Las redes sociales y el marketing<br />Trabajo de Neeyda Roldán Logroño<br />Diplomado de Comunicación Corporativa<br />UT...
¿Cómo funciona el marketing viral?   <br />2<br />
¿Qué es la Web 2.0?<br />    Web basada en comunidades de usuarios y una gran variedad de servicios: redes sociales, Blogs...
¿Qué es el SMM?<br />El Social Media Marketing combina las premisas del marketing digital y el marketing directo.<br />5<b...
Sus objetivos<br />Mejorar las comunicaciones y la responsabilidad social empresarial<br /> Generar interacción social<br ...
Lograr tráfico al sitio <br />Impulsar un cambio en la imagen de la marca <br />Sondear qué se dice de ella en la red soci...
    La web 2.0 está orientada a la interacción y redes sociales. <br />    Genera contenido propio. Es decir, los sitios W...
    La web 2.0 es interactiva para sus usuarios.<br />    Se puede editar, agregar y hasta borrar información de muchos si...
    Las plataformas sociales 2.0 más utilizadas son los Blogs, Facebook, Flickr, Youtube, Twitter, etc.<br />10<br />
   “Hay un cambio cultural muy fuerte. Hace diez años la vida privada era privada, la gente era reacia a volcar datos pers...
Flickr<br />Plataforma que permite la  organización de fotografías digitales y una red social. <br />Utilizado por Blogger...
Youtube<br />Plataforma de videos gratuita para editar fotos y videos, y con ellos poder hacer montajes audiovisuales y co...
Facebook<br />Mediante esta herramienta social las personas se contactan y generan comunidades con intereses comunes. <br ...
Blog<br />Sitio Web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores.<b...
Twitter<br />Se puede publicar o leer las actualizaciones desde teléfonos móviles -aún sin estar conectado a Internet- a t...
    Esa es la tendencia de la Web 2.0: los usuarios crean la información y acceden a ella.<br />18<br />
¿Cuáles podrían ser los beneficios para una empresa al utilizar el marketing en redes sociales?<br />19<br />
Redes sociales y publicidad en Internet son gratis<br />Para una mayor presencia, también puedes utilizar los propios sist...
Monitorea tu Marca (o la de la competencia)<br />El estar “conectado” a las redes sociales permite a una empresa escuchar ...
Algunos ejemplos<br />El iPhone es el producto más nombrado en Twitter.<br />Shakiraes la latina más popular en las redes ...
Posicionamiento y reconocimiento de tu marca<br />Una marca sin reputación -o peor aún- una marca con reputación negativa ...
Expándete con las redes de tus contactos<br />Consigue más clientes a través de los círculos sociales de los usuarios inte...
Tu perfil corporativo es tu businesscard<br />Debes crear tu mejor imagen para que atrapes la atención de los usuarios. <b...
Posicionamiento web en los buscadores<br />Todas las actualizaciones en Twitter, FaceBook o MySpaceaparecen al instante en...
Utiliza el nombre de tu empresa o palabras clave asociadas a tu mercado meta y colócalas en tu perfil para ayudarte a tene...
Social media: atención y servicio al cliente<br />   Proporcionar información valiosa acerca de tus productos, consejos de...
“Para tener éxito, tenemos que sorprender a las personas. Tenemos que atraerlas y hacerlas adictas. <br />La atención es t...
Entonces… ¿por qué no aplicar lo aprendido en nuestro propio continente?<br />33<br />
América Latina en Internet<br />35<br />
La región de más rápido crecimiento en el mundo<br />La audiencia de Internet en América Latina creció un 23% durante el 2...
Distribución global<br />37<br />
Brasil aportó la mayor cantidad de usuarios, con una tasa de crecimiento de 20%, lo que se traduce en casi <br />6 millone...
¿Cómo América Latinausa Internet?<br />40<br />
41<br />
¿Por qué se da esto?<br />    La marcada característica social de nuestra región hace que no sea sorpresa ver la categoría...
Datos interesantes<br />Los latinoamericanos son los que más usan Search en el mundo:                       137 búsquedas ...
La intensiva penetración de las redes sociales en esta región está jugando también un rol importante en facilitar la disem...
Tiempo en Internet<br />
    Brasil , México y Argentina son los más intensivos en el uso de Internet, siendo la penetración de banda ancha el fact...
Redes sociales<br />
Facebook es la red social más popular en la región alcanzando una audiencia del 50% del total de América Latina. <br />Sin...
Lo top en Social Media<br />50<br />
El uso de E-mail se mantiene fuerte,sin perjuicio de las otras formas de conectarse que ofrece el mercado.<br />Twitter cr...
Windows Hotmail es claro líder en Webmail.<br />El alcance del E-mail en AméricaLatina es incluso superior que el dela men...
Sitios de noticias e información<br />El alcance de la categoría está aún pordebajo de Norte América y Europa,pero los usu...
Blogs<br />Disfrutan de un relativamente alto alcance en América Latina, comparado con AsiaPacífico y Medio Oriente – Áfri...
Brasil destaca en E-Commerce<br />Brasil constituye el 34% de la población online de América Latina, pero el 61% de los dó...
Fuentes<br />http://www.comscore.com/esl/layout/set/popup/request/Presentations/2010/The_State_of_the_Internet_in_Latin_Am...
http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:QJ5_80N-RuQJ:mouriz.wordpress.com/2010/05/27/actividad-en-social-medi...
http://www.authorstream.com/Presentation/csalazarc-77295-redes-sociales-internet-web-networks-red-technology-websocial-edu...
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Posicionamiento de marca a través de las redes sociales

