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FRANK PIOTRASCHKE
Ausgebildeter Bankkaufmann und Dipl. Kaufmann
3 Jahre in Onlineagentur in Aachen und Hamburg
4,5 Jahre Webanalyse
Leite Team von 20 Mitarbeitern an 3 Standorten
Verheiratet, Snowboarder, seit 7 Wochen Vater…
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DER KUNDE
ZIELGENAUE ABGEBOTSGESTALTUNG
These: „in einem Markt, in dem der Wettbewerb sehr hoch ist,
versuchen Unternehmen zunehmend ihre Kunden besser zu
verstehen, um Angebote noch zielgenauer zu gestalten.“
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DER KUNDE
WÄHRENDDESSEN IN DER ONLINEWELT…
Der Charismatische Onlinemarketingleiter
Trifft Entscheidungen aus dem Bauch
„Die Agentur hat entschieden“
„Rot konvertiert besser“
„wir müssen da lang“
„Aber der Shop muss weiß sein“
https://www.youtube.com/watch?v=prQm9G-UA_w
9. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS
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DER KUNDE
UND QUALITÄT HAT DOCH SEINEN PREIS.
Praxis und Theorie liegen oft weit auseinander
Performancemarketing hat eine „geiz ist geil“ Kultur in Unternehmen
geschaffen
Big Data und Customer Analytics wird viel diskutiert, haben aber mit der
Praxis nichts zu tun
An vielen Stellen wird im „Dunklen getappt“
10. ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS
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Themensprung
„Wir müssen unsere Kunden besser verstehen“
im Onlinebereich mit professioneller Webanalyse
Heute:
Datengrundlage und Verfügbarkeit?
Wie bekomme ich alle meine vorhandenen Daten zusammen?
Wie bekomme ich sie „aktionierbar“?
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MULTI-DEVICE
MEHR MÖGLICHKEITEN
Frankreich – Durchschnittlicher Aufruf von Websites und Apps zwischen Dezember 2012 und Dezember 2013
Websites Apps
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MULTI-DEVICE
MEHR MÖGLICHKEITEN
• Messen von Interaktion mit Marken und Produkten auf allen Geräten
• Messen von Offlinekanälen z.B. Wirksamkeit von TV-Werbung auf
den Onlinetraffic
• Halten Sie Ihre Botschaft auf allen Kanälen für den Kunden
nachvollziehbar
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BEISPIELE MITAT INTERNET PARTNERN
Am Beispiel von TV Datenintegration
Am Beispiel von Nugg.ad Datenintegratipn
DATENGRUNDLAGE SCHAFFEN
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WIRKUNG VON TV AUF ONLINE KPIS
ANGEREICHERTE ANALYSEN
Wie viele TV-Zuschauer besuchen Ihre
Site?
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WIRKUNG VON TV AUF ONLINE KPIS
ANGEREICHERTE ANALYSEN
Wieviel % meines Geschäfts kommen
über Second Screen Besucher?
Verbringen TV-Zuschauer mehr Zeit mit
meinem Online-Content als andere Nutzer?
Kaufen sie mehr?
Kommen sie für eine Conversion zurück?
Usw. …
“
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Vergleichen Sie Besucher, die Ihre Werbung gesehen
haben mit solchen, die sie nicht gesehen haben
WIRKUNG VON TV AUF ONLINE KPIS
ANGEREICHERTE ANALYSEN
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BEISPIEL | OHNE AUDIENCE ANALYTICS
Visits
“Wie kann ich wissen, ob am 10. Dezember mehr
Männer oder Frauen auf meiner Site waren?”
SOZIODEMOGRAPHISCHE DATEN IN ECHTZEIT
NUTZERPROFILE
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0
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80000
100000
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04.12. 05.12. 06.12. 07.12. 08.12. 09.12. 10.12. 11.12. 12.12. 13.12.
visits men
visits women
BEISPIEL | MIT AUDIENCE ANALYTICS
SOZIODEMOGRAPHISCHE DATEN IN ECHTZEIT
NUTZERPROFILE
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BIG DATA
FLUCH UND/ODER SEGEN?
- Fußballtrainingsanalyse mit SAP-HANA: über Transponder in den Stutzen werden
Bewegungsdaten in eine SAP-HANA-Datenbank geschickt mit dem Ziel einer
Echtzeitanalyse des Spiels
- Google Flu Trends: durch Auswertung bestimmter Suchbegriffe sollten Grippe-
Epidemien vorhergesagt werden können. Leider sind die bisherigen Vorhersagen
nicht valide bzw. sagen Epedimien nicht präzise vorher
- Die Stadt Boston stellt eine kostenlose App zur Verfügung, mittels der
Schlaglöcher an die Stadtverwaltung übermittelt werden können, was einen
kostenlosen Überblick über den Zustand der Straßen liefert.
Quelle: http://www.heise.de/newsticker/meldung/Big-Data-Fussballtrainings-Analyse-mit-SAP-2094775.html; http://www.sueddeutsche.de/wissen/big-
data-google-versagt-bei-grippe-vorhersagen-1.1912226; http://diepresse.com/home/import/thema/1400229/Schlaglocher-und-Delinquenten_Wie-Big-
Data-die-Staedte-erfasst
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DATENSILOS
IN JEDEM UNTERNEHMEN REICHLICH VORHANDEN
Advertising Produkt Finance Sales
Emails Banner
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KURZER EXKURS – AT INTERNET STRATEGIE
API ist Kern unserer Strategie
Keine Silohaltung von Datensätzen, sondern Daten müssen zu
jeder Zeit an jeder Stelle verknüpfbar sein
„Schuster bleib bei Deinen Leisten“ Offene Partnerstruktur,
anstatt „alles aus einer Hand“ Ansatz
Keine „Marketingsuite“ sondern Fokus auf Datenanalyse
Und das angereichert mit professionellen Services
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API DER NEUESTEN GENERATION
RICH DATA IN SEKUNDEN
Die API bietet die Möglichkeit verschiedenste Datensets abzurufen, in ein
Datenhaltungswerkzeug zu transportieren und dort mit anderen Daten zu
vergleichen bzw. zu verknüpfen.
