1. TWITTER
Twitter es una red social basada en el microblogging, con sede en San Francisco,
California, teniendo también filiales en San Antonio, Texas y Boston, Massachusetts.
Twitter, Inc. se formó originalmente en California, pero se ha incorporado en la
jurisdicción de Delaware desde 2007.9 Desde que fue creado en marzo de 2006 por Jack
Dorsey y lanzado en julio del mismo año, la web ha ganado popularidad mundialmente y
se estima que tiene más de 200 millones de usuario, generando 65 millones de tweets en
un día y manejando más de 800.000 peticiones de búsqueda diarias.1 A veces es descrito
como el "SMS de Internet".10
Twitter permite a los usuarios mandar mensajes en texto plano de un máximo de 140
carácteres, llamados tweets, que se muestran en la página principal del usuario. Los
usuarios pueden suscribirse a los tweets de otros usuarios – a esto se le llama seguir y a
los suscriptores se les llaman seguidores11 o tweeps12 ('Twitter' + 'peeps'). Por defecto,
los mensajes son públicos, pudiendo privatizarlos para mostrarlos únicamente a sus
seguidores. Los usuarios pueden twittear desde la web del servicio, aplicaciones oficiales
externas (como para smartphones), o por el Servicio de mensajes cortos (SMS)
disponibles en ciertos países.13 Si bien el servicio es gratis, acceder a él vía SMS
incurrirá en tarifas fijadas por el proveedor de telefonía móvil.
HistoriA
Esbozo del interfaz de Twitter en 2006 por Jack Dorsey.
Twitter comenzó como un proyecto de investigación y desarrollo dentro de Obvious,
LLC, un pequeño start-up de San Francisco durante marzo del 2006. El nombre original
del producto era twttr, inspirado por Flickr. Al principio fue usado internamente por la
compañía hasta que se lanzó oficialmente al público en octubre del mismo año. El
servicio rápidamente comenzó a ganar adeptos, y en marzo de 2007 ganó el premio South
by Southwest Web Award en la categoría de blog.
Jack Dorsey es el padre de esta aplicación web y actual presidente del Consejo de
Administración de Twitter, Inc, empresa que surgió a raíz de Obvious, LLC y el éxito
cosechado por Twitter. A principios de 2008, el equipo de Twitter estaba compuesto por
18 personas, durante 2009 han multiplicado su plantilla por cuatro y siguen creciendo.
Aunque Twitter estuvo usando durante poco tiempo servicios de publicidad como
AdSense de Google, decidieron descartar los ingresos por publicidad hasta conseguir más
usuarios, financiándose mientras tanto con inversiones de empresas de capital riesgo. En
septiembre de 2009, Twitter anunció cambios a las condiciones de servicio, dejando
abierta la posibilidad de incluir publicidad en sus servicios.14

2. Twitter en español
El 4 de noviembre de 2009 apareció la versión de Twitter en español. El 8 de octubre de
2009 el microblogging publicó una aplicación para traducirlo en español, francés, italiano
y alemán. La traducción al español fue la primera en culminarse y en estar disponible a la
fecha indicada. El Palacio de La Moncloa, sede del Gobierno Español y residencia del
presidente del ejecutivo, José Luis Rodríguez Zapatero, fue uno de los usuarios
felicitados por Twitter por haber confiado en las posibilidades de este servicio antes de
que fuera lanzado en español.15
Tecnología
La interfaz web de Twitter está escrita en Ruby on Rails, y los mensajes se mantienen en
un servidor que funciona con software programado en Scala y además dispone de una
API abierta para todo tipo de desarrolladores, lo cual supone una gran ventaja para todos
aquellos que quieran integrar Twitter como un servicio tanto en otras aplicaciones web
como en aplicaciones de escritorio o móviles. Según Biz Stone, más del 50 por ciento de
nuestro tráfico llega a través de nuestro API. Aun así, debido a sus problemas técnicos y
de escalabilidad, es posible que Twitter abandone Ruby on Rails como su framework de
desarrollo para comenzar uno nuevo basado en PHP. Sin embargo, Evan Williams pronto
desmintió esta información en un Tweet que envió el 1 de mayo del 2008.
