El documento describe las etapas para la solución de problemas en la educación, incluyendo la determinación del contexto, el análisis, y el uso de herramientas basadas en el proceso de enseñanza-aprendizaje. Estas herramientas se dirigen a mejorar la calidad de la educación y el interés de los estudiantes en las tecnologías de la información a través de la transmisión de conocimientos del docente al estudiante.