Guía básica sobre internet y el mundo web

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Contenidos
1.- Introducción…………………………………………………………………………….........
2.- ¿Puedo hacer yo mismo/a mi página web?........................................................
3.- Conceptos básicos del mundo web………………………………………………….....
4.- Qué es el diseño web responsive o adaptado a móvil…………………………..…..
5.- Qué es el posicionamiento o SEO………………………………………...……………..
6.- Qué es el SEM. Google Adwords, Adsense y otras plataformas………………..…
7.- Mantenimiento de la web………………………………………………………………….
8.- Guía básica de redes sociales y blogging……………………………………………..
9.- Google Analytics: analiza y triunfarás………………………………………………….
10.- Diccionario de internet…………………………………………………………………..
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1.- Introducción
Hoy en día, tener presencia en internet es imprescindible para
cualquier empresa, por pequeña que sea. El 90% de la
población consulta internet antes de comprar un producto o
servicio. Es decir, una gran parte de las decisiones de compra
dependen de lo que nuestros clientes potenciales ven en internet.
Hay otro dato fundamental: el 77% de las personas navega a
través de Google, que es la página de inicio del navegador de la
gran mayoría de nosotros. Ponemos lo que buscamos en Google,
por lo tanto, cuando hablamos de presencia online de una
empresa, lo que de verdad importa es la visibilidad de la empresa
en Google, si aparece o no y en qué posición.
Nos guste o no, ahora mismo es Google quien dicta las normas y
debemos adaptarnos a ellas si queremos que nuestra empresa
destaque en el buscador.
Este aspecto es fundamental. Todos hemos oído este
comentario: ‘yo tengo página web, pero no aparece en Google’.
Es un problema habitual y sucede porque la página web no sigue
las normas de Google. En esta guía te explicamos qué tiene
que tener una página web para poder destacar en Google.
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1.- Introducción
Otro aspecto fundamental hoy en día es el diseño web
responsive o adaptado a móvil. A nadie le sorprenderá saber que
el móvil es el aparato preferido por la población para navegar
por internet. Todos tenemos uno y siempre lo llevamos encima.
Muchas personas no tienen ordenador pero sí tienen móvil…
Que tu web se vea bien en todos los dispositivos ya no es una
opción, es obligatorio si quieres que todo el mundo pueda ver tu
web en cualquier momento y lugar.
A la hora de contratar tu web, debes conocer algunos conceptos
básicos para tener criterio a la hora de escoger a la empresa a la
que confiarás este cometido. No es necesario que te hagas
experto/a, pero sí que te familiarices con los aspectos más
importantes para que no te lleves sorpresas ni ahora ni en el
futuro.
En esta guía aprenderás cómo funcionan los dominios, cómo
elegirlo y contratarlo, qué es el hosting o alojamiento web, el
SEO y el SEM, aspectos a tener en cuenta a la hora de abrir
cuentas en redes sociales, cómo dar a conocer tu web…
¡Bienvenido/a al mundo web!
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2.- ¿Puedo hacer yo
mismo/a mi página web?
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2.- ¿Puedo hacer yo mismo/a mi página web?
En internet hay infinidad de herramientas, muchas de ellas
gratuitas o muy baratas, con las que se puede preparar una
página web. Todos tenemos un ‘amigo informático’ o un familiar
que sabe (o dice saber…) de informática y que se ofrecerá con
toda su buena fe a hacer nuestra página web.
Seguramente sí, tú mismo/a o tu amigo/familiar podéis hacer una
página web. Pero el resultado, con total seguridad, estará muy
lejos de lo que puede conseguir un equipo de profesionales con
experiencia en desarrollo web.
Además, para hacer una página web exitosa no son suficientes
los conocimientos informáticos. Una página web requiere de la
intervención de profesionales de varias áreas de
conocimiento diferentes: tecnología, diseño, marketing,
comunicación, ventas… Sin olvidarnos de que, como hemos
visto antes, necesitaremos a un experto en Google si queremos
que nuestra web aparezca en el buscador.
Una página web es la imagen de tu empresa y una gran
herramienta de ventas que atraerá nuevos clientes a tu negocio.
Confía en profesionales para sacarle el máximo partido.
Saber usar una máquina de escribir
no te convierte en escritor.
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3.- Conceptos básicos del
mundo web
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3.- Conceptos básicos del mundo web. El dominio
El dominio
El dominio es lo que ponemos en la ventana del navegador para
que aparezca nuestra web. Elegir bien el dominio y saber
protegerlo es esencial. Es nuestra marca en internet. Es
importante tener en cuenta que los dominios no gozan de la
protección legal de las marcas registradas. El hecho de que
hayas registrado como marca el nombre de tu empresa no te da
‘derecho’ sobre el dominio, que puede tener comprado otra
persona.
Un dominio es de quien lo registra. Por tanto, es muy
importante que el dominio esté registrado a tu nombre. Si
encargas esta gestión a una empresa, asegúrate de que hacen lo
correcto para evitar problemas en el futuro.
Los dominios se contratan a través de internet, hay infinidad de
webs que ofrecen este servicio, con precios similares. Un consejo
a la hora de elegir la empresa es que ponga a disposición de sus
clientes un teléfono de contacto, por si tenemos algún problema.
Algunas de estas empresas son multinacionales, o tienen su sede
fuera de España, y resulta muy complicado contactar en caso de
problema o avería.
www.midominio.e
s
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Comprar un dominio es muy fácil, es una compra online. Vamos
siguiendo los pasos que nos indiquen y al finalizar introducimos
los datos bancarios para que nos cobren. Una vez comprado el
dominio, la empresa nos da un usuario y contraseña para que
podamos acceder al área de cliente y gestionar nuestro dominio.