Interfaz
Twitter ha sido comparado con los clientes web basados en Internet Relay Chat (IRC).16
Steven Berlin Johnson describe la mecánica básica de Twitter como "muy simple":17
Como red social, Twitter gira en torno al principio de los seguidores. Cuando usted elige
seguir a otro usuario de Twitter, los tweets de ese usuario aparecen en orden cronológico
inverso, en la página principal de Twitter. Si usted sigue a 20 personas, verá una mezcla
de tweets desplazarse hacia abajo de la página: actualización sobre el desayuno de
cereales, nuevos enlaces de interés, recomendaciones de música, incluso reflexiones
sobre el futuro de la educación.17
Mensajes
Los usuarios pueden agrupar mensajes sobre un mismo tema mediante el uso de hashtags
– palabras o frases iniciadas mediante el uso de una "#" (almohadilla).18 De forma
similar, la "@" (arroba) seguida de un nombre de usuario se usa para mencionar o
contestar a otros usuarios.19 Para volver a postear un mensaje de otro usuario, y
compartirlo con los propios seguidores, la función de retweet se marca con un "RT" en el
mensaje.20
A finales de 2009 se añadió la opción de listas, haciendo posible el seguir (así como
mencionar y contestar) listas de usuarios en vez de usuarios individuales.11 21
A través de SMS, los usuarios pueden comunicarse por cinco números pasarela cortos,

3. para Estados Unidos, Canadá, India, Nueva Zelanda, y un código para Isla de Man para
uso internacional. También hay un código corto para el Reino Unido que solo es
accesible si se está usando Vodafone, O2HYPERLINK l "cite_note-21"22 y Orange.23
En la India, desde que Twitter solo soporta tweets escritos desde la operadora Bharti
Airtel,24 una plataforma alternativa llamada smsTweet25 se creó para ser usada en todas
las plataformas.26 Una plataforma similar llamada GladlyCast27 existe para su uso en
Singapur, Malasia y Filipinas.
Los mensajes fueron fijados a 140 caracteres máximo para la compatibilidad con los
mensajes SMS, introduciendo la notación de la taquigrafía y el argot de Internet
comúnmente usado en los SMS. El límite de 140 caracteres también ha llevado a la
proliferación de servicios de reducción de URLs, como bit.ly, goo.gl, and tr.im, y web de
alojamiento de material, como Twitpic, memozu.com y NotePub para subir material
multimedia y textos superiores a 140 caracteres. Twitter usa bit.ly para acortar las URLs
puestas en su servicio.28
Contenido de los tweets
Contenido de los tweets por Pear Analytics, traducido al español en orden descendente
y respectivo:29 1. Noticias 2. Correo basura 3. Autopromoción 4. Palabras sin sentido 5.
Conversaciones 6. Mensajes repetidos
La empresa de investigación de mercado Pear Analytics, con sede en San Antonio
(Texas), analizó 2.000 tweets (procedentes de los Estados Unidos y en inglés) durante un
período de dos semanas de 11:00 a p a 5:00 (CST) en agosto de 2009 y los separó en seis
categorías:29
• Noticias – 40%
• Conversaciones – 38%
• Retweets (RT) o mensajes repetidos – 9%
• Autopromoción – 6%
• Χορρεο βασυρα (spam) – 4%
• Palabras sin sentido – 4%29
La investigadora de redes sociales Danah Boyd respondió al estudio argumentando que
un mejor nombre para lo que los investigadores de Pear llamaron "palabras sin sentido"
podría ser "acicalado social" o "sensibilización periférica" (que explica como las personas
"quieren saber qué piensan, hacen y sienten las personas de su alrededor, incluso cuando
la presencia no es viable").30
Ránkings
Twitter es una de las diez webs más visitadas en el mundo según Alexa.31 Las

4. estimaciones diarias de un usuario pueden variar ya que la compañía no publica
estadísticas sobre las cuentas activas. A febrero de 2009 el blog Compete.com calificó a
Twitter como la tercera red social más visitada basándose en el contenido 6 millones de
visitantes únicos y 55 millones de visitas mensuales.32 En marzo de 2009, Nielsen.com
calificó a Twitter como una de las webs con mayor crecimiento estimado para febrero de
2009. Twitter crecía anualmente un 1,382%, pasando de 475.000 visitantes únicos en
febrero de 2008 a 7 millones en febrero de 2009. Fue seguido por Zimbio con un
aumento del 240% y Facebook con un 228%.33 Sin embargo, Twitter tiene una tasa de
retención del usuario de un 40%.34
Añadiendo y siguiendo contenidos
Hay gran cantidad de herramientas para añadir contenido, monitorizando mensajes y
conversaciones, entre las que están including Tweetdeck, Salesforce.com, HootSuite o
Twitterfeed.35 Menos de la mitad de los tweets se mandan usando la propia web del
servicio con la mayor parte de usuarios twitteando desde aplicaciones de terceros (basado
en un análisis de 500 millones de tweets hecho por Sysomos).36
Autentificación
A 31 de agosto de 2010, las aplicaciones de terceros de Twitter deben usar OAuth, un
método de identificación que no requiere que el usuario dé su contraseña a la aplicación.