Beispiel:
Ein Automobilhersteller möchte eine Information darüber wie viele Visits er
auf seiner Seite generieren muss, um sein Ziel an Testfahrten zu erreichen
Datensets die miteinander verbunden werden müssen:
Web Analysedaten + Kontaktaufnahmen + Daten aus dem PoS
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API DER NEUESTEN GENERATION
BEISPIEL: MEINESTADT.DE
- Maßgeschneiderte Reports für verzögerungsfreie Entscheidungen
- Autonomie beim Reporting
- Entwicklung einer „Datenkultur“
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API DER NEUESTEN GENERATION
BEISPIEL: SOUNDCLOUD
- Self-Service Reporting
- „Single-Point-of-Truth“
- Skalierbare Lösung
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DASHBOARD
DEFINITION
“In many respects, a reporting dashboard can be likened to a
dashboard in an automobile which provides an “at-a-glance view”
of the current operational state of the vehicle.”
Rivard/Cogswell, 2004
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DASHBOARD
ALLE INFORMATIONEN AUF EINEN BLICK
Je größer die Informationsflut, desto genauer
müssen Webanalysten wissen, worauf es
ankommt und wem sie welche Informationen
wann und wie zur Verfügung stellen:
• KPIs
• Regelmäßige und benutzerdefinierte Reports
• Konsolidierung aller verfügbaren Daten (CRM,
Multidevice, soziale Netzwerke, etc.)
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DASHBOARD
DIGITAL ANALYTICS DASHBOARDS
Traffic Aquisition Manager
E-Commerce Manager
Content Manager
SEO Manager
Social Media Manager
Mobile Manager
Entwickler
Individuell
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DASHBOARD
ALLE INFORMATIONEN AUF EINEN BLICK
Durch ein innovatives Dashboard macht AT Internet fortschrittliche Webanalyse möglich – nicht nur für
Webanalysten:
• Einfach
• Personalisierbar
• Belastbare Datenbasis
• Jederzeit schnell verfügbar
• Mit allen Informationen auf einen Blick
• Grundlage für schnelle und gute Entscheidungen
• Mit regelmäßigen Updates und angepasst an die speziellen Bedürfnisse von Kunden
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DASHBOARD
DATEN SINNVOLL DARSTELLEN
Erstellen Sie schlagkräftige Dashboards mit
• Richtungsweisenden KPIs
• Einem kohärenten Format
• Angepassten Grafiken und Diagrammen
Sie bestimmen auf das Pixel genau, wie Ihre Daten angezeigt werden sollen!
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DASHBOARD
DATEN TEILEN
Daten können weiter gegeben werden
• In der benötigten Menge
• An die richtigen Empfänger
• Über alle Geräte wie Smartphone, PC und Tablet
• Zur richtigen Zeit
Das gesamte Unternehmen kann mit Webanalysedaten „versorgt“ werden
57. © COPYRIGHT 2013ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS
Das Produktangebot
WEB
ANALYTICS
SOCIAL
ANALYTICS
MOBILE
ANALYTICS
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Alle Funktionen
des WebAnalyse
Angebotes
Produkte
MOBILE
ANALYTICS
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Offline Traffic
SoftwareDev. Kit
M-Commerce
GPS Geolocation
Produkte
MOBILE
ANALYTICS
69. © COPYRIGHT 2013ONLINE INTELLIGENCE SOLUTIONS
Für alle
Gerätetypen
Alle Content-Typen
Produkte
MOBILE
ANALYTICS
Hinweis der Redaktion Wir bieten Ihnen noch viele weitere Antworten und Einsichten über die Zahl der Second Screen Besucher hinaus.
Für jeden Sender und jede Werbung können Sie das Verhalten Ihrer Second Screen-Visitors analysieren. Sie werden in der Lage sein, detaillierte Informationen zu erhalten über:
Die Herkunft: über welche Online-Quellen haben sie Ihre Site gefunden?
Ihre Verbundenheit und ihr Interesse an den beworbenen Produkten. Wie viel Zeit haben Sie damit verbracht?
Welcher genaue Content hat sie interessiert? Interessieren sie sich für das in der Werbung gezeigte Produkt oder andere?
Welche Geräte verwenden sie?
Steigen sie in den Conversion-Prozess ein? Wenn ja, wie weit kommen sie?
Sie werden in der Lage sein, detaillierte Informationen zu erhalten über:
Die Herkunft: über welche Online-Quellen haben sie Ihre Site gefunden?
Ihre Verbundenheit und ihr Interesse an den beworbenen Produkten. Wie viel Zeit haben Sie damit verbracht?
Welcher genaue Content hat sie interessiert? Interessieren sie sich für das in der Werbung gezeigte Produkt oder andere?
Welche Geräte verwenden sie?
Steigen sie in den Conversion-Prozess ein? Wenn ja, wie weit kommen sie?
Unsere Dashboards bieten Ihnen diese Art von Daten auf einen Blick.
Beschäftigen sich TV-Zuschauer mehr mit Ihrem Content? Bleiben sie länger?