Las TIC son el conjunto de tecnologías para gestionar, almacenar, procesar y enviar información. Permiten una organización menos jerárquica de las empresas y mejor gestión de recursos humanos. A nivel comercial, las TIC pueden extender el mercado potencial de una empresa, reducir costes logísticos, desarrollar nuevos servicios e innovaciones, y mejorar su imagen de marca.

2. DEFINICIÓN DE TIC
Son el conjunto de tecnologías desarrolladas para gestionar
información y enviarla de un lugar a otro. Abarcan un abanico
de soluciones muy amplio. Incluyen las tecnologías para
almacenar información y recuperarla después, enviar y recibir
información de un sitio a otro, o procesar información para
poder calcular resultados y elaborar informes.

3. PAPEL DE LAS TIC EN LA EMPRESA
• A nivel de la estructura de la empresa y de la gestión del personal:
 Organización menos jerarquizada, repartición sistemática y
práctica de la información.
 Mejor gestión de los recursos humanos.
• A nivel comercial:
 Extensión del mercado potencial
 Una bajada de los costes logísticos.
 Desarrollo de las innovaciones en servicios y respuestas a las
necesidades de los consumidores.
 Mejora de la imagen de marca de la empresa.