Análisis y percepciones de temáticas generales: fútbol, música, emojis, teens, gen z, millenials, té, champions league, Worldcup, Homosexualidad, stevia, innovación, percepción de seleccionados. Oportunidades de estrategias digitales futuras, Insights para creativos. Inteligencia Digital: Escucha estratégica para proponer nuevas campañas, descubrir percepciones, insights o encontrar tendencias e innovaciones del sector.

2. Estudios de Inteligencia digital y social listening
Como Knowledge leader estaba encargado de tres proyectos con distintos tipos de análisis,
dependiendo la necesidad del cliente:
1. Monitoreo de portafolio de marcas: Alcance, volumen, sentimiento, benchmarks y otros KPIS de
performance de campañas always-on, acciones especiales, monitoreo habitual, eventos o
patrocinios, pautados u orgánicos, para el portafolio de marcas y sus competidores.
2. Inteligencia Digital: Escucha estratégica para proponer nuevas campañas, descubrir percepciones,
insights o encontrar tendencias e innovaciones del sector.
3. Reputación de Marca; reputación corporativa, conversación negativa, crisis sociales.

3. 1. Portafolio de marcas

4. 1. Portafolio de marcas
• Seguimiento habitual de la campaña
en medios digitales, conversación de
Twitter, Facebook, Instagram, Google,
Youtube, Medios y blogs. Monitoreo y
control de la más exitosa campaña de
la marca con Insights propuestos por el
área con recomendaciones y
aprendizajes.
• Big data para procesar cerca de 1.5M
de menciones geolocalizadas en
México.
• KPI’s de análisis
– Alcance, Volumen, promedios, menciones
nacionales, internacionales de HT,
seguimiento en real time de TT nacional e
internacional, detonadores de sentimiento,
categorías de conversación, temas de
conversación, detractores, actividad de
assets e influencers, engagement, blogs,
medios de información, KPI interno para la
estandarización de contenido organico y
pautado y comparación vs la norma.

5. • Dashboards de seguimiento mensual/ semanal
para todo el portafolio bajo distintos KPI’s
• Diseño de métricas, normas, benchmarks y
“Metrica de estandarización” interna para
comparar posteos orgánicos y pagados.
• Metodologías y procesos de escucha
• Oportunidades de contenido y tendencias de
conversación
• Reportes mensuales por marca, temas relevantes
y otros KPI’s
• Reportes de gráficos de red, comunidades de
conversación, análisis de conglomerados
• Muestreos estratificados, estadística y predicción
de comportamientos
• Reportes en real time y/o a mes vencido. Algunos
con cortes cada 6 horas
• Automatización de reportes y dashboards
• Elección de las mejores características de distintas
herramientas de Social Listening (Sysomos,
Netbase, Radian 6, Comscore, Sprout Social,
software propio).
1. Portafolio de marcas

6. 2. Inteligencia Digital

7. • Inteligencia Digital; monitoreo de actividad
de competidores (pepsi, refresqueras,
industria de bebidas), cuentas claves
(McDonald's, KFC, Carl's Jr, Chilis, Pizza Hut,
etc).
• Análisis, detección y contacto con influencers
nuevos alineados al tono y forma de la
marca.
• Propuestas de temáticas generales para
encontrar nuevas formas de comunicarnos
con distintos targets digitales. Con estos
reportes/alertas en real time, podíamos
tomar decisiones sobre respuestas o
acciones para responder a una nueva
campaña de un competidor, un nuevo
anuncio, entre otros.
2. Inteligencia Digital

8. • Análisis y percepciones de temáticas generales: fútbol, música, emojis, teens, gen z, millenials, té, champions league,
Worldcup, Homosexualidad, stevia, innovación, percepción de seleccionados. Oportunidades de estrategias digitales
futuras (destappagol), Insights para creativos.
2. Inteligencia Digital
23%
21%
17%
15%
7%
13%
1%
1% 1%
Share of Voice y Word of Mouth
Share ofVoice
Word of Mouth
0.5%
0.5%
32%
15%15%
12%
8%
12%
3%
1% 1%
0.5%
0.5%

9. 2. Inteligencia Digital

10. 2. Inteligencia Digital

11. 2. Inteligencia Digital

12. 2. Inteligencia Digital
Cuando utilizan nuestros Insights
=> Conocimiento digital accionable

13. 2. Inteligencia Digital
Cuando nos dejan en visto . . .
Percepción de Indígenas / Discriminación en México

14. 3. Reputación de marca

15. Crisis en redes sociales por polémica con
mensaje de campaña, en comunidad de
Mixes (grupo vulnerable). Medios
nacionales e internacionales retoman el
tema por ser supuestamente
discriminatorio y prestarse a polémica. Se
activan distintos protocolos y acciones a
tomar con diferentes métricas. Se definió
previamente un “semáforo de alerta” para
saber cómo reaccionar. Monitoreo en real
time durante 13 días.
KPI’s
Alcance, Volumen, promedio, detonadores de
sentimiento, categorías, temas de conversación,
detractores, influencers, engagement, blogs,
medios de información.
Alertas de contenido / riesgo en tiempo real
3. Reputación de marca