L'ERP SAP nécessite des investissements conséquents afin de disposer des ressources techniques et humaines à même de le maintenir en condition opérationnelle. Ainsi héberger un système SAP ne se résume pas à une question d’infrastructure mais aussi à la bonne prise en compte de la gestion de la couche applicative et de son adhérence à l’infrastructure C'est dans ce contexte de recherche d’une meilleure efficacité pour nos clients que nous avons développé une offre d’externalisation de l’hébergement et de la gestion opérationnelle des plateformes SAP. Nous vous proposons de découvrir comment notre offre d'hébergement SAP à valeur ajoutée peut vous aider à améliorer votre efficacité. Rapidité de mise en place d'un hébergement externalisé Virtualisation et migration de plateformes Unix vers des plateformes ouvertes Plan de transition Disponibilité et services à valeur ajoutée Le suivi des indicateurs de la performance

1. Contact
Nicolas Conan – n.conan@b-a-w.com
Business At Work
11, rue des petites écuries – 75010 Paris, France
Tél : +33 (0) 1 48 24 66 00
http://www.b-a-w.com
Juillet 2014
Améliorez votre efficacité avec un Hébergement
SAP à valeur ajoutée !

2. Sommaire
Qui sommes nous ?
Défis posés par les infrastructures SAP
Offre hébergement à valeur ajoutée SAP
Conclusion

3. Présentation HEVA – 20140703 3
« Nous accompagnons les dirigeants à toutes les étapes des projets de
transformation visant à l’amélioration de la performance de leur entreprise»
Business At Work a été labellisée « Entreprise de Services Innovante » par l’ANVAR dès 2001
Business At Work se distingue sur le marché par sa triple expertise de conseil, d’intégration, d’exploitation &
support sur les applications ERP-BI Oracle et SAP
Qui sommes nous ?

4. Présentation HEVA – 20140703 4
Identité
Cabinet de conseil en
management et système
d’information
0
5
10
15
20
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
(* CA proforma)
« Nous accompagnons les dirigeants à toutes les étapes des projets de
transformation visant à l’amélioration de la performance de leur entreprise»
Business At Work a été labellisée « Entreprise de Services Innovante » par l’ANVAR dès 2001
Business At Work se distingue sur le marché par sa triple expertise de conseil, d’intégration, d’exploitation &
support sur les applications ERP-BI Oracle et SAP
Qui sommes nous ?
Création en 2000
Effectif : plus de 220 collaborateurs
20 m€* de CA en 2013
Croissance constante et maitrisée
Bureaux : Paris, Colombelles,
Londres, Maurice

5. Présentation HEVA – 20140703 5
Identité
Cabinet de conseil en
management et système
d’information
0
5
10
15
20
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
(* CA proforma)
« Nous accompagnons les dirigeants à toutes les étapes des projets de
transformation visant à l’amélioration de la performance de leur entreprise»
Business At Work a été labellisée « Entreprise de Services Innovante » par l’ANVAR dès 2001
Business At Work se distingue sur le marché par sa triple expertise de conseil, d’intégration, d’exploitation &
support sur les applications ERP-BI Oracle et SAP
Qui sommes nous ?
Activité
Création en 2000
Effectif : plus de 220 collaborateurs
20 m€* de CA en 2013
Croissance constante et maitrisée
Bureaux : Paris, Colombelles,
Londres, Maurice
Un business model
ambitieux et équilibré autour
de trois métiers :
Conseil & AMOA
Solutions et Intégration
Accompagnement et Outsourcing

6. Présentation HEVA – 20140703 6
Identité
Cabinet de conseil en
management et système
d’information
0
5
10
15
20
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
(* CA proforma)
« Nous accompagnons nos clients à toutes les étapes des projets de
transformation SI visant à l’amélioration de leur performance »
Business At Work a été labellisée « Entreprise de Services Innovante » par l’ANVAR dès 2001
Business At Work se distingue sur le marché par sa triple expertise de conseil, d’intégration, d’exploitation &
support sur les applications ERP-BI Oracle et SAP
Qui sommes nous ?
Activité
Création en 2000
Effectif : plus de 220 collaborateurs
20 m€* de CA en 2013
Croissance constante et maitrisée
Bureaux : Paris, Colombelles,
Londres, Maurice
Un business model
ambitieux et équilibré autour
de trois métiers :
Conseil & AMOA
Solutions et Intégration
Accompagnement et Outsourcing
Positionnement&Expertise
Un positionnement centré sur
l’efficacité opérationnelle :
Une approche du SI par le métier
qui vise à l’amélioration de la
« valeur d’usage »
Une large expérience du
développement et de la gestion des
SI de gestion et en particulier des
socles ERP Oracle et SAP et des
applications métiers connexes
Une expertise opérationnelle de la
gestion des socles ERP mutualisés
: BAW est opérateur de la première
plateforme ASP verticale construite
en France sur les système de
gestion des activités de services

