El documento habla sobre la marca de ropa Zara. Fue fundada en 1984 en Barcelona por los hermanos Thomas y Christian Meyer. Apunta a clientes jóvenes ofreciendo moda, comodidad y una vida sin complicaciones. Describe diferentes técnicas de animación en la tienda como la fachada, escaparates, mobiliario, precios promocionales, música y olores para crear una buena experiencia de compra.