1. MANTENIMIENTO DE SOFTWARE
Sistema Operativo
Un Sistema Operativo (SO) es el software básico de una computadora que provee
una interfaz entre el resto de programas del ordenador, los dispositivos hardware y
el usuario.
Las funciones básicas del Sistema Operativo son administrar los recursos de la
máquina, coordinar el hardware y organizar archivos y directorios en dispositivos
de almacenamiento.
Los Sistemas Operativos más utilizados son Dos, Windows, Linux y Mac. Algunos
SO ya vienen con un navegador integrado, como Windows que trae el navegador
Internet Explorer.
Definición de Sistema Operativo
El sistema operativo es el programa (o software) más importante de un ordenador.
Para que funcionen los otros programas, cada ordenador de uso general debe
tener un sistema operativo. Los sistemas operativos realizan tareas básicas, tales
como reconocimiento de la conexión del teclado, enviar la información a la
pantalla, no perder de vista archivos y directorios en el disco, y controlar los
dispositivos periféricos tales como impresoras, escáner, etc.
En sistemas grandes, el sistema operativo tiene incluso mayor responsabilidad y
poder, es como un policía de tráfico, se asegura de que los programas y usuarios
que están funcionando al mismo tiempo no interfieran entre ellos. El sistema
operativo también es responsable de la seguridad, asegurándose de que los
usuarios no autorizados no tengan acceso al sistema.
Clasificación de los Sistemas Operativos
Los sistemas operativos pueden ser clasificados de la siguiente forma:

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Multiusuario: Permite que dos o más usuarios utilicen sus programas al mismo
tiempo. Algunos sistemas operativos permiten a centenares o millares de usuarios
al mismo tiempo.
Multiprocesador: soporta el abrir un mismo programa en más de una CPU.
Multitarea: Permite que varios programas se ejecuten al mismo tiempo.
Multitramo: Permite que diversas partes de un solo programa funcionen al mismo
tiempo.
Tiempo Real: Responde a las entradas inmediatamente. Los sistemas operativos
como DOS y UNIX, no funcionan en tiempo real.
Cómo funciona un Sistema Operativo
Los sistemas operativos proporcionan una plataforma de software encima de la
cual otros programas, llamados aplicaciones, puedan funcionar. Las aplicaciones
se programan para que funcionen encima de un sistema operativo particular, por
tanto, la elección del sistema operativo determina en gran medida las aplicaciones
que puedes utilizar.
Los sistemas operativos más utilizados en los PC son DOS, OS/2, y Windows,
pero hay otros que también se utilizan, como por ejemplo Linux.
Cómo se utiliza un Sistema Operativo
Un usuario normalmente interactúa con el sistema operativo a través de un
sistema de comandos, por ejemplo, el sistema operativo DOS contiene comandos
como copiar y pegar para copiar y pegar archivos respectivamente. Los comandos
son aceptados y ejecutados por una parte delsistema operativo llamada
procesador de comandos o intérprete de la línea de comandos. Las interfaces
gráficas permiten que utilices los comandos señalando y pinchando en objetos que
aparecen en la pantalla.
MacintoshWindows
Ejemplos de Sistema Operativo
UNIX

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A continuación detallamos algunos ejemplos de sistemas operativos:
Familia Windows
Windows 95
Windows 98
Windows ME
Windows NT
Windows 2000
Windows 2000 server
Windows XP
Windows Server 2003
Windows CE
Windows Mobile
Windows XP 64 bits
Windows Vista (Longhorn)
Familia Macintosh
Mac OS 7
Mac OS 8
Mac OS 9
Mac OS X
Familia UNIX
AIX
AMIX
GNU/Linux
GNU / Hurd
HP-UX
Irix
Minix
System V
Solaris
UnixWare
Utilidades Del Sistema Operativo
Los sistemas operativos, en su condición de capa software que posibilita y
simplifica el manejo de la computadora, desempeñan una serie de funciones

