Dla każdego sklepu (a w szczególności zespołu marketingowego) tygodnie poprzedzające Boże Narodzenie są najważniejszym okresem, który decyduje czy mijający rok można zaliczyć do udanych, czy nie. Wraz z sezonowym wzrostem liczby klientów, wzrośnie też liczba porzucanych koszyków. Dla sprzedawców ze skuteczną strategią utrzymania zaangażowania klientów szykuje się fantastyczna szansa na podniesienie efektywności sprzedaży na każdym etapie interakcji z klientem - podczas wizyty na stronie, poprzez email remarketing oraz dynamiczny display retargeting. Nasi specjaliści od maksymalizacji konwersji przygotowali zestaw 10 najlepszych porad, które pozwolą podnieść i utrzymać zaangażowanie klientów oraz zwiększyć Twje zyski, zapewniając udane święta. Zapraszamy do lektury!

1. 10 PORAD NA PODNIESIENIE ZAANGAŻOWANIA KLIENTÓW, ABY 1
CIESZYĆ SIĘ UDANYMI ŚWIĘTAMI
10 porad na podniesienie zaangazowania
klientów, aby cieszyc sie udanymi swietami

2. 10 PORAD NA PODNIESIENIE ZAANGAŻOWANIA KLIENTÓW, ABY 2
CIESZYĆ SIĘ UDANYMI ŚWIĘTAMI
PORA ROZPOCZĄĆ BOŻONARODZENIOWE PRZYGOTOWANIA. DLA KAŻDEGO
HANDLOWCA UDANY OKRES PRZEDŚWIĄTECZNY ODRÓŻNIA DOBRY ROK OD BAR DZO
DOBREGO ROKU, GDY SKLEPY ONLINE SĄ OBLEGANE PRZEZ KLIENTÓW.
Dla każdego sklepu (a w szczególności zespołu marketingowego) B oże Narodzenie jest
najważniejszym okresem. Po styczniowej wyprzedaży i zmianie kol ekcji późną wiosną,
nadeszła pora aby przygotować się do świętowania.
Niezaprzeczalnie e-handel rozwija się w ostatnich latach z niez wykłą dynamiką i wkrótce
przestaniemy używać przedrostka ‘e’. Handel elektroniczny staje się integralną częścią
rynku. A nadchodzące święta zapowiadają się jako najlepsze eŚwi ęta do tej pory.
Wraz z sezonowym wzrostem liczby klientów, wzrośnie też liczba porzucanych koszyków.
Dla sprzedawców ze skuteczną strategią utrzymania zaangażowania klientów szykuje się
fantastyczna szansa na podniesienie efektywności sprzedaży na k ażdym etapie interakcji z
klientem - podczas wizyty na stronie, poprzez email remarketing oraz dynamiczny display
retargeting.
Nasi specjaliści od maksymalizacji konwersji przygotowali zesta w 10 najlepszych porad,
które pozwolą podnieść i utrzymać zaangażowanie klientów oraz z większyć Twje zyski,
zapewniając udane święta.

3. 10 PORAD NA PODNIESIENIE ZAANGAŻOWANIA KLIENTÓW, ABY 3
CIESZYĆ SIĘ UDANYMI ŚWIĘTAMI
1. KIERUJ ZAANGAŻOWANIE KLIENTÓW NA MARKĘ
Chęć pokazania całej świątecznej oferty często powoduje, że zap omina się o kampaniach
pobudzających i utrzymujących zaangażowanie. Upewnij się, że pr zygotowywane materiały
są spójne zarówo tematycznie, jak i stylistycznie.
Wraz ze zwiększonym ruchem, także kampania podnosząca zaangażow anie klientów
powinna przynieść lepsze rezultaty. Jeśli jednak użyjesz brand ingu innego niż w
pozostałych materiałach, klienci mogą poczuć się zdezorientowan i, co negatywnie wpłynie
na konwersję.
Dla przykładu: upewnij się, że bannery na stronie oraz w kampan iach display są spójne z
szatą graficzną kampanii podnoszącej zaangażowanie.