En el futuro podría interesarnos contratar un servicio de correo
vinculado al dominio. Son los correos que terminan en
@midominio.com.
Los correos @gmail, @hotmail, @yahoo… se consideran poco
profesionales. El correo vinculado al dominio da una imagen más
seria de nuestra empresa. Además, al contratar un correo de
pago la empresa tiene que garantizar un funcionamiento correcto
del servicio y atenderte si hay algún problema. Este servicio suele
ser muy asequible, muchas empresas lo ofrecen por precios por
debajo de los 30 euros al año.
Recuerda: si confías a una empresa la compra de tu dominio
asegúrate de que se registra a tu nombre y que te facilitan el
usuario y contraseña para que el control sobre tu dominio
recaiga solamente en ti.
micorreo@midominio.co
m
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Cómo elegir bien el dominio
El dominio se compone de dos partes: el ‘nombre de
dominio’ y la ‘extensión de dominio’.
El nombre de dominio debe estar relacionado con tu negocio o
la actividad que realizas. El ideal es el nombre exacto de tu
negocio: zapateriajuan.com, libreriapaco.es… Si este dominio
estuviera ocupado, busca variables cambiando el orden de las
palabras, usa el nombre de tu localidad…
Hasta hace muy poco, uno de los factores más relevantes para
Google a la hora de mostrar resultados era la coincidencia entre
el nombre del dominio y los términos de búsqueda empleados.
De esta forma, si alguien buscaba ‘zapaterías en Burgos’ y tu
dominio era ‘zapateriasenburgos.com’, tenías muchas
posibilidades de salir destacado en el buscador.
Hoy este factor, aun manteniendo cierto peso, ya no es tan
relevante y la tendencia es que deje de serlo definitivamente en el
futuro.
nombre
de dominio
extensión
de dominio
midominio .com
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Por lo tanto, a la hora de elegir de dominio, usa el sentido común:
utiliza si puedes el nombre de tu negocio, tu producto o tu
servicio.
Un buen dominio, como una buena marca, debe ser corto y fácil
de recordar. No utilices símbolos (guiones o similares) ni siglas
extrañas. Cuanto más sencillo, mejor.
La extensión
La extensión es la segunda parte del dominio, el famoso .com,
.es… ¿Cuál debo elegir? Muy sencillo: el que corresponda a tu
país, ya que esto ayuda a Google a ubicar geográficamente tu
negocio. El .es corresponde a España, .fr es para Francia, .pt
para Portugal… En España, tenemos el .cat para Cataluña, .eus
para el País Vasco…
El .com originariamente correspondía a Estados Unidos, aunque
hoy se usa de forma generalizada. Es el primero que nos viene a
todos a la cabeza y sería el ideal si tu empresa opera en varios
países o piensas que lo puede hacer en el futuro.
.com
.es
.eus
.net
.org
.biz
.cat
.edu
.fr
.pt
.it
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Además, tenemos otras extensiones: .net, .org, .edu (para el
ámbito de la educación), .biz…
Te recomendamos que no te compliques: elige el .es o el .com.
Eso sí, es recomendable que compres las extensiones más
utilizadas para evitar que otros usen tu mismo nombre de
dominio. Comprar el mismo dominio pero acabado en .es y .com
es una buena decisión. Después, pide a quien desarrolla tu web
que haga un direccionamiento de un dominio a otro para que
los dos ‘apunten’ a tu página.
Un dominio cuesta en torno a 10 euros al año. Puedes registrarlo
para varios años: te saldrá más barato y Google lo valora porque
entiende que tu negocio es más ‘estable’. Domicilia la renovación
en la web donde compres los dominios para evitar que se te
caduquen. Si no lo renuevas cualquiera podría comprarlo y
perderías su antigüedad.
La antigüedad del dominio es una variable muy importante en
posicionamiento. Lo veremos más adelante.
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Qué es el whois
Si quieres saber quién es el propietario de un dominio busca en
Google ‘whois’ y encontrarás varias páginas web bajo este título.
En estas webs puedes consultar quién es el dueño de un dominio
y por cuánto tiempo tendrá los derechos para su uso. Las
empresas que venden dominios también te ofrecen su
herramienta whois, tienes un ejemplo en el siguiente enlace:
https://dinahosting.com/dominios/whois
En el registro de datos que aparece encontrarás el propietario
del dominio, contacto técnico y contacto administrativo. Tu
nombre debe aparecer en el apartado de ‘propietario’. En el
contacto técnico puede aparecer el de la persona de la empresa
que realiza esta gestión para ti. También encontrarás la fecha en
la que se compró el dominio y cuándo caduca.
Existe la opción de ocultar tus datos en el momento de la compra
del dominio para que nadie pueda verlos. No es recomendable en
términos de posicionamiento: a Google le gusta que seas
transparente.
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3.- Conceptos básicos del mundo web. El hosting
El hosting o alojamiento web
El hosting es un servicio ofertado por empresas que consiste en
reservarte un espacio donde se ‘guarda’ tu página web y
desde donde es accesible por los internautas.
Una página web es un conjunto de información y requiere un
espacio para su almacenamiento. Los servicios de hosting
disponen de servidores, que son como nuestros discos duros
pero con mayor capacidad y altos estándares de calidad y
seguridad.
Tu web se guarda en uno de dichos servidores. Los datos quedan
protegidos y los usuarios pueden acceder cuando quieran a
través de tu dominio o pinchando los resultados de Google.
Un servicio de hosting o ‘alojamiento web’ estándar ronda los
100 euros/año. Hay hostings gratuitos, pero el servicio es de
poca calidad y tienen escasa capacidad. Merece la pena pagar
para recibir un servicio de un mínimo nivel.
