O documento discute a importância de se ter uma boa infraestrutura de servidores e de dividir as tarefas de administração de TI entre equipes. Apresenta exemplos de problemas com servidores improvisados e mal administrados, e defende que dividir as responsabilidades entre analistas especializados em cada serviço evita problemas e otimiza a gestão dos recursos de TI.
Em que momento a infraestrutura de servidores e administração dos recursos de TI se torna um problema?
1. Em que momento a infraestrutura
de servidores e administração dos
recursos de TI se torna um
problema?
Edilson Feitoza!
Administrador de Redes
2. Quem sou eu?
Palestrante: Edilson Gomes Feitoza!
MiniCurriculum:
• Graduado em Redes de Computadores;
• Especialista em Gestão de Projetos em TI;
• Entusiasta do Software Livre e Open Source;
• Estuda Malware em tempo vago e lê livros;
• Atualmente trabalha como Administrador de
Redes em uma empresa no ramo de papéis
e cadernos.
3. Agenda
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O que é infraestrutura?;
Qual a importância de uma boa infraestrutura de
servidores;
Qual a importância da divisão das tarefas de
administração de serviços de TI;
5. O dicionário online de português diz:
1. O suporte ou parte inferior de uma estrutura;
2. A base e condições indispensáveis de uma
sociedade ou organização;
3. Serviços básicos de uma sociedade ou
economia: redes ferroviárias, redes
rodoviárias, rede de esgotos, rede elétrica,
etc.
6. Qual é a importância de uma
infraestrutura de Servidores?
7. • É garantir a disponibilidade dos serviços como
ERP, BI, CRM e outros;
• Manter redundâncias dos recursos de
hardware e de sistemas;
• Ter a tecnologia do servidor correspondente
ao serviço/sistema disponibilizado;
• Os backups realizados de forma periódica e
armazenados em locais seguros;
11. • Sala dos Servidores;
– Ar condicionado;
– Continuidade de energia (nobreks e geradores);
– Os servidores dividem a sala com o pessoal de TI;
– Não possui controle de acesso;
– Normalmente é uma sala no canto qualquer de
um prédio;
– Nem extintor de incêndio possui;
– E outros.
14. • O clico de vida de um servidor é normalmente
de 5 anos;
• Não encontrar peças de reposição, que seja
nova;
• Não ter suporte do fabricante;
• Economia burra;
16. Risco em transformar PC em um Servidor
Montar um PC ou comprar um Desktop de qualquer marca para ser
Servidor;
17. – Gabinete não é próprio para ficar grande parte do
tempo ligado, normalmente 7x24;
– Normalmente ventoinhas do cooler e da fonte não
possuem rolamentos, item que aumenta a vida
útil e evita o travamento;
– Não possuir fonte redundante;
– Placa mãe pode não possuir recursos que
diminuem a velocidade das ventoinhas na medida
em que a temperatura permanece controlada;
– E outras.
19. • Em necessidade de se ter um servidor LINUX;
• Compartilhamento de Sistemas menores que
não exigem muitos recursos de
compartilhamentos;
• Sistemas legados;
• Repositórios de arquivos/documentos
legados;
• Repositórios de banco de dados legados;
21. O conceito básico de computação em nuvem é:
Ter a disponibilidade de acesso a programas e
arquivos (documentos, musica, filmes e outros) de
qualquer lugar ou dispositivo que se tenha acesso a
internet.
24. – Não será necessário ter um datacenter em loco ;
– Economia quanto a:
• Aquisição de equipamentos;
• Licenciamento de software;
• E descarte de equipamentos legados;
– Gerenciamento remoto, podendo estar em
qualquer lugar para se ter acesso aos servidores;
– Escalonamento de recursos, podendo aumentar e
diminuir os recursos de hardware de acordo com a
necessidade do momento;
– Valores de aluguel desses servidores muito
acessíveis;
26. – Caiu a internet, perde-se a conexão com os
servidores;
– Será preciso de uma internet rápida e com uma
boa estabilidade, para o uso de ERP ou Banco de
Dados;
– Nunca saberemos com certeza onde estarão os
servidores;
– Nunca teremos certeza de que ninguém esta
tendo acesso as informações contidas;
– Uma vez retirada da nuvem, nada me garante que
a empresa não ficou com uma cópia;
28. • Fazer os gestores compreender a necessidade
de se ter um ambiente seguro;
• Sempre que possível:
– Nunca usar um Desktop como servidor;
– Não reutilizar Servidores com vida útil esgotada
para funções importantes;
• Manter o acesso a informação sempre
disponível;
• Saber qual serviços pode ser colocado na
nuvem;
29. Qual a importância da divisão das tarefas
de administração de serviços de TI?
30. • Benefícios da divisão de Serviços de TI
– O trabalho pode ser divido entre e corpo de TI;
– Com a divisão, cria-se responsáveis por sucessos e
fracassos;
– Evita o retrabalho e conflitos;
– Melhora a administração das tarefas e o
acompanhamento de desempenho;
31. • Problemas por não dividir os Serviços de TI:
– Todos fazem tudo o tempo todo;
– Mais de um analista pode estar resolvendo o
mesmo problema simultaneamente;
– Um pode esperar pelo outro e ninguém fazer
nada;
– Tarefas relativamente importantes podem nunca
acabar por quem começou no tempo adequado;
32. Estudo de Caso:
Servidor de e-mail que é
administrador por 5 analistas entre
unidades diferentes.
33. • Problemas encontrados:
– Existem contas de ex-funcionários ainda ativo;
– Contas criadas com nomes errados de
funcionários e foram mantidos;
– Contas padrão do sistemas, suporte, guest e etc;
– O mesmo usuário administrador pra todos;
– Dois ou mais administradores não pode se
conectar simultaneamente;
35. • Com o excesso de administradores, foi esquecido
um e-mail padrão chamado suporte e a partir
desse e-mail, um invasor transformou o servidor
de e-mail em um ZUMBI;
• Em um único dia foram enviados
aproximadamente 554 mil e-mail´s;
• Isso foi o bastante para o domínio ser bloqueado
em todos os domínios de e-mail´s públicos e cair
em todas as blacklists de antispam do planeta;
• O Servidor de e-mail ficou impossibilitado de
enviar e-mail em um período de 24 horas após
ter sido descoberto o problema;
37. • Se as tarefas fossem divididas e apenas um
analista fosse responsável pelo serviço, esse
tipo de problemas não teria ocorrido;
• Isso ocorre por que sempre esperamos que o
outro vai realizar a manutenção, sempre vai
esperar que o outro vai apagar a conta do
funcionário que foi desligado;
• Sempre vai esperar que o outro realiza as
atualizações de seguranças necessárias.