SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 26
Adam Hazdra VŠE 9 března 2011
 
[object Object],[object Object],[object Object]
Zdroj: SmartRegions, 2011
 
Zdroj: SmartRegions, 2011
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
E-service Blueprint and Visualization, ypigneur, 2008
Rozhraní Technologie Podpůrné procesy Business model
Rozhraní Technologie Podpůrné procesy Business model
 
 
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
 
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Más contenido relacionado

Destacado

Service Design Course: Intro (VIKMB32)
Service Design Course: Intro (VIKMB32)Service Design Course: Intro (VIKMB32)
Service Design Course: Intro (VIKMB32)AdamHazdra
 
ESINET Roadshow Brno 2011
ESINET Roadshow Brno 2011ESINET Roadshow Brno 2011
ESINET Roadshow Brno 2011AdamHazdra
 
Service Design for Libraries
Service Design for LibrariesService Design for Libraries
Service Design for LibrariesAdamHazdra
 
Metody inovací služeb: Zacíleno na knihovny
Metody inovací služeb: Zacíleno na knihovnyMetody inovací služeb: Zacíleno na knihovny
Metody inovací služeb: Zacíleno na knihovnyAdamHazdra
 
Už máte svého Chief Customer Officera?
Už máte svého Chief Customer Officera?Už máte svého Chief Customer Officera?
Už máte svého Chief Customer Officera?AdamHazdra
 
TIC - empresa
TIC - empresaTIC - empresa
TIC - empresaSo Jobo
 
Dissertação de márcia cordeiro costa na ufma
Dissertação de márcia cordeiro costa na ufmaDissertação de márcia cordeiro costa na ufma
Dissertação de márcia cordeiro costa na ufmacitacoesdosprojetos
 
Grupo6 140709081348-phpapp02
Grupo6 140709081348-phpapp02Grupo6 140709081348-phpapp02
Grupo6 140709081348-phpapp0296_mavg
 
Tese de maria claudia badan ribeiro na usp
Tese de maria claudia badan ribeiro na uspTese de maria claudia badan ribeiro na usp
Tese de maria claudia badan ribeiro na uspcitacoesdosprojetos
 
Diapositva computacion
Diapositva computacionDiapositva computacion
Diapositva computacionnelsonbejarano
 
Digades Firmenpräsentation 2013
Digades Firmenpräsentation 2013Digades Firmenpräsentation 2013
Digades Firmenpräsentation 2013Digades GmbH
 
Ejercicios de Excel funciones basicas
Ejercicios de Excel funciones basicasEjercicios de Excel funciones basicas
Ejercicios de Excel funciones basicas96_mavg
 

Destacado (19)

Service Design Course: Intro (VIKMB32)
Service Design Course: Intro (VIKMB32)Service Design Course: Intro (VIKMB32)
Service Design Course: Intro (VIKMB32)
 
ESINET Roadshow Brno 2011
ESINET Roadshow Brno 2011ESINET Roadshow Brno 2011
ESINET Roadshow Brno 2011
 
Service Design for Libraries
Service Design for LibrariesService Design for Libraries
Service Design for Libraries
 
Metody inovací služeb: Zacíleno na knihovny
Metody inovací služeb: Zacíleno na knihovnyMetody inovací služeb: Zacíleno na knihovny
Metody inovací služeb: Zacíleno na knihovny
 
Už máte svého Chief Customer Officera?
Už máte svého Chief Customer Officera?Už máte svého Chief Customer Officera?
Už máte svého Chief Customer Officera?
 
Cepillo de dientes
Cepillo de dientesCepillo de dientes
Cepillo de dientes
 
04 vivir por siempre
04 vivir por siempre04 vivir por siempre
04 vivir por siempre
 
TIC - empresa
TIC - empresaTIC - empresa
TIC - empresa
 
Trabajo power
Trabajo powerTrabajo power
Trabajo power
 
Dissertação de márcia cordeiro costa na ufma
Dissertação de márcia cordeiro costa na ufmaDissertação de márcia cordeiro costa na ufma
Dissertação de márcia cordeiro costa na ufma
 
Grupo6 140709081348-phpapp02
Grupo6 140709081348-phpapp02Grupo6 140709081348-phpapp02
Grupo6 140709081348-phpapp02
 
Tese de maria claudia badan ribeiro na usp
Tese de maria claudia badan ribeiro na uspTese de maria claudia badan ribeiro na usp
Tese de maria claudia badan ribeiro na usp
 