7. Présentation HEVA – 20140703 7
Accompagnement de la
transformation des fonctions
de gestion et de management
Evolution des modèles
opérationnels et des modèles
analytiques de gestion,
Démarches de mutualisation
et de services partagés
Actualisation du cadre de
pilotage et de contrôle de la
performance de l’entreprise,
Conduite des programmes de
transformation et de
changement
Etude d’opportunité,
Aide au choix de solutions,
AMOA et AMOE des projets
d’évolution SI de gestion autour
des grands socles ERP du
marché (Mise en œuvre,
upgrade, etc ),
Mise en œuvre des systèmes
décisionnels de reporting
Mise en œuvre d’architecture
et de solutions d’intégration et
d’administration (BPM,
SOA,etc).
Support et accompagnement
des utilisateurs
Tierce exploitation technique
Hébergement ERP
Prise en charge des TMA
applicatives,
Démarches d’externalisation
et de changement de
modèles informatiques
(Passage au Cloud, Mode
Saas, TMA NearShore –
Offshore)
Développement applicatif
Conseil &
transformation
Solutions &
intégration
Services
récurrents
Nous définissons, pilotons et mettons en œuvre les projets de transformation de nos clients
Une combinaison unique d’expertises métier et système d’information
Savoir faire

8. Présentation HEVA – 20140703 8
Services récurrents : optimiser « la valeur d’usage » de votre SI SAP
Ces objectifs nécessitent la mise en œuvre d’une chaîne de services qui combine une
gamme étendue de métiers et de savoir-faire, qu’il s’agit de coordonner efficacement.
La maîtrise sur le long terme du SI nécessite la mise
en place d’une véritable «gouvernance » des
applications, dont le fonctionnement repose sur :
Une organisation adaptée
Des rôles et des responsabilités clairs
Des processus
Des instances
Réversibilité
des
Services
Management/Qualité
Réseau, Communication,
Gestion de la sécurité système, Administration des bases de données
Administration technique
Administration SAP,
Montées de versions, projets techniques
Management applicatif
Maintenance corrective / évolutive
Gestion des utilisateurs et des habilitations
Hébergement et exploitation
Utilisateur clé
Support
Assistance
aux Utilisateurs clés
Utilisateur final
Notre but : vous aider à atteindre ces objectifs à travers une gamme de services récurrents
et d’offres de services d’expertise et d’assistance technique spécialisées sur SAP
L’enjeu de la mise à disposition d’applications de gestion est
l’optimisation de la valeur perçue par les utilisateurs finaux.
Qualité et maîtrise du système passent par :
Amélioration de la maîtrise de l’application par les utilisateurs
Optimisation de l’allocation des moyens mis en œuvre
Minimiser les coûts de maintien en conditions opérationnelles
Limiter des incidents et anomalies
Privilégier les évolutions fortement contributrices à l’amélioration de vos
pratiques

9. Présentation HEVA – 20140703 9
Des partenariats stratégiques avec des acteurs de premier plan
IBM : OPTIM, DataStage,
WebSphere, COGNOS, …
Oracle : ODI, Fusion Middleware
QuestSoftware : STAT, FogLight
MicroSoft : MS-BI, MS-Reporting
IDS Scheer : ARIS
INFORMATICA : Applimation
TIBCO : Nimbus
Grâce au plan de formation de BAW,
nos collaborateurs suivent tout au
long de l’année les différents cursus
de certification de nos partenaires.
Partenariats Stratégiques Solutions Technologiques Centres de compétences