2.254 visualizaciones

Publicado el

Trabajo que recoge información sobre el Social Media Marketing, las redes sociales, los beneficios en el social marketing y datos interesante de Internet y Latinoamérica.

Publicado en: Educación
0 comentarios
1 recomendación
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
2.254
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
869
Acciones
Compartido
0
Descargas
58
Comentarios
0
Recomendaciones
1
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

Posicionamiento de marca a través de las redes sociales

  1. 1. Las redes sociales y el marketing<br />Trabajo de Neeyda Roldán Logroño<br />Diplomado de Comunicación Corporativa<br />UTPL, 2010<br />1<br />
  2. 2. ¿Cómo funciona el marketing viral? <br />2<br />
  3. 3.
  4. 4. ¿Qué es la Web 2.0?<br /> Web basada en comunidades de usuarios y una gran variedad de servicios: redes sociales, Blogs, Wikis, Facebook, Youtube, que fomentan la colaboración y el intercambio ágil de información entre los usuarios. <br />4<br />
  5. 5. ¿Qué es el SMM?<br />El Social Media Marketing combina las premisas del marketing digital y el marketing directo.<br />5<br />
  6. 6. Sus objetivos<br />Mejorar las comunicaciones y la responsabilidad social empresarial<br /> Generar interacción social<br />Mostrar interés comercial por el consumidor y sus deseos<br />6<br />
  7. 7. Lograr tráfico al sitio <br />Impulsar un cambio en la imagen de la marca <br />Sondear qué se dice de ella en la red social<br />7<br />
  8. 8. La web 2.0 está orientada a la interacción y redes sociales. <br /> Genera contenido propio. Es decir, los sitios Web 2.0 actúan más como puntos de encuentro o webs dependientes de usuarios, que como webs tradicionales.<br />8<br />
  9. 9. La web 2.0 es interactiva para sus usuarios.<br /> Se puede editar, agregar y hasta borrar información de muchos sitios con el fin de mantenerlos actualizados de una manera rápida, práctica y fácil.<br />9<br />
  10. 10. Las plataformas sociales 2.0 más utilizadas son los Blogs, Facebook, Flickr, Youtube, Twitter, etc.<br />10<br />
  11. 11.
  12. 12. “Hay un cambio cultural muy fuerte. Hace diez años la vida privada era privada, la gente era reacia a volcar datos personales. Hoy pone todo tipo de datos en Sónico o Facebook, porque justamente el fin es conectarse con quienes comparten sus intereses."<br />Leandro Santoro, psicofxp.com<br />12<br />
  13. 13. Flickr<br />Plataforma que permite la  organización de fotografías digitales y una red social. <br />Utilizado por Blogger como depósito de fotos. <br />Permite la búsqueda de imágenes por etiquetas, por fechas y por licencias. También pueden ser enviadas por <br /> E-mail.<br />13<br />
  14. 14. Youtube<br />Plataforma de videos gratuita para editar fotos y videos, y con ellos poder hacer montajes audiovisuales y compartirlos.<br />14<br />
  15. 15. Facebook<br />Mediante esta herramienta social las personas se contactan y generan comunidades con intereses comunes. <br />Plataforma interactiva que puede tener contenido, texto, imágenes, videos, etc.<br />15<br />
  16. 16. Blog<br />Sitio Web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores.<br />El autor edita el contenido. <br />Se aceptan comentarios de forma que es posible establecer un diálogo.<br />16<br />
  17. 17. Twitter<br />Se puede publicar o leer las actualizaciones desde teléfonos móviles -aún sin estar conectado a Internet- a través de mensajes de texto. <br /> Enviar mensajes directos a tus seguidores.<br />Publicar hasta 1,000 mensajes por día incluyendo enlaces.<br />17<br />
  18. 18. Esa es la tendencia de la Web 2.0: los usuarios crean la información y acceden a ella.<br />18<br />
