Sinds 2,5 jaar voeren Jiba en CenterParcs succesvolle personalisatie campagnes uit op hun websites. Deze personalisatie heeft gezorgd voor meer dan 60% conversiestijging bij Jiba en voor een toename van meer dan 460% in doorkliks op de gepersonaliseerde contentblokken bij CenterParcs. De inzichten en resultaten worden in deze presentie besproken. Daarnaast toont een blik in de toekomst hoe je met Gepersonaliseerde E-mailmarketing jouw doelgroep ook de komende jaren een persoonlijk aanbod kunt bieden.

1. © Copyright IQNOMY 2014
Jiba en Center Parcs: structureel hogere conversie
door online personalisatie
Presentatie door:
Bas Smits
Madelaine van der Vorst

2. © Copyright IQNOMY 2014
• Wie zijn wij
• Praktijkvoorbeelden Jiba & Center Parcs
• Trends: gepersonaliseerde E-mail Marketing
Intro - agenda

3. © Copyright IQNOMY 2013
Ik ben uniek! U bent uniek! Uw gasten zijn uniek!
Iedereen is uniek, ook online!

4. …maar alle kanalen zijn ‘one size fits all’
Bij veel sites zie je dat iedereen dezelfde gegenereerde content ziet.
© Copyright IQNOMY 2014

5. Hoe lossen wij dit op?
© Copyright IQNOMY 2014

6. © Copyright IQNOMY 2014
Online personalisatie in de praktijk
Online personalisatie in de praktijk

7. © Copyright IQNOMY 2014
- Meer boekingen
- Hogere loyaliteit
- Onderscheiden
- 1-op-1 relatie
- Bezoekersprofielen
Jiba & Center Parcs

8. © Copyright IQNOMY 2014
Welke interesses en voorkeuren leggen
we van iedere individuele bezoeker
realtime vast? JIBA

9. © Copyright IQNOMY 2014
Liquid Containers

10. © Copyright IQNOMY 2014
Liquid Containers
Laatst gezocht
http://www.jiba.nl/oktober-2014?N=4294965971+39
Variabelen
Land N=4294965971
Duur +39 = 8, 10 of 11 dagen
Maand oktober
Combinatie land – maand
Combinatie land – maand - reisduur
310 Liquid Contents

11. © Copyright IQNOMY 2014
Liquid Containers
Jouw vakantie in …. regio niveau
Variabelen
Titel
46 Liquid Contents
50% AB test
50% Personalized

12. © Copyright IQNOMY 2014
Resultaten Personalisatie
- Personaliseren tijdens de A/B test meer dan 60%
conversiestijging op
- CTR ‘Personalized’ content 6,43%
- Conversie ratio ‘Personalized’ 0,49%
- Conversie ratio ‘Standard’ 0,30%
- Gemiddelde bezoekduur ‘Personalized’ 16:16 min
- Gemiddelde bezoekduur ‘Standard’ 6:14 min

13. © Copyright IQNOMY 2014
Resultaten Personalisatie
Conversie% jan feb maart april mei
Personalized 2,59% 2,60% 1,37% 3,09% 3,31%
Fixed 1,15% 1,18% 1,22% 1,26% 0,51%
In april is de 2e Liquid Container live gegaan

14. © Copyright IQNOMY 2014
Welke interesses en voorkeuren leggen
we van iedere individuele bezoeker
realtime vast? CP

15. © Copyright IQNOMY 2014
Liquid Containers

16. © Copyright IQNOMY 2014
Liquid Containers

17. © Copyright IQNOMY 2014
Resultaten Personalisatie
Conversie Feb 2014 Maart 2014 April 2014 Mei 2014
Personalized 206,7 176,3 167 211,9
Fixed 100 100 100 100
Park Eemhof week 35-36 2014
15% conversieverbetering t.o.v. 2013
Algemene conversieverbetering parken
0.33%

18. © Copyright IQNOMY 2014
Referentie
Sebastiaan Dalmeijer Jiba, “IQNOMY is een frisse en jonge organisatie. Snel schakelen
en resultaten halen kan al voor zeer goede prijs, dat hebben ze bewezen. Ze hebben de
verwachtingen waar gemaakt en ook overtroffen. De eenvoud van hun implementatie en
snelheid maken het een geschikte partij om mee samen te werken”.
Edwin Ooms Center Parcs, “We werken al geruime tijd zeer prettig samen met IQNOMY.
Ze zijn erg oplossingsgericht en continu bezig met het tailormade oplossingen voor hun
partners en het verbeteren van hun software. De IQNOMY technologie is zeer eenvoudig
te implementeren en gemakkelijk toe te passen. Bovenal zijn er ook betere resultaten
geboekt. Het personaliseren van de communicatie per bezoeker heeft geresulteerd in
conversieverbeteringen en extra boekingen vanuit de dynamische containers”.

19. De trends zijn in 2014 en 2015 dat e-mail
marketing persoonlijker en relevanter moet!
© Copyright IQNOMY 2014
Gepersonaliseerde E-mail Marketing

20. •80% van de online marketeers vindt dynamische
personalisatie in E-mail Marketing zéér belangrijk.
•67% van de consumenten vindt het belangrijk dat
E-mail Marketing gepersonaliseerd is.
•55% van de online marketeers zegt op dit moment
E-mail Marketing in real-time te personaliseren
(USA).
Bron: www.emailstats.nl
© Copyright IQNOMY 2014
Gepersonaliseerde E-mail Marketing

21. De uitdaging voor u:
Hoe dit snel en eenvoudig te realiseren?
IQNOMY Personalisatie Plugin
© Copyright IQNOMY 2014
Gepersonaliseerde E-mail Marketing

22. Ons doel: Liquid internet beschikbaar voor iedereenVragen?
Bas Smits
Madelaine van der Vorst
Kijk voor meer info op www.iqnomy.com
© Copyright IQNOMY 2014