El tema de la Atención y Calidad en el Servicio en las librerías se aborda desde un enfoque multidisciplinario, con el fin de generar un vínculo profesional entre los participantes del proceso de creación de valor, entendiendo a éste como el recurso generado por la respuesta de los compradores, lectores y visitantes de las librerías, quienes evalúan el proceso particular y, en general, el de todos los participantes de la cadena de producción y suministro.

1. Congreso de Libreros Mexicanos
Programa en versión preliminar
09:30
12:00 a 13:00 Llegada y registro de congresistas. (Mesa de registro en el hotel sede).
13:30 a 15:30
16:00 a 16:30
Auditorio J. Pilar Licona Olvera.
CENTRO CULTURAL LA GARZA
Con la participación de:
Mtro. Humberto Veras Godoy Rector de la Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo.
Ing. José Ignacio Echeverría Presidente de la CANIEM.
Lic. Marco Antonio Alfaro Morales Presidente de la Feria Universitaria del Libro (FUL Pachuca)
Mtro. Arturo Ahmed Romero Presidente Ejecutivo del COLIME
Sr. Carlos Anaya Rosique Director académico del COLIME.
Lic. Fernando Trillas Salazar Director general de Editorial Trillas.
16:30 a 17:00
Señora Amparo Vega Arenal, Directora general de CASA DEL LIBRO. MÉXICO.
FORO La relación entre la librería y la editorial (Sociedad o competencia).
Coordina: Mtra. Virginia Krasniansky
17:00 a 17:05 Inauguración. Virginia Krasniansky
17:05 a 17:25 Caniem José Ignacio Echeverría
17:25 a 18:15 Presentación librosmexico.mx Ricardo Cayuela
18:15 a 19:05 Libreros, editores, academia. Sonia Verjovsky, Ixchel Delgado, Alma Cázares Ruiz.
19:10 a 20:00 Diálogo de autoras Verónica Murguía e Irene Selser
20:10 a 20:50 La ética en los negocios Luis Castañeda.
PASILLO CENTRAL DEL CENTRO CULTURAL LA GARZA
21:00 a 22:00 Coctel de bienvenida
Con el auspicio de la UAEH
7:30 A 9:00
Presentación FUL Pachuca, 2015
VIERNES 13 DE MARZO DE 2015
COLIME 2015
PACHUCA DE SOTO, HIDALGO. DEL 12 AL 15 DE MARZO DE 2015
JUEVES 12 de marzo de 2015
Salida del autobús oficial del COLIME 2015. (Sólo para aquellas personas que contraten el servicio).
Comida de bienvenida en el hotel sede
Inauguración del COLIME 2015, EL COMERCIO DEL LIBRO. Atención y calidad en el servicio.
Entrega del décimosexto Premio Nacional del Mérito Librero Francisco Trillas Mercader
Desayuno de Negocios en el hotel sede.

2. Congreso de Libreros Mexicanos
Programa en versión preliminar
Centro de Viculación Internacional y Desarrollo Educativo (CEVIDE).
UAEH
9:15 a 9:45 Presentación FIL-G 2015
9:45 a 10:30 Mesa redonda: los puntos de encuentro.
Por Jesús Anaya, Carlos Anaya y Arturo Ahmed
10:30 a 13:00 Aula Cevide (30 personas) Aula Cevide (30 personas)
Taller 1
Las particulardades de la editorial
Pilar Gordoa y Marlyn Rios Stefano Niro y Virginia Krasniansky
Comida en homenaje al galardonado del Premio del Mérito Librero 2015
Restaurtante El Socavón
Club Universitario Real del Monte
Antigua Carretera a Real del Monte 102
Col. San Juan Pachuca, Pachuca de Soto, Hgo. CP 42010
Tel: 01 771 715 05 45
16:00 a 18:30 Café y galletas (continuo).
16:00 a 18:30 Aula Cevide (30 personas) Aula Cevide (30 personas)
Taller 1
Las particulardades de la editorial
Pilar Gordoa y Marlyn Rios Stefano Niro y Virginia Krasniansky
19:00 a 21:00 Expresión artístico musical por la UAEH.
Vestibulo Cevide
SABADO 14 DE MARZO DE 2015
Hotel sede
7:30 a 8:30 Desayuno buffet
8:30 a 12:30 Salón de Vinculación y Negocios
Coordina: Lic. Rocio Tolentino Morales
Taller 2
13:30 a 15:45
Las particularidades de la librería
Taller 2
Las particularidades de la librería