Las tiendas online requieren un servicio de hosting más avanzado
y caro, por motivos de seguridad y capacidad.
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3.- Conceptos básicos del mundo web. ¿Cuánto cuesta una web?
¿Cuánto cuesta una web?
Esta es la pregunta del millón. Una página web, como todo,
puede costar desde cero euros, como hemos visto antes, hasta
un millón de euros, como dice la noticia que costó la web del
Senado.
A la hora de pedir un presupuesto web, lo primero que tienes que
tener muy claro es para qué quieres la página web y cuál es tu
presupuesto disponible.
¿Con cuál de estas frases te identificas más?:
«Quiero algo sencillo, que muestre mi negocio y poco más».
«Me gustaría poder mostrar mis productos/servicios».
«Quiero poder poner las ofertas que tengo en cada momento».
«Querría que mi web fuera impactante, que llame mucho la
atención porque –por ejemplo- soy diseñador de moda».
«Quiero una tienda online».
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El precio de una página web depende de:
>El nivel de personalización y desarrollo del diseño.
>El contenido.
Las empresas del sector web trabajamos o bien a partir de
‘plantillas’ o ‘módulos’ de diseño más o menos elaborado, que
personalizamos en mayor o menor medida al negocio de cada
cliente; o bien hacemos un proyecto 100% personalizado, una
web única hecha totalmente a medida.
La gran mayoría de la gente opta por la primera opción,
básicamente porque la segunda es carísima.
Si lo comparamos, por ejemplo, con las viviendas, la opción de
trabajar con plantillas y módulos estándar equivaldría a un piso
normal en un bloque cuyo interior personalizas a tu gusto. La web
100% hecha a medida sería un chalet de diseño exclusivo y
construido con los mejores materiales existentes.
Como en todo lo demás en la vida, el nivel de tu web dependerá
de cuánto puedas gastarte.
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Hoy en día es posible desarrollar una web por un precio
relativamente asequible. Un presupuesto de miles de euros para
una web de un negocio pequeño es muy exagerado. Para iniciarte
en internet te bastará con una página que explique bien lo que
haces y alguna sección en la que puedas mostrar con cierto
detalle los productos y servicios que ofreces. Con esto, tus datos
de contacto y tu ubicación en el mapa es más que suficiente.
Eso sí, exige siempre dos cosas de las que hablaremos más
adelante: que tu web tenga diseño adaptado a móviles o
responsive e incorpore técnicas de posicionamiento o SEO.
Tema aparte es el mundo de las tiendas online. También existen
plataformas de base gratuita para hacer tiendas online y hay
quien las aprovecha con éxito, pero lo recomendable una vez más
es encargar el desarrollo de tu tienda online a una empresa
profesional y con experiencia.
La tienda online es un tipo de web más compleja y sofisticada
cuyo coste es muy superior al de una página normal. Aquí sí es
habitual que el presupuesto sea de miles de euros. Si quieres
vender tus productos online, sé consciente de la magnitud de
un proyecto de estas características y acude a profesionales.
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4.- Qué es el diseño web
responsive o adaptado a
móvil
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4.- Qué es el diseño web responsive o adaptado a móvil
El diseño web responsive o adaptado a móviles permite que una
página web adapte su estructura y contenidos a cualquier tamaño
y resolución de pantalla. Hoy en día es crucial que tu web se vea
bien en cualquier móvil o tablet porque la gran mayoría de la
población navegamos en estos dispositivos.
Una web bien diseñada debe tener dos ‘vistas’: la habitual
orientada a ordenador y una vista vertical pensada para el móvil.
Porque no navegamos igual en un ordenador que en un
móvil. Para empezar, el móvil es táctil, por lo tanto la web tiene
que ofrecer funcionalidades táctiles para que el usuario tenga una
experiencia satisfactoria.
Un ejemplo que nos ha pasado a todos: estamos viendo una web
en el móvil, buscamos un teléfono para llamar y lo pulsamos con
el dedo pero no pasa nada. Tenemos que copiar el teléfono en la
función Teléfono para poder llamar.
Lo ideal es que la web en versión móvil incorpore botones
táctiles que faciliten las acciones más comunes: llamar por
teléfono, enviar un mail, consultar la ubicación en el mapa,
ampliar información yendo a otra sección de la web…
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5.- Qué es el
posicionamiento o SEO
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5.- Qué es el posicionamiento o SEO. ¿Cómo funciona Google?
Llamamos posicionamiento o SEO (Search Engine Optimization,
Optimización para Motores de Búsqueda) a la aplicación de una
serie de técnicas orientadas a mejorar la posición que ocupa una
página web en los buscadores de internet.
Cuando hablamos de ‘buscadores’, hoy por hoy tenemos que
hablar de Google. Lo utiliza el 98% de los internautas, frente al
1,4% que usa Yahoo y el 0,4% que prefiere Bing. Si a esto le
unimos que el 77% de las personas tiene Google como su página
de inicio para navegar en internet, podemos concluir que el
posicionamiento de una web en Google es fundamental para
su éxito y, por tanto, debemos conocer sus ‘normas’ y
adaptarnos a ellas lo máximo posible.
¿Cómo funciona Google?
Google es un motor que rastrea internet cada vez que alguien
hace una búsqueda. De entre toda la información que encuentra
en internet selecciona unos resultados basándose, en primer
lugar, en la coincidencia entre los términos de búsqueda y el
contenido de páginas webs, redes sociales…
Yahoo: 1,41%
Bing: 0,41%
Otros: 0,16%
Google: 98,02%
Uso de buscadores en España
Fuente: Statcounter, 2014
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5.- Qué es el posicionamiento o SEO. ¿Cómo funciona Google?
