1. 09

2. Concept
Cher client.
En 2009, notre objectif reste le même:
Qualité: fabrication en Europe
Quantité: production = 2200 cuisines par jour
Livraison à temps: garantie grâce à notre capacité de production.
Comme toujours, Master Match kitchens reste votre partenaire privilégié pour le concept, la production, le transport,
l’installation et le service après-vente des cuisines de votre projet immobilier.
Bienvenue dans notre entreprise! Nous sommes toujours à votre service.
Jeroen Onghena
Directeur
Master Match Living Group
CONCEPT

3. Concept
Concept
Pourtant, il est presque impossible de trouver une entreprise qui
propose une approche globale du design jusqu’au service après-
vente. La plupart des fabricants de cuisines ne réussissent pas à
s’adapter à la demande urgente d’un service intégral au lieu de
se limiter à la livraison d’un produit achevé. Ce service intégral
est notre spécialité. Nous l’appelons ‘one-stop-shopping’.
Il s’agit d’une solution idéale pour tous ceux qui se décident à
acquérir une propriété de projet puisqu’elle leur permet de se
munir d’une cuisine complètement personnalisée. Les différents
styles de cuisines et la grande diversité sur le plan de la finition
et de l’équipement nous aident à développer une cuisine person-
nalisée et contemporaine, adaptée aux exigences des projets
immobiliers d’aujourd’hui.
Du point de vue du promoteur, ce concept garantit une fabrica-
tion de cuisines abordables sans aucune préoccupation. Un
service complet, du design jusqu’à l’installation avec les toutes
dernières techniques au niveau de la fabrication, de la distribu-
tion et de l’installation.
En bref, grâce à ce concept, les promoteurs immobiliers peuvent
offrir à leurs clients une grande gamme de cuisines à la fois jolies
et adaptées à la demande de chaque client.
Historiquement, le marché immobilier a toujours été un secteur intéressant en pleine expansion. Ces dernières années,
c’est surtout le cas pour l’Europe, le nord de l’Afrique et l’Amerique du sud. La croissance y atteint un niveau record
depuis quelques années déjà. Dans ce secteur, le consommateur se montre de plus en plus critique et exigeant en
évaluant un bien à acquérir. Ainsi, il se focalise sans compromis sur la qualité et la flexibilité.
Les promoteurs s’en rendent de plus en plus compte. Voilà pourquoi il y a une demande toujours plus grande de cui-
sines abordables qui sont complètement finies et montées pour les grands projets immobiliers.

4. Philosophy
La philosophie commerciale de ce concept unique se
résume en trois idées de base:
Qualité, flexibilité et prix abordables
La qualité:
La bonne réputation, l’expérience et les capacités
de production du fabricant sont des éléments-clés.
Pourtant, la qualité implique aussi qu’on opte pour
les meilleurs matériaux de cuisine et qu’on offre une
garantie de longue durée (5 ans pour la cuisine et
2 ans pour les appareils électroménagers). En plus,
nous faisons appel à des architectes spécialisés afin
de garantir un concept et une organisation parfaits
de vos cuisines.
La flexibilité:
La production de nos cuisines est complètement
automatisée ce qui entraîne une production, une
livraison et une installation optimales et très flexibles
de nos cuisines. Nous disposons aussi d’une équipe
de spécialistes qui assistent l’utilisateur final.
PHILOSOPHY

5. Prix abordables:
En intégrant tous les as-
pects de tout le processus,
nous pouvons garantir le
meilleur rappport qualité-
prix. Ce processus intégré
unique nous permet de
vous offrir des cuisines
de qualité à des prix très
concurrentiels.
La valeur ajoutée pour
votre utilisateur final est
claire: différents choix de
style, de matériaux et de fi-
nition, un niveau de qualité
digne de l’Europe occi-
dentale, des garanties de
longue durée et un service
après-vente optimal.
Nous sommes convaincus
que ces atouts donneront
à votre projet une plus
grande valeur, tant au
niveau de la promotion
qu’au niveau financier.
Philosophy

