1. O documento discute princípios fundamentais da mediação como imparcialidade do mediador, confidencialidade, autonomia da vontade das partes e cooperação entre as partes. 2. A mediação possibilita o desenvolvimento pessoal das partes, uma vez que elas criam soluções para seus próprios problemas de forma responsável. 3. O documento também aborda design de sistemas centrado no usuário e a importância de entender as necessidades dos usuários para projetar interfaces e experiências digitais adequadas.

1. Elisabeth Adriana Dudziak 2009 Mediação da Informação Design de Sistemas Centrado no Usuário

6. Início da Mediação Troca de Informações Negociação Consensos e Conclusão

9. Design de sistemas em Bibliotecas

13. Mediação de sistemas

23. "O homem razoável adapta-se ao mundo; o homem não razoável persiste em tentar adaptar o mundo a ele próprio. Por isso, todo o progresso depende do homem não razoável." George Bernard Shaw (1856-1950)

30. Entendendo o usuário Criando o design Testando o design Construindo um protótipo Testando o protótipo Construindo a interface Monitoramento da interface Modificando a interface