Palabras clave o keywords
Cuando Google rastrea nuestra web identifica como ‘palabras
clave’ los términos más repetidos en el contenido. Si somos una
zapatería, las palabras clave serán ‘zapatería’, ‘zapatos’,
‘zapatillas’… Cuando Google examine este contenido, entenderá
que nuestra web está relacionada con ‘zapatos’ y si alguien hace
una búsqueda relacionada con ‘zapatos’ le mostrará nuestra web.
El ranking
La cuestión es: si en internet hay miles de webs dedicadas a
zapatos, ¿en qué se basa Google a la hora de poner unas webs
por delante de otras? Aquí entra en juego el famoso algoritmo de
Google, una fórmula matemática en constante cambio basada en
una serie de variables (se habla de 200) que determinan si
nuestra web merece o no estar entre los primeros resultados del
buscador.
Google cambia su algoritmo constantemente, en función de la
evolución de internet y su forma de uso. Uno de los cambios más
recientes es el anuncio de que penalizará aquellas webs que no
tengan diseño adaptado a móviles.
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5.- Qué es el posicionamiento o SEO. Variables importantes
Variables fundamentales para un buen
posicionamiento en Google
No conocemos la lista completa de variables ni su peso en la
fórmula de Google, pero las siguientes están, sin duda, entre las
más importantes:
Antigüedad e historial del dominio
La edad de tu dominio y su historial son fundamentales. Como en
el ‘mundo real’, cuanto más tiempo lleve una web en internet más
calidad y experiencia se le presuponen a dicho negocio. El
historial se refiere a que dicho dominio no haya sido penalizado
en el pasado por prácticas rechazadas por Google y que haya
estado vinculado a webs con una buena trayectoria.
Un dominio puede estar vinculado a una web y después a otra, a
una tercera… manteniendo su antigüedad y acumulando historial.
Google premia a quienes llevan tiempo en internet, un motivo
más para que te inicies en el mundo web cuanto antes.
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Número de visitas
El número de visitas es un indicador fiable del éxito de tu web. Si
mucha gente ‘entra’ en nuestra ‘tienda’ es porque ofrecemos algo
interesante. Una web que no visita nadie no tiene posibilidades de
destacar en Google.
Rapidez de carga
La estadística dice que si una web tarda más de 3 o 4 segundos
en cargar, los usuarios la abandonan. No nos gustan las webs
que tardan en aparecer, Google lo sabe y prioriza aquellas webs
que cargan más rápido. La rapidez de carga de una web depende
de varios factores, entre los más importantes la limpieza y calidad
del código de programación en el que se basan, el servidor
contratado y el ‘peso’ del contenido que incluya (fotos, vídeos…)
Si quieres saber cuánto tarda en cargar una web, en internet
tienes varias herramientas, por ejemplo esta:
http://tools.pingdom.com/fpt/
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Diseño web responsive
El móvil ya es el dispositivo preferido por los usuarios para
navegar por internet y el uso de la tablet crece cada vez más.
Google anunció recientemente que ha empezado a penalizar
aquellas webs que no tienen diseño responsive o adaptado a
móviles. Que tu web se vea bien en todos los dispositivos ya
no es una opción: es obligatorio.
Técnicas SEO en el código
Cuando decimos que Google rastrea nuestra web, lo que sucede
en realidad es que ‘lee’ el código de programación en el que está
basada la página. Hemos visto ya un factor relevante en términos
de posicionamiento relacionado con el código: la rapidez de
carga.
La calidad de una web depende del código en el que está
basada. Si partimos de un código con errores, sin depurar y sin
optimizar, por mucha foto bonita o textos trabajados que le
pongamos no servirá de mucho. Google nos pondrá la etiqueta de
‘chapuza’ y nos relegará en el buscador.
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El diseño web responsive también es una cuestión de código. La
web se adaptará mejor o peor en función del trabajo realizado por
el programador.
Además, hay una serie de técnicas que aplicamos al código para
favorecer a la web en Google. Una de ellas es la inclusión de
titles, descriptions y keywords (‘palabras clave’) en el código
de cada sección de la página.
Son etiquetas que incluimos para ‘facilitar’ el trabajo de Google. El
title es el título azul que aparece en los resultados de Google y la
description las líneas negras que vemos debajo.
El title sirve de título y la description describe en pocas palabras
el contenido de cada sección de tu web.
Estas etiquetas se personalizan a la medida de tu contenido y
sector de actividad. Tienen una extensión muy concreta, diferente
en versión ordenador y móvil, y tienen que trabajarse muy bien
para ayudar al éxito de la web.
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Actualizar y compartir contenidos
Habrás oído en alguna ocasión que, en internet, el contenido es
el rey. Hoy en día, la posición de una web y por tanto de un
negocio en Google dependerá en buena medida de la capacidad
que tengamos para ofrecer contenido interesante a los usuarios
(textos, fotos, vídeos…), contenido que debemos renovar
periódicamente y compartir tanto como sea posible, a través de
las redes sociales, blogs…
Google premia las webs vinculadas a redes sociales y blogs que
‘mueven’ contenido de interés sobre un tema en concreto. Por
ello, se ha desarrollado todo un sector dedicado al marketing de
contenidos, gestión de redes sociales o social media…
Enlaces externos
Los enlaces externos son vínculos a tu página web alojados en
páginas web de otros. Es decir, referencias a ti y a tu negocio en
webs de terceros. Cuando alguien habla de ti, y bien, es porque
eres relevante en el sector. Cuantos más enlaces externos y más
calidad tengan las páginas en las que están, más importante te
considerará Google.
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5.- Qué es el posicionamiento o SEO. Consejos
Algunos consejos sobre posicionamiento
Lograr que una página web tenga una buena posición en Google
requiere conocimientos avanzados y, sobre todo, tiempo.