10. Présentation HEVA – 20140703 10
Nos domaines d’intervention couvrent l’accompagnement conseil & mise en œuvre des
projets de transformation et d’amélioration de la performance opérationnelle et de gestion
Références
Transformation et performance
De la fonction Finance
Cadrage et conduite de démarche
ERP Core Model
Optimisation de la valeur d’usage
au travers des services récurrents
Business Intelligence
& Gestion du cycle de vie des données
Accompagnement des évolution des modèles
Opérationnels et du pilotage de la performance
De la fonction finance
Benchmark et typologie des approches Core Model
Mise en œuvre des dispositifs de supports, de formation
De TMA à valeur ajoutée, et d’opération des ERP & SI de gestion
Approche métier des problématique ILM
Gestion de l’ensemble du cycle de vie des données
Transformation et performance
De la fonction RH
Accompagnement de bout en bout des
projets de transformation RH
Optimisation des Systèmes d’Information &
Upgrade à valeur ajoutée
Audit, cadrage et accompagnement de démarche d’upgrade à
Valeur ajoutée en environnement Oracle et SAP
S
A
P
Audit Diagnostic
Cadrage
Industrialisation
Mise en oeuvre
Optimisation de la
Performance de la fonction Finance
Pilotage Financier
Mise en place Service Partagés
Finance
Evolution des SI comptables et financiers
Consolidation réglementaire
Et statutaire
Elaboration & contrôle
budgétaire
Gestion de Patrimoine
Reporting & Analyse
Ad hoc
Infrastructure décisionnelle
Archivage & anonymisation
Etude préalable & Cadrage de
Programme Majeurs
Audi et recovery des programme ERP
Conduite & Assistance au pilotage et
À la coordination de grands programmes
Intégration, mise en œuvre et déploiement
Solutions ERP
Conduite du changement
Assistance opérationnelle à l’exécution
des processus (clôture, …)
Formation et support à l’optimisation
De la valeur d’usage des ERP
TMA des applications ERP
Oracle et SAP
Mise à disposition de solutions en mode IaaS
SaaS
Process & application outsourcing
Transformation d’entreprise
Scision / Cession opérationnelle Intégration/Fusion Adaptation du modèle opérattionel
Cycle de management
(planification Budget, reporting,

11. Sommaire
Qui sommes nous ?
Défis posés par les infrastructures SAP
Offre hébergement à valeur ajoutée SAP
Conclusion

12. 1er défi : Complexification des paysages SAP
1. Les besoins de performance, de distribution, de sécurisation amènent à
complexifier les infrastructures.
Augmentation du nombre de systèmes à administrer
Mutualisation incomplète des ressources
Maintenance complexifié (patchs os, patch SAP, upgrade applicatifs)
Infrastructure qui demande une surveillance accrue et l’intervention de véritables experts.
(firewall, reverse proxy, load balancer, administration de cluster, etc)
2. Le déploiement de ECC6 augmente de manière drastique le nombre de
modules et complexifie l’architecture et son administration
Forte adhérence entre l’exploitation technique et la TMA rendant difficile la ségrégation des
missions
Business
Intelligence
Human Capital
Management Portal
Finance Controlling
Logistics
Customer Relationship
Management
Process
Integration
Solution
Manager
SAPERP6.0

13. Présentation HEVA – 20140703 13
2ème défi : Accroissement de la volumétrie de données
Les clients SAP sont équipés de longue date, les bases reflètent
« l’histoire » de votre entreprise avec dans certains cas plus de 15 ans
d’historique de données
La migration Unicode est devenue obligatoire pour SAP ERP 6
Les bases de données et les instances associés ce sont démultipliées

14. Présentation HEVA – 20140703 14
3ème défi : Exigences accrue des métiers
Plus de réactivité
Plus de performance
Plus de projets
Moins de budget

15. Présentation HEVA – 20140703 15
4ème défi : Multiplicité des expertises
Garder une taille critique alors que les compétences sont de plus en plus
fragmentées ?
compétences techniques SAP
SolutionManager
ABAP, JAVA
Netweaver
CRM, Potail…
compétences techniques socles
Réseau / sécurité
SAN, Virtualisation
Système
Base de donné Oracle, HANA …
Archivage… avec maintient de la cohérence fonctionnelle
Mobilité
Justifier du ROI de vos investissements
Ces expertises sont très éloignées du core-business
Des valeurs ajoutées difficilement perceptibles pour les métiers

16. Sommaire
Qui sommes nous ?
Défis posés par les infrastructures SAP
Offre hébergement à valeur ajoutée SAP
Conclusion

17. Présentation HEVA – 20140703 17
Rassembler et coordonner des acteurs
experts sur chacune des couches de
l’infrastructure SAP
Accroître la célérité de déploiement au
travers de la virtualisation
Déployer et faire évoluer les capacités de
l’infrastructure au plus proche des besoins
des clients
Mutualiser les ressources pour bénéficier de
la taille critique
Notre point de vue
Hébergement à valeur ajoutée SAP

18. Présentation HEVA – 20140703 18
Une infrastructure cloud privée de classe mondiale bâtie sur
des datacenters à l’état de l’art
Data centre Tier IV & Tier III
Données hébergées en France
Sécurisation site
Contrôle de l’iris, sas unipersonnel
Redondance à tout niveau
Climatisation
Electricité
Onduleur
Protection incendie adaptée
Connexions points de peering
Supervision 24x7
Trafic réseau
Tout équipement
Hébergement à valeur ajoutée SAP

