Personal Information
Organización/Lugar de trabajo
Zaragoza Area, Spain, Zaragoza Spain
Ocupación
Jefe Secretaría Técnica del CEO - Innovación y Experiencia Cliente en Ibercaja
Sector
Finance / Banking / Insurance
Sitio web
http://www.ibercaja.es
Acerca de
Actualmente estoy tratando de impulsar nuevas formas de trabajar en mi empresa basadas sobre todo en metodologías de Creative Problem Solving, en particular:
-Design Thinking & Human Center Design
-Lean corporate innovation & Customer Development.
-Intraemprendimiento
Trabajar de este modo (los “cómos”) tiene el principal objetivo de conseguir ser una organización de alto rendimiento que se diferencia competitivamente a través de la experiencia del cliente (los “qués”).
En la medida de lo posible compagino con mi actividad en Ibercaja con colaboraciones con organizaciones y proyectos concretos relacionados con el ámbito de la innovación, (intra)emprendizaje y business angels. Ahora m...
Etiquetas
experiencia de cliente
customer experience
innovación
design thinking
startup
cultura
fundadora
emprendedora
liderazgo
calidad
satisfacción
kanban
scrum
agile
customer jouney
pasillo de cliente
ibercaja
voice of customer
qtr
voc
net promoter score
medicion
que te recomienden
nps
transformación
lean startup
fundador
internet
tienda virtual
reservas online
ecommerce
emprendedor
comercio electronico
nuerociencia
neuramarketing
comida
flores
compromiso
generacion y
teletrabajo
millenias
empleo
tecnología
futuro
empleado
tendencia
coolhunting
consumo
habilidades
gestión
líder
innovación
asesoramiento
aenor
experiencia del cliente
cem
experiencia
fusiones
banca
cliente
integración
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Presentaciones
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(12)Recomendaciones
(1)IA Summit 2012: Mapping the Experience
Chris Risdon
•
Hace 12 años
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