El documento compara el servicio de conexión a Internet Dial Up y Banda Ancha, describiendo las características de cada uno. Dial Up es más lento y se paga por pulsos telefónicos, mientras que Banda Ancha ofrece mayor velocidad y conexión permanente. Dentro de Banda Ancha se describen las opciones ADSL, Cablemodem y Wireless, que varían en tecnología, velocidad y costos.