Anteriormente, la identificación por OAuth era opcional, ahora es obligatoria y el método
de autentificación nombre de usuario/contraseña se ha quedado obsoleto y ya no es
funcional. Twitter declaró que el cambio a OAuth significaría "un aumento de la
seguridad y una mejor experiencia".37
Demografía
La mayor parte de los usuarios que usan Twitter son adultos mayores que no han
utilizado otro sitio social con anterioridad, dijo Jeremiah Owyang, analista industrial
encargado de estudiar los medios de comunicación social. "Los adultos se están poniendo
al día en aquello que los jóvenes llevan años haciendo", dijo.
Solamente el 11 por ciento de los usuarios de Twitter tienen entre 12 a 17 años, según
comScore.
comScore atribuye esto a los "primeros pasos" de Twitter cuando el microblogging ganó
popularidad en entornos de negocios y medios de noticias, adoptando inicialmente un
perfil muy maduro. Sin embargo, comScore en los últimos tiempos ha tomado nota de
que, como Twitter ha comenzado "a ser más divulgada, junto con él vino una cultura de
la celebridad como Shaq, Britney Spears, Los Twitterati
Desde que Twitter ganó mayor popularidad, muchas celebridades desde personajes
destacados hasta algunos actores de Hollywood se unieron al microblogging. A partir de
ello, a los twitteros más conocidos (término popular usado para referirse a un usuario de
Twitter) se los llama Twitterati, y son en consecuencia usuarios muy leídos e influyentes.
Algunos periodistas y escritores se han sumado a la tendencia Twitter, orientando las

5. herramientas del microblogging en favor de las noticias, la poesía o la narrativa misma.
Tal es el caso de J.K. Rowling, Roderick Gordon, Anne Rice, Paulo Coelho, Arturo
Pérez-Reverte, Laura Gallego, Federico Moccia o Ernesto Fucile elegido ganador por
voto popular en los Premios Twitter 2011 como "Mejor Escritor en Twitter" en idioma
español.
La gran mayoría de los twitterati captan la atención de los usuarios de Twitter y se
destacan en el sidebar de Temas del Momento, a diferencia de los twitteros que se
encargan en escribir su vida cotidiana cada minuto, y generalmente son personas que no
cuentan con demasiados seguidores.
Sobrecargas
Cuando Twitter experimenta una sobrecarga, los usuarios ven el Fail Whale
(literalmente, la Ballena del fracaso), que es un mensaje de error de imagen creado por
Yiying Lu, que muestra a unos pájaros rojos izando unas sogas que sostienen a una gran
ballena sobre el océano, junto con el texto "¡Demasiados tweets! Por favor, espere un
momento y vuelva a intentarlo."
Uno de los problemas surgió durante la Macworld Conference & Expo de 2008, donde
miles de medios aprovecharon este sistema de microblogging para dar a conocer a todo el
mundo lo que allí estaba sucediendo, quedando este fuera de línea.
El 12 de junio de 2009, en lo que se llama una de las posibles Twitpocalipsis, el
identificador único asociado a cada tweet superó el límite de 32 bits. Mientras que
Twitter en sí mismo no se vio afectada, algunos clientes de terceros encontraron que ya
no podían acceder a los últimos tweets. Los parches se liberaron rápidamente, aunque
algunas aplicaciones para el iPhone tenían que esperar a la aprobación de la App Store. El
22 de septiembre, el identificador volvió a superar los 32 bits, y afectó nuevamente a los
clientes de terceros.
El 6 de agosto de 2009, Twitter y Facebook tuvieron errores en sus servicios, y el sitio
web Twitter estuvo fuera de servicio por varias horas. Más tarde se confirmó que los
ataques fueron dirigidos en un pro-Georgia, durante el aniversario de la Guerra de Osetia
del Sur de 2008, y no en los sitios mencionados.
