Conferencia 1 - Del marketing tradicional al marketing digital. Maria Patricia Davila

1. DEL
MARKETING
TRADICIONAL
AL
MARKETING
DIGITAL
Por:
María
Patricia
Dávila
CEO
DAVILA
P&M

2. ¿EN
QUÉ
TRIBU
ESTAMOS?

3. ¿CUALES
SON
LAS
TENDENCIAS?
• El
consumidor
no
traga
entero
• La
atención
se
dispersa
con
facilidad.
• Hay
demasiados
medios.
• Y
poca
lealtad.

4. LOS
MEDIOS
ESPECIALIZADOS…
Son
más
interesantes.
Generan
más
afinidad.
Son
más
rentables.
Y
el
markeQng
de
masas
se
convierte
en
un
markeQng
de
nichos.

5. EN
LOS
NICHOS
HAY
PERSONAS
QUE
PIENSAN,
SIENTEN,
HABLAN,
INTERACTÚAN.

6. INTERRUPCIÓN! ATRACCIÓN!

7. Marketing
Tradicional:
El
qué
más
plata
tiene
Marketing
Digital:
El
qué
más
creatividad
tiene
Dinero
Neuronas
VS.

8. Las
nuevas
tecnologías
cambiaron
al
consumidor

9. Consumidor
/
Consumer
Prosumidor
/
Prosumer

10. Consumidor
/
Consumer
Prosumidor
/
Prosumer
• HIPNOTIZADO
• HIPERCONECTADO
• SOLO
PUEDE
VER
UNA
COSA
A
LA
VEZ
• MULTITASKING
• CONSUME
LOS
CONTENIDOS
EN
CIERTOS
MOMENTOS
• CONSUME
CONTENIDOS
CUANDO
QUIERE.
• ES
UN
OBSERVADOR
PASIVO
(UNA
DIRECCIÓN)
• BUSCA
CONTENIDO
RELEVANTE.
• ES
UN
CREADOR
ACTIVO
(BI-­‐
DIRECCIÓN)

11. 10
Tendencias
del
Prosumer

12. 10
Tendencias
del
Prosumer

15. La
Ruta
del
Consumidor
Digital

16. ¿Cómo
hablarle
al
Prosumer?

17. • La
comunicación
es
en
dos
senQdos,
por
lo
tanto
obQenes
una
retroalimentación
por
parte
de
tu
mercado.
• Los
clientes
otorgan
valor
a
tu
marca,
debido
a
la
creación
de
contenido
e
incluso
buscan
la
información
por
lo
tanto
no
es
invasiva.
• El
costo
por
el
markeQng
digital
es
menor
al
del
tradicional.
• Existe
un
registro
real
por
el
cual
la
información
puede
ser
cuanQficable
y
medible.
• Tienes
una
segmentación
de
mercado
más
especifica.
• Es
accesible
para
cualquier
negocio.
• Puede
modificarse
en
cualquier
momento
dependiendo
de
los
resultados.
• Todas
las
empresas
lucen
del
mismo
tamaño
en
internet.
Ventajas
del
Marketing
Digital

19. HAY
QUE
CAMBIAR
LA
MENTALIDAD…
PARA
SEGUIR
EN
EL
JUEGO.

20. Marketing viejo vs. Marketing nuevo
Fuente: Marketing en las redes sociales. Larry Weber.
Componentes! MKT viejo! MKT nuevo!
Mentalidad de
Marketing"
Utiliza una vía de comunicación
unilateral para contar la historia de la
marca."
Nutre el diálogo y las relaciones; sea
más transparente, gane confianza,
construya credibilidad."
Equidad de
marca"
El recuerdo de marca es como el
santo grial."
El valor de la marca es determinado por
los consumidores: ¿Qué tan confiables
son los clientes para recomendar
favorablemente el servicio o producto?"
Segmentación" Agrupa a los consumidores
demográficamente."
Agrupa a los consumidores por su
comportamiento, actitudes e intereses,
qué es más importante para ellos."
Orientación" Orienta demográficamente, sobre
todo para la compra de medios de
comunicación."
Orienta de acuerdo con el
comportamiento de los consumidores."
Comunicación" Estilo de difusión: crear y transmitir
los mensajes para que los clientes
los absorban."
Ambiente digital para comunicación
interactiva a través de preguntas y
consultas, comentarios de
consumidores, entrevistas personales o
diálogo."

21. Fuente: Marketing en las redes sociales. Larry Weber.
Componentes! MKT viejo! MKT nuevo!
Contenido" Contenido profesional creado y
controlado por expertos en
marketing."
Mezcla de contenido generado por
profesionales y usuarios, cada vez más
visual."
Viralidad" Una linda característica cuya
popularidad continuamente es
obtenida mediante presentaciones
llamativas en lugar de contenido."
Viralidad basada en contenido sólido
acerca de productos o características
notables que harán que la gente opine y
mande mensajes electrónicos."
Opiniones" Guía de pensamiento de Michelin:
los expertos en peso."
Pensamiento de Zagat o Amazon:
opinión de los usuarios y votación sobre
todo."
Rol del
anunciante y/o
publicista"
El publicista establece el canal y
controla el contenido para reunir una
audiencia para el anunciante que
patrocina los canales o programas."
Crea relaciones mediante patrocinio (no
control) del contenido y por interacción
cuándo, dónde y cómo los
consumidores lo deseen."
Estrategia" Estrategia de arriba hacia abajo
impuesta por tácticas directivas de
administración superiores."
Estrategia de abajo hacia arriba creada
a partir de ideas ganadoras
seleccionadas mediante pruebas
constantes y contribución de los
consumidores."
Marketing viejo vs. Marketing nuevo

22. Fuente: Marketing en las redes sociales. Larry Weber.
Componentes MKT viejo MKT nuevo
Jerarquía La información es organizada dentro de
canales, carpetas y categorías para agradar
a los anunciantes.
La información está disponible sobre demanda
de una palabra clave, para agradar a los
usuarios.
Pagos Costo por millar (CPM): Énfasis en el costo,
los anunciantes compran la idea de
compartir voz = compartir mentalidad =
compartir mercado.
El rendimiento sobre la inversión (ROI): invertir
en marketing para el crecimiento y la
rentabilidad futuros basados en el rendimiento
mesurable.
Marketing viejo vs. Marketing nuevo

23. 2
conceptos
clave!
• Engagement
• Conversión

24. Gracias!!