Conseguir ser el primero en Google es una maratón, un trabajo a
largo plazo que requiere paciencia y constancia.
Por tanto, desconfía de quienes te digan que van a ponerte el
primero en Google, y menos pagando. Escalar posiciones en el
buscador sólo se consigue cumpliendo los requisitos que
acabamos de enumerar, no hay trucos que valgan.
No confundas SEO con SEM. El SEO se refiere a aparecer en
los resultados ‘orgánicos’ o ‘normales’ del buscador. El SEM
(Search Engine Marketing, Markerting de Motores de Búsqueda),
aunque en un principio se refiere a toda actividad orientada a
impulsar la visibilidad de una web en los buscadores, hoy en día
se relaciona con la publicidad. Es decir, pagar para obtener cierta
visibilidad en internet.
Veremos qué es el SEM en el siguiente capítulo.
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5.- Qué es el posicionamiento o SEO. Consejos
Como hemos visto, la propia página web desde la primera línea
de código es fundamental para el éxito en Google. Aprende a
valorar la calidad interna de una web, de lo que no se ve.
Además del test de velocidad que te mostrábamos antes, Google
dispone de un test de calidad en el que podrás poner a prueba
cualquier web con sólo introducir la dirección:
https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/
Generar contenido y compartirlo a través de las redes
sociales es imprescindible para competir con los mejores, pero
lleva tiempo y es una tarea de una cierta dificultad. No todo el
mundo escribe con facilidad ni con el suficiente atractivo para
generar interés hacia sus contenidos. O, simplemente, quizás no
tengamos el tiempo necesario para hacerlo.
Contratar los servicios de una empresa que haga esta tarea por ti
puede ser una buena idea. Valora su coste y calcula lo que
puedes ganar con esta inversión. Ten paciencia, puesto que se
trata de una labor a largo plazo, pero exige los resultados
acordados.
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6.- Qué es el SEM. Google Adwords, Adsense y otras plataformas.
SEM es ‘marketing de motores de búsqueda’, es decir,
cualquier actividad realizada con el objetivo de mejorar la
visibilidad de un negocio en los buscadores. El SEO es una
parte del SEM, acciones orientadas a mejorar de forma ‘natural’ la
posición de una web en los buscadores.
Sin embargo, en los últimos tiempos se ha dado en contraponer
el SEO y el SEM, como si fuera contrarios. Básicamente, en el
SEO no pagamos y en el SEM sí.
Hoy se entiende por SEM todas aquellas acciones de mejora que
supongan un pago directo y no solamente por aparecer en los
buscadores, sino también en otras páginas web, redes sociales,
blogs… El SEM es la publicidad en internet.
Google Adwords
Una de las herramientas más exitosas de publicidad en internet
es Google Adwords. Estos anuncios tienen la apariencia de los
resultados ‘normales’ de Google pero en realidad son espacios de
pago, publicidad pura y dura.
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6.- Qué es el SEM. Google Adwords
Con los anuncios Adwords sí es posible ‘salir el primero en
Google’ pagando una cantidad, pero cuidado. Los anuncios
aparecen etiquetados como tal y por tanto tienen menos
credibilidad ante el usuario, que sabe que ese resultado está ahí
porque alguien ha pagado por ello.
Sin embargo, está demostrado que en muchas ocasiones no nos
fijamos en que lo que pinchamos son anuncios, o directamente no
nos importa y lo hacemos porque nos resulta interesante.
Aunque algunos piensen que ‘eso no puede funcionar porque los
anuncios no le gustan a la gente’, lo cierto es que Adwords
funciona muy bien. Da visibilidad inmediata en la parte alta de
Google (o en la columna derecha), genera visitas a las páginas
web y atrae nuevos clientes.
El funcionamiento de Adwords es por subasta. Cada vez que
se produce una búsqueda (‘restaurante Madrid’), Adwords escoge
los mejores anuncios entre todos los anunciantes interesados en
aparecer. Cada anunciante establece una ‘puja por clic’, es decir,
cuánto dinero estaría dispuesto a pagar si alguien hiciera clic en
su anuncio.
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6.- Qué es el SEM. Google Adwords
La plataforma escoge no sólo las mayores pujas, sino que
también tiene en cuenta la calidad de los anuncios y, atención, la
calidad de la página web a la que dirigen los anuncios.
En Adwords no sale el primero el que más paga, sino el que
ofrece anuncios más atractivos y acordes a la búsqueda
realizada. Esto lo convierte en una opción muy interesante para
pequeños anunciantes. El presupuesto es importante pero hay
otras variables en juego.
Para tener éxito en los anuncios Adwords es imprescindible
contar con expertos en esta herramienta. Google otorga
certificados a los profesionales que superan los exámenes
oficiales Adwords. Exige este certificado si contratas a una
empresa para que gestione los anuncios por ti.
Quien domina la herramienta consigue mejores resultados con
menos inversión. A la larga sale rentable pagar a un profesional
por esta labor. Si lo hacemos por nuestra cuenta puede salirnos
muy caro y obtendremos resultados muy pobres.
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6.- Qué es el SEM. Anuncios Display
Anuncios Display
La plataforma Adwords da también la posibilidad de insertar
anuncios sobre tu negocio en páginas web de terceros. Son los
anuncios Display. La Red de Display de Google incluye miles de
páginas web con espacio reservado a ubicar anuncios como los
tuyos. El sistema es similar al de los anuncios del buscador:
Google tiene en cuenta, además de la puja por clic, la calidad de
los anuncios y de la página web a la que te dirigen.
Los anuncios Display son más complejos que los del buscador
porque son gráficos. Son imágenes en diferentes formatos y no
sólo textos, y deben ser diseñados por profesionales.