Infección masiva
El 21 de septiembre de 2010 ha habido un ataque masivo a Twitter mediante un gusano
llamado RainbowwHYPERLINK l "cite_note-37"38 (el nombre se debe a que el ataque
surgió a través de una cuenta creada con este nombre), el cual afecta a los usuarios que
operen a través de la web twitter.com mediante una vulnerabilidad XSS (Cross-Site
Scripting) para robar sus cookies. El procedimiento es el siguiente: se recibe un mensaje
con una cadena extraña y, al pasar por encima con el puntero, ocurren varias
posibilidades, como es el caso de enviar la misma cadena a todos los followers, aparecer
cuadros negros en vez de diálogo o redirigir a cualquier persona que visite tu perfil a una
página web; este último punto es el más peligroso, puesto que, tras el redireccionamiento
a otra web, ésta podría infectar nuestro ordenador (se podría hacer un RT del código, y

6. así la URL implicada podría usar técnicas de Drive-by-Download).
Términos utilizados
Debido a la gran popularidad de Twitter, los términos natos del microblogging fueron
variando en sus diferentes traducciones. Los términos principales se castellanizaron de
manera no oficial. La variación no se debió a la implantación multilingüe de Twitter, sino
en la búsqueda de la facilidad en la pronunciación de la mayor parte de sus términos.39
40
Usos
Aunque se duda de su finalidad y de la utilidad de Twitter, su creciente número de
seguidores ha demostrado que Twitter es uno de los líderes en el sector del
microblogging, entre otros servicios como Jaiku, que dispone del apoyo de Google. En
2009 Google decidió liberar el código de Jaiku, y dejar el desarrollo en manos del mundo
open-source.
Los usos más conocidos son: el seguimiento de eventos en directo, la retransmisión de
charlas y ponencias a las que poca gente tiene acceso, el intercambio de opiniones
durante un evento en el que la gente asiste como público o incluso comentarios sobre
películas o debates retransmitidos por la televisión. Por ejemplo, en España el debate de
Rodriguez Zapatero y Rajoy durante las elecciones generales de España (2008) se siguió
muy de cerca con intercambio de opiniones a través de Twitter.41 En México, en 2010 se
han desarrollado verdaderos debates via Twitter, por ejemplo entre el secretario del
Trabajo, Javier Lozano Alarcón, y el diputado Luis Videgaray.
Aunque también hay otros casos extremos, donde los habitantes de Edmon, Oklahoma
(Estados Unidos) se coordinaron y daban localización exacta del tornado que azotó dicha
localidad el 31 de marzo de 2008, mediante esta aplicación web.
También se está empezando a utilizar Twitter para realizar entrevistas. En inglés, se han
dado entrevistas en este formato incluso con John McCain. En español,
Diariomedico.com realiza 'twitterviews' en inglés y en español desde diciembre de
2008,42 de las que posteriormente publica un resumen (siempre en español).
Perfil de la empresa y sus accionistas
Oficinas principales de la compañía en San Francisco.
La compañía, fundada en julio de 2006 por Jack Dorsey, Biz Stone y Evan Williams, ha
ganado 35 millones de dólares entre varios inversores, en su mayoría procedentes del
capital riesgo. La nueva inyección de capital se suma a los 5 millones de dólares que
levantó en 2006 o los 15 millones de julio de 2007, con que eleva hasta los 55 millones
de dólares los fondos recibidos desde su fundación. En cuanto a algunas de las entidades

7. fundacionales de la compañía, ésta ha sido dirigida por Benchmark Capital e Institutional
Venture Partners, aunque también ha vuelto a reunir a Spark Capital Union, Square
Ventures, Charles River Ventures y Digital Garage han repetido en esta nueva ronda de
financiamiento que permitirá afrontar la etapa de explosivo crecimiento de la empresa.
Recepción
En 2006, cuando Twitter se lanzó bajo el nombre de "Twttr", Michael Arrington de
TechCrunch comentó que aunque le gustaba el servicio, señaló que se sentía incómodo
con la característica de que los perfiles de usuario eran visibles públicamente por aquel
entonces.43
Cambio de enfoque
Twitter dio un paso adelante en su énfasis de estrategia informativo en noviembre de
2009 cambiando la frase que se les presentaba a los usuarios al mandar un nuevo mensaje
de "¿Qué estás haciendo?" a "¿Qué está pasando?"44 45 Entertainment Weekly colocó a
Twitter en una lista hecha a finales de 2009 sobre lo mejor de la década, diciendo que
"limitarte a ti mismo a 140 caracteres -el máximo para mensajes en esta red social
diabólicamente adictiva- es fácil."46