6. MMk en ligne est notre manière rapide, facile et sûre de travailler en ligne.
Nous vous fournissons toutes les données possibles, du design jusqu’au contrat
final, par Internet et dans le système d’utilisateur MMk en ligne.
Rapide
Afin de ne pas perdre trop de temps précieux, nous ne faisons pas appel à la
poste ou à un service courrier pour vous faire parvenir les préparations de vos
plans, les offres et le contrat. Quand nous sommes prêts, nous vous en informons
tout de suite par SMS ou par courriel. A ce moment-là, vous disposez déjà d’un
nom d’utilisateur et d’un mot de passe avec lesquels vous pourrez accéder à notre
site. Ainsi, vous avez tout le temps d’analyser notre offre. Au moment de votr choix,
nous vous expliquerons tout personnellement et vous pourrez parler avec un de nos
représentants. Cette manière de travailler convient mieux aux deux partis. Quand
nous vous rendons visite, vous êtes complètement informés et préparés et nous pour-
rons mieux réagir à vos désirs spécifiques.
MMk en ligne, c’est quoi?
Quoi
Quoi

7. Quoi
Facile
L’accès à notre système est très facile. En introduisant votre nom
d’utilisateur et votre mot de passe, vous voyez tout votre projet avec
toutes ses possibilités, ses spécificités techniques et les différents con-
cepts.
Vous nous envoyez directement vos commentaires concernant un
concept ou une question au sujet des prix. Notre système passera votre
question/commentaire à un de nos spécialistes. Celui-ci vous assis-
tera et saura répondre à votre question. Ainsi, vous ne perdez pas de
temps, ni d’argent aux coups de fil. Si nous voulons prendre contact
avec vous ou si nous désirons répondra à vos questions par téléphone,
nous vous appelons.
Sécurité
Une de nos préoccupations principales, c’est
la sécurité de notre site. Il va sans dire qu’il
faut être très prudent en envoyant et en rece-
vant des données par Internet. Voilà pourquoi
nos noms d’utilisateur et nos mots de passe
équivalent aux standards bancaires pour que
personne d’autre ne puisse voir vos projets,
vos offres ou n’importe quoi.

8. Garanties
GARANTIES
Nos fournisseurs sont connus pour la qualité garantie, pour leur niveau d’automatisation de la production et pour la sécurité des
différentes étapes de production.
Les usines font parties des chaînes de production les plus performantes et modernes. La concentration de la production en un
seul lieu est un élément important qui garantit une production intégrale et continue, ce qui, à son tour, garantit une bonne qualité.
DIN/EN ISO 9001 constituent une référence solide depuis plusieurs années. Tous les produits portent le label GS. Celui-ci est
une preuve de qualité et de sécurité attribuée par le LGA-quality service GmbH Nürnberg

9. Garanties
Garanties absolues
• Garanties solides
Les fournisseurs garantissent le plus grand dévouement dans tous les do-
maines de la production et des étapes d’installation.
• Contrôle de qualité
La qualité de tous les produits est contrôlée par les fournisseurs.
• Origine
Toutes les cuisines sont fabriquées en Allemagne et assemblées dans l’usine.
• Conseils de professionnels
Nos spécialistes garantissent le meilleur concept aux meilleurs prix.
• Plans de travail en granit
Les plans de travail en granit sont d’origine européenne. Ils sont de haute
qualité et taillés en Belgique.
• Délais de livraison
Nous respectons les délais de livraison. C’est la norme. C’est une garantie
solide pour votre projet et pour l’utilisateur final.
• Transport
Expérience, flotte interne et un point de contrôle ultramoderne, techniques de
chargement et de déchargement.
• Installation
Les entreprises d’installation allemandes ont été choisies pour leur expérience
et leur flexibilité sur place. Elles sont connues dans le monde entier pour leur
expérience impeccable et leurs installations de cuisines dans le monde entier.
Le personnel reçoit une formation permanente donnée par le fabricant.
• Service après-vente
Le service après-vente est rapide et ponctuel. C’est garanti! Des techniciens
viennent sur place et sont assistés par leurs collègues allemands.
• Service clientèle (durant les 5 premières années)
L’installateur allemand s’en charge durant les 5 premières années après
l’installation de la cuisine.
• Service clientèle (après 5 ans)
Des techniciens locaux, formés par l’installateur allemand, s’en chargent.
• Service clientèle pour les appareils
Pour les appareils intégrés, il y a une garantie de 2 ans.
En cas de panne, nos techniciens allemands contacteront leurs collègues
locaux pour l’entretien ou la réparation.
• Délais de garantie
Garantie de 5 ans pour le mobilier (standard européen), sauf les heures de
travail et le transport). C’est une garantie offerte par les fabricants.
Garantie de 2 ans pour tous les appareils (standard européen, sauf les heu-
res de tarvail et le transport. C’est une garantie des fabricants.
Garanties d’installation
• Formation continue
Les installateurs reçoivent une formation continue organisée par les fabri-
cants.
• Expérience internationale
Les entreprises chargées de l’installation ont l’habitude de travailler sur le
plan international et sont connues pour leurs amples expériences en matière
de projets.
• Stock
Les intallateurs disposent d’un grand stock de marchandises au détail ce qui
s’avère parfois indispensable à une évolution sans problèmes du projet.
• 24 heures sur 24
Afin de garantir une livraison de la cuisine au moment prévu, l’entreprise
d’installation a la possibilité d’étendre ses activités sur 24 heures et 7 jours
par semaine, si nécessaire.
• Contact direct
Si certaines parties de la cuisine ne sont pas livrées, les installateurs entrent
directement en contact avec le fabricant qui s’en occupe le plus rapidement
possible.
• Electricité, gaz et eau
Les installateurs ont l’autorisation d’installer et de connecter l’électricité, l’eau
et le gaz dans tous les pays de l’Union Européenne.
• Service complet
Etant donné que le service rapide et qualitatif est le principal objectif,
le service est une priorité absolue des installateurs. Ils assumeront donc
toujours leur responsabilité.
• Service après-vente
Si le client demande une réparation ou une adaptation ou s’il fait appel à
une garantie, l’entreprise d’installation s’occupera de cette demande. Cela
veut dire que l’installateur organisera et terminera le travail.
• Service après-vente (après 5 ans)
Après 5 ans, le client peut s’adresser à une équipe de professionnels
locaux qui suivent une formation chez l’installateur allemand.

