فیلم آموزشی 9 دقیقه ای اهمیت و آینده CRM در فیلم آموزشی 9 دقیقه ای اهمیت و آینده CRM درباره آینده CRM از دیدگاه دو شرکت تحقیقاتی و معتبر گارتنر و فورستر صحبت می کنیم و آینده نرم افزار های CRM نسبت به درخواست قابل توجه کسب و کارها برای خرید نرم افزار های CRM بررسی می کنیم http://www.nazanindaneshmand.com/Download/CRM-Important

1. ‫کیست؟‬ ‫داًشوٌذ‬ ‫ًازًیي‬
•‫هذرس‬ُ‫دٍر‬‫ّای‬CRM‫شکایات‬ ‫هذیریت‬ ، ‫رضایت‬ ‫هذیریت‬ ،‫کاٍی‬ ُ‫داد‬ ،
•‫افسارّای‬ ‫ًرم‬ ‫تحلیلگر‬CRM
•‫سیستوْای‬ ‫هجری‬CRM
•‫سایت‬ ‫هذیر‬www.UpvcCenter.com

4. ٍ ‫اّویت‬ُ‫آیٌذ‬CRM‫گارتٌر‬ ‫شرکت‬ ُ‫دیذگا‬ ‫از‬ٍ‫فَرستر‬
‫تحلیلگراى‬ ‫ترای‬ ‫اطالعاتی‬ ‫هٌثع‬ ‫هْوتریي‬ ‫گارتٌر‬

5. ُ‫آیٌذ‬ ٍ ‫اّویت‬CRM‫گارتٌر‬ ُ‫دیذگا‬ ‫از‬

6. ‫افسارّای‬ ‫ًرم‬CRM‫فَرستر‬ ُ‫دیذگا‬ ‫از‬

7. ‫ًرم‬ ‫از‬ ‫ترخی‬‫افسار‬‫ّای‬CRM‫خارجی‬

9. ‫ًرم‬‫افسار‬‫ّای‬Software as a Service
‫هسایا‬:
‫زهاى‬ ٍ ٌِ‫ّسی‬ ‫در‬ ‫جَیی‬ ِ‫صرف‬
‫هعایة‬:
ُ‫دٌّذ‬ ‫خذهات‬ ‫شرکت‬ ِ‫ت‬ ‫شذیذ‬ ‫ٍاتستگی‬
‫ٍاتستگی‬‫شذیذ‬‫ایٌترًت‬ ِ‫ت‬
‫ریسک‬:
‫کارتر‬ ‫اطالعات‬ ‫رفتي‬ ‫تیي‬ ‫از‬

13. ‫هعتثر‬ ‫تحقیقات‬ ٍ ‫آهارّا‬ ‫ًثَد‬
‫تا‬ٌِ‫پیشی‬ ‫ٍجَد‬40‫هَرد‬ ‫در‬ ‫کوی‬ ‫تحقیقات‬ ، ‫ایراى‬ ‫در‬ ‫افسار‬ ‫ًرم‬ ‫صٌعت‬ ِ‫سال‬
‫آى‬‫است‬ ِ‫گرفت‬ ‫صَرت‬

14. ‫ًرم‬‫افسار‬‫ّای‬CRM‫ایراًی‬
1-‫شرکتْای‬‫افساری‬ ‫ًرم‬‫ًرم‬ ُ‫کٌٌذ‬ ‫تَلیذ‬‫افسار‬
2-‫شرکتْای‬‫افساری‬ ‫ًرم‬‫یا‬‫افساری‬ ‫ًرم‬ ‫غیر‬‫خارجی‬ ‫ّای‬ ‫افسار‬ ‫ًرم‬ ُ‫کٌٌذ‬ ِ‫ترجو‬
‫خارجی‬ ‫شده‬ ‫ترجمه‬ ‫افسارهای‬ ‫نرم‬ ‫از‬ ‫ای‬ ‫نمونه‬

15. ‫افسار‬ ‫ًرم‬ ‫تَلیذ‬ ‫ّای‬ ‫تایذ‬CRM
1-‫علن‬ ‫تا‬ ‫آشٌایی‬CRM
2-‫افسار‬ ‫ًرم‬ ‫تَلیذ‬ ‫اصَل‬ ‫تا‬ ‫آشٌا‬
3-‫ّذف‬ ‫تازار‬ ‫تعییي‬
4-‫تازار‬ ‫ًیازسٌجی‬
5-‫فرصتْا‬ ٍ ‫،تْذیذات‬ ‫ریسکْا‬ ‫تعییي‬

16. ‫افسار‬ ‫ًرم‬ ‫تَلیذ‬ ‫تازار‬ ‫در‬ ‫هَفقیت‬ ‫ترای‬CRM
‫کٌیذ‬ ‫اًتخاب‬ ‫را‬ ‫آتی‬ ‫اقیاًَس‬ ‫استراتژی‬

17. ‫سایت‬ ‫در‬ ‫شوا‬ ‫ًظرات‬ ٍ ‫سَاالت‬ ‫هٌتظر‬‫ّستین‬
comww.NazaninDaneshmand.w

18. www.NazaninDaneshmand.com/Download
‫شوا‬ ‫از‬ ‫تشکر‬...
‫هٌتظر‬‫تاشیذ‬ ‫تعذی‬ ‫آهَزش‬ ‫فیلن‬

19. ‫تاشیذ‬ ِ‫داشت‬ ‫خَشی‬ ‫اٍقات‬
‫ًگذار‬ ‫خذا‬