De las ventajas de la Web 2.0 que se exponen en la lectura, indique 4 que se acomoden a la empresa, explicándole a los dueños por qué debe implementar este servicio en sus procesos? Olark.com: permiten solucionar problemas de los clientes antes de que tengan la oportunidad de retirarse. Dar a los clientes las respuestas que necesitan de inmediato y obtener una visión de gran alcance sobre lo que quieren. Olark tiene características de gran alcance que le dará acceso a los visitantes y sus comportamientos. Haga que su negocio (y su sitio web) se vea bien y para mantener que sus clientes regresen Ahorro de tiempo: Ya que puede establecer comunicación con sus clientes y proveedores de manera más ágil. Mayor conocimiento de los clientes: A través de la creación de bases de datos, se puede obtener y registrar información valiosa Expansión del mercado: con la globalización de la tecnología puede hacer crecer el negocio a nivel regional, nacional e internacional. Más económico: ´ Publicar un mensaje en la Web, es más barato que la difusión de un mensaje a través de los medios de comunicación tradicionales; por ello, suelen usarse ampliamente para la promoción y publicidad de productos y/o servicios. 3. Implementando herramientas web 2.0, la empresa se distinguirá de la competencia? tendría un mejor desarrollo ya que lograría mantener el contacto con sus clientes constantemente y así conservar la fidelidad por la comodidad que habría en la comunicación tanto con los proveedores y sus clientes potenciales. 4. La empresa ha adquirido una nueva maquinaria en Alemania, y requiere capacitar a sus empleados en el manejo de ella, pero el capacitador no puede desplazarse hasta Colombia. ¿Las herramientas web 2.0 podrían ayudarle a realizar este proceso? ¿Cuáles herramientas recomendaría usted para realizar este proceso? Qué es WebEX? La tecnología WebEx le permite reunirse, colaborar, presentar y compartir contenido, todo ello en la Web. Reúnase cara a cara con videoconferencias de alta definición. Comparta todo su escritorio o bien aplicaciones o documentos específicos con todos los asistentes de la reunión. Los participantes también pueden ceder el “control remoto” a otros asistentes en casos de demostración o de soporte técnico. ¿Cómo funciona?El software de WebEx está disponible en la Web cuando lo necesite. No es necesario descargar, actualizar ni mantener el software . Puede enviar un correo electrónico, utilizar MI o enviar un texto a otros para invitarlos a su reunión. Los asistentes no necesitan tener una cuenta WebEx. En su invitación se incluye un enlace que los invitados deben pulsar para unirse a la reunión en línea. Durante la reunión, puede realizar una videoconferencia, compartir contenido o sencillamente realizar un debate. La empresa requiere tener un contacto directo con clientes y proveedores. ¿Cuáles herramientas recomen