1. Etre essentiel,
ce n’est pas tant faire sans,
que faire sens.
Jeudi 28 avril 2011 OBSERVATOIRE DE L’ESSENTIEL © 28 avril 2011

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4. Banque
Web Assurance
Grande
Télécoms Distribution
Alimentaire
Energie Food
Distribution
Automobile Spécialisée
Distribution
Transport Equipement
Personne
Hôtellerie- Hygiène /
Tourisme Beauté
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6. Fiable
Positive Universelle
Pérenne Abordable Utile Engagée
Exigeante Simple Proactive Généreuse
Cohérente Honnête Attentive Transparente
Le métier L’offre La relation Le
et et avec les comportement
la façon son accès/sa consommateurs et
de le faire mise sur le les convictions
marché
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7. Fiable
Positive Universelle
Pérenne Abordable Utile Engagée
Exigeante Simple Proactive Généreuse
Cohérente Honnête Attentive Transparente
EXPERTISE EVIDENCE EMPATHIE ETHIQUE
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9. Engagée Transparente
Généreuse
Fiable
Ethique
Attentive 7,09%
Positive
Proactive Empathie
23,19%
Expertise
43,90%
Pérenne
Utile
Exigeante
Honnête
Evidence
25,82%
Simple
Cohérente
Abordable
Universelle
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10. Pour vous personnellement, est-il important qu’une marque soit « essentielle », au sens de toutes
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les qualités que vous venez d’évaluer ? 28 avril 2011

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12. OBSERVATOIRE DE L’ESSENTIEL © 28 avril 2011

13. OBSERVATOIRE DE L’ESSENTIEL © 28 avril 2011

14. 10
9
8
7
5,7
6 5,5 5,5
5,1 5,1 5,2 5,2
4,9 5
5 4,6 4,8
4,3
4
3
2
1
0
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15. Etre essentiel,
ce n’est pas tant faire sans,
que faire sens.
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16. Etre essentiel,
ce n’est pas tant faire sans,
que faire sens.
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