El documento presenta los pasos para desarrollar un nuevo servicio, incluyendo identificar las necesidades de los clientes, definir la solución, evaluar su factibilidad y modelo de negocio. Luego, detalla los requisitos para el servicio como que agregue valor, sea difícil de copiar, tenga uso recurrente y potencial de crecimiento. Finalmente, ofrece recomendaciones sobre la presentación del servicio con imágenes, colores, logo, texto breve en dos fuentes y un hipervínculo.