4. MANTENIMIENTO DE SOFTWARE
básicas esenciales para la gestión del equipo. Entre las más destacables, cada
una ejercida por un componente interno (módulo en núcleos monolíticos y servidor
en microkernels), podemos reseñar las siguientes:
* Proporcionar comodidad en el uso de un computador.
* Gestionar de manera eficiente los recursos del equipo, ejecutando servicios para
los procesos (programas)
* Brindar una interfaz al usuario, ejecutando instrucciones (comandos).
* Permitir que los cambios debidos al desarrollo del propio SO se puedan realizar
sin interferir con los servicios que ya se prestaban (evolutivita).
Interpreta los comandos que permiten al usuario comunicarse con el ordenador.
Coordina y manipula el hardware de la computadora, como la memoria, las
impresoras, las unidades de disco, el teclado o el mouse.
Organiza los archivos en diversos dispositivos de almacenamiento, como discos
flexibles, discos duros, discos compactos o cintas magnéticas.
Gestiona los errores de hardware y la pérdida de datos.
Servir de base para la creación del software logrando que equipos de marcas
distintas funcionen de manera análoga, salvando las diferencias existentes entre
ambos.
HERRAMIENTAS DE GESTION DE SISTEMA
Se entiende que las herramientas de gestión son todos los sistemas, aplicaciones,
controles, soluciones de cálculo, metodología, etc., que ayudan a la gestión de
una empresa en los siguientes aspectos generales:
* Herramientas para el registro de datos en cualquier departamento empresarial
* Herramientas para el control y mejora de los procesos empresariales
* Herramientas para la consolidación de datos y toma de decisiones
Así, entenderemos que si segmentamos la empresa en sus diferentes
departamentos genéricos, tendremos herramientas que nos ayudarán a gestionar,
organizar, dirigir, planificar, controlar, conocer, etc., cada uno de los
departamentos y las relaciones entre ellos y el mundo exterior.
Hoy en día, las tecnologías se desarrollan a tal velocidad que se nos hace muy
arduo conocer y seleccionar las herramientas de gestión más adecuadas. Una
constante lucha contra los costes empresariales, una necesidad imperiosa de
vender cada vez más, un conocimiento de las costumbres del comprador y una
lucha por poner el producto que él quiera, como quiera y cuando quiera, han
hecho que este campo de las herramientas de gestión haya experimentado un
enorme desarrollo durante la última década.
-Las nuevas plataformas informáticas
Uno de los grandes impulsores de la creciente diversidad de herramientas para la
gestión de la empresa, han sido y son las nuevas formas de interaccionar entre
diversas plataformas informáticas heterogéneas, lo que se denomina como
arquitectura orientada a servicios. Estas posibilitan que los sistemas de gestión
empresariales puedan estar segmentados por módulos, cada uno de ellos con

5. MANTENIMIENTO DE SOFTWARE
funciones específicas y programados con los lenguajes más adecuados para su
trabajo.
Cuando alguno de estos módulos necesita algún dato de otro, le solicita un
servicio que el solicitado provee. Los siguientes enlaces muestras diferentes
formas y ejemplos para la solicitud de servicios y respuestas:
* SOA
* SOAP
* Servicio Web
* XML
* Middleware
RECUPERAR SISTEMA Y ARCHIVO
Esta opción le permite restaurar los archivos de sistema del equipo a un momento
anterior. Es una manera de deshacer cambios del sistema realizados en el equipo,
sin que esto afecte a los archivos personales, como el correo electrónico,
documentos o fotografías. Si usa Restaurar sistema cuando el equipo está en
modo seguro, la operación de restauración no podrá deshacerse. Sin embargo,
puede ejecutar Restaurar sistema nuevamente y elegir otro punto de restauración,
si existe. Para obtener más información, consulte Restaurar sistema: preguntas
más frecuentes.
Para tener acceso al menú Opciones de recuperación del sistema
Si tiene un disco de instalación de Windows:
1. Inserte el disco de instalación.
2. Reinicie el equipo.
Haga clic en el botón Inicio, haga clic en la flecha situada junto al botón Bloquear
y, después, haga clic en Reiniciar.
3. Si se le solicita, presione cualquier tecla para iniciar Windows desde el disco de
instalación. Si el equipo no está configurado para iniciarse desde un CD o DVD,
compruebe la información incluida con el equipo.
4. Elija la configuración de idioma y, a continuación, haga clic en Siguiente.
5. Haga clic en Reparar el equipo.
6. Seleccione el sistema operativo que desee reparar y, a continuación, haga clic
en Siguiente.
7. En el menú Opciones de recuperación del sistema, haga clic en una
herramienta para abrirla.
Si el equipo tiene opciones de recepción preinstaladas:
1. Extraiga todos los disquetes, CDs y DVDs del equipo y luego reinícielo.
Haga clic en el botón Inicio, haga clic en la flecha situada junto al botón Bloquear
y, después, haga clic en Reiniciar.
2. Efectúe uno de los siguientes pasos:
• Si el equipo tiene un solo sistema operativo instalado, presione y mantenga la
tecla F8 mientras se reinicia el equipo. Tiene que presionar F8 antes de que
aparezca el logotipo de Windows. Si aparece el logotipo de Windows, deberá
esperar hasta que aparezca el mensaje de inicio de sesión de Windows y,
después, apagar y reiniciar el equipo para intentarlo de nuevo.