4. 10 PORAD NA PODNIESIENIE ZAANGAŻOWANIA KLIENTÓW, ABY 4
CIESZYĆ SIĘ UDANYMI ŚWIĘTAMI
2. OFERUJ NAJPROSTSZE ROZWIĄZANIA
Okres przedświąteczny oznacza chaos. Każdy sprzedawca, który wi e jak ułatwić życie
klientów podczas zakupów jest mile widziany.
Rozemocjonowani klienci mają zwykle długie listy zakupów i mało czasu. Jednak istynkt
łowców okazji ich nie opuszcza i ciągle znajdują siłę, aby poró wnywac oferty różnych
sklepów.
VeContact ProActive potwierdza swoją efektywność w momencie por zucenia koszyka,
proponując wysłanie jego zawartości na skrzynkę mailową klienta . Dając mu możliwość
zastanowienia się nad zakupem, dajesz taże sobie jeszcze jedną szansę na skuteczną
konwersję. Świąteczny cud!

5. 10 PORAD NA PODNIESIENIE ZAANGAŻOWANIA KLIENTÓW, ABY 5
CIESZYĆ SIĘ UDANYMI ŚWIĘTAMI
3. PRZYGOTUJ SIĘ NA BYCIE SPONTANICZNYM
Każdy, kto zna się na marketingu prosprzedażowym, doceni umieję tność elastycznego
dopasowywania skutecznej taktyki kampanii do wyzwań stawianych przez rynek.
Tradycyjny branżowy kalendarz przestaje spełniać swoją funkcję - liczy się umiejętność
szybkiej adaptacji i reakcji.
Wszyscy lubimy myśleć o sobie, jako o tytanach efektywności biz nesowej, jednak musimy
też brać pod uwagę fakt, że utrzymanie normalnej efektywności o peracyjnej w przededniu
świąt bywa trudnym wyzwaniem. Często przekłada się to także na spowolnienie refleksu
działań marketingowych.
Wyprzedź rynek, przygotowując część kreacji wspierających sprze daż wcześniej. W ten
sposób dajesz sobie szansę szybszej reakcji na zmienność rynku oraz pozostawienie
konkurencji w tyle.

6. 10 PORAD NA PODNIESIENIE ZAANGAŻOWANIA KLIENTÓW, ABY 6
CIESZYĆ SIĘ UDANYMI ŚWIĘTAMI
Przygotowując się na nieoczekiwane, nie zapominaj o datach defi niujących okres
przedświątecznych zakupów - Czarny Piątek, Zielony Poniedziałek , Cyberponiedziałek,
Dzień Pakowania, itp. Przygotuj na te gorące dni dedykowane ema ilowe i displayowe
kampanie angażujące, zapewniając sobie lepsze dotarcie do rozem ocjonowanych klientów
i większą sprzedaż.
Wdrożenie na stronie narzędzia wykrywającego chęć porzucenia ko szyka i oferującego
ułatwienie w nawigacji lub lojalizującego klienta, również spra wdzi się w te dni.
4. NIE PAL JESZCZE STARYCH KALENDARZY

7. 10 PORAD NA PODNIESIENIE ZAANGAŻOWANIA KLIENTÓW, ABY 7
CIESZYĆ SIĘ UDANYMI ŚWIĘTAMI
5. ZACHĘTY I NAGRODY MILE WDZIANE
Jeśli jesteśmy już przy programach lojalnościowych. Dobrze prze myślane zachęty i
nagrody mogą pomóc Ci w osiągnięciu przewagi nad konkurencją sk uteczniej w okresie
przedświątecznym niż każdym innym.
Darmowa dostawa czy kody rabatowe zawsze pozytywnie wpływają na konwersję, choć
odbywa się to kosztem Twojego zysku. Skup się więc na takich dz iałaniach tam, gdzie
rzeczywiście jest to opłacalne - segmentuj klientów według wart ości koszyka i doceniaj
tych, którzy wydają najwięcej.
Możesz również rozszerzyć kampanię, oferując klientom upominek lojalizujący lub
dorzucając do koszyka produkt gratis. To zachęci ich do powrotu i kolejnego zakupu,
a dodatkowo zapewni Twojej marce pozytywny wizerunek.

