Presentació Servei de Helpdesk

1. HelpDesk - Servei de suport L’assistència informàtica que necessites

2. En què consisteix? Coneixem les necessitats de les persones en l’ús que fan de la informàtica a la seva feina. Per això els podem oferir un suport personalitzat, una atenció propera, en modalitat remota o in-situ, per ajudar-los en els problemes que es troben en el desenvolupament de les seves tasques diàries.

3. Com funciona? Amb una gran flexibilitat i diferents modalitats de servei, per adaptar-se a les necessitats de la seva empresa en mida i pressupost: >Quantitat d’assistència: El número d’hores al mes que calguin, ni més ni menys >Servei web de suport: Accés a registre personalitzat de solucions, peticions, estat, previsió o tècnic assignat >Consultes per e-mail: A més, possibilitat de realitzar consultes per correu electrònic >Temps màxim de resposta garantit: Els problemes tindran resposta en un temps màxim determinat

4. Principals avantatges Atenció personalitzada, propera i efectiva Optimització dels recursos informàtics Estalvi en la despesa informàtica: productes i proveïdors Darrere el tècnic assignat hi ha tot un equip professional Detecció i implantació de millores de manera proactiva Possibilitat de complementar el suport amb sessions informatives i formacions personalitzades.

5. A qui va adreçat ? Per... petites, mitjanes i grans empreses qualsevol sector :industria, Hosteleria,comerç, assessories d’empreses...... Administracións públiques … qualsevol tipus de negoci

7. Citrix

8. Microsoft Exchange

9. Bases de dades (Sql server, Oracle.....)

10. Virtualització(VMWare)

11. Comunicacions: router, firewall, switch, línies...

12. Wifi

13. Seguretat