6. MANTENIMIENTO DE SOFTWARE
• Si el equipo tiene más de un sistema operativo, use las teclas de dirección para
resaltar el sistema operativo que desea reparar y luego presione y mantenga la
tecla F8.
3. En la pantalla Opciones de inicio avanzadas, use las teclas de dirección para
resaltar Reparar el equipo y, a continuación, presione ENTRAR.
4. Seleccione una distribución del teclado y, a continuación, haga clic en Siguiente.
5. Seleccione un nombre de usuario y escriba la contraseña y, a continuación,
haga clic en Aceptar.
6. En el menú Opciones de recuperación del sistema, haga clic en una
herramienta para abrirla.
ACELERAR EL FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA
Desde trucos para aumentar el rendimiento del equipo hasta simples accesos
directos, en esta sección le indicaremos cómo ahorrar tiempo y esfuerzo
Los equipos son cada día más eficaces y cada mes aparecen noticias sobre
mejoras en las tecnologías y nuevos avances punteros en las investigaciones.
Resulta emocionante oír hablar de esos avances y al hombre, por su naturaleza, le
gusta disponer de acceso a los últimos aparatos de manera inmediata. Por
ejemplo, para las personas que no cuentan con una conexión ADSL resulta
frustrante ver las elevadas velocidades a las que pueden conectarse algunos
afortunados. Lo que tienen los demás siempre parece mucho mejor que lo propio,
pero eso no lleva a ninguna parte.
Es mucho más lógico estudiar el equipo con el que se cuenta e intentar
aprovecharlo al máximo. Puede aumentar la eficacia del equipo inmediatamente,
sin necesidad de gastar grandes sumas de dinero ni jugar con sus componentes.
Hemos reunido un buen número de formas de aprovechar al máximo al equipo.
Todos estos consejos pueden aplicarse en sólo unos instantes y sólo unos pocos
de ellos son técnicamente complejos.
Hemos dejado de lado los procedimientos más complicados para garantizar que
podrá aplicar estas sugerencias de una forma rápida y sencilla. No todos los
consejos de esta sección están destinados a aumentar el rendimiento del equipo:
algunos están pensados para hacer que desarrolle su trabajo de una forma más
eficiente. Ya sea en la CPU del equipo o en su cabeza, ahorrar tiempo siempre es
una ventaja.
Control de programas de inicio
Puede usar la Utilidad de configuración del sistema para identificar los elementos
innecesarios del inicio del equipo.