Sean 6
Sean 6Sean 6
Sean 6
 
Diapositva computacion
Diapositva computacionDiapositva computacion
Diapositva computacion
 
Digades Firmenpräsentation 2013
Digades Firmenpräsentation 2013Digades Firmenpräsentation 2013
Digades Firmenpräsentation 2013
 
Redes sociales
Redes socialesRedes sociales
Redes sociales
 
Cool Photos
Cool PhotosCool Photos
Cool Photos
 
Expo foros (1)
Expo foros (1)Expo foros (1)
Expo foros (1)
 
Ejercicios de Excel funciones basicas
Ejercicios de Excel funciones basicasEjercicios de Excel funciones basicas
Ejercicios de Excel funciones basicas
 

Más de AdamHazdra

Řízení inovací 2017
Řízení inovací 2017Řízení inovací 2017
Řízení inovací 2017AdamHazdra
 
Profinaut Launch in Warsaw 5.4.2017
Profinaut Launch in Warsaw 5.4.2017Profinaut Launch in Warsaw 5.4.2017
Profinaut Launch in Warsaw 5.4.2017AdamHazdra
 
Productboard meetup 16.3.2016
Productboard meetup 16.3.2016Productboard meetup 16.3.2016
Productboard meetup 16.3.2016AdamHazdra
 
3 tipy na testování business nápadů
3 tipy na testování business nápadů3 tipy na testování business nápadů
3 tipy na testování business nápadůAdamHazdra
 
Řízení inovací 2015
Řízení inovací 2015Řízení inovací 2015
Řízení inovací 2015AdamHazdra
 
Design služeb 2010
Design služeb 2010Design služeb 2010
Design služeb 2010AdamHazdra
 
Psací stroj: To nejzajímavější
Psací stroj: To nejzajímavějšíPsací stroj: To nejzajímavější
Psací stroj: To nejzajímavějšíAdamHazdra
 
Daňové přiznání KISK FF MU - web
Daňové přiznání KISK FF MU - webDaňové přiznání KISK FF MU - web
Daňové přiznání KISK FF MU - webAdamHazdra
 
Daňové přiznání KISK FF MU - Formulář
Daňové přiznání KISK FF MU - FormulářDaňové přiznání KISK FF MU - Formulář
Daňové přiznání KISK FF MU - FormulářAdamHazdra
 
Service Design at KISK: Final Presentations
Service Design at KISK: Final PresentationsService Design at KISK: Final Presentations
Service Design at KISK: Final PresentationsAdamHazdra
 
Service Design 5: Customer Service
Service Design 5: Customer ServiceService Design 5: Customer Service
Service Design 5: Customer ServiceAdamHazdra
 
Service Design 2: Service is a Journey
Service Design 2: Service is a JourneyService Design 2: Service is a Journey
Service Design 2: Service is a JourneyAdamHazdra
 
Service Design 1: Everything is Designed
Service Design 1: Everything is DesignedService Design 1: Everything is Designed
Service Design 1: Everything is DesignedAdamHazdra
 
Výzvy pro inovace veřejných služeb (Jiří Dušek, Hvězdárna a planetárium Brno)
Výzvy pro inovace veřejných služeb (Jiří Dušek, Hvězdárna a planetárium Brno)Výzvy pro inovace veřejných služeb (Jiří Dušek, Hvězdárna a planetárium Brno)
Výzvy pro inovace veřejných služeb (Jiří Dušek, Hvězdárna a planetárium Brno)AdamHazdra
 
Výzvy pro inovace veřejných služeb (Beáta Holá, CVV)
Výzvy pro inovace veřejných služeb (Beáta Holá, CVV)Výzvy pro inovace veřejných služeb (Beáta Holá, CVV)
Výzvy pro inovace veřejných služeb (Beáta Holá, CVV)AdamHazdra
 
Výzvy pro inovace veřejných služeb (úvod)
Výzvy pro inovace veřejných služeb (úvod)Výzvy pro inovace veřejných služeb (úvod)
Výzvy pro inovace veřejných služeb (úvod)AdamHazdra
 
Super služby? (tématické číslo Profitu 14/2013)
Super služby? (tématické číslo Profitu 14/2013)Super služby? (tématické číslo Profitu 14/2013)
Super služby? (tématické číslo Profitu 14/2013)AdamHazdra
 