8. 10 PORAD NA PODNIESIENIE ZAANGAŻOWANIA KLIENTÓW, ABY 8
CIESZYĆ SIĘ UDANYMI ŚWIĘTAMI
6. LEPSZY START W STYCZNIU
Relacje nawiązane z klientami podczas przedświątecznych zakupów można z łatwością
wykorzystać do zapewnienia sobie lepszego rozpoczącia kolejnego roku. Wysyłając e-mail z
podziękowaniami, dlaczego nie dorzucić specjalnej oferty na zak upy w styczniu?
To zachęci klientów do do powrotu i kolejnych zakupów oraz utrz ymania z nimi dobrego
kontaktu.
E-mail z potwierdzeniem zakupu może zawierać taką wiadomość:
To ugruntuje Twój wizerunek sprzedawcy godnego zaufania, którem u zależy na klientach.

9. 10 PORAD NA PODNIESIENIE ZAANGAŻOWANIA KLIENTÓW, ABY 9
CIESZYĆ SIĘ UDANYMI ŚWIĘTAMI
7. WYKORZYSTUJ NATURALNE POTRZEBY
Psychologia persfazji od dawna jest wykorzystywana podczas twor zenia tekstów
reklamowych i nic nie motywuje klientów bardziej niż obawa prze d przegapieniem
niepowtarzalnej okazji. Okres przedświąteczny ma swój rygorysty czny terminarz i
obowiązkiem marketera jest jego bezwzględne wykorzystanie.
Upewnij się, że ustalone zostały terminy ważności ofert promocy jnych, czasy dostaw oraz
czasy trwania kampanii reangażujących, tak aby zapewnić jak naj wyższy współczynnik
konwersji.

10. 10 PORAD NA PODNIESIENIE ZAANGAŻOWANIA KLIENTÓW, ABY 10
CIESZYĆ SIĘ UDANYMI ŚWIĘTAMI
8. ZNACZENIE STRONY MOBILNEJ
Urządzenia mobilne dorównują już stacjonarnym pod względem gene rowanego ruchu,
jednak nadal pozostają w tyle jeśli chodzi o konwersję. Odpowie dzialność za to ponoszą
sami sprzedawcy, nie przygotowując dobry, mobilnych odpowiednik ów swoich stron.
Nie bądź jednym z nich.
Ponad połowa przesyłanych wiadomości e-mail jest otwieranych na urządzeniach
mobilnych, więc responsywna strona to nie opcja, a konieczność. W innym przypadku
Twój wysiłek włożony w kampanię podnoszącą zaangażowanie pójdzi e na marne.

11. 10 PORAD NA PODNIESIENIE ZAANGAŻOWANIA KLIENTÓW, ABY 11
CIESZYĆ SIĘ UDANYMI ŚWIĘTAMI
9. ZRÓB DOBRY UŻYTEK Z POSIADANYCH DANYCH
Analiza przebiegu i efektów zeszłorocznej kampanii umożliwia el iminację pułapek oraz
identyfikację szans na osiągnięcie jeszcze lepszych wyników.
Dla przykładu, jeśli określony próg cenowy generuje szczególnie duży odsetek porzuceń,
wówczas inteligentnie skonstruowana promocja czy akcja lojalizu jąca pozwoli zniwelować
ten trend i uzyskać lepszą konwersję w lukratywnym segmencie kl ientów. Dobry użytek z
posiadanych danych przekłada się na konkretne zyski.

12. 10 PORAD NA PODNIESIENIE ZAANGAŻOWANIA KLIENTÓW, ABY 12
CIESZYĆ SIĘ UDANYMI ŚWIĘTAMI
10. SKONTAKTUJ SIĘ ZE SWOIM OPIEKUNEM JUŻ DZISIAJ!
Twój opiekun w Ve przedstawi Ci optymalne rozwiązania i kreatyw ne pomysły, dzięki
którym Twoja marka wzniesie się na nowe wyżyny. Nie zwlekaj i z adzwoń już dzisiaj, aby
zapewnić sobie faktastyczne wyniki w kluczowym kwartale 2014 ro ku.
Cały zespół Ve Interactive pragnie złożyć Ci życzenia fantastyc znie udanej kampanii
przedświątecznej!
Aby skontaktować się ze specjalistą z zespołu Ve oraz omówić szcze-góły
kampanii pobudzającej zaangażowanie klientów oraz maksy-malizującej
Twoją konwersję, zadzwoń pod numer:
0203 1306 816