERAR LEADS
MEDICIÓN RESULTADOSMACRO OBJETIVO MICRO OBJETIVOS
Y también definimos los KPIs y Metas
para nuestros nuevos objetivos
Ya podemos
identificar que estamos
haciendo mal y actuar
para solucionarlo

16. En base a los
KPIs medimos
los resultados de
cada acción
Definimos acciones
para conseguir
cada uno de
nuestros objetivos
Comprobamos si
hemos alcanzado
las metas
establecidas
¿Cómo utilizamos el modelo para
obtener beneficios?

17. Definimos acciones
para conseguir
cada uno de
nuestros objetivos
NO
REALIZAMOS AJUSTES
Comprobamos si
hemos alcanzado
las metas
establecidas
En base a los
KPIs medimos
los resultados de
cada acción
¿Cómo utilizamos el modelo para
obtener beneficios?

18. Definimos acciones
para conseguir
cada uno de
nuestros objetivos
SI
FIN
Comprobamos si
hemos alcanzado
las metas
establecidas
Lo bueno de las metas es que permiten pasar del modo
mantenimiento al modo resolución de problemas
En base a los
KPIs medimos
los resultados de
cada acción
¿Cómo utilizamos el modelo para
obtener beneficios?

19. A través de la optimización de los micro
objetivos podemos revertir la tendencia

20. Crear Conciencia
KPI:
Nº visitas nuevas
Tasa de rebote
Coste de adquisición
Micro objetivo:
Adquirir tráfico:
seo, sem, sm, blogs,
youtube, campañas…
Digital Marketing and Measurement Model
Generar Leads Fidelizar usuarios
Macro objetivo
Capturar Leads
Micro objetivo:
Ofrecer info de
cursos
Micro Objetivo:
Persuadir calidad cursos
Micro objetivo:
Generar engagement
vía recursos de VA
Micro objetivo:
Conseguir followers
KPI:
Nº Leads
% conversión
KPI:
Nº descargas/visualiz.
Tiempo en la página
Profundidad visita
KPI:
Nº seguidores/suscrip.
Nº visitas recurrentes
Metas:
3k visitas/mes
Rebote < 40%
< 0.5€/visita
Metas:
250 desc / 500 visual.
>3 minutos | >3 pág.
25 f/mes / 15 s/mes
2k visitas recurr./mes
@avinash
KPI:
Visitas a LP
% salida
Metas:
100 Leads/mes | 3% conversión
3k visitas a LP | <30% salida
500 visitas a cont. persuasión |
< 5% conversión (persuasión)
KPI:
Visitas a contenidos de persuasión
% conversiones (persuasión)

21. ¿Y ahora qué? ...

22. ...ahora, unos consejos
de analítica web

23. SEGMENTACIÓN DE DATOS
1
Estrategias de análisis para la
optimización web

24. El análisis de resultados en bruto
NO permite tomar ninguna decisión

25. Segmentando los resultados por
fuente de tráfico se enciende la luz

26. Encontramos las estrategias que
generan beneficios

27. Y detectamos las estrategias con las
que estamos perdiendo dinero

28. Si damos con la visualización correcta
la toma de decisiones es simple

29. POTENCIAR ESTRATEGIA
Si damos con la visualización correcta
la toma de decisiones es simple

30. OPTIMIZAR ESTRATEGIA
Si damos con la visualización correcta
la toma de decisiones es simple

31. ELIMINAR INVERSIÓN o
REPLANTEAR ESTRATEGIA
Si damos con la visualización correcta
la toma de decisiones es simple

32. EMBUDO DE CONVERSIÓN
2
Estrategias de análisis para la
optimización web

33. El embudo de conversión es una
herramienta esencial para la optimización
web

34. El análisis del embudo de conversión nos
permite detectar dónde debemos mejorar
- Analizar flujo visitantes
- Analizar contenidos visitados
- Analizar llamadas a la acción
en páginas de entrada

35. El análisis del embudo de conversión nos
permite detectar dónde debemos mejorar
- Analizar Landing Page
- Analizar Persuasión
- Analizar Formulario

36. - Analizar proceso de venta
- Analizar objeciones del lead
- Analizar competitividad de
nuestra oferta
El análisis del embudo de conversión nos
permite detectar dónde debemos mejorar

37. ¿Conclusiones?

38. “Lo que no se define no se puede medir,
lo que no se mide no se puede mejorar,
lo que no se mejora se degrada siempre”.
William Thompson.

39. “Lo que no se define no se puede medir,
lo que no se mide no se puede mejorar,
lo que no se mejora se degrada siempre”.
William Thompson.
definir, medir y mejorar

40. Guiaros por los datos y
encontraréis el camino correcto
Pablo Del Pozo
@DelPozoP