3. Congreso de Libreros Mexicanos
Programa en versión preliminar
Pabellón Universitario. Ciudad del Conocimiento UAEH.
12:45 a 13:45 Vista a la Librería Carácter y Boutique de los Quesos
Casa Grande, Real del Monte
14:00 Toma de fotografía panorámica de grupo
14:15 Visita a la exposición pictórica de Raúl Anguiano
14:30 a 16:30 Comida
Auspiciada por la UAEH
Hotel sede
17:00 a 18:30 Conferencia Magistral
Por Omar Villalobos
El cliente y la calidad en el servicio.
18:30 a 19:00 Clausura
Palabras de clausura del Colime 2015
Presentación de la sede y objetivos del Colime 2016
"El aspecto emocional de las empresas"
Director académico: Dr. Manuel Rafael Reyes Alvarado
Sede: Mérida, Yucatán.
19:30 a 21:00 Visita al Kiosco del Libro Trillas.
Allende 304, (frente al Reloj Monumental)
Centro CP 42000, Pachuca, Hidalgo. Tel: (771) 715 0192
22:00 a 2:00 CENA EN HOMENAJE A LOS GALARDONADOS DEL PREMIO AL VENDEDOR
CREATIVO DEL AÑO, (6 categorias).
Premios otorgados por INDELI en las categorías:
Dirección general. Alejandro Zenker Hackett. Solar, Servicios Editoriales.
Dirección general. Luis Castañeda.
Dirección comercial. Leornardo Newball. Editorial Esfinge.
Gerencia general. Ricardo Nudelman. FCE.
Vendedor de librería. Manuel Silva Durán. Librería Internacional, Xalapa, Ver.
Empresario Emprendedor. Tirzo Fernando González Letechipa. Librerías Gonvill, Guadalajara, Jalisco.
Institución dedicada al fomento del libro y la lectura. IBBY MÉXICO/A LEER. Azucena Galindo Ortega, Directora general.
DOMINGO 15 DE MARZO DE 2015
Hotel sede

4. Congreso de Libreros Mexicanos
Programa en versión preliminar
07:30 Desayuno buffet
9:00 A 17:00 Recorrido turístico cultural ruta de la montaña
18:00 Salida del autobús oficial del COLIME 2015. (Sólo para aquellas personas que contraten el servicio.)
Consejo académico
Presidente del Consejo Académico Arturo Ahmed Romero
Director académico Carlos Anaya Rosique
Consejero académico Jorge A. Murillo
Consejero académico Stefano Niro S.
Consejero académico Virginia Krasniansky
Coordinaciones
Coordinación de comunicación Carmín Romero
Coordinación de contenidos Trilce Romero
Coordinación de finanzas Silvia Teniente Rodríguez
Coordinación de registro de imágenes Emmanuel Rodríguez
Coordinación del Salón de Negocios Rocío Tolentino Morales
Coordinación técnica Tonatiuh Ángeles
Coordinación de vinculación académica Cynthia de Reyes
Coordinación de producción Francisco Reyes Lunar
Coordinación de procuración de fondos Ana María Muirragui
ORGANIZA: Instituto de Desarrollo Profesional para Libreros, S. C.
PATROCINADORES OFICIALES
Editorial Trillas
Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo
FIL Guadalajara
Feria Univesidad del Libro (FUL Pachuca)
Vegara y Riba Editoras
COLABORADORES
Universidad de las Ciencias y las Artes del Libro (UNICAL)
Cámara Nacional de la Industria Editorial Mexicana
Patronato de la Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo, AC
Librería Carácter
ANFITRIONES
Mtro. Humberto Veras Godoy Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo
Lic. Gerardo Sosa Castelán Patronato de la UAEH
Lic. Marco Antonio Alfaro Morales Feria Universidad del Libro (FUL Pachuca).

5. Congreso de Libreros Mexicanos
Programa en versión preliminar
HOTEL SEDE
HOLIDAY INN PACHUCA
Blvd. Rojo Gómez número 104
Col. Lomas Residencial, CP 42094, Pachuca, Hidalgo
Tel: (771) 717 2301; 01800 5099999
www.hipachuca.com.mx
Versión preliminar (01). 21 de julio de 2014.
Versión preliminar (02). 8 de septiembre de 2014.
Versión preliminar (03). 11 de septiembre de 2014.
Versión preliminar (04). 24 de septiembre de 2014.
Versión preliminar (05). 2 de octubre de 2014
Versión preliminar (06) 06 de noviembre de 2014.
Versión preliminar (07) 06 de enero de 2015.
Versión preliminar (8) 10 enero de 2015.
Versión preliminar (9) 14 enero de 2015.
Versión preliminar (10) 27 enero 2015.
Versión preliminar (11) 04 febrero 2015.
Versión preliminar (12) 12 febrero 2015.
PROGRAMA SUJETO A CAMBIOS SIN PREVIO AVISO