1. Análisis – Redes Sociales
•Movistar
•Entel
•Claro
•Nextel
•VTR
Nicolás H. Toma

2. Metodología
 Fecha de Inicio de Análisis: 28 de
Junio
 Fecha de Control 1: 28 de Junio –
8pm.
 Fecha de Control 2: 30 de Junio –
8pm.
 Fecha de Control 3: 2 de Julio – 8pm.
 Fecha de Control 4: 4 de Julio – 8pm.

3. Cuentas de Twitter
 Movistar: @MovistarChile
 Entel: @entel
 Claro: @clarochile_cl
 Nextel 1: @nextel_tu_mundo
 Nextel 2: @nextel_ahora
 VTR: @VTRchile

4. Twitter: Aumento de
Seguidores
140000
120000
100000
80000
60000
40000
20000
0
Movistar Entel Claro Nextel - 1 Nextel - 2 VTR
28 de Junio 133127 90458 36332 832 400 5711
30 de Junio 133495 90809 36532 844 406 5775
2 de Julio 133828 91095 36649 853 409 5808
4 de Julio 134266 91462 36860 869 412 5867
DATOS SEGÚN: SKOLTI

5. Twitter: Incremento de
Seguidores
Incremento 1 Incremento2 Incremento 3 Incremento Total
Movistar 0,28% 0,25% 0,33% 0,86%
Entel 0,39% 0,31% 0,40% 1,11%
Claro 0,55% 0,32% 0,58% 1,45%
Nextel - 1 1,44% 1,07% 1,88% 4,45%
Nextel - 2 1,50% 0,74% 0,73% 3,00%
VTR 1,12% 0,57% 1,02% 2,73%
Movistar Entel Claro Nextel 1 Nextel 2 VTR
Inicio 133127 90458 36332 832 400 5711
Fin 134266 91462 36860 869 412 5867
Diferencia 1139 1004 528 37 12 156
DATOS SEGÚN: SKOLTI

6. Análisis de Twitter.
1. Nextel posee dos cuentas de Twitter.
Ocasiona problemas a la hora que los
usuarios quieran encontrar la oficial.
2. Todas las compañías tienen un
incremento de seguidores. Sin
embargo, la cantidad de seguidores de
Nextel podría ser mayor si se unificaran
las cuentas.
3. Movistar y Entel siguen teniendo la
mayoría de seguidores de Twitter, sin
embargo, Claro y VTR están creciendo
de manera rápida y constante, lo cual
puede parecer un peligro para las otras
compañías.

7. Twitter: Promedio de
Menciones
 Entel: 6 Menciones diarias a las 8pm.
 Movistar: 7 Menciones diarias a las
8pm.
 Claro: 6 Menciones diarias a las 8pm.
 Nextel 1: 9 Menciones diarias a las
8pm.
 Nextel 2: 5 Menciones diarias a las
8pm.
 VTR: 10 Menciones diarias a las 8pm.
DATOS SEGÚN: MENTIONMAPP

8. Tweet vs Re-Tweet
DATOS SEGÚN: THE ARCHIVIST

9. Origen de Tweets
DATOS SEGÚN: THE ARCHIVIST

10. Análisis
 En cuanto a promedio de Tweets, es
sorprendente que VTR sea la más
mencionada, aún cuando está recién
entrando en el mercado. Esto puede suponer
un peligro para sus contrincantes.
 Hay un detalle importante en cuanto a la
cantidad de RT que realizan las compañías,
las cuales son mínimas. Quizás si estas
cifras fueran mayores, las compañías
tendrían mayor cantidad de seguidores.
 A su vez, el principal origen de los tweets
sigue siendo la plataforma web para todas
las compañías, por lo que esto entrega un
dato importante a la hora de entregar
publicidad.

11. Principales Tópicos
 Entel: Tecnología – Música
 Movistar: Chile – Tecnología -
Fotografía
 Claro: Periodistas – Chile – SMS
 Nextel : -
 VTR: Películas
DATOS SEGÚN: KLOUT

12. Análisis
 Destaca inmediatamente la falta de
tópico de Nextel. Esto se debe a la
baja cantidad de menciones, y a su
vez de la dualidad de cuentas.
 Otro tema importante es la entrega de
tópicos totalmente externos al rumbo
de las telecomunicaciones, por donde
se puede llegar al consumidor de
manera rápida y fácil.