Jak poskytovat skvělé služby?
Jak poskytovat skvělé služby?Jak poskytovat skvělé služby?
Jak poskytovat skvělé služby?AdamHazdra
 
Skvělé služby v Ekonomu
Skvělé služby v EkonomuSkvělé služby v Ekonomu
Skvělé služby v EkonomuAdamHazdra
 
Techno je zpátky!
Techno je zpátky!Techno je zpátky!
Techno je zpátky!AdamHazdra
 

Más de AdamHazdra (20)

Řízení inovací 2017
Řízení inovací 2017Řízení inovací 2017
Řízení inovací 2017
 
Profinaut Launch in Warsaw 5.4.2017
Profinaut Launch in Warsaw 5.4.2017Profinaut Launch in Warsaw 5.4.2017
Profinaut Launch in Warsaw 5.4.2017
 
Productboard meetup 16.3.2016
Productboard meetup 16.3.2016Productboard meetup 16.3.2016
Productboard meetup 16.3.2016
 
3 tipy na testování business nápadů
3 tipy na testování business nápadů3 tipy na testování business nápadů
3 tipy na testování business nápadů
 
Řízení inovací 2015
Řízení inovací 2015Řízení inovací 2015
Řízení inovací 2015
 
Design služeb 2010
Design služeb 2010Design služeb 2010
Design služeb 2010
 
Psací stroj: To nejzajímavější
Psací stroj: To nejzajímavějšíPsací stroj: To nejzajímavější
Psací stroj: To nejzajímavější
 
Daňové přiznání KISK FF MU - web
Daňové přiznání KISK FF MU - webDaňové přiznání KISK FF MU - web
Daňové přiznání KISK FF MU - web
 
Daňové přiznání KISK FF MU - Formulář
Daňové přiznání KISK FF MU - FormulářDaňové přiznání KISK FF MU - Formulář
Daňové přiznání KISK FF MU - Formulář
 
Service Design at KISK: Final Presentations
Service Design at KISK: Final PresentationsService Design at KISK: Final Presentations
Service Design at KISK: Final Presentations
 
Service Design 5: Customer Service
Service Design 5: Customer ServiceService Design 5: Customer Service
Service Design 5: Customer Service
 
Service Design 2: Service is a Journey
Service Design 2: Service is a JourneyService Design 2: Service is a Journey
Service Design 2: Service is a Journey
 
Service Design 1: Everything is Designed
Service Design 1: Everything is DesignedService Design 1: Everything is Designed
Service Design 1: Everything is Designed
 
Výzvy pro inovace veřejných služeb (Jiří Dušek, Hvězdárna a planetárium Brno)
Výzvy pro inovace veřejných služeb (Jiří Dušek, Hvězdárna a planetárium Brno)Výzvy pro inovace veřejných služeb (Jiří Dušek, Hvězdárna a planetárium Brno)
Výzvy pro inovace veřejných služeb (Jiří Dušek, Hvězdárna a planetárium Brno)
 
Výzvy pro inovace veřejných služeb (Beáta Holá, CVV)
Výzvy pro inovace veřejných služeb (Beáta Holá, CVV)Výzvy pro inovace veřejných služeb (Beáta Holá, CVV)
Výzvy pro inovace veřejných služeb (Beáta Holá, CVV)
 
Výzvy pro inovace veřejných služeb (úvod)
Výzvy pro inovace veřejných služeb (úvod)Výzvy pro inovace veřejných služeb (úvod)
Výzvy pro inovace veřejných služeb (úvod)
 
Super služby? (tématické číslo Profitu 14/2013)
Super služby? (tématické číslo Profitu 14/2013)Super služby? (tématické číslo Profitu 14/2013)
Super služby? (tématické číslo Profitu 14/2013)
 
Jak poskytovat skvělé služby?
Jak poskytovat skvělé služby?Jak poskytovat skvělé služby?
Jak poskytovat skvělé služby?
 
Skvělé služby v Ekonomu
Skvělé služby v EkonomuSkvělé služby v Ekonomu
Skvělé služby v Ekonomu
 
Techno je zpátky!
Techno je zpátky!Techno je zpátky!
Techno je zpátky!
 

Vse tim 20110309

Notas del editor

  1. http://www.youtube.com/watch?v=sCtwgxoEDIM
  2. http://www.youtube.com/watch?v=Y8nTAjVaa7Y