O documento discute a importância de se ter uma boa infraestrutura de servidores e de dividir as tarefas de administração de TI entre equipes. Apresenta exemplos de problemas com servidores improvisados e mal administrados, e defende que dividir as responsabilidades entre analistas especializados em cada serviço evita problemas e otimiza a gestão dos recursos de TI.

1. Em que momento a infraestrutura
de servidores e administração dos
recursos de TI se torna um
problema?
Edilson Feitoza!
Administrador de Redes

2. Quem sou eu?
Palestrante: Edilson Gomes Feitoza!
MiniCurriculum:
• Graduado em Redes de Computadores;
• Especialista em Gestão de Projetos em TI;
• Entusiasta do Software Livre e Open Source;
• Estuda Malware em tempo vago e lê livros;
• Atualmente trabalha como Administrador de
Redes em uma empresa no ramo de papéis
e cadernos.

3. Agenda
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O que é infraestrutura?;
Qual a importância de uma boa infraestrutura de
servidores;
Qual a importância da divisão das tarefas de
administração de serviços de TI;

4. O que é infraestrutura?

5. O dicionário online de português diz:
1. O suporte ou parte inferior de uma estrutura;
2. A base e condições indispensáveis de uma
sociedade ou organização;
3. Serviços básicos de uma sociedade ou
economia: redes ferroviárias, redes
rodoviárias, rede de esgotos, rede elétrica,
etc.

6. Qual é a importância de uma
infraestrutura de Servidores?

7. • É garantir a disponibilidade dos serviços como
ERP, BI, CRM e outros;
• Manter redundâncias dos recursos de
hardware e de sistemas;
• Ter a tecnologia do servidor correspondente
ao serviço/sistema disponibilizado;
• Os backups realizados de forma periódica e
armazenados em locais seguros;

8. Ambiente próprio para servidores:

10. Ambientes de Servidores em casos mais
comuns:

11. • Sala dos Servidores;
– Ar condicionado;
– Continuidade de energia (nobreks e geradores);
– Os servidores dividem a sala com o pessoal de TI;
– Não possui controle de acesso;
– Normalmente é uma sala no canto qualquer de
um prédio;
– Nem extintor de incêndio possui;
– E outros.

13. Reaproveitando Servidores com vida útil
esgotada.

14. • O clico de vida de um servidor é normalmente
de 5 anos;
• Não encontrar peças de reposição, que seja
nova;
• Não ter suporte do fabricante;
• Economia burra;

15. Usando esses servidores ....
Servidor de BI
Servidor de Aplicação
Da pra confiar?

16. Risco em transformar PC em um Servidor
Montar um PC ou comprar um Desktop de qualquer marca para ser
Servidor;

17. – Gabinete não é próprio para ficar grande parte do
tempo ligado, normalmente 7x24;
– Normalmente ventoinhas do cooler e da fonte não
possuem rolamentos, item que aumenta a vida
útil e evita o travamento;
– Não possuir fonte redundante;
– Placa mãe pode não possuir recursos que
diminuem a velocidade das ventoinhas na medida
em que a temperatura permanece controlada;
– E outras.

18. Em que cenário isso é comum?

19. • Em necessidade de se ter um servidor LINUX;
• Compartilhamento de Sistemas menores que
não exigem muitos recursos de
compartilhamentos;
• Sistemas legados;
• Repositórios de arquivos/documentos
legados;
• Repositórios de banco de dados legados;

20. Computação em Nuvem
Será uma alternativa?

21. O conceito básico de computação em nuvem é:
Ter a disponibilidade de acesso a programas e
arquivos (documentos, musica, filmes e outros) de
qualquer lugar ou dispositivo que se tenha acesso a
internet.

22. Colocando os servidores na Nuvem

23. Vantagens:

24. – Não será necessário ter um datacenter em loco ;
– Economia quanto a:
• Aquisição de equipamentos;
• Licenciamento de software;
• E descarte de equipamentos legados;
– Gerenciamento remoto, podendo estar em
qualquer lugar para se ter acesso aos servidores;
– Escalonamento de recursos, podendo aumentar e
diminuir os recursos de hardware de acordo com a
necessidade do momento;
– Valores de aluguel desses servidores muito
acessíveis;

25. Desvantagens:

26. – Caiu a internet, perde-se a conexão com os
servidores;
– Será preciso de uma internet rápida e com uma
boa estabilidade, para o uso de ERP ou Banco de
Dados;
– Nunca saberemos com certeza onde estarão os
servidores;
– Nunca teremos certeza de que ninguém esta
tendo acesso as informações contidas;
– Uma vez retirada da nuvem, nada me garante que
a empresa não ficou com uma cópia;

27. O desafio!

28. • Fazer os gestores compreender a necessidade
de se ter um ambiente seguro;
• Sempre que possível:
– Nunca usar um Desktop como servidor;
– Não reutilizar Servidores com vida útil esgotada
para funções importantes;
• Manter o acesso a informação sempre
disponível;
• Saber qual serviços pode ser colocado na
nuvem;

29. Qual a importância da divisão das tarefas
de administração de serviços de TI?

30. • Benefícios da divisão de Serviços de TI
– O trabalho pode ser divido entre e corpo de TI;
– Com a divisão, cria-se responsáveis por sucessos e
fracassos;
– Evita o retrabalho e conflitos;
– Melhora a administração das tarefas e o
acompanhamento de desempenho;

31. • Problemas por não dividir os Serviços de TI:
– Todos fazem tudo o tempo todo;
– Mais de um analista pode estar resolvendo o
mesmo problema simultaneamente;
– Um pode esperar pelo outro e ninguém fazer
nada;
– Tarefas relativamente importantes podem nunca
acabar por quem começou no tempo adequado;

32. Estudo de Caso:
Servidor de e-mail que é
administrador por 5 analistas entre
unidades diferentes.

33. • Problemas encontrados:
– Existem contas de ex-funcionários ainda ativo;
– Contas criadas com nomes errados de
funcionários e foram mantidos;
– Contas padrão do sistemas, suporte, guest e etc;
– O mesmo usuário administrador pra todos;
– Dois ou mais administradores não pode se
conectar simultaneamente;

34. O Caso mais grave!

35. • Com o excesso de administradores, foi esquecido
um e-mail padrão chamado suporte e a partir
desse e-mail, um invasor transformou o servidor
de e-mail em um ZUMBI;
• Em um único dia foram enviados
aproximadamente 554 mil e-mail´s;
• Isso foi o bastante para o domínio ser bloqueado
em todos os domínios de e-mail´s públicos e cair
em todas as blacklists de antispam do planeta;
• O Servidor de e-mail ficou impossibilitado de
enviar e-mail em um período de 24 horas após
ter sido descoberto o problema;

36. Conclusão:

37. • Se as tarefas fossem divididas e apenas um
analista fosse responsável pelo serviço, esse
tipo de problemas não teria ocorrido;
• Isso ocorre por que sempre esperamos que o
outro vai realizar a manutenção, sempre vai
esperar que o outro vai apagar a conta do
funcionário que foi desligado;
• Sempre vai esperar que o outro realiza as
atualizações de seguranças necessárias.

38. Duvidas?

39. Contato:
E-mail:edfeitoza@gmail.com
Rede social: www.facebook.com/edfeitoza
Twitter: @edfeitoza