7. MANTENIMIENTO DE SOFTWARE
Seleccione Inicio, Ejecutar, escriba msconfig y haga clic en Aceptar. Haga clic en
el botón de opción Inicio selectivo y escoja la ficha Inicio. A continuación,
desplácese por la lista de entradas de inicio.
Si observa algunas de las que pueda prescindir, anótelas para desactivarlas
después. Haga clic en Aplicar y reinicie el equipo para averiguar si los elementos
eran necesarios para un inicio correcto, ya que algunas entradas de inicio son
importantes para Windows.
Si ha tenido algún problema, vuelva a MSConfig y active los elementos
deseleccionados. Si no tiene ningún problema, averigüe dónde se encuentra la
entrada de inicio y elimine la opción de inicio del programa original; de lo contrario,
elimine la entrada del Registro o el acceso directo de inicio.
Software De Aplicación
El software de Aplicación es aquel que hace que el computador coopere con el
usuario en la realización de tareas típicamente humanas, tales como gestionar una
contabilidad o escribir un texto.
La diferencia entre los programas de aplicación y los de sistema estriba en que los
de sistema suponen ayuda al usuario para relacionarse con el computador y hacer
un uso más cómo del mismo, mientras los de aplicación son programas que
cooperan con el usuario para la realización de las actividades mencionadas.
Es en este software de Aplicación donde se aprecia en forma más clara la ayuda
que puede suponer un computador en las actividades humanas, ya que la
máquina se convierte en un auxiliar del hombre, liberándole de las tareas
repetitivas.
Los programadores de aplicaciones, a diferencia de los programadores de
sistemas, no necesitan conocer a fondo el modo de funcionamiento interno del
hardware.
Basta con que conozcan las necesidades de información de sus aplicaciones y
cómo usar el sistema operativo, para conseguir satisfacer estas necesidades.
Sus programas deben ser independientes del hardware específico que se utilice y
deben ser transportados sin grandes problemas de adaptación a otras
computadoras y otros entornos operativos.
Dentro de los programas de aplicación, puede ser útil una distinción entre
aplicaciones verticales, de finalidad específica para un tipo muy delimitado de
usuarios (médicos, abogados, arquitectos…), y aplicaciones horizontales, de
utilidad para una amplísima gama de usuarios de cualquier tipo.
Algunos ejemplos de software aplicaciones son:

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> Procesadores de texto. (Bloc de Notas)
> Editores. (PhotoShop para el Diseño Gráfico)
> Hojas de Cálculo. (MS Excel)
> Sistemas gestores de bases de datos. (MySQL)
> Programas de comunicaciones. (MSN Messenger)
> Paquetes integrados. (Ofimática: Word, Excel, PowerPoint…)
> Programas de diseño asistido por computador. (AutoCAD)
Antivirus
En informática los antivirus son programas cuyo objetivo es detectar y/o eliminar
virus informáticos. Nacieron durante la década de 1980.
Con el transcurso del tiempo, la aparición de sistemas operativos más avanzados
e Internet, ha hecho que los antivirus hayan evolucionado hacia programas más
avanzados que no sólo buscan detectar virus informáticos, sino bloquearlos,
desinfectar archivos y prevenir una infección de los mismos, y actualmente ya son
capaces de reconocer otros tipos de malware, como spyware, gusanos, troyanos,
rootkits, etc.
Como muchos sabrán, navegar libremente por la red de redes no siempre es
seguro, y más aún cuando estamos realizando una constante descarga de
archivos y aplicaciones, sobre todo en sitios del que no tenemos absoluta
confianza, y es por ello que corremos el riesgo de descargar archivos que causen
un serio perjuicio al sistema operativo.
Definidos generalmente como Archivos Maliciosos, este grupo de Software es
considerado como una amenaza al equipo debido a que realizan modificaciones
no autorizadas por el usuario, pudiendo inclusive inutilizar el equipo, haciendo que
pierda su rendimiento, o bien abriendo la puerta a nuevas vulnerabilidades que
expongan el contenido privado propio de cada usuario, o bien destruyéndolo y
eliminándolo por completo.
Es por ello que lo recomendable es contar con una aplicación que es conocida
bajo el grupo de Antivirus, consistiendo en un tipo de software cuya misión
fundamental es la de hallar y, de ser posible, eliminar las amenazas detectadas,
dejando entonces al sistema libre de Virus Informáticos y deshaciéndonos de
todos estos Programas Maliciosos que afectan el rendimiento y funcionamiento del
equipo.
Su funcionamiento está basado principalmente en contar con una completísima
Base de Datos que se compara con los Códigos Binarios que están presentes en
los distintos archivos que se descargan o están presentes en el equipo, realizando
un análisis rápido de éstos o bien realizando tareas preventivas (que son
conocidas curiosamente como Vacunas) que ayudan a prevenir futuras
infecciones con dichos ficheros.
Esta Base de Datos es también conocida como Definiciones, y suele ser
actualizada en forma periódica a medida que se lanzan actualizaciones por parte
del fabricante o distribuidor de la Aplicación Antivirus que tengamos instalada, lo

