come ha fatto Starbuks, o avere un successo strepitoso https://www.manager.it/default.asp?page=A_tippgoint.html

1. 1. Lepersone giuste
2. Ideattaccatutto
3.
Il giusto contesto
I l CONTESTO
secondo
Gl adwel l

2. “I l degr ado i ni zi a da un pr eci so moment o quando,
a seconda del cont est o i n cui avvi ene,
bast a una f i nest r a r ot t a per aut or i zzar e
una r avvi ci nat a ser i e di successi vi at t i
vandal i ci .
Quest a t eor i a ha maggi or i pr obabi l i t à di
accader e
i n un cont est o gi à degr adat o r i spet t o ad un
al t r o.
Ci ò per di r e che i l pot er e del cont est o
e l a f i nest r a r ot t a hanno l a st essa val enza.
Una epi demi a può esser e i nver t i t a e r ovesci at a,
r i pensandol a nei pi ccol i det t agl i i mmedi at i
del l ’ ambi ent e pi ù vi ci no. “
- Est r at t o e condensat o da Mal col m Gl adwel l
Sour ce: The Ti ppi ng Poi nt

3. emi a di St ar bucks: per di t a di mer cat o e pr
Jan 2007
$35. 14•
•
dura concorrenza
veloce declino del
traffico e dello spending
debolezza della economia
che peggiora il problema Dec 2008
$7. 95
• stock price
profits
drop
97%
(Q4,
2008)
three
year
low
Sour ce: Wi ki vest & Seat t l e Ti mes

4. Rovesci ament o del punt o di svol t a con
“La mi a i dea per sonal e di St ar bucks”
May 2010
$27. 18
Dec 2008
$7. 95
Sour ce: For r est er Resear ch
stock price
Starbuckslistened
RI SULTATO?
75, 000 I DEE/ SUGGERI MENTI
i n meno di 6 MESI
Sour ce: Wi ki vest & Seat t l e Ti mes

5. CLI ENTI
HANNO BI SOGNO
DI UN POSTO
dove
engano ascol t at e l e l or o opi ni on

6. •
•
Y1 cost = $200k
Y1 net additional sales (becauseofR&R)= $1. 6MM
Net add’l profit margin at 25% = $400k
•
ebags ha i nt r odot t o l e
Rat i ngs and Revi ews
Sour ce: Josh Ber nhoff& Char l ene Li , ebags. com

7. •
•
Y1 cost = $200k
Y1 net additional sales (becauseofR&R)= $1. 6MM
Net add’l profit margin at 25% = $400k
•
ebags ha i nt r odot t o l e
Rat i ngs and Revi ews
Sour ce: Josh Ber nhoff& Char l ene Li , ebags. com