Seguro que alguna vez te has sentido ‘perseguido’ por
anuncios mientras navegas por internet. Con la técnica
Remarketing, los anuncios Display se muestran a aquellas
personas que han estado previamente en tu web. Esto es posible
gracias a la ‘cookie’, un pequeño fichero de datos que se instala
en tu ordenador cuando visitas una web y te identifica. Estos
anuncios, al mostrarse a personas que ya tenían interés en el
producto o servicio, suelen ser muy efectivos.
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6.- Qué es el SEM. Google Adsense
Google Adsense
Ahora vamos a ver la publicidad desde el otro punto de vista.
Tienes una página web y no te importa que aparezca publicidad
de terceros y recibir por ello un dinero a cambio. La plataforma
Google Adsense te facilita un código para que incorpores a tu
web y de esta forma reserves espacios para la publicidad de
otros.
Cuando varios anunciantes compitan por poner su anuncio en tu
web, Google elegirá como siempre a los mejores y te pagará a ti
un porcentaje del clic. De esta forma, ganas un dinero sin hacer
apenas nada.
Es evidente que para ganar dinero por esta vía tienes que tener
muchas visitas, miles, para que se produzcan clics en cantidad
suficiente, porque el porcentaje que te paga Google es reducido.
Poner publicidad en tu web no es recomendable si estás
anunciando tus propios productos o servicios. Tu web ya es
un ‘anuncio’ en sí misma. Pero puede ser interesante para tu blog
o si tienes una web en la que no vendas nada directamente.
Ir a la web de Google Adsense
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6.- Qué es el SEM. Publicidad en medios y redes sociales
Medios de comunicación
Los medios de comunicación ofrecen espacios de publicidad en
sus páginas web. Periódicos, radios, televisiones… Se puede
contratar publicidad en diferentes formatos y lugares de la
pantalla, con diferentes precios según su posición y la duración
de la campaña.
Hacer publicidad en la web de un medio estatal, por ejemplo
www.elpais.com, es prohibitivo. También es bastante caro
anunciarse en medios regionales. Lo ideal para un negocio
pequeño es buscar medios más modestos y locales, que ofrecen
tarifas más asequibles.
Publicidad en redes sociales
Otra modalidad de publicidad online es anunciarse en las redes
sociales. Facebook, Twitter, Linkedin o Instagram ofrecen
espacios de pago para promocionar tus publicaciones. Gestionar
estas campañas es complejo, merece la pena pagar a un
profesional para que saque el máximo rendimiento a tu inversión.
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7.- Mantenimiento
de la web
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7.- Mantenimiento de la web
Cuando nos planteamos hacer una página web para nuestro
negocio, surge un concepto un tanto abstracto y obsoleto: el
mantenimiento de la web. ¿Cuánto me va a costar el
mantenimiento de mi web?
Es muy importante distinguir entre ‘mantenimiento’,
‘actualizaciones’ y ‘actualización de contenidos’.
Una web hoy en día no tiene por qué necesitar mantenimiento
técnico. Tiene que funcionar bien y no dar ningún problema. La
empresa que desarrolle tu página web debe responder de un mal
funcionamiento, a excepción de aquellos casos causados por
terceros (ataques hacker, manipulaciones de la web por personas
inexpertas…)
Otro tema es que tu web necesite ‘actualizaciones’ por motivos,
por ejemplo, de seguridad. Las webs desarrolladas con
Wordpress u otras plataformas de código abierto suelen requerir
actualizaciones periódicas a lo largo del tiempo para garantizar su
seguridad. Esto supone un coste continuo que debes valorar en el
momento de contratar tu página web.
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7.- Mantenimiento de la web
No confundas el mantenimiento técnico de la web con la
actualización de contenidos. Como hemos visto en el capítulo
5, actualizar los contenidos de tu web es fundamental para el
posicionamiento. Puedes hacerlo tú o contratar este servicio.
Para poder hacerlo tú, la web deberá ser autogestionable. La
empresa que desarrolla la web te facilita un usuario y contraseña
para entrar en el panel de administración y, desde allí, cambiar
los contenidos de tu web cuando quieras.
Si tu web no es autogestionable, deberás pagar siempre que
quieras actualizar la web. Tenlo en cuenta a la hora de valorar
propuestas para el desarrollo de tu página web.
¿Cuánto dura una web? Por durar, muchos años. En internet
hay webs en funcionamiento más viejas que la pana. Otra cosa es
que sirvan para algo. Una web exitosa debe renovarse, ir
actualizándose a los cambios que, como sabemos, son muy
rápidos y continuos. Por poner un ejemplo, una web hecha hace
tres años seguramente no tenga diseño adaptado a móviles, por
lo tanto ya se ha quedado obsoleta.
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8.- Guía básica de redes
sociales y blogging
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8.- Guía básica de redes sociales y blogging
Como hemos visto anteriormente, una de las variables
fundamentales para mejorar el posicionamiento de tu web es
compartir contenidos de calidad e interés para tu público.
¿Cómo? A través de tu página web, las redes sociales y el
blog.
Las redes sociales y el blog son herramientas ideales para
compartir textos, fotos, vídeos… con tu público. Pero cuidado:
sabrás que cuando subimos un contenido a internet es muy difícil
hacerlo desaparecer después, por lo que deberemos ser
extremadamente cuidadosos con lo que hagamos con nuestros
perfiles en redes sociales y nuestro blog.
Es más, debemos reflexionar sobre si nos interesa o no tener
cuentas en redes sociales y/o blog, y en el caso de las redes
sociales, cuáles nos interesa utilizar. Gestionarlos es
complicado y lleva mucho tiempo: si no vas a dedicarle la
atención que necesita, es preferible que no hagas nada. Una
red social mal utilizada puede ser más dañina para tu negocio que
no tenerla.