9. MANTENIMIENTO DE SOFTWARE
que ayuda a prevenir nuevas amenazas que son reportadas por los usuarios o
bien evitar estas intrusiones en nuestro equipo.
El funcionamiento de un Antivirus está basado en la comparación de los datos
contenidos en el Archivo Ejecutable causante de la posible infección, con lo que
esté disponible en la mencionada Base de Datos, teniéndose en cuenta una
comparación en la que, de resultar positiva, se buscará realizar una reparación del
mismo eliminando el Código Malicioso, o bien la Eliminación Permanente del
archivo en caso de que no pueda realizarse tarea alguna.
A esta tarea se le complementa además un monitor de las distintas actividades y
procesos que realizan las aplicaciones o ejecutables que estén en el sistema,
siendo considerados como Análisis Heurístico, e impidiendo su ejecución
posteriormente hasta que el usuario autorice lo contrario, recibiendo esta tarea el
nombre de “Cuarentena“
Tipos De Antivirus
ANTIVIRUS PREVENTORES: como su nombre lo indica, este tipo de antivirus se
caracteriza por anticiparse a la infección, previniéndola. De esta manera,
permanecen en la memoria de la computadora, monitoreando ciertas acciones y
funciones del sistema.
ANTIVIRUS IDENTIFICADORES: esta clase de antivirus tiene la función de
identificar determinados programas infecciosos que afectan al sistema. Los virus
identificadores también rastrean secuencias de bytes de códigos específicos
vinculados con dichos virus.
ANTIVIRUS DESCONTAMINADORES: comparte una serie de características con
los identificadores. Sin embargo, su principal diferencia radica en el hecho de que
el propósito de esta clase de antivirus es descontaminar un sistema que fue
infectado, a través de la eliminación de programas malignos. El objetivo es
retornar dicho sistema al estado en que se encontraba antes de ser atacado. Es
por ello que debe contar con una exactitud en la detección de los programas
malignos.
Otra manera de clasificar a los antivirus es la que se detalla a continuación:
CORTAFUEGOS O FIREWALL: estos programas tienen la función de bloquear el
acceso a un determinado sistema, actuando como muro defensivo. Tienen bajo su
control el tráfico de entrada y salida de una computadora, impidiendo la ejecución
de toda actividad dudosa.
ANTIESPÍAS O ANTISPYWARE: esta clase de antivrus tiene el objetivo de
descubrir y descartar aquellos programas espías que se ubican en la computadora
de manera oculta.
ANTIPOP-UPS: tiene como finalidad impedir que se ejecuten las ventanas popups o emergentes, es decir a aquellas ventanas que surgen repentinamente sin
que el usuario lo haya decidido, mientras navega por Internet.

10. MANTENIMIENTO DE SOFTWARE
ANTISPAM: se denomina spam a los mensajes basura, no deseados o que son
enviados desde una dirección desconocida por el usuario. Los antispam tienen el
objetivo de detectar esta clase de mensajes y eliminarlos de forma automática.
Antivirus y Efectividad
G DATA 99.05%
F-Secure 98.75%
TrustPort 98.06%
Kaspersky 97.95%
eScan 97.44%
The Shield 97.43%
AntiVir Premium 97.13%
Ashampoo 97.09%
Ikarus 96.05%
AntiVir Classic Free 95.54%
AVG 94.85%
BitDefender 94.70%
Avast Professional 93.78%
Nod32 93.36%
BitDefender Free 91.32%
McAfee 86.39%
Norton 83.34%
Dr. Web 82.87%
PC Tools 69.82%
Panda 61.41%
ClamWin 54.68%
Trojan Remover 13.49%