10. Quand
QUAND
Livraison sans retard
Un autre aspect d’une garantie de qualité, c’est la grande disponibilité de moyens de transport assurée par Nobilia. Le personnel
a une grande expérience en ce qui concerne le transport de meubles et connaît bien les différentes techniques pour décharger.
Quand nous plannifions les différentes livraisons, nous prenons en considération le temps de livraison demandé par notre client. En
plus, nous sommes au courant de certaines particularités, comme les heures des pauses.
Tous les camions sont munis
d’ordinateurs et des technologies les
plus récentes (p. ex. scannographes).
Avec ce scannographe, le chauffeur
identifie chaque meuble, chaque ap-
pareil au moment du déchargement
du camion. Cette manière de travail
réduit considérablement le risque
d’erreurs.
S’il y a des marchandises endom-
magés durant le transport, on ne
perd donc pas de temps. Grâce à la
technologie avancée, la production
de l’élément de remplacement est déjà
mis en cours avant même que le chauf-
feur soit parti.

11. Quand
“D’une bonne planification jusqu’à
un projet parfait !”

12. Antécédents
“Comme on a déjà beaucoup d’expérience dans le
marché c’est vous qui en profitez!”
ANTECEDENTS

13. Antécédents
• Seulement une facture
Une facture pour des raisons de transparence et de
facilité d’emploi.
• Expérience et professionnalisme
Le personnel qualifié à chaque niveau de l’organisation
garantit la plus grande satisfaction.
• La meilleure qualité
Tous les produits et matériaux sont fabriqués par une
entreprise qui est le numéro 1 mondial de la bonne
qualité.
• Garanties réalistes
Garantie de 5 ans pour les meubles et de 2 ans pour
les appareils.
• 5 ans de service après-vente
Par des professionnels allemands qui viennent sur place.
• Formation allemande
Pour les professionnels locaux qui s’engagent à assister
l’utilisateur final et à lui donner des conseils.
• ‘One-stop-shopping’
Master Match kitchens s’occupe de tout.An

14. Showroom
SHOWROOM
“Nos possibilités infinies.”

15. Showroom

16. Showroom

17. Showroom

18. Showroom

19. Showroom

20. Showroom

21. Showroom

22. Showroom

23. Showroom:Mondedecouleurs

24. Showroom:Mondedecouleurs

25. Contact
CONTACT
Nous vous remercions de votre intérêt dans notre produit. Si vous avez des
questions ou si vous souhaitez nous contacter on reste à votre disposition sur
les adresses suivantes:

26. Contact
Main Office:
Master Match kitchens
New York Straat 2p
B-9000 Gent
Belgium
Tél.: +32 (0) 92 500 300
Fax: +32 (0) 92 500 310
Local Office:
My. Noureddine Alioua
Route de Casablanca
Résidence Al Manar 7
Immeuble Warda 15
40000 Marrakech
Tél.: +212 60 85 59 14
Fax: +32 92 500 310
Mob: +32 477 369 104
nalioua@mastermatch.info
www.mastermatch.info