El documento es un curso virtual sobre cómo iniciar y administrar un negocio en internet para pymes, destacando 20 pasos esenciales para el éxito en el entorno digital. Se abordan temas como la investigación de mercado, la planificación de negocios, el diseño web, la optimización en motores de búsqueda (SEO), y la seguridad en línea. El autor enfatiza la importancia de la preparación, el liderazgo, y la innovación para competir en el mercado electrónico.

1. Curso Virtual Webinar Ebusiness para Pymes. “ Inicie, promociones y administre su negocio en Internet ” Luis Carlos Chaquea B. Director General. www.interlat.org

2. Módulo I. “ 20 pasos a seguir para comenzar un negocio en Internet” Luis Carlos Chaquea B. Director General. www.interlat.org

3. Reflexión Inicial: Colombia se ubica en el puesto 51 del mundo en avances tecnológicos. ¿Por qué? Varias razones, veamos “UNA” La Brecha Digital: 1. Accesibilidad para comprar equipos de cómputo. 2. Penetración de banda ancha. 3. Conocimiento.

6. Haciéndolo realidad: http://gettingreal.37signals.com/GR_esp.php#ch01

7. Introducción: Muchas personas lanzan negocios electrónicos cada día, motivados por varias razones, luego de unos meses se preguntan qué pasó? La respuesta: no se prepararon para emprender el nuevo proyecto. Reuniendo lo que usted necesita antes de lanzarse le ahorrará muchos dolores de cabeza y lo mejor lo prepara para competir con negocios ya establecidos que si están implementando las herramientas. Estudiemos los siguientes 20 Pasos…………

8. Paso1: Liderazgo Antes de lanzarse a materializar una idea en Internet, debe preguntarse si está realmente dispuesto a asumir nuevos retos, a dedicarle tiempo, recursos, estudio y gran parte de su paciencia y persistencia para lograrlo?

10. Investigue por los buscadores si su negocio en Internet ya existe. USA. Europa ( Preferiblemente España) Latino América ( México, Argentina y Chile) Colombia Paso 2: Investigación de Mercados

11. Estudie a los Pioneros: USA. España. Argentina. Colombia.

12. Paso 3: Viabilidad. Definición del producto a vender ¿Está seguro que ese es el producto a vender ? ¿Es posible conseguir ganancias a través de este nuevo medio que voy a utilizar? ¿Compraríamos nosotros el producto que estamos proyectando vender por Internet?

13. Vender en línea. Internet rompe barreras de tiempo y espacio. Los negocios por el simple hecho de estar en Internet y ofrecer sus productos en el se convierten en transnacionales. Ahora las micro, pequeñas y medianas empresas pueden aspirar a competir en los mismos terrenos de las grandes. Atacar cierto nicho de mercado que los grandes han descuidado. Cambiar los paradigmas.

14. Transformación Interna a Externa del e-business. Nuevos mercados Nuevos productos y servicios Nuevos canales de distribución Nuevas empresas creación rápida de negocios virtuales. Nuevas relaciones con clientes, proveedores, socios , empleados.

15. Paso 4: Plan de negocios como punto de partida. Resumen ejecutivo Definición del proyecto Publico objetivo y mercado potencial Plan de marketing Estrategias Requerimientos tecnológicos Equipo directivo y organización interna Modelo de negocios y plan económico-financiero Análisis D.O.F.A.

16. Guía para realizar un plan de negocios en Internet.

18. Paso 5: Confiables proveedores de productos

19. Paso 6: Buen nombre de Dominio. Definición: En Internet no es otra cosa que una dirección única para su empresa en la web. Puede ser adquiridos en varias compañías como www.register.com ; www.godaddy.com ; entre otros para los terminados en .Co , com., .net, .org, .tv, .info Tener su propio nombre de dominio as una excelente herramienta que le da a su empresa una presencia profesional, le da identidad, credibilidad, permitiéndole la movilidad y le evita perder el impulso inicial.

20. Herramienta Palabras Clave

21. Ejemplo: Empresa Excel Gestión Ambiental Dirección web: www.excel.com.co Dirección de correo electrónico: [email_address] Dirección de departamento: [email_address] Dirección de empleados [email_address] El nombre de Dominio de su empresa as muy importante por lo tanto tenga en cuenta las siguientes recomendaciones: Debe ser fácil de recordar y divulgar No debe ser confuso ni susceptible de errores ortográficos. Que se ajusta al tema de su empresa pero permitiéndole la diversidad.

23. Paso 7: Confiable proveedor de Hosting. El proceso de selección de una empresa de hospedaje para su dominio y las paginas web de su empresa constituye un paso de suma importancia y de ninguna manera se debe tomar a la ligera. Si usted esta pensando en serio con su negocio y con su tiempo le recomendamos hospedar su pagina en una empresa profesional desde el primer momento. Use un proveedor que le ofrezca lo ultimo e tecnología, los mejores y mas rápidos servidores, herramientas de administración innovadoras y escalables, una empresa que este dispuesto a servirle las 24 horas del día cualquier día de la semana.

26. Paso 8: Arquitectura de la Información: Recopilación de información de lo que deseamos y lo que consideramos que los usuarios debe encontrar en nuestro negocio. Orientar los contenidos y realizar un mapa de navegación.

27. Mapa de navegación:

28. Paso 9: Diseño web.

29. Funcionalidad del Sitio - Diseño web y Usabilidad Cualquier persona puede construir un sitio web; sin embargo, no todo el mundo puede construir un sitio web capaz de generar dinero. Un sitio web comercial necesita varios elementos o características especiales como son: El diseñador debe dedicarle tiempo para ver cual es el propósito de su pagina y como interactuar con sus usuarios. El web debe tener la habilidad de persuasión. Analice el producto y propuesta comercial en la web a transmitir Adaptable a la audiencia. Recolectar información y organizarla. Generación de Confianza y credibilidad. Sus visitantes deben confiar en la calidad de sus productos o servicios. Sus visitantes deben confiar en la validez de la información. Sus visitantes deben confiar en usted y su compañía. Para generar esa confianza su web debe tener diseño, calidad y presentación.