Existen empresas especializadas en el tema que pueden
asesorarte e incluso gestionar tus cuentas y blog por ti. Puede ser
una inversión muy rentable.
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Blogging
Los blogs, últimamente tan populares, son una herramienta muy
útil para compartir cosas con tu público. Hay dos plataformas
estupendas con las que puedes hacer tu blog gratis: Blogger y
Wordpress. Eso sí, es conveniente que contrates un dominio y
vincules el blog a dicho dominio, para dar una imagen más
profesional.
Un blog requiere redactar más que correctamente y tener ojo para
elegir temas que interesen. Cualquiera puede hacer un blog, pero
si queremos obtener grandes resultados lo mejor es confiar la
gestión de tu blog a profesionales de la comunicación.
Redes sociales
Elige en qué redes sociales te interesa estar según su perfil:
Facebook se vincula más al ocio, Twitter es muy telegráfica,
Google+ no tiene mucho éxito pero al ser de Google ayuda a
posicionar tu web; Pinterest e Instagram son para compartir fotos
y vídeos, Linkedin pone en contacto a profesionales y
empresas…
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Perfil personal vs. perfil de empresa
A la hora de crear la cuenta de tu empresa en las redes sociales,
ten en cuenta que no es lo mismo el perfil personal que el perfil
de empresa. Tienes que crear primero un perfil personal, con tu
nombre, y después crear una página de empresa.
La página de empresa se llamará como tu empresa y tu nombre
no será visible. En Facebook, las páginas de personas requieren
solicitudes de amistad, mientras que las páginas de empresa
tienen el botón Me gusta y no requieren permiso. De esta forma,
es más fácil conseguir seguidores para tu cuenta.
No es lo mismo una página de empresa en una red
social que tener tu propia página web.
La red social debe ser siempre un complemento a tu web. Ten en
cuenta que tu página en Facebook, por ejemplo, no es tuya, sino
de Facebook. Mañana podría desaparecer, o cambiar, y perderías
todo tu contenido y el trabajo realizado.
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Por otro lado, como hemos dicho, cada red social tiene un perfil
muy determinado, y eso incluye a sus usuarios. Las personas de
cierta edad no usan las redes sociales: si tu negocio se dirige a
ellos no conseguirás gran cosa por esta vía.
Aunque las redes sociales son utilizadas masivamente, no todo el
mundo las usa, al contrario que internet, que tiene una mayor
penetración (Facebook tiene 20 millones de usuarios en España,
donde hay 30 millones de personas que suelen navegar por
internet).
Por último, una web bien construida y gestionada provee de
posicionamiento de mayor calidad que las redes sociales.
Tu reputación está en juego
Si te ‘abres’ a tu público a través de las redes sociales y el blog,
es para bien y para mal. Puedes recibir alabanzas o críticas que
pueden afectar mucho a tu negocio. Las críticas no son malas, si
estás preparado para encajarlas y responder correctamente y
rápido. Si consideras que puedes recibir críticas, mantén
vigiladas tus cuentas o contrata a alguien para que lo haga
por ti.
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9.- Google Analytics:
analiza y triunfarás
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9.- Google Analytics: analiza y triunfarás
Internet y los hábitos de navegación cambian constantemente y
nosotros no podemos quedarnos anclados. Si quieres que tu web
tenga éxito, sea útil, atractiva y muy visitada, debes analizar el
comportamiento de las personas que acceden a ella e ir haciendo
cambios para adaptarte a las preferencias del público.
Para ello, tienes una herramienta de gran calidad y gratuita
llamada Google Analytics. Para poder utilizarla necesitas que un
programador incluya su código en tu página web y algunas
nociones básicas para entender la herramienta y sacar partido a
los datos.
Google Analytics proporciona información sobre el número de
visitas que registra tu página web, cómo han llegado a tu página,
cuánto tiempo invierten en visitarla, en qué secciones se paran
más tiempo y cuáles abandonan más rápido…
Es información muy valiosa no sólo para ir optimizando tu
web, sino para tu negocio en general. Saber las preferencias
del público o la procedencia de las visitas puede mostrarte
oportunidades reales para mejorar tus ventas.
Ir a la web de Google Analytics
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10.- Diccionario de
internet
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10.- Diccionario de internet
Alojamiento web (o ‘hosting’): Una página web es un conjunto
de información y se ‘aloja’ o guarda en un servidor, desde donde
se muestra a los usuarios a través de internet. Es un servicio que
ofrecen empresas y por el cual se cobra una cantidad periódica.
Backup: Es conveniente guardar una copia de todos los
contenidos que incluimos en nuestra web por cuestiones de
seguridad. A esto se le llama ‘hacer un backup’.
Banner: Anuncios publicitarios incluidos en una página web.
Tienen diferentes formatos y tamaños.
Bps/Mbps/Gbps: ‘Byte por segundo’, ‘Megabyte (Mb) por
segundo’, ‘Gigabyte (Gb) por segundo’: velocidades de
descarga/subida de información de internet.
Bluetooth: Formato para la transmisión de voz y datos entre
equipos fijos y/o móviles, sin necesidad de cables o conectores
entre estos. Funciona a una distancia reducida entre aparatos.
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Cookies: Son pequeñas piezas de información que se van
almacenando en nuestro navegador y que hacen más eficiente y
rápida la navegación por internet. Por ejemplo: si una página web
nos pide que introduzcamos usuario y contraseña para acceder,
se crea y almacena una cookie para que el usuario no tenga que
estar introduciendo estos datos cada vez que cambia de sección
en dicha página web.
Podemos configurar el modo en el que nuestro ordenador
almacena las cookies accediendo al menú de configuración de
nuestro navegador.