19. Présentation HEVA – 20140703 19
SLA’s à la carte VM par VM
SLA 1 : 98%, monosite
SLA 2 : 99,5%, cluster actif/passif :
SLA 3 : 99,9%, cluster actif/actif
Provisionning au mois
Système de sauvegarde
Veeam
1 an de rétention
Hyperviseur Dell/VMWare ESX
Infrastructure de stockage EMC²
Supervision
Tous les éléments actifs
Double surveillance applicative :
locale et à distance
Une infrastructure cloud privée de classe mondiale conçue pour
offrir une modularité extrême
Hébergement à valeur ajoutée SAP

20. Présentation HEVA – 20140703 20
Le Service continu de votre application est assuré par notre Service Desk : Une plateforme unique de
services mutualisés dédiée à l’optimisation du fonctionnement de votre SI SAP
Notre plateforme, organisée selon les principes ITIL, mobilise en permanence plus de 80 Consultants :
Experts métiers et fonctionnels organisés par processus
Experts technico-fonctionnels du produit
Experts techniques
Nos dispositifs peuvent être situés sur le site de nos clients ou intervenir a distance depuis les sites de
BAW à Paris, à Caen et à l’Ile Maurice en fonction du cahier des charges du client.
Schéma de fonctionnement du service Desk
Prise en compte des spécificités de SAP par notre Service Desk
Hébergement à valeur ajoutée SAP
Chiffres clés
+ de 10 ans d’existence et d’investissements
+ de 20 clients récurrents
+ de 50 professionnels dédiés
+ de 7000 demandes traitées par an
+ de 85000 heures de support par an
+ de 3200 jours d’évolutions par an
Notre service Desk traite environ
7000 demandes chaque année.
SAP
Outillage
CRM – Solution Manager
ERP
SDM
Cloud privé

21. Présentation HEVA – 20140703 21
Des rapports d’exploitations réguliers
Rapport de disponibilité publié mensuellement
Rapport early-watch hebdomadaire
Statut mensuel d’exploitation des ressources
Un suivi exhaustif des demandes et
incidents
Traçabilité ITIL
Analyse mensuelle SDM
Possibilité d’accès a tous niveaux
Aux application évidemment…
Mais jusqu’aux systèmes pour assumer des
tâches techniques qui le nécessiteraient
Pilotage et outil de contrôle
Hébergement à valeur ajoutée SAP

22. Présentation HEVA – 20140703 22
Réversibilité en moins de 3 mois
Validation des principes de la migration au travers d’un POC
Un galop d’essais pour tests techniques et fonctionnels sans réels enjeux
Une migration du paysage complet minimisant l’impact production et développement
Deux points d’attention majeurs :
Le transfert de compétence
Le déplacement des liaisons physiques WAN/SDSL
Planning type de mise en œuvre
Hébergement à valeur ajoutée SAP

23. Sommaire
Qui sommes nous ?
Défis posés par les infrastructures SAP
Offre hébergement à valeur ajoutée SAP
Conclusion

24. Présentation HEVA – 20140703 24
La garantie que votre infrastructure sera en
permanence à l’état de l’art
Performance optimisée
Virtualisation
Une réponse flexible aux attentes du business :
L’ajout ou le retrait de capacité en quelques heures
Des SLAs à la carte qui peuvent évoluer mois par mois,
VM par VM
Une organisation plus efficace
Des experts toujours disponibles
Un redéploiement de vos personnels sur des missions
plus stratégiques
Un prix optimisé
Variabilisation du prix en fonction des besoins et usages
Transition CAPEX vers OPEX
Bénéfices : « la bonne infrastructure au bon moment »
Hébergement à valeur ajoutée SAP

25. Présentation HEVA – 20140703 25
Offre hébergement SAP à valeur ajoutée
• Un partenaire alliant souplesse, innovation et
professionnalisme.
• Une réelle expertise de SAP et de la mise en place
d’hébergements à valeur ajoutée.
• Une compréhension des enjeux métiers et une
capacité à proposer un support utilisateur efficace
ainsi que la tierce maintenance applicative.
• Une démarche conseil unique afin d’accompagner
nos clients
Pourquoi nos
clients nous
choisissent- ils?

26. Présentation HEVA – 20140703 26
Nos coordonnées
BAW, partenaire de votre
transformation
Yann Foissac
Directeur
Tel : +33 (0)1 48 24 66 00
Cell : +33 (0) 06 55 37 34 66
y.foissac@b-a-w.com
Nicolas Conan
Manager
Tel : +33 (0)1 48 24 66 00
Cell : +33 (0) 6 63 88 18 41
n.conan@b-a-w.com