30. Paso 10: Software de administración de contenidos web y e-commerce Algunos puntos que se deben tener en cuenta con los contenidos: Utilice un encabezado llamativo Explique claramente los beneficio Utilice la escasez o un límite de tiempo Ofrezca una garantía Exija acción inmediata Demuestre el valor de su producto Utilice testimonios

34. Carrito de Compras: Estética y estructura de la tienda. Originalidad. Corresponda a al producto y servicio. Visibilidad Inmediata. Comprensión por parte del Usuario. Oferta de Servicios. Orientación para poder efectuar la compra.

35. Paso 11: Cuenta de pagos en línea. Convenios propios con las entidades financieras Demorado Para empresas grandes Alto número de transacciones (>1000) Convenio con un intermediario quien tiene sus convenios Rápido Para empresas pequeñas Bajo número de transacciones (< 1000)

36. Medios de pago: Nacionales. ACH-PSE Tucompra.com.co Pagosonline.net Terra (Place to pay) Todo1

39. Paso 12: SEO “ Optimización en motores de búsqueda” Para tener un ranking alto en los buscadores como Google, Yahoo, Bing y tener mayor tráfico calificado a su web debe auto-aprender o contratar un experto.

41. Paso 13: Paquete Contable

42. Paso 14: Un paquete de análisis WEB Para conocer las tasas de conversión , un programa de análisis web le dice como los visitantes están usando su sitio, les revela de donde vienes, que paginas visitan, las palabras claves que los traen a su pagina, El hosting le debe proveer alguno además usted puede usar el software gratuito de Google. Lo encuentra en: http://www.google.com/analytics/

44. Paso 15: Conozca los sitios de la competencia. Así como un software le dice como esta su sitio web, es importante saber como están los de la competencia. Algunas recomendaciones son: Registrase en los boletines electrónicos de su competencia Visitar www.alexa.com y ver como se encuentra usted ubicado y como está la competencia. Otra herramienta que le da el posicionamiento es Google Tool Bar. Puede hacerlos descargándolo aquí: http://www.google.com/tools/firefox/toolbar/FT3/intl/en/index.html

46. Paso 16: Estructura de tarifas de envío

47. Paso 17: Sistemas de seguridad y Backup de datos. Contra qué Prevenirse: Password Cracking. Escaneo del portal. Penetración a través del correo electrónico. Virus informáticos.

48. Seguridad. Cómo protegerse: SSL: Secure Sockets Layer. Sistema de cables por descodificación. SET: Secure Electronic Transaction: Como SSL pero la datos del cliente no llegan nunca al vendedor sino únicamente al banco. Firewall. Rompe Fuegos. Auditoria de seguridad. Almacenamiento de datos. Antivirus.

50. Paso 18: Plan de Mercadeo Electrónico 12 actividades principales. Qué es una página web y qué no lo es. Alta y posicionamiento en buscadores (SEO) Paquete de análisis WEB, implementación y uso. Publicidad en buscadores (SEM) Email marketing. Comunicaciones corporativas y RRPP en línea. Publicidad por afiliación. Redes sociales y Blogs. Social Media Optimization (SMO) Marketing de alto impacto y bajo costo (Guerrilla) Publicidad en banners. Marketing en teléfonos móviles. Seguimiento y fidelización de clientes (eCRM)

52. Marketing en Buscadores Cree una cuenta en Adwords y comience aprender a realizar campañas de publicidad en línea , es sencillo de clic aquí y siga las instrucciones. www.adwords.google.com AdSense: El programa es gratuito y combina anuncios de pago por clic y de pago por impresión, lo que significa que se le paga por los clics válidos que reciben los anuncios de su sitio o de las páginas de resultados de la búsqueda, así como por las impresiones de sus páginas de contenido www.google.com/adsense/?hl=es

54. Algunas redes Sociales. Facebook Twitter Linkedin Orkut Flickr Slideshare Youtube Picasa

55. E-CRM: www.salesforce.com

56. Paso 19 : Los TRES Mosqueteros: Para dar comienzo a la implementación de su negocio debe considerar contar con equipo humano mínimo, los expertos lo llamamos los TRES mosqueteros y son: El productor: El que conoce todo el entorno del negocio , la persona que está liderando el proyecto. El desarrollador: Casi siempre es un Ingeniero de Sistemas. El diseñador web: Casi siempre es un diseñador gráfico que ha estudiado diseño web.

57. Paso 20: Mucha iniciativa , Innovación y Administración. Como se hablo al comienzo en el liderazgo , se tomó la decisión de emprender este proyecto, ahora ya cuenta con herramientas para desarrollarlo e implementarlo. Ahora mantenga una permanente iniciativa , estudie día a día , innove y tenga paciencia , los negocios electrónicos aún son muy nuevos en nuestro territorio , aprenda de sus errores y encuentre como convertirlos en utilidades.

58. Gracias por su atención y espero que su proyecto sea exitoso . Luis Carlos Chaquea B. www.interlat.org [email_address] Messenger Gtalk: [email_address] Messenger Hotmail: [email_address] Messenger Yahoo: [email_address] Skype: lcchaquea http://www.facebook.com/Interlat http://twitter.com/Interlat Blog: www.losemprendedores.com Móvil: 320 304 5552 Fijo: 57 (1) 658 2959