Dominio: Identificador de una página web en la red de internet
(por ejemplo, conquistainternet.com). Hay diferentes extensiones,
‘.com’ es la más universal. Cada país tiene la suya (‘.es’ para
España). También son muy utilizadas ‘.net’ y ‘.org’. Los dominios
están registrados, servicio que ofrecen diversas empresas. La
compra de un dominio da derecho a su uso exclusivo durante un
periodo de tiempo determinado. A cambio hay que realizar un
pago periódico. La compra de un dominio es muy económica.
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FAQ: (‘Frequently Ask Questions’, ‘Preguntas más frecuentes’).
Apartado de algunas páginas web en las que se resuelven dudas
mediante el formato ‘pregunta-respuesta’.
Firewall: (‘Cortafuegos’). Son programas que bloquean el acceso
de personas y/o aplicaciones no autorizadas a nuestro equipo
para garantizar la seguridad.
Flash: Macromedia Adobe Flash es una aplicación para la
creación de animaciones. En términos de posicionamiento,
Google no reconoce estas animaciones. Por tanto, toda
información que se incluya en ellas no existe para el buscador. Es
recomendable NO UTILIZAR estas animaciones en nuestra
web, salvo de manera muy puntual, si queremos tener una
presencia destacada en Google.
Google Maps: Aplicación de mapas de Google que permite
localizar cualquier ubicación en el planeta. Se puede utilizar de
forma gratuita para ubicar nuestro negocio e incluir dicha porción
de mapa en nuestra web para comunicar a nuestros clientes
dónde estamos.
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Hardware/software: El hardware es todo componente físico del
equipo (placa base, disco duro, lector de cd…), mientras que el
software son las aplicaciones que utilizamos con dicho equipo:
sistema operativo, navegadores, programas…
Hipervínculo (o ‘link’, ‘enlace’): Consiste en una o más
palabras diferenciadas del resto por un formato diferente (el más
común, color azul y subrayado) que, al pinchar sobre ella/s
accedemos a otra página web (o a otra sección de la misma web)
con una información determinada. Las páginas web con
hipervínculos entre sus diferentes partes y hacia otras páginas
web son más fuertes en términos de posicionamiento.
Login/password: Términos en inglés para usuario/contraseña.
Phishing: Es un tipo de estafa informática cuyo objetivo es
conseguir información confidencial de un usuario de forma
fraudulenta (contraseñas, información de cuentas bancarias y
tarjetas de crédito…). El estafador se hace pasar por una persona
u organización de confianza (por ejemplo, el banco) y trata de
conseguir dicha información mediante el envío de un correo
electrónico aparentemente oficial para el que se pide respuesta.
NUNCA facilites este tipo de información por correo
electrónico u otro tipo de mensaje.
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Plug in: Conocido también como ‘add-on’, complemento o
extensión. Se trata de una aplicación que se relaciona con otra
para aportarle una función nueva y generalmente y muy
específica. Suelen utilizarlos los navegadores o los reproductores
de audio, entre otros.
Posicionamiento-SEO: Proceso mediante el cual se mejora la
visibilidad de una página web en los buscadores de internet.
Router: Es el aparato que proporciona conexión a internet. Las
operadoras de internet ofrecen actualmente routers con conexión
por cable y wifi.
RSS: (‘Really Simple Syndication’, ‘Sindicación Realmente
Simple’). Es un formato que permite distribuir y compartir los
contenidos de una página web de forma muy sencilla. Los
usuarios que así lo deseen pueden suscribirse a una página a
través del botón RSS e ir recibiendo automáticamente la
información que se vaya publicando en dicha web.
Search Engine Marketing-SEM: Acciones orientadas a mejorar
la visibilidad de una página web en los buscadores de internet
mediante pago directo.
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Social Media Optimization-SMO (‘Optimización de redes
sociales’): Consiste en desarrollar estrategias para explotar el
gran uso de las redes sociales en beneficio de una empresa.
Spam: Se denomina así a los correos electrónicos que nos llegan
de remitentes que no conocemos y que, por tanto, no han sido
solicitados. Los de tipo publicitario son perjudiciales porque
invaden nuestro correo y nos impiden gestionar correctamente los
mensajes que sí nos interesan. Pero además, pueden ser muy
peligrosos como vía de entrada de virus en nuestro ordenador.
Como forma de controlarlo, los gestores de correo electrónico
tienen una opción para clasificar como spam todo mensaje que
nos llegue de estos remitentes.
Webcam: Cámara que registra video para ser enviado a través
de internet. Los portátiles y smartphones llevan webcam
incorporada. En los pc se instala de forma externa y se conecta a
través de un puerto USB.
VoIP/Skype: VoIP es un conjunto de recursos que permite enviar
la voz a través de internet. Utilizando programas como Skype
podemos hablar a través de nuestro equipo utilizando internet y
sin coste adicional.
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Wifi: Conexión a internet sin cables. Hoy en día los routers que
ofrecen las operadoras permiten la conexión wifi. El equipo
reconoce la conexión y pide una contraseña, que suele estar en la
etiqueta del router. La señal wifi tiene un alcance determinado,
normalmente más allá de nuestra casa u oficina, por lo que es
susceptible de ser utilizada de forma fraudulenta por terceros. Es
conveniente establecer medidas de seguridad para evitarlo y
disfrutar de nuestra conexión al 100%.
Zip y Rar: Formatos de compresión de información para el envío
de documentos, imágenes o programas por internet. Los archivos
zip y rar tienen la extensión ‘.zip’ y ‘.rar’. Para acceder a su
contenido es necesario descomprimirlos. Existen numerosos
programas para ello (7-Zip es gratuito).
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Guía básica sobre internet y el mundo web

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