El documento presenta estadísticas sobre el uso de internet y redes sociales a nivel mundial y en Venezuela. Explica conceptos clave como marketing en redes sociales, estrategias para crear perfiles y contenido atractivo en plataformas como Facebook, Twitter y blogs. Resalta la importancia de interactuar, publicar regularmente y medir resultados para una efectiva comunicación digital.

1. LIC. MSC. MBA. YOLMER ROMERO SOSA PROFESOR FACES-ULA DIRECTOR EJECUTIVO RS MARKETING

2. ASIA: 738.257.230 EUROPA: 418.029.796 AFRICA: 67.371.700 AMÉRICA LATINA: 179.031.479 AMÉRICA DEL NORTE: 252.908.000 Fuente: Social Media Marketing: 27 Awesome. Stats, Soundbites and Slides. Hubspot. ( HubSpot.com/Social-Media-Slides ) http://www.slideshare.net/Tendencias_Digitales/las-empresas-enlaweb20111

3. 2009 : 90 trillones de correos electrónicos enviados. 2011 : 500 millones de usuarios en facebook. 2011 : 126 millones de blogs en internet. Fuente: Social Media Marketing: 27 Awesome Stats, Soundbites and Slides. Hubspot. ( HubSpot.com/Social-Media-Slides )

4. 2011 : Dos millones de videos son descargados cada día de Youtube. 2006-hoy : 10 mil millones de tweet han sido retweet Fuente: Social Media Marketing: 27 Awesome Stats, Soundbites and Slides. Hubspot. ( HubSpot.com/Social-Media-Slides )

5. INTERNET. HÁBITOS DE USO EN VENEZUELA

6. 2010 : 30,7% es el nivel de penetración de internet. Fuente: www.tendenciasdigitales.com 2010 : 5% es el nivel de penetración de Twitter . 2011 : 500 mil cuentas en Twitter (200 mil activas). 2010 : De cada 100 internautas, 86 están en Facebook .

7. ¿Modas o enfoques de gestión de marketing?

8. ENTENDER LA COMUNICACIÓN Conjunto de actuaciones ordenadas Junto a otras acciones de Marketing Hacia el desarrollo de las ventas a corto y largo plazo La misión de la comunicación es contribuir a establecer lazos de relación estable y de valor con el publico objetivo La comunicación trata de ganar una posición favorable en la mente del consumidor. Para conseguirla hay que tener muy claro qué es lo que realmente mueve al consumidor (Relación basada en el beneficio)

9. Desarrolla posicionamiento buscado Construir una marca Publicidad Promoción de ventas Mercado Directo Venta personal RREE Internet Ordenación de todas las herramientas de comunicación De manera coherente, coordinada y orientada hacia el mismo fin

10. Diseño centrado en el usuario Un sitio web 2.0 permite a sus usuarios interactuar. Término asociado a un fenómeno social basado absolutamente en la interacción. Compartir información Colaboración

11. Wiki (Wikipedia) Blog (www.yolmerromerososa.blogspot.com) Youtube Facebook Microblogging (Twitter) Otros (LiNked In)

12. Fuente: Carlos Jiménez, Tendencias Digitales Definir una meta Garantizar los recursos Establecer lineamientos Conocer las audiencias Personificar la marca

13. Fuente: Carlos Jiménez, Tendencias Digitales Seleccionar los medios Agregar valor Ser transparente Medir los resultados Explotar lo que se sabe

14. No son más que la evolución de las tradicionales maneras de comunicación del ser humano que han avanzado con el uso de nuevos canales y herramientas y que se basan en la co-creación, conocimiento colectivo y confianza generalizada. Merodio, J. MARKETING EN REDES SOCIALES . 2011 Páginas que permiten a las personas conectarse con sus amigos e incluso realizar nuevas amistades, a fin de compartir contenidos, interactuar y crear comunidades sobre intereses similares. www.flickr.com Son estructuras sociales compuestas de grupos de personas las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimiento. www.wikipedia.com

16. Una estrategia que incentiva que los individuos transmitan rápidamente un mensaje comercial a otros de manera tal de crear un crecimiento exponencial en la exposición de dicho mensaje. Es publicidad que se propaga así misma.

18. EMPLEAR APLICACIONES PUBLICAR Y GANAR SEGUIDORES CREAR PERFIL PÁGINA DE SEGUIDORES PERSONALIZAR

20. Ser únicos, no genéricos Haga promociones Realice concursos Vuélvase personal Agradezca. No renuncie

24. Haz preguntas a los clientes Dialoga. Interactúa. Responde. Comparte enlaces y novedades. Recomienda. Realiza encuestas.

25. El blog es uno de los pilares básicos de la estrategia de redes sociales. Es un canal indirecto de captación de clientes. Útil para recibir comentarios de los usuarios. Otorga al usuario la posibilidad de suscribirse a los contenidos.

27. Escriba con frecuencia. Use títulos atractivos para la audiencia. Acompañe cada posts con preguntas. Use redes sociales como canal de difusión. Fomente la suscripción.

28. Use imágenes y gráficos en cada posts. Otorgue exclusividad a sus posts. No sobrecargue su blog con información inútil. Publique videos.

31. Autoridad # de menciones obtenidas en otros blog. # de referencias en prensa. Uso de contenidos por terceros. Influencia # de fans en facebook. # de seguidores en twt. # de suscriptores en youtube y blog.

32. Participación # de comentarios en blog. # de comentarios y “me gusta” en facebook. Retweet y comentarios junto a valoración En youtube. Tráfico # de visitantes que llegan a las web a través de las redes sociales.

33. NO CUESTA NADA TODO ESTA ESCRITO !LOS RESULTADOS SON YA¡ ESO NO ES PARA MI NEGOCIO ESTO ES MUY FÁCIL ESTO ES SOLO PARA JÓVENES

35. Los gerentes de mercadeo tendrán que salir a buscar nuevos públicos, para lo que las redes sociales serán instrumentos muy útiles. (Orly Vila, INTER) 2011 será el año del marketing en redes sociales. Se integrarán las acciones de estos espacios a la estrategia global de marketing. (Cesar Prato, EVENPRO) Será imprescindible vincular la actividad del social media al negocio que se quiere. (Marc Cortés, ESADE) Se incrementará la utilización comercial de la web 2.0 como medio para llegar a los diferentes grupos objetivo, dada la versatilidad y capacidad de segmentación de este medio. (Sofía Esqueda, IESA)

36. GRACIAS POR SU ATENCIÓN rsmarketing @ulayol www.yolmerromerososa.blogspot.com rstraining @academiapyme www.academiapyme.blogspot.com