programme information et communication première STG

1. Structure de la partie A
Définition interaction individu / groupe
socioculturels
Comportement Les facteurs
psychologiques
Sensation et perception
La dynamique
Attitude et comportement

2. A Le comportement des individus
Facteurs collectifs Facteurs individuels
Interaction
Individu/groupe
Comportement des individus

3. 1. Les facteurs du comportement
1. 1 les facteurs socioculturels
Facteurs socioculturels
Structures
Cultures
de socialisation
Famille Normes
Institutions Valeurs
Organisations Modes de vie
Groupes d’appartenance
Groupes de référence

4. 1.2 les facteurs psychologiques
Facteurs psychologiques
Les variables individuelles Dimension affective
de la personnalité et émotionnelle

5. 2. La dynamique comportementale
Les facteurs du comportement
Influence
Le comportement
des individus
Mis en œuvre dans le cadre d’une
dynamique comportementale

6. 2.1. Sensation et perception
Processus de sensation Processus de perception
Dynamique comportementale

7. 2.2. Attitude et comportement
Attitude
Cognitive Affective
Conative
Dynamique comportementale

8. Structure de la partie B
- Types
Notions de base - Composantes
- Enjeux
- Construction du sens
Communication - Expression de l’identité
Communicatio - Rôle des normes
interpersonnelle
n - Importance du contexte
- Ressorts de l’influence
Communication - Interne et externe
- Analyse
des organisations - Réseaux informatiques

9. B. La communication
1. Notions de base
Information
Enjeux
Types •Enjeux
•Interpersonnelle Communication •Construction de la relation
•De groupe et transmission d’information
•De masse
Composantes
•Acteurs
•Message
•Canal
•Contexte
•Stratégies
•Sens

10. 2. La communication interpersonnelle
2.1 La construction du sens
Écoute Empathie
Perception
Signes verbaux
Influence
Interaction
Signes non verbaux Culture
CONSTRUCTION
DU SENS
Interprétation Compréhension

11. 2.2 Expression de l’identité des acteurs
Cadre, territoire, distance Personnalité, comportement, statut
Identité des
Contexte INTERACTION acteurs
Influence

12. 2.4 Importance du contexte sur la communication
CADRE TERRITOIRE ESPACE DISTANCE TEMPS
ACTEURS
CONTEXTE CULTURE
Statut Normes
Rôle Rituels
Place Codes
Relation / Construction du sens
COMMUNICATION

13. 3. La communication des organisations
3.1 Communication interne et externe
Cohérence
PUBLIC PUBLIC
INTERNE EXTERNE
Personnel Image de Environnement
l’organisation proche
Associés
Objectifs
Environnement
Outils éloigné
Définition

14. 3.1.1 Étendue et diversité
des communications des organisations
formelle informelle institutionnelle commerciale

15. 3.1.2 Constituants de la communication des organisations
Objectif
La communication
Support des organisations Cible
Canal
Média Hors média

16. 3.2 Analyse de la communication des organisations
3.2.1 Éléments communs à la :
3.2.2. Communication 3.2.3. Communication 3.2.4. Communication
orale écrite visuelle et audiovisuelle

17. 3.2.1 Éléments communs à la communication
orale, écrite et visuelle
Souci d ’efficacité Souci de qualité Objectifs explicites
Contribution à l ’image de marque
Choix d ’un vocabulaire
Éléments communs et d ’une formulation
adaptés :
A la A Au
Choix d ’une situation l’objectif destinataire
argumentation
Influence des Codes et
supports registres de
langage

18. 3.2.2 Communication orale
Spécificités liées à
Spécificités liées aux
l’exigence d’efficacité
Argumentation
Normes orale
sociales
Habitudes Écoute active Restitution
Valeurs
professionnelles
Reformulation

19. 3.2.3 Communication écrite
Exigence de qualité Exigence de qualité
rédactionnelle formelle

20. 3.2.4 Communication visuelle et audiovisuelle
Étude
Signes Éléments symboliques Langage des sens
Mots Images Densité Sons Animation
Couleurs d’écriture
Typographie

21. Structure de la partie C
Définition
Concepts associés Caractéristiques
Rôles
Information L’identification du besoin et
la typologie des sources
La recherche documentaire
Recherche
L’enquête
Contrôle/évaluation de la recherche

22. 1 – L’information et les concepts associés
1.1 Définition
Observation Traitement Interprétation
des faits Structure
Mémorisation
DONNEE INFORMATION CONNAISSANCE

23. 1.2 Caractéristiques
Nature Formes
CARACTERISTIQUE Coût
Origine
S
Statut Qualités

24. 1.3 Rôles de l’information
Rôles de l’information
Outil de Outil d’aide à Instrument du
Communication la décision Travail collaboratif

25. 2 – La recherche d’information
2.1 Identification du besoin d’information et
typologie des sources
Identification
des objectifs
Nature type des
Identification Identification informations
des contraintes Du problème recherchées

26. 2.2 La recherche documentaire
A – Sources d’information
Sources d’information
Caractéristiques Modes d’accès
des sources Et moyens de
repérage
Internes/externes Bibliothèques
Spontanées/recherchée Système
s d’information d’une
Écrites/visuelles/sonores organisation
Toile mondiale
Etc..

27. B – Méthodologie de recherche
APPROCHE DES PRINCIPAUX OUTILS DOCUMENTAIRES
Catalogues de bibliothèques
Catalogues de
médiathèques
Index
Bibliographies
Outils de recherche en ligne
Moteurs de recherche
Méta moteurs
Annuaires thématiques …
Groupes de News
RECOURS AUX EXPRESSIONS LOGIQUES
Symboles de priorité
Troncature
Opérateurs logiques

28. 2.3 L’enquête
Détermination du besoin d’information
et des objectifs de l’enquête
Recherche documentaire
Prise en compte des contraintes,
détermination de l’échantillon
et du mode d’administration
Élaboration du questionnaire
Structuration
Types de question
Administration (test puis
questionnaire définitif)
Saisie et Traitement des réponses
Analyse et interprétation
des résultats

29. 2.4 Contrôle et évaluation de la recherche
Les résultats de la
Recherche
doivent être :
Contrôlés Evalués
Fiabilité ? Coût ?
Pertinence ? Temps
passé ?

30. Structure de la partie D
Notion d’organisation
Activités de l’individu
dans l’organisation
Activités individuelles
Organisation
Principes d’organisation
Organisation des
activités individuelles
Démarche d’organisation des
activités individuelles

31. D. L’organisation
1. Les activités de l’individu dans l’organisation
1.1 Notion d’organisation
Entité
Groupe
individu

32. 1.2 Activités individuelles
Information Décision
Action Créativité et
innovation
ACTIVITES ACTIVITES
INDIVIDUELLES COLLECTIVES
Missions Activités Tâches

33. 2. L’organisation des activités individuelles
2.1 Principes d’organisation
CONTEXTE ENJEU
X
Diversité des Hiérarchisation Prévision Efficacité
objectifs des tâches Planification Efficience
Qualité
Résolution Prise Antériorité Priorité
d’un Programmation d’initiative Échéance Urgence
problème Délais Importance

34. 2.2 Démarche d’organisation des activités individuelles
Objectifs Autocontrôle
Contrainte Evaluation
s des résultats
Existant Démarche
d’organisation Mesures
correctives
des activités
Besoins
individuelles Reformulation
d’information
des objectifs
Méthode de Outils de Gestion Gestion Recours aux
recherche et planification des des alternatives
d’analyse moyens imprévus