Este documento presenta seis herramientas clave de la Calidad Total: diagrama de flujo, análisis de Pareto, diseño de experimento, diagrama de causa y efecto, histograma y despliegue de la función de la Calidad Total. Estas herramientas ayudan a mejorar procesos, identificar problemas clave y desarrollar soluciones para mejorar la calidad.