13. Usuarios Influyentes DATOS SEGÚN: KLOUT
1° 2° 3°
Entel @twitero_nerd @rucio_dehesa @granguru
(20.518 (833 (747
Impresiones) Impresiones) Impresiones)
Movistar @niconisia @kam4leon @huasourbano
(17.026 (1.841 (1.420
impresiones) impresiones) Impresiones)
Claro @ximesil @robertonaril @sebosnia
(1.074 (549 (435
Impresiones) Impresiones) Impresiones)
Nextel 1 @juanitavial @ras_silva @MarcelaAnina
(27.929 (10.599 t (3.271
impresiones) impresiones) impresiones)
Nextel 2 @Moshwa (840 @imannacaro @marceliitha
impresiones) (306 (235
impresiones) impresiones)
VTR @caroherreros @fcavalenzuela @frangaete
(4.704 g (1.800 (1.229

14. Ranking Local (Chile)
 Entel: 43
 Movistar: 32
 Claro: 80
 Nextel 1: 357
 Nextel 2: 243
 VTR: 114
DATOS SEGÚN: TWITAHOLIC

15. Alcance
 Entel: 41.931cuentas alcanzadas.
 Movistar: 138.442 cuentas
alcanzadas.
 Claro: 40.137 cuentas alcanzadas.
 Nextel 1: 30.706 cuentas alcanzadas.
 Nextel 2: 2.361 cuentas alcanzadas.
 VTR: 25.519 cuentas alcanzadas.
DATOS SEGÚN: TWEETREACH

16. Análisis
 En primer lugar, el lugar de VTR en el ranking
local. Esto muestra el impacto que esta
compañía esta generando en el medio nacional,
que le hace crecer de manera rápida.
 Por otro lado, Entel y Movistar siguen en lugares
superiores al tratarse de compañías más
conocidas.
 En cuanto al alcance, destaca que Entel siga
casi al mismo nivel de Claro. Esto puede ser
tanto una oportunidad para Claro para
aprovechar esto.
 Por otro lado, destaca también el alto alcance
por parte de la cuenta Nextel I. Esto, es
relevante considerando la baja cantidad de
resultados en todos los otros parámetros de este
estudio, y puede ser bien aprovechado por la
empresa.

17. Facebook: Aumento de Likes
350000
300000
250000
200000
150000
100000
50000
0
Movistar Entel Claro Nextel VTR
28 de Junio 251973 314804 126753 10154 8759
30 de Junio 251987 314866 126775 10193 8772
2 de Julio 252547 315774 127171 10223 9030
4 de Julio 253038 317061 127478 10261 9428
DATOS SEGÚN: SKOLTI

18. Facebook: Incremento de
Likes
Incremento 1 Incremento2 Incremento 3 Incremento Total
Movistar 0,01% 0,22% 0,19% 0,42%
Entel 0,02% 0,29% 0,41% 0,72%
Claro 0,02% 0,31% 0,24% 0,57%
Nextel 0,38% 0,29% 0,37% 1,05%
VTR 0,15% 2,94% 4,41% 7,64%
Movistar Entel Claro Nextel VTR
Inicio 251.973 314.804 126.753 10.154 8.759
Fin 253.038 317.031 127.478 10.261 9.428
Diferencia 1.065 2.227 725 107 669
DATOS SEGÚN: SKOLTI

19. Análisis de Likes
 Un dato interesante referente a lo hallado en
Facebook, es el gran número de likes que
posee Entel. Quizás, este debería ser el
lugar de enfoque de Entel, aún más de lo que
podría ser Twitter.
 Otro dato de importancia es el poco
crecimiento existente por parte de Nextel.
Esto debería mostrar problemas en cuanto a
interacción con el público.
 En cuanto a crecimiento, es bastante
interesante el crecimiento porcentual de VTR
quien comienza a “tomar forma” en esta red
social.

20. Otras Redes Utilizadas
(Youtube):
Movistar Entel Claro Nextel VTR
Inicio 520 2849 224 45 484
Fin 573 3068 232 45 501
Diferencia 53 219 8 0 17
Porcentaje de
10,19% 7,69% 3,57% 0,00% 3,51%
incremento
DATOS SEGÚN: SKOLTI

21. Análisis de Usuarios
 Importante es señalar la cantidad de
seguidores que posee Entel. Esta es,
efectivamente, una red social de alto
alcance para la compañía.
 Destaca el incremento nulo de Nextel.
Esto muestra despreocupación e
inutilidad del canal.
 También destaca el importante
crecimiento de Movistar, que asciende
rápidamente en valor porcentual.

22. Herramientas de Medición
Utilizadas
 Klout
 Skolti
 The Archivist
 Tweetreach
 Twitaholic
 Mentionmapp

23. ¿Dudas, Consultas y/o Comentarios?
En Twitter: @NicolasToma