  19. 19. ¿Cuáles podrían ser los beneficios para una empresa al utilizar el marketing en redes sociales?<br />19<br />
  20. 20.
  21. 21. Redes sociales y publicidad en Internet son gratis<br />Para una mayor presencia, también puedes utilizar los propios sistemas de publicidad en redes sociales dentro de YouTube, Myspace o FaceBook.<br />21<br />
  22. 22. Monitorea tu Marca (o la de la competencia)<br />El estar “conectado” a las redes sociales permite a una empresa escuchar de viva voz lo que los consumidores opinan al respecto de una empresa, un producto, un servicio, una marca o hasta de una persona. <br />22<br />
  23. 23. Algunos ejemplos<br />El iPhone es el producto más nombrado en Twitter.<br />Shakiraes la latina más popular en las redes sociales.<br />Google es la marca con mejor reputación del mundo.<br />23<br />
  24. 24. Posicionamiento y reconocimiento de tu marca<br />Una marca sin reputación -o peor aún- una marca con reputación negativa en la red afecta enormemente su imagen.<br />La publicidad de boca en boca <br /> -de usuario en usuario- es algo que rige en los medios digitales. <br />24<br />
  25. 25. Expándete con las redes de tus contactos<br />Consigue más clientes a través de los círculos sociales de los usuarios interconectados: si llamas su atención con un producto/servicio/ información de calidad, te seguirán, comprarán… y lo mejor de todo…<br />¡te recomendarán a sus amigos!<br />25<br />
  26. 26.
  27. 27. Tu perfil corporativo es tu businesscard<br />Debes crear tu mejor imagen para que atrapes la atención de los usuarios. <br />El perfil debe estar asociado a tu imagen corporativa: a los de la publicidad offline: logo, colores y diseños deben ser iguales.<br />Ofrece contenido actual y relevante. Los usuarios detectan si alguien es activo, líder o flojo.<br />27<br />
  28. 28. Posicionamiento web en los buscadores<br />Todas las actualizaciones en Twitter, FaceBook o MySpaceaparecen al instante en los resultados de Google. donde miles de usuarios te “verán” en sus búsquedas, y nuevamente sin ningún costo que desembolsar.<br />28<br />
  29. 29. Utiliza el nombre de tu empresa o palabras clave asociadas a tu mercado meta y colócalas en tu perfil para ayudarte a tener un mejor posicionamiento web y generar más tráfico hacia tus perfiles y de allí hacia tu página web. <br />29<br />
  30. 30. Social media: atención y servicio al cliente<br />   Proporcionar información valiosa acerca de tus productos, consejos de cuidado, resolución de problemas, manuales, estadísticas o cualquier dato útil para tus consumidores, encantará a tus clientes y lograrás su fidelización. <br />30<br />
  31. 31.
  32. 32. “Para tener éxito, tenemos que sorprender a las personas. Tenemos que atraerlas y hacerlas adictas. <br />La atención es todo.”<br />Kell Nordstrom & <br />JonasRidderstrale<br />Funky Business<br />32<br />
  33. 33. Entonces… ¿por qué no aplicar lo aprendido en nuestro propio continente?<br />33<br />
  34. 34.
  35. 35. América Latina en Internet<br />35<br />
  36. 36. La región de más rápido crecimiento en el mundo<br />La audiencia de Internet en América Latina creció un 23% durante el 2009, representando así un 8% de la audiencia global de Internet.<br />36<br />
  37. 37. Distribución global<br />37<br />
  38. 38.
  39. 39. Brasil aportó la mayor cantidad de usuarios, con una tasa de crecimiento de 20%, lo que se traduce en casi <br />6 millones de nuevos usuarios web durante el año pasado.<br />39<br />
  40. 40. ¿Cómo América Latinausa Internet?<br />40<br />
  41. 41. 41<br />
  42. 42. ¿Por qué se da esto?<br /> La marcada característica social de nuestra región hace que no sea sorpresa ver la categoría Social Networkingcomo casi la más popular de América Latina, después del Search.<br />42<br />
  43. 43. Datos interesantes<br />Los latinoamericanos son los que más usan Search en el mundo: 137 búsquedas al mes.<br />Las redes sociales son la clave de la audiencia latinoamericana debido a la naturaleza altamente sociable de nuestra cultura.<br />43<br />
  44. 44. La intensiva penetración de las redes sociales en esta región está jugando también un rol importante en facilitar la diseminación de otros tipos de contenido Web 2.0.<br />44<br />
  45. 45. Tiempo en Internet<br />
  46. 46. Brasil , México y Argentina son los más intensivos en el uso de Internet, siendo la penetración de banda ancha el factor de mayor influencia en el tiempo de conexión online: 26,4 horas en Brasil; 22,6, México y Argentina.<br />46<br />
  47. 47. Redes sociales<br />
  48. 48. Facebook es la red social más popular en la región alcanzando una audiencia del 50% del total de América Latina. <br />Sin embargo, Orkutsigue siendo el más fuerte en Brasil.<br />Ambos son los sitios donde las personas permanecen la mayor cantidad de tiempo: más de 3 horas en Facebook; más de 6 en Orkut durante el mes.<br />48<br />
  49. 49.
  50. 50. Lo top en Social Media<br />50<br />
  51. 51. El uso de E-mail se mantiene fuerte,sin perjuicio de las otras formas de conectarse que ofrece el mercado.<br />Twitter creció 5 veces a nivelmundial en 2009 y 13 veces en Latinoamérica, principalmente impulsado por los usuarios de Brasil.<br />51<br />
  52. 52. Windows Hotmail es claro líder en Webmail.<br />El alcance del E-mail en AméricaLatina es incluso superior que el dela mensajería instantánea.<br />52<br />
  53. 53. Sitios de noticias e información<br />El alcance de la categoría está aún pordebajo de Norte América y Europa,pero los usuarios web de AméricaLatina se muestran cada vez másinteresados en consultar noticias en laweb.<br />53<br />
  54. 54. Blogs<br />Disfrutan de un relativamente alto alcance en América Latina, comparado con AsiaPacífico y Medio Oriente – África.<br />Adicionalmente a los consumidoresque usan los sitios de blogs paracompartir fotos y estar en contactocon amigos y familia, muchos blogslatinoamericanos están enfocados enpolítica y comentarios políticos.<br />54<br />
  55. 55.
  56. 56. Brasil destaca en E-Commerce<br />Brasil constituye el 34% de la población online de América Latina, pero el 61% de los dólares gastados en E-Commerce en la región en 2009.<br />95% de los dólares E-Commerce gastados en Brasil fueron en sitios latinoamericanos, mientras que en Puerto Rico, 95% se gasta en sitios No-Latinoamericanos. <br />56<br />
  57. 57. Fuentes<br />http://www.comscore.com/esl/layout/set/popup/request/Presentations/2010/The_State_of_the_Internet_in_Latin_America_Spanish_PDF_Request<br />http://marketing.iprofesional.com/notas/75264-Facebook-lanza-un-servicio-para-que-los-usuarios-naveguen-entre-sitios.html<br />http://internetmarketingmexico.com/estrategias-de-marketing-en-redes-sociales-para-empresas-o-negocios/<br />57<br />
  58. 58. http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:QJ5_80N-RuQJ:mouriz.wordpress.com/2010/05/27/actividad-en-social-media-de-las-empresas-fortune-100/+datos+social+media+corporativa&cd=3&hl=es&ct=clnk&gl=ec<br />http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:ishzqHW8WjYJ:www.digitalmarketing.cl/+redes+sociales+difusi%C3%B3n+posicionamiento+marca&cd=10&hl=es&ct=clnk&gl=ec><br />http://www.digitalmarketing.cl/web-20.html<br />58<br />
  59. 59. http://www.authorstream.com/Presentation/csalazarc-77295-redes-sociales-internet-web-networks-red-technology-websocial-education-ppt-powerpoint/<br />http://presentationzen.blogs.com/presentationzen/files/sample_notes.pdf<br />59<br />

×